Подключены всего 2 месяца,уже возникло куча проблем,то сбои интернета,то непонятные суммы долга на счету. Звоню раз 5 каждый раз решают проблему больше часа,переключают с одного оператора на другого. Планирую отключаться,так как просто задолбали с таким отношением.
Срочно нужны были ответы на вопросы, написал в тех.поддержку и ответили только спустя пол дня шаблоном без единого ответа на мой вопрос...
Ужасная связь. Примерно полгода связь глючит. А после новогодних праздников интернет работает 5 минут, а потом полчаса интернет-соединения нет. И так во всем доме.
Контора шарашкина, пожалуйста, не подключайтесь! В очередной раз решил попробовать в надежде на улучшение качества обслуживания. В итоге новогодние праздники без домашнего интернета. Мастер приедет через 1,5 суток. Очередной раз проблема с оптикой. И каждый раз мне мастера в гости вызывают, только у меня всё работает и безопасно уложено, интернет внезапно ночью отключается. За день без интернета 10 рублей компенсации, а как же моральная компенсация? Звонок в компанию почти 10 минут занимает, это всё робот. В интерсвязь и Izet звонок 1 минуту занимает, и вопрос решают быстро. Буду переходить соответственно к кому-то из них. Я ценю своё время и деньги. А еще я купил фильм ночью на прокат посмотреть, что в итоге деньги и время просмотра сгорели!!!! Крайне недоволен обслуживанием. Кстати, знаю что там операторам в колл центре платят очень мало, до 20 тысяч рублей. В других контактных центрах в районе 30 тысяч и плюс премию платят. Не подключайтесь, у них система кредитной оплаты, еще будете квартиру закладывать, чтобы деньги отдать. Ведь они не видят ваших платежей. Кстати, когда позвонил в контактный центр, меня узнали. А в чате приложения я вообще никто....
Решил подключить интернет и рассмотрел предложения в почтовых ящиках. Меня заинтересовала акция "Суперпредложение" тариф Домашний интернет 300 Мбит/с + Wi-Fi за 330 рублей в месяц, который можно подключить до 30.03.2022 г. Погуглив в инете предложения от других провайдеров, я понял, что от Ростелеком самое выгодное условие. Решился воспользоваться данной акцией. Позвонил в Ростелеком, сделал заказ, мне пришло СМС следующего содержания: Вам открыт Личный кабинет. Логин 17558****, пароль 9132****. Заполните персональные данные и примите Оферту на использование электронной подписи на my.rt.ru. Код подтверждения: 664***. Имел глупость зайти в личный кабинет и написать свои данные, однако Оферту не стал принимать, так как понял, что это согласие на использование электронной подписи. Хотел ознакомиться с договором, однако его невозможно посмотреть, пока не примешь оферту. Решил дождаться мастера, который проложит кабель до квартиры, установит роутер и подключит интернет. Через два дня пришёл специалист Александр, на соплях проложил от этажного щита витую пару, протянул его с жидким мылом в существующее отверстие в стене под телефон. А роутер сказал, что он не устанавливает на стене, он может лишь его поставить на вешалку, а крепить должен был я самостоятельно. Ладно, я согласился, думаю самостоятельно закреплю этот роутер, тем более, что не вижу в этом сложности. Ковырялся этот Александр у себя в телефоне, прописывал протоколы и тому подобное, а через полчаса сказал, что интернет подключен. Я проверил, работает, правда вот скорость не 300 Мбит/с, а не более 50 Мбит/с. На что он ответил, что всё будет как я заказал, надо только подождать, с этим и удалился восвояси.
