Здравствуйте! Я, 12 сентября отключила все услуги и сдала оборудование в главный офис, а сегодня 15 декабря мне долг со штрафом пришёл, я позвонила уточнить неужели раньше нельзя было меня оповестить что долг остался, на что мне сказали ничего не знаем в личный кабинет заходите и смотрите свои долги. Уверенно не только на мне они так деньги срубают. Вообще это уже мошенничество завуалированное типо клиенты не внимательные сами виноваты
Отвратительная компания. Претензий к сотрудникам в офисе нет. А вот сам Ростелеком - это за гранью понимания. Дозвониться на горячую линию невозможно. В данный момент нахожусь на линии и слушаю мерзкую мелодию уже 44 минуты!!!!! Добиться вразумительных ответов и пояснений по поводу откуда берутся дикие начисления в счете тоже нереально. Оборудование, которое я по факту уже выкупила по договору, поставили на выкуп повторно и я за это оборудование по двойным тарифам плачу. Добиться справедливости нереально. Три месяца назад расторгла договор, а счета платить вероятно буду еще очень долго, так решил ростелеком: оборудование, пени немыслимые!!!! В ближайшие дни иду в защиту прав потребителей и в Роспотребнадзор и больше не тарить время на хождение с заявлениями в офис и звонки без ответа на горячую линию!
Плохая и нестабильная скорость интернета, ужасный способ авторизации в личном кабинете(а именно постоянные запросы ввода слова с картинки, которые всегда оказываются "неверными", хотя всё всегда правильно ввожу), постоянно вылетает интернет. Оператор от РОСТЕЛЕКОМА мне установил подключение через одно всем известное место, теперь мне приходится каждый рас выполнять подключение через "Набор номера".
Раньше сидел в интернете с несколькими компьютерами а сейчас даже с телефона фото немогу отправить, приезжали сотрудники Ростелеком якобы устранить неполадку в итоге ничего они не сделали лишь лапшу пытались на уши повесить мол все сидят и сеть перегружена , что за бред я за что плачу деньги ????Операторы тоже обманывают сидят и лапшу втирают,говорят выключить роутер ждёшь некоторое время ,а в итоге без изменений.Раз такое отношение к людям , думаю стоит многим т.е. всем задуматься отказаться от их услуг так как интернета нету а деньги дерут.
Не знаю куда уходит платеж ставят блокировку когда захочет интернет плохой высокие цены обман сплошной навязывают услуги
9.12.2020 произошла портация номера с теле2 на ростелеком. и сегодня 14.12.2020 я до сих пор не могу полноценно пользоваться телефоном, т.к ИСХОДЯЩАЯ телефония у меня не работает. Уже много раз посещал офис и неоднократно звонил в тех.поддержку. И вместо того чтобы решить проблему, мне "катают вату" так называемые профильные специалисты. По моей заявке с наивысшим уровнем срочности, которую я оставил 12.12.2020, одну в офисе и одну по телефону, мне так и не перезвонили. Ужасное отношение к клиенту, я плачу деньги за услугу которую не получаю.
РS: планирую расторгнуть все отношения с этой компанией.
10 декабря с номера 343 380 26 74 поступило настойчивое предложение о подключение домашнего интернета, по "случайному" совпадению в этот день работали какие то монтеры в подъезде, прокладывали кабель и отключился мой домашний интернет. Пришедшие по вызову специалисты МТС, выяснили, что меня тупо отсключили от интернета, видимо с надеждой что подключу Ростелеком. При повторении подобной случайности буду обращаться в полицию
Ну начнём с самого начала. Нас если так можно сказать перевели насильно на Ростелеком с Суммтела. Ладно хорошо мы согласились, мастер пришёл 5.12.2020 в 18.30 ушел в 21.00. А из за чего. Он переделал роутер, но интернет не работает, звонит в офис ему говорят ты перезапусти ещё раз роутер. И так далее ещё несколько раз. Тут приходит мне смс что надо положить деньги на счёт, деньги перевела в 19.46( 05.12.) время 20.30 деньги так и не приходят, мне говорят давайте мы вам оформим обещанный платеж. Хорошо мы согласились. И тут вдруг интернет заработал. Мастер ушёл в 21.10. Обещанный платеж дали до 10.12. 6.12, 07.12, 09.12 деньги так мои и не пришли. В офисе ни кто не разбирается. Добилась что зделали единаразовую скидку в районе 300 руб. Сказали будут разбираться куда ушли деньги. Хорошо. 11.12.2020 кладу на счёт ещё 220 руб. Деньги опять не пришли. звоню опять в офис. Мне говорят пришлите чеки на электронную почту. Хорошо отослала . И опять молчат. Вывод отношение вообще ни какое. Решать проблемы типо не их это проблемы. Постоянно кормят завтраками. Уже сил нету. Пополняешь счёт не известно кому. Просто отвратительное отношение. Будем от них уходить.
