Ростелеком — отзывы

Обращались в Ростелеком с заявлением на расторжение договора на оказание услуг связи (домашний телефон) 28 июня 2019 г. по доверенности от абонента. Счет за телефон продолжал приходить. Пришли в офис разбираться, сотрудник сказал, что наше первое заявление было утеряно(!!!) сотрудником Ростелекома. Написали претензию в этот же день, сотрудник предложила поставить на добровольную блокировку (которая платная!!!!! О чем нам, конечно же, не сказал сотрудник!!!!!) телефон до момента выяснения обстоятельств. Счёт пришёл на следующий месяц опять и уже с счетом за блокировку!!!! Абонент на тот момент уже умер!!!! 3 сентября 2019 пришли в офис разбираться, принесли свидетельство о смерти!!! Написали вторую претензию!!! К тому времени нашлось первое заявление (если верить сотруднику, но по нему перерасчет так и не сделали) Договор должны были расторгнуть как минимум с даты смерти абонента - 3 августа 2019 и перерасчёт на эту дату сделать. (Первое заявление мы держим в уме, но особо не надеемся, что с даты его подачи пересчитают стоимость услуг). Но даже такой юридический факт как смерть абонента не мешает Ростелекому до настоящего времени присылать счёта за услуги, которые ещё фактически с июня 2019 Абонент не потребляет!!!! Не говоря уже о явном их неупотреблении после смерти!!!! А наследники, которые ещё не вступили в наследство и уж тем более не являются стороной договора связи, (который прекращается смертью абонента) оплачивают эти незаконно выставляемые счета, чтобы не платить ещё больше из-за неустоек и прочих санкций!!!!! Итог всех нервных хождений и доказывания своей правоты: ни на одну претензию не ответили, перерасчёт не сделали! Вернее, сделали его в свою пользу, без учета первоначального заявления, плюс плата за блокировку!!! Ни одного документа в бумажной форме от них мы не получили!!! Оказывается, если нужен ответ в письменной форме, надо заказывать это специально!!! (зачем Ростелекому законы, где указаны формы и сроки ответа на претензии граждан)
В общем, общаться с Ростелекомом надо только с видеокамерой или диктофоном и обязательно обращаться в суд и взыскивать все деньги, которые они требуют незаконно! Плюс судебные издержки.

Дорогой мой любимый гребаный ростелеком ссаный ты интернет, стоишь ты 700 рубле в месяц и тварь этакая музыка тормозит каждые 5 секунд в 3х метрах от тебя гребаная ты помойка как зашел на сайт удивился как же ты ублюдский интернет набрал 1.2 звезды сдохни интернет поганый а я пошёл искать другой вриант а не этот говнотелеком гребаный срал я на тебя с крыши

Расторгнуть договор можно только при дополнительной оплате,а не как в других,платишь пользуешься,не платишь отключат,все просто.Кобальная роставщицкая система,взять с клиента как можно больше.

Сутки сидим без интернета и предлагают еще 1,5 суток посидеть! Оперативности в работе нет никакой! Когда же уже этот рынок сделают конкуретным!

Добрый день. Мы купили квартиру. Предыдущая хозяйка договор с вами расторгла. Мы не заключали, но ежемесячно к нам приходит счет для оплаты. На каком основании? Мы не пользуемся не городским телефоном, не вашими услугами вообщее.

Если бы можно было поставить - 5звезд я бы поставила, потому что это шлак полнейший, постоянные обрывы, заявок немеронно оставляем постоянно, но у них все хорошо ничего они не видят, просто сволочи

Обнан, не доверяйте ростелекому, был случай , подключил интернет потом решил отказаться ни скорости ни нормального соединения ни чего, сказали денег брать не будут если нужен интернет просто заплатить и всё, отключил модем, продал его и забыл на 2 месяца про ростелеком. Потом решил зайти в личный кабинет и что? Минус 1200. Разговор был ужастным вешали лапшу на уши. Ростелеком это пи