На следующий день я зашёл в личный кабинет, а там прописан другой тариф по цене 429 рублей в месяц. Позвонил оператору в Ростелеком, она посовещавшись сказала, что в течении двух – трёх дней тариф сменится на тот, который Вы заказывали, мол небольшой сбой на сайте и они обязательно исправят в ближайшее время. Я конечно поверил и решил дождаться смены тарифа, чтобы оплатить. Ждал 4 дня, названивал операторам каждый день, а в ответ как всегда, подождите, всё будет хорошо. Через 4 дня интернет отключили за неуплату. Звоню оператору и прошу сменить тариф, чтобы я его оплатил, в ответ получил обещания о смене тарифа. Подождал ещё пару дней и понял, что никто ничего не хочет менять, а если я не оплачу им их «хотелки», то с меня будут получать деньги за аренду роутера, в личном кабинете уже набежало 63 рубля долга. Звоню в очередной раз оператору Ростелекома и объясняю всё с самого начала, меня переключают на второго оператора, третьего и в конечном итоге я отказываюсь от услуг Ростелекома и прошу их забрать свой роутер. С этого момента мне начали вешать «лапшу на уши» ещё пару дней, мол мы роутер не забираем, вы его у нас арендовали и по условиям подписанного вами договора, обязаны вернуть самостоятельно, в противном случае будете платить аренду пока не сдадите. Я конечно удивился от такой наглости, стал объяснять, что не подписывал никаких договоров, а в ответ услышал, что получил электронную подпись и подписал договор, следовательно согласился с условиями, которые в глаза не видел. Немного покумекав, решил погуглить отзывы о Ростелеком и почитать отклики пользователей. От прочитанного волосы дыбом встали, я понял, что меня разводят как последнего «лоха», оказалось что интернет забит недовольными и обманутыми клиентами. Решил написать в техподдержку в личном кабинете Ростелекома. В чате описал о проблемах и потребовал дать адрес офиса, куда можно отправить их собственность (роутер), на что мне ответили, что не уполномочены давать адрес, а так же что я подписал договор и арендовал его, соответственно несу полную ответственность за роутер. Я возмущался, описывая в чате все действия, которые я производил на личном кабинете, что я не получал никакого договора, что нет возможности его увидеть пока не приму оферту, а в ответ – утверждение, что мол я уже всё получил и подписал. На следующий день мне позвонил менеджер с Ростелекома и начал уговаривать принять их услуги, мол они готовы дать мне тариф за 190 руб/месяц, лишь бы я согласился с их услугами. Поняв, что это натуральные «Аферисты» я потребовал дать мне адрес отправки роутера, высказав всё что я думаю о их деятельности. После часа переговоров мне выдали трек-номер, по которому я могу отправить им роутер через почту России по услуге «Лёгкий возврат», чем я и воспользовался, правда пришлось уплатить на почте 75 рублей за упаковочный пакет. Но на этом эпопея не закончилась, я решил зайти в личный кабинет и посмотреть, что же там сейчас, оказалось, что я уже должен 101 рубль за аренду роутера, хотя я его отправил 6 дней тому назад, и мне ежедневно начисляют до сих пор долг, так как я не расторг с ними договор, который не видел в глаза и не подписывал. Отправив им через чат личного кабинета чек уведомление об отправки роутера, получил ответ, что я пока ещё их клиент и должен дать согласие на расторжение договора, а так же оплатить им 101 рубль. Результат – договор расторгли сами.
Всем кто собирается заключить договор с ПАО Ростелеком, будьте бдительны и не заходите в личные кабинеты, которые они присылают. Помните, что после этого Вы автоматически дали согласие на все их условия и доказать обратное можно будет только через суд. Не верьте этим АФЕРИСТАМ и ЖУЛИКАМ.
25 июня [email protected]г меня сократили с Ростелекома,где я проработал аодителе. 8лет. Но в период увольнения ,расчётчиуа Соколова Е.А. меня уговаривала уволиться не по СОКРАЩЕНИЮ,а по соглашению сторон ..сказала,сто разницы ни каеой в этом нет( я предпенсионер.60,5лет) но через 3 месяца мне позвонили с мин.соц.щсщиты и хотели оформить на пенсию... Но благодаря Соколовой,которая меня уговорила уволиться по соглашению сторон...мне сказали,что совершена большая глупость,что уволен не по сокращению...Я уже мог бы быть на пенсии,но она меня фактически обманным путём лишила пенсии Ка мне теперь быть??! Работы нет. Стою на бирже 7й месяц. Здоровья тоже нет.
Предлагаю,что б она и платила мне эту пенсию....
Когда в телефонном разговоре я спросил её , зачем она это сделала ...ответ был короткий -- НАДО БЫЛО СВОЕЙ ГОЛОВОЙ ДУМАТЬ....
КАК ЖТО НАЗВАТЬ???
МОДНО ЛИ КАК ТО ПЕРЕДЕЛАТЬ МОЁ УВОЛЬНЕНИЕ,КАК ОНО И БЫЛО ИЗНАЧАЛЬНО . СОКРАЩЕНИЕ И Я УШЁЛ БЫ НА ПЕНСИЮ...
89085552200
и 89003131110
Ответьте пожалуйста. Есть ли какой то шанс мне выйти на пенсию и переделать договор на сокращение.....
Спасибо. 02.01.2022.
Летом 2021 подключали в Красноярске интернет. Мастер не мог дойти до адреса 3 суток. Каждый раз звонил и рассказывал какие у него сложности. То он попал в полицию, то его избили, то обокрали, то пробки и подобные сказки. Решился вопрос после огромного кол-ва звонков на гор. линию...Вчера пропал интернет и телевидение, проблема на стороне провайдера, назначили мастера на следующий день с 10-12. В 13.00 позвонила, а никого нет и после переперательств с оператором всё таки мастер позвонил и сказал "не факт что приду,район не мой работаю один" . Оператор отвечает что у Ростелекома нет мастеров-это такая данность... Так вот если Ростелеком не может позволить себе нормальный сервис, то предлагаю ген.диру пройтись по адресам лично. А то счета выставляются и денежку с пользователей хочет вовремя, а сервис просто нулевой. Операторы 50/50 обиженные жизнью люди. Мастеров нормальных на одной руке пересчитать можно. А Красноярск вроде не деревня и прибыль приносит не малую судя по оборотами компании. Так может надо потратить чуть больше на з/п, что бы привлечь ответственных людей? Ну или повторюсь:руководство пусть сами выполняют работу мастеров, потому что свою непосредственную ответственность они провалили. При возможности уже бы ушла на другого оператора, но у нас пока только эти лаботрясы в доме.
