Ростелеком — отзывы

Пользовались телевидением около 10 лет, приставка пришла в негодность в следствии заменили на другую в августе 2019, которая была сдана в октябре 2019 по акт приему оборудования. Теперь не понятно, почему мы должны за эту приставку? И почему ответ (дата 24.02.2020) на обращение №76946979 было указано, что необходимо приложить акт приема приставки. В следующее обращение 79824924 прикреплен акт приема оборудования и теперь мы узнаем (дата 10.04.2020), что перерасчета не будет.Отключили доступ к телефонной линии. И ни кто не может нормально объяснить.Такое ощущение, что тянут время,по другому Ростелеком не может зарабатывать деньги???? Издевательство над человеком,которому 87 лет (владельцу л.с.)

Пользовались ростелекомом на протяжении 5 лет нас все устраивало до вчерашнего дня. После урагана у нас оборвал провод интернет и телевидения. Позвонили в компанию оставили заявку в 11.30.ответ ждите звонка мастер сейчас все заняты после вчерашнего урагана у нас много работы не хватает мастеров. Хорошо. позвони ещё 2раза последний звонок был уже в 19.30.на что нам сказали что завтра в течении дня вам позвонят ждите. Сегодня утром звоним в ответ узнаем что ждите завтра вам позвонят.вывод сидим без телевидения и интернета 2сутки в условиях карантина когда нельзя куда то выйти. И сколько это продлиться мы тоже не знаем.

Здравствуйте! Татарстан, Альметьевск, сегодня в 8.30 утра произошло отключение интернета и телевидения,целый день кормят завтраками, ни один оператор не может ответить на вопрос когда будет восстановлена связь. Сейчас работаем и учимся удалённо, дети не могут просмотреть видео уроки. Вот это подстава от Ростелеком, не ценят своих клиентов. Неужели руководство компании не в курсе происходящего. Позор. Полгорода оставили без связи. Потерять доверие очень легко , а вот восстановить вопрос. Разочарована на 100%.

Здравствуйте уважаемые сотрудники Ростелекома. Я хочу вас спросить на счёт интернета!!! Почему интернет всё время виснет? Из-за любой мелкой ошибки всё лагает. Всё что работает на интернете. Скачивания, приложения, мессенджеры и другие. В любой момент телевизор и его каналы останавливаются и зависают. В этот момент интернет кричит, лагает. ВСЁ!!! ДАЛЬШЕ ЖДАТЬ ПОКА ОТГРУЗИТСЯ. Во время карантина говорят все сидят в интернете и он виснет. Так сделайте чтобы было всё нормально. До сих пор эти ошибки не испарвлены!!!! Пожалуйста, исправте. Спасибо

У нас в Кемерово нормально работает связь и мобильный интернет соответственно, только в центре города. Работаю на окраине города, связь и мобильный интернет ОТВРАТИТЕЛЬНО, живу на другой окраине города связь и мобильный интернет ОТВРАТИТЕЛЬНО, дача на третьей окраине города связь и мобильный интернет ОТВРАТИТЕЛЬНО. Сколько не делал заявок, воз и ныне там. Ответ один и тот же, нужно строительство дополнительных вышек. Прошёл год, ничего не изменилось. Какое там строительство дополнительных вышек, если нет своих вообще! Вышки арендуются у Теле2, при чём в тех же местах Теле2 работает лучше (имею обе симки), походу Теле2 специально что-то немного подрезает. Вообщем УЖАС! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННОГО ОПЕРАТОРА!
PS: А сейчас во время карантина, вдвойне показалась вся убогость сотовой связи и мобильного интернета от Ростелеком(
ml

Это самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ интернет, который только может быть. Провели "супер-пупер" оптоволокно, говорили интернет летать будет, установили в сентябре, и вот начались наши мучения!!!!! Нестабильность сети, просто поражает!!! Вроде все нормально, но потом резко отрубается интернет и появляется восклицательный знак! Вызывали несколько раз мастера, весьма странный молодой человек, вечно все проблемы списывает на то, что у нас дом большой, и радиуса действия не хватает, странно как то, старого интернета нам хватало, а тут вдруг радиус большой. Потом на горячей линии нам сказали, что прошивка у модема, который нам установили ПРЕДСТАВИТЕЛИ РОСТЕЛЕКОМ, ВНИМАНИЕ!!! УСТАРЕЛА. Так и хочется спросить, и для чего вы тогда его уставили?! Ну да ладно поменяли нам на другой модем и Как только мастер уходит вроде все стабильно работает, но проходит минимум месяц и все по новому, замкнутый круг какой-то. Я все могу понять, но мы платим такие бабки ежемесячно, неужели трудно нам все наладить по нормальному?!
P. S. Вот уже надоело это все, честное слово, мы уже устали звонить, объяснять все по 200 раз, то оператору, то мастеру который приезжает. Уже возникают мысли отказаться от пользования РОСТЕЛЕКОМОМ и может нервы в порядке будут.

