Ростелеком — отзывы

Переехала в новую квартиру, поставщиком услуг выбрала Ростелеком. С интернетом на удивление (учитывая все другие проблемы) все нормально было и есть, а вот телевидение это уже другой разговор.

Изначально купила карту цифрового ТВ, выяснилось, что антенный кабель (который в стенах) где-то перебит. Ладно, сама виновата, вины провайдера тут точно нет. Обратилась за интерактивным ТВ - столкнулась с кучей препонов, которые ставили в колл-центре. Я понимаю, что у них прописаны разные сценарии ответов и поведения, но если человек говорит, что кабель перебит, то зачем это всё делать?

Интерактивное ТВ проработало около двух недели. Приставку купила, также приобрела PLC-адаптеры, чтобы не тянуть провода. Это где-то 6500 тыс. Буквально через полторы недели я уехала в отпуск, когда вернулась, обнаружила, что опять нифига не работает.

Мастера, которые пришли, так и сказали, что их PLC-адаптеры, которые я приобрела, зачастую работают 1,5-2 недели и перестают. Зависит это от электрической сети в квартире. Я считаю, что о таком нужно предупреждать, кричать и развешивать афиши!!! Это как вообще? Далее прибывшие мужчины удивились почему я не взяла другой ресивер, который поддерживает Wi-Fi. А почему я правда не взяла? А потому что консультант при заказе мне даже не заикнулся о существовании такого. За пару месяцев до этого я звонила разузнать насчет инт.тв и сама спрашивала о существовании таких приставок, тогда мне без энтузиазма сказали, что да, мол, такие есть, но с ними будет много проблем - в один договор с интернетом их не запихнешь, в один тариф не засунешь, в общем головная боль, возьмите лучше обычную приставку и адаптеры :) прелесть.

Что теперь делать ума не приложу. Жалко денег, времени и сил. На оборудование для телевидения получается выбросила десятку. А, кстати, можно было бы наверное вернуть адаптеры, но во-первых, с учетом отпуска, прошли две недели, а во-вторых, коробки я выбросила. Спросила у мужчины, который мне подключал ТВ, когда это можно сделать, он и ответил - две недели и смело выбрасывайте. Радость от общения с Ростелекомом - бесценна.

При оплате картой по ЛС была снята сумма не соответствующая моей оплате. Очевидно фальшивый сайт, все процедуры внешне были соблюдены. Больше платить онлайн не буду.

6 июля 2019 года был на Арбате закрыть счет. Оборудование сдал, но акт получил с третьей попытки за 30 мин. Менеджер была под воздействием какого-то вещества, засыпала на стуле, тупила, не понимала, что происходит. Через четыре дня узнал, что ни заявления, ни оборудования от меня не поступало, всё заново делал через чат. Уже 2 недели разбираются и не закрывают счет. Сроков рассмотрения заявлений и жалаб не установлено. Написал заявление на имя гендира, даже не уверен, что дойдёт оно до него. В яндексе нашел отзыв от 7 июля, клиент нарвался на ту же барышню-менеджера по воздействием какого-то вещнства. На клиентов наплевать.

Пенсионерке умышленно подключили без моего согласия игровой тариф за 800...
Втюхали без согласия клиента игровой тариф ..машенники других слов нет... При заключении договора не были указаны обязательные сроки пользования..
Пользовалась год и три месяца ...в связи с переездом на дачу на летний период..пришлось отключить интернет...пришло смс от Ростелекома об оплате интернета за три месяца в сумме 1500 рублей..
За то что я не пользовалась интернетом и была на даче в это время..ростеком обязывает платим им даже если вы не пользуетесь интернетом..
Они ссылаются на договор что вы обязаны им платить даже если сейчас не пользуетесь...иначе это просто лохотрон развод людей на деньги..
В самом договоре нет ни одного слова об принудительном использовании интернет Ростелеком город Саратов .. теперь что с ними судиться что в договоре не указано об обязательном и принудительном пользовании на срок 18 месяцев....а денег требуют...очень ужасная работа данной компании ростелеком по выкачиванию денег с пенсионеров... Учтите ВАс тоже ждёт это...

Руководитель работает без беджика, мошеннически обслуживает клиентов, а когда ему предъявляют претензии, он отказывается представится, как это положено в приличном обществе. при требовании представился: -"Иванов Иван Иванович". судя по наблюдениям к сотрудникам относится недоброжелательно, они задавлены им. Наблюдение 2-х дней. Пока находилась в офисе, возникло три конфликт. клиенты возмущаются. Не отвечают федеральные телефоны ни горячей линии, ни по поводу жалобы. по техническим причинам ответить не можем. Иванов не соответствует занимаемой должности, ему там не место.

В офисе компании отказались закрывать мой лицевой счёт, сославшись на то, что счёт и средства на нём принадлежать ростелекому!!!!

Если бы я знала что меня ждет такое говно,я бы даже подключаться не стала.Вечный обсос денег,а за что?????за то,что телевизор толком не смотрим(а берут за сраные непонятные подписки)???!За то,что постоянно отключают на сутки и более!!!!А ведь подключен не один телевизор,не только один человек смотрит.В общем это терпение прям на ниточке,еще раз и отказ и буду просить чтоб вернули деньги за пол месяца.Издевательство,у меня работа нужен интернет ежедневно!!!!Моя глупость что не прочитала раньше отзывы об этом Ростелекоме(одно говно в их адрес)

Интернет ужасный. Подключили только из-за того, что другого провайдера к дому не подведено

Платим за интернет 500р в месяц,это много и должен быть нормальный интернет,а то вообще неловит.исправте это,а то прдеётся переходить на другой интерне.

С виду серьезная организация, на самом деле недостойная конторка.
Первый раз 2 года доказывала, что приставки тв (за выкуп которой начисляли) у меня нет, как при отсутствии акта приема-передачи такое возможно? писала официальный запрос, пересчитали спустя 2 года, когда мы решили подавать в суд...
Сейчас опять лажа, приобрели оборудование в рассрочку, нам выставили полную стоимость к оплате...
Жаль что в нашем населенном пункте нет другово поставщика услуг интернета.