Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
13382 отзыва

Ужасное качество услуг!!! Никто не перезванивает(((

Я проживаю в Волгоградской области. С периодичностью раз в полтора-два месяца у меня несколько дней не работает интернет. Многочисленные заявки не помогают. Более того сотрудники данной компании не считают нужным оповещать пользователей о сроках выполнения работ. Бывает, что обращаешься в пятницу, а звонят в понедельник. ЭТО НЕДОПУСТИМО!!! Я работаю дистанционно, вовремя оплачиваю услуги Ростелекома, а в ответ получаю хамское игнорирование моих запросов. За полгода вопрос с периодическим исчезновением услуг интернета так и не решен!!! И никто ни разу не позвонил "в ближайшее время", чтобы обговорить время оказания услуг по решению технической проблемы. Заявку я оставила вчера в 16 часов - никто до их пор так и не связался!!! Я не могу моему работодателю предоставить информацию о том, сколько буду отсутствовать на рабочем месте, но это никого не волнует((((

Ужасно,не связывайтесь

Это просто ужас.
Решил подключиться к интернету.
Позвонил к ним,в компанию....40 минут ушло на оформление заявки.
Тебя переключают с одного оператора на другой и каждый раз тебя просят подождать пока загрузятся данные.
В итоге заявка была оформлена,и выбрано время когда придет мастер.
На следующий день за час до назначенного времени мастер позвонил,уточнить - дома я или нет. И пропал....через 4 часа я отправился на его поиски. Звоню ему и спрашивают- а вы где? Ответ меня ошеломил...а я и не собираюсь к вам. Заказ аннулирован. Кто, почему,без объяснений. Звоните в офис. В офисе ни кто ни чего объяснить не смогли и оформили опять заявку,с новой датой на подключение. Но и на следующий день ни кто не пришел и не перезвонил. Это просто пипец!!!!

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОСТЕЛЕКОМОМ!!!!

Уважаемые люди!
Никогда не связывайтесь с оператором интернета РОСТЕЛЕКОМА!!!
Столкнулась со всеми прелестями услуг по РАСТОРЖЕНИЮ ДОГОВОРА:
1. Не своевременно расторгли договор, пока сама лично не пошла в офис, потратив 2 часа у стойки администратора!!!
2. Не заблокировали (а должны были) начисление за интернет.
То есть потребления не было, а начисления шли!!! Заплатила за 2 месяца "ВОЗДУХА"
3. Срок рассмотрения заявок на претензию - 20 рабочих дней!!!
А какое качество интернета...УЖАС!!!. Не дозвониться до оператора!!!

Задолженность по неактивированному модему

Я приобрела модем, договор от 26.02.20, № договора 7188641, со времени покупки он не был активирован, но мне звонят и пишут из вашей компании о том, что у меня задолженность по модему 1925 р. Я обращалась по телефону и на почту Ростелеком, чтобы мне обьяснили эту ситуацию, но мне никто не перезвонил! Прошу установить причину и связаться со мной по почте [email protected]

Беда, а не провайдер

Здравствуйте. Загородный дом, связался сперва с оператором Павлом, объяснил ситуацию(дистанционка, экзамен завтра, надо решить вопрос), он вошел в положение и заверил, что мастер приедет с 12 до 18, в 18:00 звоню, узнаю кто где, информацию уточняют, в этот же момент перевод на другого оператора(Ирина), вновь объясняю проблему, та начинает объясняться, от примых вопросов уходит, обещает перезвонить(2 инженера не взяли телефон, их руководитель тоже - лично я думаю лапша на уши), хорошо, перезванивает, 2 гудка, не успеваю взять, перезваниваю вновь, телефон - не телефон. Звоню 061, вновь оператор, вновь объясняю причину, ситуацию, вновь ожидайте, вновь новый персонаж отвечает на звонок(Елена(отдел кдг или ктк, не запомнил)), вновь уход от ответов, толку 0, договариваюсь перезвонить через час, она обещает что то попробовать узнать за это время, перезваниваю. Вновь оператор, вновь сливает, перевод на Светлану, пока та узнает информацию, проходит минут 5 и сброс - в общем "отлично". Перезваниваю. Оператор Галина, отзывчивый человек, единственный, с кем реально было приятно пообщаться ! Спасибо, лично Вам, очень жаль, что вы работаете в подобном месте! Сказала все как есть, по сути, без лишних обещаний. Соединила с главным/старшим(Николай), тот меня выслушал, лишних обещай тоже не давал, но и сил уже на него не было. Поставил в приоритет, принес извинения от лица компании, но вопрос он тоже мой не решил. Итог: Время в пустую. Ни разу не говорил с одним и тем же человеком, значит штат не маленький, зарплата этого штата начисляется от абонентов. За наши деньги вы сидите и бросаете пыль в глаза, оптимизируйте штат лучше, увольте половину "разговорников", на эти деньги обеспечьте работу инженерного персонала лучше, донесите до них, что на телефон надо отвечать или "многообещающим" Вашим, объясните, что врать не хорошо. Как будто Ваши мальчики/девочки там самые умные, а вокруг все глупые, домой их в шею некомпитентных. Все разговоры у Вас в записи, отдел качества, прослушайте, убедитесь. Ни слова не соврал, в отличии от Ваших "мы уточним, оставайтесь на линии". Всего доброго, будем искать альтернативу интернета, Вы не последний и не единственный вариант. P.S. случай кстати не первый, когда в указаное время мастер не приезжает. Интернет не стабильный. На тарифах цены задранны. Научите своих людей работать.

