Помогает бизнесу стать лучше
Я видимо далеко не первая, кто разочарован в компании Ростелеком.
Отвратительное отношение, качество работы интернета и тв ужасное.
На горячей линии висишь по 40 минут, тебе мало того, что ничего не решат, так ещё и пол дня потратишь что бы дозвониться.
НИКОГДА НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ СЕБЕ РОСТЕЛЕКОМ
11 августа 2020 отказалась от их услуг в связи со смертью мамы. Л/ С 850012797157 Вернула роутер. Акт прилагаю. Сказали, что в сентябре выставят последний счет. Счет выставили
Оплатила. Далее опять пошли счета за интернет и телефон. Хотя я ОТ ВСЕГО ОТКАЗАЛАСЬ в связи с тем, что проживающий человек, заключавший договор, умер. Они не обработали как положено мое заявление, зато активно пытались впари вать смартфоны. Это просто мерзко! И так все время. Просто ГАДЧАЙШАЯ КОМПАНИЯ. С НИМИ
- НИКОГДА И НИЧЕГО. Плюсов нет !!!
Чувствую себя пещерным человеком. Невозможно подключить проводные услуги, т.к в доме нет свобобных портов. В нашем подъезде из 8 квартир пользуются телефоном только 3 квартиры, кто забрал все порты?
Заблокировали симку 3.10.2020 и до сих пор нет ни связи,ни интернета.Посищал 2 раза офис Ростелеком и мне так ни чего ни сделали!!!!Просто ужас!!!!!
Во-первых они по ушам красиво лапшу вешают во-вторых если захотел расторгнуть договор просят насильно переплачивать за интернет если даже не заплатите дело пойдет через суд и еще они обрубают в наглую других провайдеров без спроса
08.10.2020г. специально пришел в офис Ростелеком в г. Новосибирск, ул. Новогодняя 26, чтобы сменить тариф, на что мне оператор окна №1 Марина пояснила, что необходимо вызвать инженера для проверки и настройки моего оборудования для переподключения тарифа и назначила мне инженера на 12.10.2020г. с 9-99 до 16-00 час. В назначенное время мне никто не перезвонил и не пришел. В итоге 12.10.2020г. я отсутствовал на работе, ожидая мастера. В тот же день я связался по телефону с головным офисом Ростелеком, где мне пояснили, что Заявки на обслуживание по моему адресу нет и в помине. Я мгновенно собрался и поехал в офис на Новогоднюю улицу. Там оператор Елена (окно №5) нашла мою Заявку на вызов инженера, но потом долго и не вразумительно объясняла, что не может назвать причину не прихода инженера ко мне на адрес и оформила новую Заявку на 13.10.2020г. с 9-00 до 16-00 час. и по моему требованию отправила мне СМС с оповещением о данном визите мастера. В итоге, 13.10.2020г. опять никто не пришел и не известил меня о не приходе мастера. Я опять потерял свой доход не присутствуя на работе (уже 2 дня). И после долгих , опять таки, не вразумительных объяснений (диалог длился 36 минут) мне было назначено уже на 14.10.2020г. приход мастера . О чем было оповещано СМСкой.
Такого беспредела ни в одной компании не существует. Самая неблагонадежная и не порядочная компания - это Ростелеком. К сожалению, нет альтернативы. В жизни бы не связался с Вами. За обслуживание и за обработку информации Вам всем ОГРОМНЫЙ МИНУС.
Мало того что перестали присылать платежные документы на оплату, так и интернет ещё отключают по 2 раза в в пол месяца!!! Ужасная связь, думаю менять провайдера!!!! Не подключайтесь к Ростелекому!!!
Московская обл., мкр. Кучино. с 12.09.2020 не работает интернет и интерактивное телевидение. На мои неоднократные заявки на устранение проблемы отвечают только, что заявка принята, находится в работе, с вами обязательно свяжутся. Результата нет. Если бы не единственный провайдер в доме - отказалась бы совсем. Если нет возможности отремонтировать, можно же перетянуть заново. Но никто мне не звонит из Ростелеком и не ремонтирует. Отвратительный подход к клиентам.
Добрый день! Обман и отговорки! 2 недели не можем добиться подключения в мкр. Кучино тв+интернет. Сделали заявку на 02.10.2020. прождали весь день никто не пришел, решила позвонить мне ответили, что моя заявка была отменена по какой причини никто не знает. Сделали вторю заявку на 10.02.2020, явился монтажник потребовал за каждое обжатие интернетного провода 300 руб., мы отказались ему платить, тогда он развернулся и спокойно ушел ничего не подключил. Позвонила
на горячую линию оформили заявку на 11.10.2020 с 12:00 до 15:00 никто не пришёл в 14:58 позвонил монтажник сказал, что не может к нам прийти так как подвал завален фикалиями, и что со мной свяжутся для переноса заявки, до сих пор мне никто не позвонил! Сказать что я в шоке, это ничего не сказать! Было бы ничего если бы можно было заказать другого провайдера, но к сожалению этот дом обслуживает только Ростелеком.
Подскажите пожалуйста, когда закончатся мои хождения по мукам?, и как мне подключить услуги куда еще можно обратиться?
Качество услуг ниже плинтуса, ценник конский, операторы некомпетентные вруны, расторжение договора на оказание услуг только через геморрой клиента, бессовестно воруют деньги и придумывают небылицы о неоплаченных долгах, даже при предоставлении им чеков и чинят всяческие препятствия расторжению договора, затягивая сам процесс, чтобы срубить еще больше бабла. Настоящее дерьмо!!! Люди добрые, никогда и ни за что не связывай тесь с этой конторой!!! Её название должно звучать не "Ростелеком", а "Рога и копыта"!!!