12декабря ближе к ночи, у меня случилась ситуация нарушения показа телевидения. Позвонила в Службу поддержки, дежурный на телефоне назначил на следующий день мастера - инженера...Через час я перезвонила и ввиду того, что причина нарушения вдруг ...самоустранилась, я отказалась от помощи мастера...
На следующий день в 9 утра приходит СМС - сообщение ---"Ожидайте инженера"..! А я, уверенная в том, что заявка на мастера снята, но всё же, пройдя через "круги ада" автоответчика, дозвонилась и ещё раз подтвердила милой девушке, что мастер мне не нужен!...
...Но это только присказка...Сказочка не вся...)))
Через время звонит сам назначенный мастер - инженер с намерением прийти устранять мои телепроблемы и который ни сном, ни духом не ведает, что он уже не надобен!...
А ещё через время приходит СМС - сообщение "Ваша заявка выполнена, подтвердите решение вопроса!"...
..Вот на этом эпопее и конец.
ВЕРДИКТ -- Вопиющая Безответственность на своих рабочих местах!!!
...Ключевая 21. кв 18.
Господин Парфёнов А.А. У меня полнейшее разочарование в Вас , как в руководителе! Втечение пяти лет я оплачивала Ваши услуги на год вперёд. В связи с пандемией в этом году не получилось оплатить сразу за год( офис в январе не работал). Платежные квитанции вы не присылаете, видно экономите таким образом, и вот мне пришла претензия на 164 рубля, да ещё и с угрозами! Очень мило! У Вас видно очень много клиентов и Вы можете себе позволить ими не дорожить! Удачи Вам на Вашем поприще!
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Последние отзывы
Комод 78 (ИП Ройбу Инна Ивановна)
Срочно нужно было купить шкаф и комод в прихожую, те что хотели не очень подходили под дизайн и по размеру, хорошо, что менеджеры оперативно помогли найти мебел...
Smart Group (Краснодар)
Я из тех людей, кто перед ремонтом успел посмотреть половину YouTube про электрику и стяжку)) Поэтому вопросов изначально у меня было много. Ребята нормально на...
Летуаль
Выбрала себе стимпод, заказала с самовывозом. Раньше никогда у них ничего не заказывала. По итогу мне прилетает оплата таможенной пошлины на 2000 руб плюсом, ко...
Гармония-Мебель
Добрый день. Ребята делали нам проект кухни для загородного дома. Важно было не просто поставить шкафы, зонировать пространство. Особенно порадовало, что дизайн...
Ассоциация ремонта
Выражаю благодарность компании "Ассоциация Ремонта"за качественную и профессиональную работу. Обратилась в компанию "Ассоциация Ремонта" для ремонта санузела. К...
Гель для увеличения мужского достоинства Andractim D'umor
Купил да не дешёвый гель,но ни капли не пожалел одной упаковки хватает на месяц очень сильнодействующий препарат повышает либидо https://t.me/andractim_rus зде...
Часовой Ломбард Мануфактура
Часы для отца я выбирал с расчетом на каждый день. Дмитрий показал Omega и Ролекс, рассказал по состоянию, комплекту и обслуживанию. Отец любит сдержанные вещи,...