Самый ужасный сервис

Плюсов нет, а минусы сюда не влезут



.

Отвратительное отношение к новым клиентам

Здраствуйте,5того числа оставил заявку на подключение интернета,3 раза меняли дату подключения т.к они не могли или что-то подобное,в оконцовке сегодня должны были подключить меня,отправляли смс с датой подключения.
Звонил оператору а он мне говорит мол у вас не назначена дата,давайте на завтра я естественно отказался вообще от каких либо услуг этой компании
Причем я хотел довольно таки дорогим интернетом пользоваться в их компании
Не советую пользоваться услугами Ростелекома,потом уже узнал что услуги у них так себе
Пользуюсь Домру уже давольно давно и не разу такого отношения не было и все таки лучше останусь на своём провайдере

Хуже только без интернета

Постоянные скачки, 2 часа работает нормально, час вообще не работает. Горячая линия нужна для чего? Вроде для того, чтобы решили проблему клиента, а получается, что проблем становится больше. Мало того, что ждать приходится 10 минут, так ещё и никто не соизволил ответить. Мы платим почти 700 рублей живя в маленьком посёлке, за такую цену могли бы и сделать нормальную связь, а не такое откровенное дерьмо! Сериал грузится почти 15 минут- это ни в какие ворота! Отвратительно, даже одна звезда для этой компании МНОГО!

самая наглая компания

Я думал, что у нас в России билайн только мог выставлять счета как хочет, оказалось не только билайн, но и ростелеком также поначалу все норм было, но спустя полгода с тарифам в 800 руб появился счет сразу 9000р, писал, звонил наверно месяц, вроде добрались до сути , сказали все ок, решили вашу проблему ,мы вам все пересчитали и вам платить пока нечего не надо, так как у вас переплата , проходит месяц счет на 0 руб пришел, думаю все отлично ,но не тут то было, в следующий раз сразу на 1300р, начинаю опять выяснять, а мне говорят- а вы злостный неплательщик, у вас пеня еще не оплачена , ладно заплатил на следующий месяц 2100 руб, а вы не оплатили еще прошлый месяц, так еще когда им звонишь так уверено говорят, что вы не платите, что вы еще хотите и бросают трубки. Если у вас есть возможность выбрать другого провайдера, советую вам не испытывать судьбу.Лицевой счёт № 426008789620

Боже Упоси!

Постоянные сбои! Все время пропадает раздача Wi-Fi, даже когда Смарфон видит Wi-Fi и сигнал от него хороший, интернет - сам по себе прерывается! Если вы играете в игры, Тем более на телефоне, то настоятельно не рекомендую этого Провайдера. С повседгевными задачами через пень колоду справляется. Почему через пень когладу? Потому что, интернет пропадает постоянно! Бывают "Святые" дни, когда инет не так часто пропадает!

Недавно просмотренные

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

bestmebelshop.ru интернет-магазин

https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...

Последние отзывы

Fast Design

Наша однокомнатная квартира получилась довольно спокойная, но и не скучная. Теперь есть хорошее освещение, акцентная стена в зале, нашу мебель дополнили новой. ...

studently.ru

Я выбрала Studently, потому что слышала положительные отзывы о их услугах. Мне нужно было написать курсовую работу по истории, и я была в полном замешательстве....

Компании Реммастер

Заказывали комплексный капитальный ремонт квартиры. Работы выполнены качественно, в срок, без лишней суеты. Все этапы — от демонтажа до чистовой отделки — были ...

Ремонт Экспресс - ремонт квартир и комнат

Делали ремонт под ключ в однокомнатной квартире в Бутово. Сначала сравнивал несколько вариантов, здесь устроила смета и сроки. Работали нормально. Прораб был на...

Yota

Перешла в январе на него с мтс, потому что уже невозможно было. Связь по началу была плохая. Мне важен был интернет, по телефону я почти не звоню и смски не отп...

Клиника эстетической хирургии и косметологии Абриелль

Делала только одну операцию в своей жизни, в другой клинике, мне тогда вообще не понравилось. Полгода назад решилась сделать абдоминопластику, мне посоветовали ...

Русский ремонт

Все работы и стоимость согласовали заранее. После заключения договора цены не менялись, хотя в компании уже действовали новые тарифы - со мной сохранили первона...