Всем привет. на сегодняшний день осень много народу перевели на удаленку. а это значит, что вся работа сводится к использованию интернета и тут ростелеком как всегда "НА ВЫСОТЕ!". Эта конторка не может обеспечить стабильный сигнал. скайп не грузит, ни одна соц сеть не грузится. видео сигнал всегда зависает. ссылки открываются около минуты. связался с тех поддержкой. Ответ один. Ведутся работы. и это уже неделю... Но заметили мы проблемы с интернетом уже давно. просто раньше не так необходим был. Тариф до 50 мбит/с, но спидтест дает на сторонние сервера не больше 3 мбит/с. при тесте на Сервера ростелеком все 80 мбит/с. В Обще контора как всегда отстой.

Очень сложно и долго дозвониться до оператора.
Оборудование, которое предоставляет "Ростелеком" в аренду физ. лицам, мягко говоря можно выкинуть на свалку, стабильность работы данного оборудования с отметкой 2 с минусом. Постоянное зависание, даже после его замены сотрудниками тех. службы, оборудование не работает стабильно. И мало того, что вы перезагрузите роутек к примеру, вы сами должны подключить ПК через пачкорт к роутеру, зайти во внутренние настройки, произвести "танцы с бубнами", самому настроить соединение, введя логин, пароль, вот скажите, мне это надо? Почему в работе предыдущего провайдера ни разу, повторюсь ни разу не было данного сбоя, ты просто оплачиваешь за услуги и все, а здесь постоянно какой то сбой, то оборудование у них не работает, то на линии проблемы. Купился только на дешевые тарифы вместе с тв. Не рекомендую, намучаетесь.

Каждый день почти звоню им с клиентами общаться не умеют разговаривают на ты будто я им что то должен скорость ужасно маленькая жаль другого нету провайдера в моем доме ч.рты конч.нные не советую никому каждый день кормят завтраками что все будет нормально в итоге заблокировали меня на горячей линии так ещё до этого просто так скидывали трубку и да вайфай хуже работает чем интернет с сим карты на телефоне

Пользуюсь Ростелеком,так как в нашем поселке других провайдеров, к сожалению нет, и заплатил за выделенную оптику 12000руб. Прежде всего хочу предупредить,что заявленная скорость по Вашему тарифу не будет соответствовать,так как после частых жалоб на низкую скорость мне пояснили "У ВАС ВЕДЬ ТАРИФ ДО 300МБИТ,А НЕ РОВНО 300!" Как вам такие ответы операторов??!! а??! То есть подключаясь к Ростелеком, будьте уверены, что низкая скорость - это скорее повседневная норма,чем исключение! Второе, все кто уже подключен или собирается подключиться, обратите внимание как Ростелеком предоставляет скорость(у знакомых или родственников), а именно: запустите проверку скорости на Speedtest или другом сайте. Вы увидите,что первые 4-5 сек. Ростелеком подает низкую скорость около 20-50мбит/с, а затем скорость увеличивается. А знаете почему??!! Да просто потому что именно столько времени требуется на открытие страниц в интернете!! Именно такая у вас будет скорость если вы будете просто сёрфить страницы, ВМЕСТО ЗАЯВЛЕННЫХ 300МБИТ(КАК В МОЕМ СЛУЧАЕ). То есть какой бы тариф вы не подключили,-скорость загрузки страниц останется низкой!!! И только при продолжительной загрузке она увеличится!! Это такой хитрый алгоритм,благодаря которому Ростелеком взимает большие суммы с клиентов,при этом, фактически предоставляя более низкую скорость!! Я даже пробовал увеличить скорость(естественно за доп.плату) до 500мбит...результат тот же!! Тот же алгоритм выдает 20-50мбит первые 4-5 сек.,а только потом скорость увеличивается. В ЭТОМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ГЛАВНЫЙ ОБМАН РОСТЕЛЕКОМА!! Никакого прироста скорости загрузки веб страниц при увеличении тарифа у вас не будет. У знакомых тестировал других провайдеров, но нигде нет такого убо...ва как в РОСТЕЛЕКОМЕ! Очень жалею, что в РОСТЕЛЕКОМЕ и очень жду когда в наш греб...ый поселок приедет нормальный интернет-провайдер.