Ростелеком — отзывы

Перевели без согласия на Ростелеком. Пропала связь, дозвониться невозможно и в итоге неделю сидим без связи, и по ходу никто нам перерасчет делать не будет. Почему нет альтернативы Ростелекому по домашнему телефону?

Как выходные или праздники никогда не работает интернет.Саратовская область город Аркадак.на неоднократные заявки не отвечают.Половину месяца из оплачиваемого интернет находится в нерабочем состоянии.Платим получается за воздух

Ужаснейший провайдер, связался с ними и теперь жалею что пользовался когда то этой фигнёй. Будьте умнее- не пользуйтесь услугами обманщиков

Всем привет! Впервые в жизни пишу отрицательный отзыв, потому что, то что происходит не входит не в какие рамки.
Если у кого-то есть возможность подключения какого либо другого провайдера как кроме Ростелекома, не задумываясь подключайтесь, потому что работа абсолютно всех служб по шкале от 1 до 10 где 10 это максимальная оценка, жаль поставить даже 1, оценка 1 только за то что хотя бы не оскорбляют и ведут себя тактично, но все остальное это просто жесть!
Объясняю ситуацию
2/3 года назад в нашем доме (дом частный) был подключен домашний телефон, телевидение и интернет, после чего было все отключено по причине не надобности. Полторы недели назад оставил заявку по интернету на подключение, на следующий день позвонили сказали что не видят технической возможности на подключение, оператор с кол центра сказал что оставил заявку, в течении 24 часов инженер проверит подключение и мы вам перезвоним, прошло двое суток но так никто и не позвонил, после чего я лично поехал в офис Ростелекома который находится в городе Верхняя Пышма он один единственный, на месте была девушка, она посмотрела по компьютеру тут же связалась с кем то по телефону и сказала что да все хорошо у вас есть подключение, одно единственное подключение со скоростью 25/35 мб/с точно не помню, ещё раз повторяюсь у меня нет выбора в подключении какого либо другого провайдера или большей меньшей скорости. С девушкой из офиса договорились на приезд техника на пятницу 03.05.2019 за два три дня звонят опять с кол центра, уточняют даты на подключение и все прочее уже говорят что техник сможет только в субботу, хорошо суббота так суббота, сегодня суббота 04.05.2019 в 9:47 утра звонит техник, уточняет заведён провод в дом или нет, но что я отвечаю с прошлого раза как был провод проведён так и остался, так же хочу сказать что приезд техника был назначен с 12 до 15:00 дня, по всему видимому в субботу работать никто не хочет, я к чему это говорю, примерно через час мне звонит сотрудник с кол центра и говорит что в моем доме нет технической возможности для подключения, честно сказать я в шоке, после неких дискуссий оператор с кол центра сказал «к вам все равно приедет сегодня техник и все проверит» ок думаю я, время 12:30 звоню я на горячую линию, говорю у меня сегодня заявка на подключение, сотрудник посмотрел по адресу подключения на что ответил мне, а у вас уже был техник сегодня!!! как он был, в шапке невидимке?! Он у вас сегодня был у вас нет технической возможности на подключение, как её нет?! У меня в доме проведён провод заведён точнее в дом ещё с прошлого подключения, у меня у соседа который в трёх метрах от нас работает интернет! Если вы не хотите работать по выходным дням, то тогда не нужно ставить даты подключения на эти дни! Прошу вышестоящее руководство компании, прошу тех руководителей кто отвечает за клиентоориентированность разобраться в данной ситуации!
Номер заявки 55658796

ТВ и Интернет вопросов нет. Но вот работы офисов ужас! 21-ый век, положили не на тот счёт деньги, чтобы перевести с счёта на счёт надо пробежаться и собрать столько бумажек и принести это всё в офис! Неужели нельзя всё это сделать в эл.виде и отправить самому абоненту!
Принесите то, а тут не хватает этого и всё надо в бумажном виде бегать предоставлять! Бардак!

Прошу включить интернет.Задолженности нет,2 сутки звоню на горячую линию,все сотрудники говорят разную информацию. Говорят про какой то период расчетный ...Почему я должна ждать 2 дня чтобы мне включили,если есть оплата,что за бред. Делают вид,что работают,перезванивают со всех филиалов,результата 0

Приехали подключать высокоскоростной интернет. Рубанули телефон домашний в итоге,оставили на старой линии его, и интернет стал далеко не скоростной. Заявку они теперь будут рассматривать в течение 68 часов, зато ставить оптоволокно ломились прям на Первомай.

Несколько раз в течение 2 месяцев в приложении и через личный кабинет на сайте оставляла заявку на отключение дополнительного пакета "идеальный hd". В итоге 2 месяца мне его не отключают. Звонила на горячую линию, девушка сказала, что все отключила и необходимо перезагрузить приставку. По итогу ничего не отключено. Оставила снова заявку на сайте, и, если ничего не изменится, буду переходить на другого оператора. "Спасибо", ростелеком.

Самая ужасная и деньги высасывающая компания. В середине апреля поехала к ним в компанию чтоб переоформить документы на свою фамилию и сменить тариф на более экономный. В итоге место 560р мне пришла смс о за должности на 720р.позвонила на горячую линию чтоб узнать откуда такая сумма взялась на что мне толком ничего не ответили а сказали что тогда моя заявка была откланена и просто взяли и подключили мне ещё платных услуг. А о том что моя заявка была откланена они даже не удосужились позвонить и оповестить.

Интернет дома Ростелеком отвратительный,невозможно последнее время посмотреть фильмы,послушать музыку.За что платим ,не понятно.Качество ужас