Ростелеком — отзывы

Здравствуйте. 28.08.20 г., я подала заявку на расторжение договора на услугу: домашний интернет, в связи с переездом в СПб, где я также, пользуюсь этой услугой и 28.08.20 г., услуга была подключена (только она оформлена на сына). Прошло уже 2 дня, сегодня 30.08.20 г., а подтверждение на отключение интернета до сих пор нет. По телефону 28.08.20 г. сотруднику Ростелекома, я всё доходчиво объяснила. Разговор, как было сказано тогда, должен был записан. Я пенсионерка и для меня важно чтобы услуга была отключена 28 августа, т.к. я пенсионерка и оплачивать услугу которой я не пользовалась, я не хочу. Сегодня, когда по телефону я разговаривала с сотрудницей Ростелекома, и спросила о подтверждении отключения услуги. Мне было сказано что, 28.08.20 г. я оформила заявку на телефонный разговор с сотрудниками компании. Так работать нельзя... Работу Краснодарского филиала, никак нельзя сравнить с работой филиала в СПб, они реагируют быстро и в течении полу часа, сообщают в СМС на телефон клиента.

Обслуживание, отношение к клиентам ниже некуда.
Подключают услуги сами собой, когда звонишь, пытаешься выяснить откуда, говорят мол сами подключили

Ещё и отключать не отключают
Вроде бы «отключили» проходит день другой, все остаётся подключённым, абонплаты списываются

В жизни не встречала таких негодяев. Сняли ( по суду!!!) деньги за оплаченные услуги, к счастью сохраняю каждую бумажку много лет. Вопросы к прокуратуре и судебным органам. Этот сайт не хочет публиковать мое полное возмущение

Про интернет: обновить приложения телефона не удалось, про телевидение: звук есть, картинки нет. Начните работать. У меня сотовый провайдер мтс на телефоне работает лучше чем ваш проводной.

Решили сменить провайдера, а середине меся звонила по горячий линии, любезный оператор пытался всячески конечно отговорить, сообщил, что необходимо составить заявление за 3 дня до расторжения договора.
Я как добросовестный и ответственный человек, позвонила на горячую линию за 4 дня, милая девушка, составила заявление на расторжение, так же повторила про эти 3 дня, я так же добавила что отключить необходимо 30 го числа, мне сообщили что всё учли.
Буквально проходит 1 час после нашего общения, нам выключают телевидение и тут же приходит смс-сообщение об отключен и услуг!!!!
Нам было крайне не приятно, с тем учетом что я звонила 27 го числа и меня уверили, что я смогу пользоваться телевидение до 30 го!!!
Звонили 100500 раз, каждый раз приходилось объяснять, что случилось и просто 2 дня никто не хотел решать данную проблему!!!
ОООООЧЕНЬ ОООЧЕНЬ ЖАЛЬ Ростелеком, что приходится с Вами прощаться на такой ноте, хотя за 4 года пользования нас все устраивало и Вы взяли в конце испортили все впечатление о Вас!!!!

Интернета просто не существует!Одно хамство и никакой работы!Макаров из Самары неграмотный хам! Работать очень не любит.

Дело было так.Я пришел на собеседование мне сразу дают скрипт как действовать обучение было 2 дня мне объяснили что да как.Потом мне рассказали как будет проходить этап обзвон и расклейка ну или выход проще говоря я устраивался туже на 2 работы менеджер по продажам и расклейщик и думал я что за расклейку тоже платят ,проработал 1,5 месяца и дело в том что мне не выплатили за месяц потом я пишу мне зарплата не приходила,а он в ответ у тебя были услуги.Я думаю ,что а за расклейку не платят ? И дело в том что у Супервайзера даже не было логики нормально объяснить и поэтому не было смысла спрашивать у него прошло 2 месяца и мне пришла зарплата 1,5 тыс только за услуги. И каждый раз супервайзер куда то уходил типо болел,и удивлялся почему у меня не было услуг+ещё он отмазывался и говорит ты не так понял, .Вообщем я проработал это время и ушел ,НО пришел туда мой друг и там был другой супервайзер и мне друг сказал что этот супервайзер намного адекватнее ,чем бывший (супервайзер) и ему заплатили 55 тыс говорил он этот супервайзер даже не ленился ВСЕГДА проводил тех возможность.И что хочу сказать ещё помимо нового супервайзера,бывший супервайзер ныл над тем что у нас нет услуг и ему проводить провод сложно ,чтобы подключить дом Вы не представляете как мне обидно когда нет тех возможности .Но есть один плюс коллектив дружный.И ещё сейчас месяц АВГУСТ пришел на собеседование мой друг проработал две недели и когда я его звал гулять ему было некогда он либо в Альметьевске ,либо в Казани,либо в Челнах короче он был там и стал раскидывать и мы обслуживали 7 городов по Татарстану и у него 8 услуг с каждого города плюс ему платили расклейку.Вывод:обходит стороной эту компанию потеряете не только свои нервы и своё время,но и ДРУЗЕЙ

Раньше у нас было тв от Ростелекома. Настроен был от нашего роутера D-Link. Мы отключили тв в конце 2017 года. В 2020 решили снова подключить. Вызвала мастеров. Стали навязывать роутер от Ростелекома, отказались настраивать тот же роутер, на котором раньше было тв. Даже не попробовали, сказали устарел. Отвезла показать роутер в офис в центре Новой Усмани. А там сказали что этот роутер нормальный но требует большего времени для настройки. Того мастера, который на совесть работал видимо уже нет. Ростелком ориентирует своих сотрудников на продажу товара а не идти навстречу клиентам. Обходимся теперь без Ростелекома.

Отказались от домашнего телефона в марте 2020г, выдали нам талон отрывной, что заявление принято. Аппарат отключили, естественно, думали, что все нормально, поскольку все платежи списываются по автоплатежам, не сразу обратили внимание, что ВСЕ ЕЩЁ СПИСЫВАЕТСЯ абонплата за телефон.Понятно, что наша вина, что не увидели раньше, дотянули до августа. Но.. Пошли в отделение ростелеком, там подтвердили, что это абонплата и сказали позвонить по номеру 88001000800 и тут началось... Прослушали кучу времени все про ростелеком, про нажмите туда, нажмите сюда, подождите, через минут 15 ответил живой чел, пока ему все рассказали, она проверила, сказали, что мы сами отказались отключать, якобы нам звонили, потом она соединила со старшим специалистом, пока тому снова все рассказали, кароч говоря...просто кошмар!!! Надеюсь теперь получилось отключить. Ну а за 5 месяцев деньги мы потеряли конечно. Ну ладно, им нужнее.

Интернет плохой очень. 3 месяца его почти нет совсем. Платим деньги 900р.за воздух. Звоним на горячую линию постоянно. За 3 месяца изменений нет. Интернета нету. А квитки приходят каждый месяц. Надо на них в суд подавать. Надо менять провайдера. Это уже не выносимо. Не пользуйтесь ростелекомом. Это ужас. Отзывы всё об этом говорят. Люди врать не будут.