Ростелеком — отзывы

Поддержку не дождешься, в поддержке работают абсолютно некомпетентные люди, у них целы штат сотрудников, которые вечно что то обещают, но к сожалению ни одного сотрудника, который потом эти обещали выполнять будет, видимо его забыли нанять!!! Если вам дороги ваши нервы, не связывайтесь с этим недоразумением!

Повелся на сказки, которые мне напели во время очередного обзвона, никогда их не слушал, а тут довольно милый голос девушки, решил послушать. Обещали супер тариф с предоплатой системой, да ещё и с симкой включенной в пакет, что цена на сие чудо предложение останется навсегда такой, и все кто подключился здесь и сейчас, вообще больше не вспомнят про повышение тарифов, предложение ограничено по времени!!!!

Ну, думаю, круто! И ровно через три месяца, на тарифе поднимают АП более чем на 20%!!!!!! При обращении в чат оператора ждал по пол дня ответа, в итоге несколько раз не дождался, и оператор закрывал чат спустя несколько часов. Висел часами на телефоне поддержки, но ответа там дождаться ни чуть не легче чем в чате.

Вернулся к старому провайдеру, который мне за возвращение подключил инет на 4 месяца почти бесплатно!!! За эти 4 месяца, Ростелеком, увидел что от меня перестали поступать бабки, и о чудо, с поддержкой я начал общаться по нескольку раз в день!!! Мне подарили скидку на пол года, которая делала мой тариф даже немного дешевле чем раньше, подарили 300₽ на счёт, лишь бы я вернулся, и обещали за эти пол года найти тариф, который меня устроит по всем параметрам.

Как только я вернулся в Ростелеком, про меня молниеносно забыли!!! Естественно ни кто даже и не думал заниматься моим вопросом. И сегодня благополучно закончилась моя скидка, и я даже смог дозвониться до службы поддержки пару дней назад, сообщить о расторжении договора, и мне вновь пообещали продлить скидку на пол года ,и за пол года подобрать тариф, но отзыв я пишу через мобильный интернет, потому как баланс был пополнен на сумму с учётом скидки, а оно от меня хочет полную.

Всем добра, берегите себя от этих бездарей.

Ужасный ростелеком, в медном проводе, не могут найти интернет. Первый день приехал один, на второй день двое, решили поменять провод. Хотя утром итернет, два дня до этого был, но вечером его нет, из-за этого вызвали, провод стоял пять лет, никто его не трогал, повреждений нет, интернета тоже, "ужасно " слово очень слабое.

Уважаемое руководство, научите, пожалуйста, своих операторов производить обзвон и разговаривать с клиентом. 21.10.2020 мне был произведен звонок с номера 88463365022, девушка задавала вопросы - я отвечала, затем девушка предложила рассказать о компании - я отказалась, так как итак хорошо знаю. Затем ничего не говоря девушка сбросила трубку тем самым не рассказав мне про услуги. Я перезвонила на этот же номер, для того, чтобы задать интересующие вопросы, но эта девушка опять скинула трубку, даже не став меня слушать. Так вот в итоге желание начать пользоваться вашими услугами пропало раз и навсегда. Убедительно прошу разобраться в данной ситуации, если вы все-таки хотите сохранить свой статус и клиентов.

Оператор Дмитрий помог в устранение неполадок быстро и качественно ,спасибо за помощь, объяснил четко и понятно в чем проблема

Вай фай работает только в одной комнате в квартире,зачем тогда вообще он нужен .Чтобы подключиться нужно еще минут 30 постоянно обновлять и вводить название -автоматически он его не видит.

Очень жалею о выбранном провайдера..это ужас..ПОЛНЫЙ ИГНОР клиентов,врут,сотрудники ВООБЩЕ НЕ ВЛАДЕЮТ ИНФОМАЦИЕЙ никакой... только и слышно..подождите, информацию уточню и ждёшь 40 мин,как будто они пешком через Владивосток на Москву ходят...ужасная компания..не рекомендую ни разу.

Тарифный план был 100 мб/с 600 рублей , но когда мы заходим в спидтест мы видим 10 мб/с за 600 рублей в месяц. А тарифный план всё растёт , но он всё хуже и хуже работает . Ребят я вам не советую данного провайдера .

Увидел обьявление о подключении интернета по оптоволокну у нас в посёлке. Позвонил, оказалось Ростелеком, оператор заливался соловьём, обещая плющек: модем в рассрочку, высокая скорость и т.д. Я согласился. Потом ёщё раз звонил оператор, уточнял тарифный план, когда приедут мастера, сумму ежемесячного платежа (700 р.). Приехали поставили протянули оптоволокно, поставили модем, подключили. Всё замечательно. Пока я не зашёл в личный кабинет и о чудо увидел там долг в 4000 р., начал разбираться: оказалось это стоимость подключения!!! О которой ни кто ни разу не заикнулся. Даже в договоре о стоимости подключения ни слова. При обращении операторы регистрирют заявку и обещают связаться, приходит ответ по СМС по смыслу "иди лесом ты всё равно нам должен". Пока не наорал на оператора, она связала меня со старшим оператором я сказал, что платить не буду забирайте своё оборудование, расторгаем договор. Тогда они согласились 4000 р., в рассочку на 24 мес., растянуть. Понимаю 4000 не сумма, но так обманывать людей!!! Как только появится другой оператор уйду к нему. Ростелеком - барыги и жулики.

Уже 100 раз успела пожалеть, что связалась с этой компанией. Во-первых - абсолютно бесполезная техподдержка. Чтобы до них дозвониться, не хватает даже получаса, просто не берут трубку. Диспетчеры будто издеваются, просят по пять раз повторить одно и то же, с ними 20 минут общаешься, в подробностях описываешь суть проблемы, а они в ответ сонным голосом: повторите, пожалуйста, ещё раз. И снова. И снова. А потом, после 50и минут разговора - "мы Вам ничем не можем помочь, на сайте в разделе "обратная связь" есть е-мейл, пишите туда". На мой е-мейл мне естественно не ответили. Их компания слила все мои данные (фио, телефон, адрес... вообще всё, что указано в договоре) левым людям, которые теперь звонят мне каждый день и устраивают спам в попытках что-то продать, причём не телемагазин какой-то, а тем, что врут! А вместо извинений и прояснений ситуации они решили расторгнуть со мной договор! Без моего желания. "Всегда, когда происходит утечка информации, мы прекращаем предоставление услуг". Как будто это с моей стороны утечка! И это при том, что тогда мне пришлось бы платить сверху больше 6000 за их камеру наблюдения, которую мне тоже навязали обманом, соврав, что она бесплатная. (А на самом деле в договор включен кредит на 2 года, камера стоит раз в 5 дороже реальной стоимости, не работает вместе с оптоволокном, и ещё и их сайт не работает со смартфона, т.е. данная услуга абсолютно бесполезна). Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать.

обещали 100мб/с
итог: 200кб/сек
Самый худший интернет
600р/месяц
пинг в играх меньше 100 не падает
Никто никогда не подключайте этот провайдер, это пустая трата денег