недавно ,в конце сентября 2019 г. посетила ростелеком во владимире,необходимо было уточнить информацию об услугах.Направили меня к некому Власову.Что я хочу сказать: сидит этот надменный товарищ в полупустом огромном кабинете как на витрине и возобновил себя непонятно кем.Разговаривал сквозь зубы ,с пренебрежением,прямо важный -важный,как некая птица.Было очень противно с ним вообще разговаривать .Это антиреклама вашей развивающейся организации и ее дискредитация.Посещение вспоминаю с отвращением.Прошу эту информацию принять к сведению и научить сотрудника хорошим манерам или принять другие меры...

Добрый день. Я имею «удовольствие» быть клиентом РОСТЕЛЕКОМА. Никому не советую подписываться на их услуги. Сейчас очень сильно жалею, что когда-то стала их клиентом. Номер моего лицевого счета 850013688663. Пользуюсь услугами Ростелекома с 2017 года. С первого дня, я недовольна качеством оказываемых услуг. Звонила на горячую линию. Говорили, что сейчас тестовый режим, потерпите. Терпела. Потом все повторялось и до сих пор проблема не решена. Теряется связь, качество услуг оставляет желать лучшего – компьютер не выходит в интернет, телевидение вовсе не работает. Зависает картинка, сигнал не идет. Договор у меня с Ростелекомом заключен на 2 года. Все это время я плачу 776 рублей каждый месяц. А услуги не предоставляются в полном объеме. Сколько бы я ни пыталась изложить суть своей проблемы, никто не реагирует. Как бы я ни ругалась, сотрудникам все равно. Кормят обещаниями. Последнее что было, обещали выслать сотрудника чтоб проверить качество сигнала. Позвонил сам сотрудник, сказал, что мой адрес не обслуживается и он ко мне не придет. На этом моя проблема была оставлена. Просила разорвать договор. Сотрудники очень настойчиво допытывали почему я хочу это сделать. Получив ответ, который их конечно же не удовлетворял, пытались дать понять, что просто так я от них не отделаюсь. Говорили, что возможно разорвать договор, если я погашу аренду оборудования за каждый месяц пользования. Выставляли сумму в несколько тысяч взятую непонятно откуда. При этом сотрудники хамили и пытались испугать меня тем, что иначе я должна понести штраф. Непонятно за что? Получается, что услуг должным образом мне не предоставляют, которые прописаны в договоре со мной, за оборудование платить я должна? Последней каплей было следующее. Я уезжала в отпуск. На период отпуска оформила через горячую линию Ростелекома блокировку. По приезду оплатила интернет, это было 28.09.19. Вечером, 01.10.19 обнаружила что интернета в доме нет. Проверила, оказалось мне его выключили. Выставили новый счет на 776 рублей. Прошу, заметить, что четыре дня назад счет я погасила. Расчетный период месяц, до сих пор интернета у меня нет. За это я плачу каждый месяц 776 рублей. Позвонила на горячую линию, оставила N-ое количество жалоб. Сказали ожидайте. Номер моей заявки № 158368569. Жду. Сотрудники совершенно не знают своей работы. Даже я, человек не разбирающейся в вопросах интернет-связи понимаю, что они отвечают не на вопрос, а по кругу говорят заученные слова. Гоняют в офис. В офисе надо выстоять очередь и там опять посылают к кому угодно только не решают проблему.

Интернет и телевидение нам нравится, но!!! Предыдущая версия меню и интерфейса была намнооооого лучше! Телевизор смотрит бабушка, выскакивают каналы, которые не входят в подключённый пакет, и предлагают купить их за приличную сумму, бабушка или ребёнок нечаяно нажимают на всё подряд. Стоит пин код, но выйти из всех этих окон бабушке проблематично! Пожалуйста, верните предыдущую версию, в которой с лёгкостью можно было убрать каналы, которые не нужны! ПОЖАЛУЙСТА! И не подключайте неведомые услуги, о которых вас не просят! Потеряете своих постоянных клиентов