Помогает бизнесу стать лучше

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
12844 отзыва

Менеджеры обманывают

Менеджер позвонил в дверь , предложил подключить интернет ростелеком , я говорю мне не нужно у меня другой подключен устраивает он говорит давайте на ределю попробуйте не понравится закроете договор и все, если понравится я вам помогу тут старый закрыть ваш,в итоге меня не устраевает ростелеком звоню закрыть договор хочу мне говорют вы должны 1400 за подулючение.менеджер сказал все бесплатно и отключить и подключить ,отвратительно не кому не посоветую вас обманываете

худший интернет провайдер

пинг в Смоленской области в играх больше, чем у всех, планирую менять провайдера и не советую никому

Отвратительное обслуживание

Не рекомендую данный оператор, отключили раньше чем нужно, операторы глухие и не дозвониться, короче одни проблемы,

Отвратительная работа службы поддержки

Оставила заявку в связи с некорректной работой услуги по перемотка эфери на определённом канале. Вопрос решали 2-3дня,нужный канал заработал, при этом сотрудник своей тупостью и дебильными вопросами взбесил.
Сотрудник службы поддержки должен проявлять лояльность и терпение! Я, как пользователь услуги, не должна разбираться в чем причина поломки, её должны устранить в кратчайшие сроки! Вообще впечатление негативное, не нравится работа-меняй, нечего клиентам нервы поднимать! Ещё и в оговорённое время позвонить не могут

Умышленно "вгоняют " в долги

Моему возмущению нет придела.В декабре мама хотела отказаться от услуг Ростелекома. Позвонила по номеру,где молодой человек всеми правдами и неправдами уговорил её забронировать номер на три месяца. Зачем она пошла у него на поводу,почему не была настойчивой - не знаю. Не могла от него отвязаться. Она и не запомнила,что нужно было в марте позвонить ,я считаю ,что он особо и не старался до неё это донести.Если бы он объяснил,что если вы не позвоните то вы автоматически будете подключены к номеру опять,по истечении трёх месяцев.В итоге в июле месяце пришёл долг по оплате 850 рублей.Она и не знала ,что с марта была подключена к телефону,она им и не пользовалась.Апрель,май, июнь это время копился долг,и её ни кто об этом не оповестил и почему то не отключил телефон за три месяца.Наверное работать таким способом более выгодно,чем работать честным путём. Пусть растёт долг у пенсионера,а мы подождем молча.

телефонное жульничество

Время связи с Ростелекомом по телефону справки 8-800-100 0-800, выполненное с городского телефона 557-67-30, почему - то и каким-то образом, учтено как минуты исходящего звонка с мобильного телефона абонента!
Указанная связь выполнялась 24.07.2019 с 10 часов 44 минут 21 секунды и продолжалось 16 минут. (подтверждено "детализацией" Мегафона).
Таким образом " бесплатная" связь, какой ей положено быть при данном виде связи, для владельца мобильного телефона превратилась в жульническое изъятие денежных средств!
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!
А еще при этом предлагают оценить качество связи! (Очевидно надеясь на положительную оценку ?)

Самое поганое качество интернета

Очень ужасная компания. Постоянно Задолженность пишут. Всегда оплачиваю вовремя. С января без моего соглашения изменили тарифный план. Я была в шоке. Ничего нормально не работает. Постоянные проблемы с интернетом в качестве обслуживания. Всегда виснет. Приходит мастер и смотрит скорость хорошая, но интернет виснет. Как такое возможно? Чистый обман пользователя.

Ростелеком вы ужасны

Ужасная организация, не умеют работать с людьми, не возможно дозвонится, 30 мин робот на горячей линии нес бред, который мне 100 лет не нужен, отключила услугу интернет, а через 2 недели пришла смска, что услуга возобновлена.

Отвратительная организация

В данной кампании даже если Вы не получаете услугу (интернет) с Вас будут снимать оплату за не предоставление услуг, вопрос за что? Подробно. Подключила данный вид связи, но по причине жизненной ситуации пришлось переехать в другой регион на ПМЖ. Услуги Ростелекома не предоставлялись - соответственно и не оплачивалась. В итоге через 1 год с банковского вклада у меня были сняты денежные средства в размере около 8000 рублей, по решению суда. На каком основании? В нормальных кампаниях если услуга не оплачивается, то она и не предоставляется. А здесь они добродетели получается что ли? Только Вы все равно заплатите, даже если не получаете и не пользуетесь, только через суд.

Отвратительная компания

Пользовался интернетом через телефонный провод, потому что не было тех. возможности..платил за скорость 15 Мбит, потом как выяснилось, что через телефонную линию максимум до 8 Мбит, постоянно за что то снимают деньги, подключают сами услуги не уведомим, долг ростет из ничего, появилось оптоволокно, подключил, мастера только кабель в дом завели, подключили к роутера, и все, интернет по вей фай на телевизор не настроили, "ищите сами приложение, и как называется не знаю, зона доступа по вей вай - в соседней комнате не ловит Уже, хотя когда стоял adsl роутер во дворе даже был сигнал, девушка перезвонила с которой изначально общался, сказала отправит мастеров других они настроят, больше недели "едут" не знаю толи девушка не сказала мастерам, либо они забили.. логин и пароль при подключении должен был прийти в смс, уже прошло более 2 недель все идет...все в этой компании делается "быстро и на совесть.." очень жаль, что нет другого провайдера, приходиться иметь дело с тем что есть. Если представители ростелекома это прочитают, прошу принять меры.