Ростелеком — отзывы

Значит так по пакетам пробежался и сошолся к тому что рт не хватает оборудования или оно бу т.к обязательства по услугам не выполняются

Ужасная компания, без предупреждения подключают платные услуги. Цена за облачная. Если вовремя нет оплаты набигают огромные пени. В нашем городе нет офиса и у меня, с грудным ребёнком, нет возможности сдать оборудование в другом городе. А за него по-прежнему берут оплату, а если не оплачиваешь начисляют пени.

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться работой Ростелекома. У меня имеется интерактивное телевидение и интернет, недавно я к своему несчастью решил подключить еще и мобильную связь, но все оп порядку. 1. меня попросили скачать приложение ростелекома, что я и сделал и понял, что это приложение не имеет ничего общего с другими аналогичными приложениями сотовых операторов, т.е. информации об остатке пакета - 0, необходимой информации - 0. 2. начались проблемы с телевидением, а именно запрашивает логин которого нет (номер телефона и договора не подходит), теперь сижу без телевизора. 3. дозвониться до горячей линии просто не реально, говорит автоответчик и с оператором просто не соединяет, почему так я не знаю. Если кто-то прочитает мое сообщение хочу пожелать трижды подумать стоит ли пользоваться услугами Ростелекома.

Пользуюсь интернет телевиденьем, неделю назад изменилось меню, всё очень мелко, ничего не видно. Верните как было

Сделала заявку 8/08-20 г.на переноску интернета и тв с одного адреса на другой.Ждала,день прошел,второй ни ответа ни чего.Позвонила в поддержку.Сказали ждите 48 часов.Прошло больше 48 часов мы уже переехали остались без тв и интернета.Сегодня 14/08 до сих пор сидим без тв и интернета. .Вчера позвонила по новой сказали на очереди.Я знаю что свободные волокна есть, какая может быть очередь.Сделала заявку по новой переезд опять жду 48 часов.Вот так работает у нас РОСТЕЛЕКОМ все для клиентов.А самое главное остались без услуг и нервов сколько пришлось потратить и ничего не можем добиться.ПОЗОР.

Никому не советую обращаться в эту компанию. Одни мучения. Связь не работает, постоянно сбои. Оставляем постоянно жалобу и чтобы связался руководитель, так никто не перезванивает. Отношение к клиентам отвратительное. Да и ладно,если бы работало все хорошо,так ничего нормально не работает, а пени начисляют при задержке оплаты. В общем один ужас,будем отключаться, намучались,напсиховались,хватит....Ростелеком самая ужасная компания из всех,кто есть в санкт-петербурге

Даже одна звезда для них много.
Хуже организацию себе представить трудно.
Сервис нулевой.
Пользуюсь их услугами примерно полтора года.
В январе решили установить видеонаблюдение в квартире.
Мало того, что обе камеры были приобретены в рассрочку, а стоимость каждой обошлась в 8000 с копейками (в магазине подобное оборудование стоит в полтора раза дешевле), так они отказываются настраивать / ремонтировать их же оборудование, мотивируя это тем, что мастера у них не выезжают!
Больше месяца наружная камера не работала. Вся помощь специалистов Ростелеком свелась к "перезагрузите роутер".
Вышедшее из строя оборудования, видите ли, нужно привозить к ним! Боролась с ними месяц - бесполезно.
Когда привезла им сломанный переходник, менять его отказались, якобы его устанавливали не они.
Пришлось приобрести за свой счёт.
Вчера приходил платный мастер, который смог нормально настроить и роутер, и камеру.
Он был в ужасе от того, как безобразно выполнили свою работу "специалисты" Ростелеком / Онлайм - роутер был практически не настроен, к камере подключились другие люди, сливая личные данные моей семьи, поэтому она не работала. За проделанную им работу я тоже отдала немалую сумму.
Ростелеком нагло бездействовал.
Собрала все чеки, так как из-за их безалаберности мне пришлось понести немалые расходы. Готовлю иск в суд на возмещение ущерба, как материального, так и морального.

Добрый день товарищи читающие отзывы о Ростелекоме... Хочу внести свою лепту, что крайне не довольна этой службой, (был бы инет другой перешла на него, с учётом что ребёнок идёт в школу, воспользовалась ростелекомом, через два месяца поступил звонок от "очень" приятной женщины предложившей ещё и тв с сим.картой....согласилась,оказалось симка не покрывает наш район, хорошо..... Тв.... Ждём приезжают работники как я поняла позже не имеющими именно для меня знаниями или для другой выгоды для ростелеком, и не могут установить тв...... Далее в кратце три раза писала заявку три раза они не смогли мне его установить... Вывод ТРИКОЛОР

Даже одна звезда для них много.
Хуже организацию себе представить трудно.
Сервис нулевой.
Пользуюсь их услугами примерно полтора года.
В январе решили установить видеонаблюдение в квартире.
Мало того, что обе камеры были приобретены в рассрочку, а стоимость каждой обошлась в 8000 с копейками (в магазине подобное оборудование стоит в полтора раза дешевле), так они отказываются настраивать / ремонтировать их же оборудование, мотивируя это тем, что мастера у них не выезжают!
Больше месяца наружная камера не работала. Вся помощь специалистов Ростелеком свелась к "перезагрузите роутер".
Вышедшее из строя оборудования, видите ли, нужно привозить к ним! Боролась с ними месяц - бесполезно.
Когда привезла им сломанный переходник, менять его отказались, якобы его устанавливали не они.
Пришлось приобрести за свой счёт.
Вчера приходил платный мастер, который смог нормально настроить и роутер, и камеру.
Он был в ужасе от того, как безобразно выполнили свою работу "специалисты" Ростелеком / Онлайм - роутер был практически не настроен, к камере подключились другие люди, сливая личные данные моей семьи, поэтому она не работала. За проделанную им работу я тоже отдала немалую сумму.
Ростелеком нагло бездействовал.
Собрала все чеки, так как из-за их безалаберности мне пришлось понести немалые расходы. Готовлю иск в суд на возмещение ущерба, как материального, так и морального. Свидетелем в суде согласился выступить мастер, который смог устранить проблему.

Здравствуйте.С 2019 года у меня происходит самостоятельная покупка фильмов,причём стабильно через 2-3 месяца.Я обратилась за помощью в вашу компанию.Мне сделали перерасчёт,я успокоилась,оказалось зря:с марта месяца 2020 года опять покупаются фильмы.Я снова обратилась за помощью,установили пин-код,а так же установили запрет на покупку фильмов.5 июля 2020 года снова был куплен фильм.Я снова обратилась в компанию и тут началось: оказывается фильмы покупаю я,технических сбоев в работе нет и т. д.Я пыталась объяснить,что фильмы я не покупаю,но ответ один:вы покупаете,ещё и смотрите.Попросила прислать специалиста,жду с июля месяца,сказала,что вынуждена буду отказаться от компании "Ростелеком" с "радостью" предложили составить заявку на отказ.Самое обидное,жду звонка от компании с решением проблемы,отвечаю на звонок,звонок срывается,потом мне никто не перезванивает,а оператор меня ставит в известность о том,что я не отвечаю на звонки.Итог:за фильм,который был куплен непонятным образом и который я не смотрела я должна заплатить 399 руб. Оценка работы компании "Ростелеком"отрицательная,с огромным минусом:неуважение к клиенту,некомпетентность в решении проблем.Самое главное,что сотрудники,которые со мной общались,абсолютно не задумываются,какое мнение остаётся у клиента о работе компании.