это реально помойка...даже на новогоднии программы стал глючить и зависать......но деньги сдирает как надо....если есть возможность подключайтесь только не к ним
зависает постоянно...свой тупой Винк включили...самый худший провайдер!!!Кто хочет его провести...этот провайдер тольк
19 декабря 2021 года(Санкт-Петербург, Пушкинский район) перестали работать городской телефон, интернет и вдруг начали сбоить оба мобильника в границах квартиры. К слову, оплата всегда и долгие годы вносилась своевременно. Вечером того же дня 19.12 обратились в службу поддержки Ростелекома. Вот это апофеоз мракобесия и самого поганейшего качества обслуживания из возможных. Робот переадресует бесконечно, консультанты(вероятно, выпускники коррекционных УЗ?)
31 декабря 2021 года. Ложь, вымогательство, омерзительное качество услуг.
Теперь по пунктам.
Ложь - потому что заявляют, что якобы управляющая компания не дает доступа для их работ и кабель поврежден - но он(кабель телефонный) работает в доме у всех кроме нас и УК ничего о работах не знает - к ней никто из Ростелекома не обращался))) Более того, в этом нет необходимости(похоже нет подобной практики, компании все решают сами)
Вымогательство - потому что с легкостью подключили оптоволоконный интернет значительно дороже прежнего(но отстойное качество - но сейчас же все на удаленке, надо работать, конец года - прежний был по адсл и устраивал), буквально вынудили подключить и !!! внимание - сначала приняли заявку на оптоволоконный телефон(опять-таки вынужденное решение, мерзкое навязывание услуг!!!), а потом отменили. мотивировав это тем, что починят телефон к вечеру 29.12. Связи до сих пор нет.
Омерзительное качество услуг. До середины дня 31.12. 2021 по ремонту телефона не сделано НИЧЕГО.
30.12. вечером - сердечный приступ(результат переживаний, 11 дней человек с больным сердцем без консультации врача), понадобился вызов скорой помощи. К счастью, помогли соседи. Вызвали скорую. Но сколько, представьте сколько стариков и молодых и не только сердечников(а сейчас пандемия!) в Петербурге, Москве, по всей России умирает из за такого скотского отношения к клиентам??? Сколько из них умирает не дозвонившись, потому что Ростелеком имеет свои только ему одному понятные представления о качестве, профессионализме и отношении к работе. Сейчас все кто звонит в службу поддержки вынуждены выслушивать поздравление с Новым годом))). Тратя время. Свое время жизни. Время может быть на спасение чьей-то жизни.
Да, наш телефон так и не работает. Нам продолжают врать.
31 декабря 2021 года. Благодаря врачам удалось остаться в живых. Спасибо вам, люди благороднейшей профессии!
А вот что касается сервиса Ростелекома...
Похоже, мерзкое послевкусие, господа! Наверное, дерьмовый букет у этого сервисного пойла? Вероятно, так и выглядит сервис канализационного уровня? Возможно, в таком случае листок за 35 млн бюджетных денег отлично иллюстрирует имидж?
С Новым годом и дай Бог вам, вашим детям и всем вашим близким такого здоровья и такой жизни как вы относитесь к своим клиентам. Да, клиенты ценят компании за уважение к ним и безупречный сервис, а фальшивые слова поздравлений при подобном отношении вызывают лишь рвотный рефлекс и брезгливость.
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Последние отзывы
УРАЛКАЛИЙ
Первое время масштаб оборудования немного давил, сейчас наоборот нравится, что постоянно есть чему учиться. День редко проходит совсем одинаково. Осмотрели техн...
Mellstroy-game.uno
Все люди которые тут пишут отзывы, играют на фейк казино мела, официальный сайт не просит пополнить для вывода, пишите в телеграм предоставлю официальный казино...
Airbagcentr - Восстановление подушек безопасности
I am pleased with the service provided by AIRBAG CENTER. Their team was responsive, supportive, and professional throughout the process.
Франшиза ЛИСТ.ОК
Немного напрягает,что нужно мониторить уровень расходников через приложение, но это особенность любого лендинга. В целом системой довольна
Триофемин
В климаксе стала беспокоить жуткая сухость и зуд во влагалище. Я не могла даже на стуле спокойно сидеть, все ужасно чесалось и раздражало. Пошла к гинекологу, т...
Яндекс
Эта е#аная система создана говнюками, которые мало того, что заё#ывают сплошной рекламой, да еще, дык, толку от неё практически ноль. Я бы хотел, чтобы детей со...
Уронекст
В подростковом возрасте была глупой и согласилась на секс без защиты. Это самое глупое решение в моей жизни, после этого у меня начались циститы. Сразу я конечн...