Ростелеком — отзывы

Отвратительный провайдер не подключайтесь при подключении бегут аш пятки сверкают а как забрать приставку при расторжении договора так везите ее сами хрень какая то

Ужасное качество обслуживания. Повелась на выгодную абонентскую плату, но через несколько месяцев оплата увеличилась на 50%, и стала как у всех операторов. Постоянно названивают и предлагают какие-то тупые предложения. Подключают платные функции без согласования с клиентом! Подключили wink без согласования и изменили интерфейс, в котором ничего не понятно. Намерена разорвать договор.

Полный обман!!! Заманилово!!! Менеджер Иван грамотно обрабатывает, а потом идите пешком до офиса и решайте все сами. Не переходите в эту компанию, потом останетесь в накладе и будете решать все без менеджера в офисе, и качество услуг под сомнением

Самая ужасная компания в сфере услуг интернет , тв, сотовой связи.
Кол центр обслуживание издевательское паспортные данные, чеки, ФИО по 20 раз за сутки спрашиваю. Решение проблем нулевое. Могут так же подключить вам антивирус о котором вы узнаете потом когда на ЛС пропадают деньги. Заблокировать вас с положительным балансом за ранее.
Не кому не советую.

Опишу комичную ситуацию как я НЕ стал абонентом Ростелекома. Заинтересовала акция на их сайте - 1) на сайте РТ подал заявку на подключение - "ждите - вам скоро позвонит манагер"; 2) через 2 суток ожидания(никаких звонков/СМСок) зашел в офис оформить заявку на подключение - мою заявку через сайт не нашли(бог с ней) - "завтра в первой половине дня с 10 до 13 к вам придет монтажник"; 3) "завтра и 13" наступило - никто не пришел/позвонил. Звоню в тех.поддержку(уже 3 б..ть контакт с РТ!!!) - "у нас ваша заявка записана с 12 до 15".; 4) после 17 ожидание прекратил - похоже "Кришна против РТ")))) Мне даже интересно стало, будь я абонентом РТ, - сколько бы мне "стоило" решение текущих вопросов

Подключили корпоративный тариф для всей семьи и сразу начались проблемы. Одна сим-карта сразу перестала работать, после звонка в техподдержку сказали нужна замена. Далее начались проблемы с сотовой связью, уже сутки телефоны "молчат", никто не до кого не может дозвониться. Техподдержка не собирается вникать в суть проблемы и тем более ее решать. Сейчас будем переходить на другого оператора, в ростелеком больше не ногой. Ни кому не советую связываться с ростекомом, кроме головной боли и нервов больше ничего.

Я, бывший клиент Обьтелеком, эта компания выполняла свои услуги замечательно, никаких замечаний, но произошла беда и нас перевели на росстелеком, и начался кошмар, я уже 3 мес мучаюсь с тем, что когда ложишь деньги на счет интернпта нет по полдня, начинаешь звонить, ответ один и тот же ремонт на линии, я 5 мин назад смотрела было все хорошо, как отключился интернет сразу ремонт на линии, это безобразие какое то, деньги вы снимаете исправно за каждый день, а то что сижу без интернета в это время никого не волнует, отвратительное обслуживание

Подключают по своей инициативе дополнительные услуги о которых их не просят, а потом требуют оплаты, омерзительно!

Нет сил уже переписываться с их службой поддержки.
История: Названивали менеджеры и уговаривали перейти на услуги интеренет/телевидение/мобильная связь в их компанию.
Согласился, потому что нужна связь в области, а мой билайн на даче плохо ловит. Приехали ребята, установили оборудование, выдали симки. Взял сразу себе и детям. Интернет и телевидение заработало сразу. А вот симка активировалась, но сообщает, что не хватает средств. Я оплатил полную сумму за месяц. Не помогает, связи нет и все то же сообщение: У вас недостаточно средств на счете. Позвонил в поддержку, мне сообщили, что оказывается надо подождать 5 дней с момента подключения оборудования. 5 дней, Карл!!! Вы где-нибудь такое слышали? Купили симку, активировали тут же в салоне и все можете звонить разговаривать. А тут 5 дней ждите!!! Хрен с вами золотая рыбка, подождал 5 дней. Угадайте, появилась связь? Нет, не появилась. Звоню в поддержку, там говорят, а проверьте симку на другом устройстве. Что! Вы серьезно? Во-первых, у меня нет привычки держать по нескольку смартфонов, а во-вторых мне нужна связь в моем устройстве. Да и связь то есть, сетка ловится, при чем тут устройства. Держусь. Проверяю на другом устройстве, сообщаю, что это не помогает. Ладно говорят, тогда заявку откроем, будем разбираться. Я спрашиваю когда мне уточнять? Говорят, лучше завтра и смайлик :) Звоню назавтра. Спрашиваю что там по моей проблеме. А мне говорят, а что у вас случилось? Я говорю, вообще-то все вам вчера уже рассказал. Аааа, говорит мальчик, ну тогда надо заявку открыть. Что!!!!!??? А вчерашняя заявка где? Он так спокойно, а по вчерашней статус, если ситуация не изменится, то надо передать в другой отдел. Вы понимаете?! Т.е. по-русски это звучит так, ничего делать не будем, если этот лопух больше не обратиться, то и хорошо. Слов нет от такого подхода, Браво! В общем открывают новую заявку, теперь уже поподробнее спрашивают, что случилось, даже номер присваивают этой заявке. Я спрашиваю, сообщите мне о результате, отвечает: нет, сами узнавайте, сюда пишите. На следующий день пишу снова в поддержку, специально уже под вечер, чтобы не торопить, а то ведь заняты очень наверное. Что по моей заявке? В работе говорят еще. Итого 7 дней без связи, без возможности нормально работать на удаленке, без каких-то прогнозов. И все это за ваши денежки. Заплатил и можешь гулять. Переживают о тебе и САМИ названивают только если надо тебя подключить к "системе". А если подключили, то назачем ты им уже нужен. Звони сам, хотя это все равно бесполезно.
Посмотрю чем это все закончиться. Но точно на каждом углу буду "пиарить" сервис этой горе компании.

К качеству претензий нет, но сложилась такая ситуация, в апреле ошибочно были подключены 2 платные услуги, которые оплатила, и сразу отключила, сделали перерасчет, через месяц выставляют счёт с учётом этих услуг, на вопрос в чате специалисту, он создаёт заявку на перерасчет, в итоге 2 недели они проверяют и просят оплатить все-таки эти услуги в размере 679 рублей, объясняя это тем что перерасчет учтут в следующем месяце, как было и 2 месяцами ранее. Вопрос:почему я должна оплачивать эти отлюченные услуги? Я оплачиваю по тарифу 700 рублей каждый месяц, и почему я должна подстраиваться и платить сначала 1379,потом не платить, меня система такая не устраивает.