Помогает бизнесу стать лучше
Оптоволокно Ростелекома работает в течении трёх месяцев исправно, но потребовалась замена оборудования. Позвонил в компанию, приняли заявку. Через три дня должен был приехать специалист. Никто не приехал и с компании даже не отзвонились. Позвонил снова, сказали ожидайте с вами свяжутся. Так прошла неделя и все тишина. Звонки в компанию никакого итога не дают, отвечают что в ближайшее время свяжутся. Наверное в ближайший год.
Два или три года назад я пользовалась услугами ростелеком телевидение и интернет, после с квартиры переехали, интернетом и телевидением ни кто не пользовался, и через какое то время приходит мне счёт, то что я должна около 3000 руб. Я поехала в офис выяснять, что это за сумма такая, они просто накрутили огромный долг просто так, ужасная система, я написала жалобу, что в квартире ни кто не живёт, и услугами этими ни кто не пользуется, мне сказали, что Этот долг уберут, только нужно оплатить за аренду приставки, я так и сделала, и была спокойна, думала, что все нормально, но вдруг мне на мою карту приписывают арест, и то что я должна ростелеко,спустя лет 5 наверное назад, и то что я должна уже 5000 руб. Это просто жесть, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
Это самый ужасный интернет, который когда либо подключали.
Никаких плюсов!!! Каждый день у них какие-то неполадки, каждый день по горячей линии говорят, что у нас долг, хотя каждый месяц ежедневно закидываем определённую сумму! После, говорят по горячей линии, что деньги на счету есть! Что за это херня? Ещё просят оценить, пошли вы лесом!!!!
Подключила телевидение и интернет,через неделю телик просто завис и перестал работать,интернет вечно тупил,оставляла 2 заявки,сказали перерасчитают в конечном итоге переключилась на другого провайдера,а от них пришло письмо с долгом и пенями!!!!Самый ужасный провайдер!!!не подключайте!!!все знакомые жалуются!Просто бабло дерут!!!Никаких плюсов!!!
После оплаты долга и рассторжения договора, вновь образовался долг, причем специалист мне явно утверждал, что все оплачено и никаких проблем не возникнет!!!! Никому не посоветую эту контору!!!!
Я также столкнулась уже не с первой проблемой с Ростелекомом. О том, что они повышают стоимость услуг, не предупреждая, все знают. Но в последний раз , они просто превзошли все мои ожидания. Позвонив по вопросу расчетов, оператор мне предложила выкупить у них оборудование по остаточной стоимости 500 руб. Я естественно согласилась, чтобы впредь в счете не было строки "оплата оборудования". Спустя месяц, в счете осталась эта строка с месячной оплатой в 50 руб. Я естественно позвонила уточнить в чем дело, ну и тут началось. Оператор попросила подождать, для уточнения. В результате она мне сказала, что "оборудование, приобретенное после 2016 г. не выкупается. А у меня оно типа установлено в 2017 г. Я спросила, почему мне об этом изначально не сказали при заключении договора, что "устанавливают оборудование без возможности выкупа"? Оператор на этот вопрос мне не могла дать никаких пояснений. Т.к. я не открыла сразу договор, то как говорится, закончила разговор на этом. После разговора, я нашла дополнение к основному договору по установке оборудования и этот договор был от 27 мая 2016 г. , а значит по их же правилам я могла его выкупить. Тогда я снова перезвонила в Ростелеком, объяснив ей снова всю ситуацию. Другая оператор, попросила меня подождать для уточнения информации. После нескольких минут ожидания, она мне сказала следующее, что называется из разряда "хоть стой - хоть - падай". Что да у вас договор был заключен 27 мая 2016г., а дескать оборудование вам подключено 1 сентября 2017г. Я ей естественно сказала, что в своем ли она уме? Что я заключила договор, а оборудование мне поставили спустя год? Оборудование мне было поставлено очень быстро после моего заказа, практически сразу и именно в мае 2016г. и договор был заключен в это же время. Оператору видимо нужна была чья-то помощь и она попросила опять подождать для уточнения информации. Видимо ничего умного придумать было невозможно и она мне сказала после уточнения, что "с оборудованием подключены розетки, которые не выкупаются и все равно за них нужно будет платить....." . Как вы понимаете, я была в шоке от их фантазии......Такого изощренного развода я еще не встречала......
Ходили по частному сектору говорили , что можно провести в любой дом . В итоге пошли подавать заявку сказали , что пришлют людей осмотреть . В итоге никто и не приехал так ещё и отказали . 10 из 10
Хотелось бы написать негативный отзыв о компании в Брянске. Подключили услуги Ростелекома в мае 2018 года (ТВ, ИНТЕРНЕТ). Когда нам подключали, то сообщили, что мы попали в акцию и целый год мы будем пользоваться за 500 рублей + 2 рубля аренда оборудования. ИТОГО: 502р. После окончания года будем платить на 100 рублей больше, т.к. акция закончится. В конце июня 2019 года мы с мужем решили отключить, т.к. стали платить 602 р в месяц, да и стали показывать 20 цифровых каналов. По мимо того, что оборудование нужно было самим везти в их офис,так еще нам сделали перерасчет на 2500, за то, что мы вышли из акции. Из какой только??? Которая закончилась еще месяц назад? или за что я платила 602 р в июне? Короче, люди, не ведитесь на этот лохотрон.
Конченный интернет который не может работать нормально, а работает жопой.Другого объяснения я не могу придумать
Ростелеком, я знала, что Ваша компания самая худшая в России, но чтоб так...!!! Сегодня (03.07.2019) у меня не смогли даже принять заявку на ремонт домашнего телефона в городе Москве. Даже не смогли найти НОМЕР ТЕЛЕФОНА в своей базе!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!! К Вам невозможно нормально дозвониться!!! Сплошные автоинформаторы!!! Где люди? Звонок к Вам превращается в пытку, хождение по мукам!!! И в итоге никто не помог!!! ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!