Ростелеком — отзывы

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе интернет-провайдера «Ростелеком». Надеюсь, что другим людям он будет полезен. Прежде всего скажу, что сам более 2 лет отработал в данной компании и очень тепло отношусь к коллегам (работавшим и работающим в настоящее время). Не хочу говорить плохое, но ситуация меня просто обязывает это сделать. На данный момент, как и многие сотрудники у нас в стране, я работаю удаленно. 28.06 утром начал замечать регулярные обрывы в соединении через каждые 15 минут. Интернет пропадает и через 15-20 минут появляется снова. Позвонил оператору, получил информацию, что на линии профилактические работы и проблема будет устранена. Прошло 4 часа, обрывы продолжались, после чего позвонил в поддержку снова. В этот раз мне сказали, что профилактические работы будут продолжаться до конца дня 29.06. Следовательно, на ближайшие 2 дня я остаюсь без устойчивого интернета. Ладно, 29 работал из кафе, во избежание подобных эксцессов. 29 вечером домой пришли сотрудники поддержки и заявили, что проблема устранена. Интернет и правда работал какое-то время, потом снова случился обрыв. 30.06 с 09:00 обрывы стали повторяться. Снова с таким же интервалом. Позвонил в поддержку и снова получил ответ «На линии профилактика, интернета не будет до конца дня 30.06». Получается, что на 3 полноценных рабочих дня я был лишен доступа к сети. Идем далее. 30.06 (сегодня) в 17:00 мне приходит смс от Ростелеком «Работы завершены, удачного пользования», и что Вы думаете? Через 15 минут у меня снова обрывается соединение. Звоню снова – профилактика до 2 июля. То есть всю рабочую неделю я остаюсь без интернета. Скажу честно, звонить операторам и ругаться желания не было. Ребята ведь здесь не при чем. Ни операторы, которые вынуждены обрабатывать огромный массив негативных обращений. Ни инженеры техподдержки, которые не имеют технической возможности содержать все линии в нормальном состоянии и получают при этом ЗП в районе 30к рублей (в Санкт-Петербурге). Вопросы у меня к руководству ПАО «Ростелеком», которое своими новыми «указами» ведет компанию к дальнейшему извлечению прибыли, но не к улучшению качества сервиса. Конечно, когда директора Макрорегионов и другие персоны, сидящие на теплых местах, получают пятизначные цифры, их все будет устраивать. Но при этом обычные сотрудники должны справляться с такой скотской работой за копейки. Мне очень жаль, что на данный момент в моем доме нет других провайдеров, иначе я бы перешел бы в тот же день. На сегодняшний день ПАО «Ростелеком» - это Колосс на глиняных ногах. Огромный, громоздкий, с золотой верхушкой, но глиняным основанием. Худший сервис, худшее качество, худшая политика по отношению к сотрудникам.

Никогда не подключайте эту компанию,сбережете нервы и деньги. Мошенники обманывают с тарифами и способами оплаты.

Пытаемся больше года рассторгнуть договор - не рассторгают. Вместо этого подключают услуги и меняют тарифы самовольно. Претензии на имя директора игнорируют! в чате ставят свои условия, не хотят - не отвечают. Беспредел! ОЧЕНЬ не рекомендую! !! Видимо директор сам такой, раз такие работники! Сами себе репутацию испаганили. Желаю обанкротиться! Ульяновская область Подаем жалобу в Роспотребнадзор. Ульяновская область

Интернет попросту стал нестабильной пар@шей. Скачет между 2 MB/S и 10 MB/S. И за это мне надо платить 900 с лишним рублей? Ростелеком вы че еб@нутые? Горите в чане с дьяволами, ушлепки

Подключил пакетный тариф в качестве эксперимента в Новороссийске. Хватило на неделю. Ужасный сервис от подключения и до расторжения договора. Абсолютно не компетентные сотрудники. Отвратительное качество связи, постоянные перебои. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами от РТ!!

После того, как 13 июня пропало соединение с интернет, позвонил в службу поддержки, где сказали, что "специалист" будет 14 июня с 8 до 12 часов. Отпросился с работы, ждал. Естественно ни кто не позвонил и не приехал. Снова перезвонил в службу поддержки, пообещали на 15 июня. И та же самая история продолжалась 4 дня. По очереди отпрашивались с работы, ждали, по ходу дела, не существующего "мастера",ведь интернет то нужен. На 5 день ответили, что "ваш вопрос рассматривается" без всяких сроков. Сегодня 29 июня, ни какой реакции, ни какого движения со стороны этой шарлатанской организации, зато шлют смс о том, что я должен оплатить непредоставленную мне услугу. Позвонил одному из операторов сотовой связи - на следующий день приехали и установили интернет за полчаса, который в несколько раз быстрее, чем у этого недопровайдера "роселеком". Не советую ни кому с ним связываться, по тому что им на Вас пофиг.

Не пользуйтесь услугами Ростелеком. Эта самая обманчивая организация.Даже если вашей вины нет и виноват оператор платить будешь ты, а мы накажим оператора, Логика отсутствует на проч, Обманывают не стыдясь, Ухожу и не кому не советую Ростелеком

Две недели прошло как я подала заявку о не работающем интернете...каждый день один ответ:ваша заявка принята,пометим её как срочную,ждите с вами свяжутся и всё!!! Отвратительное качество обслуживания и наплевательское отношение к клиентам((((((

Постоянно какие-то технические проблемы!!!! На данный момент уже сутки нет интернета и так постоянно!!!!

В этой компании мне понравилось то, что сотрудники компании - вежливые и внимательные. Спасибо им за это! В дальнейшем я также буду сотрудничать с этой компанией. Рекомендую!