Переехали в частный дом где был домашний телефон от ростелекома, решили подключить интернет, оставили заявку и тут началось...день звонят, уточняют тариф назначают время подключения и....не приезжают, звоню выяснить где техник, в ответ, у вас невозможно подключение и так не раз и не два, ужасное отношение, там у себя даже толком не могут решить подключить или нет, один говорит возможно подключение, второй невозможно...
В данном отзыве я хочу избежать излишних эмоций и расписать все по фактам.
Ростелекомом пользовался почти 2 года, тариф стоил около 800 рублей, с учетом аренды приставки для телевизора и роутера, выходило примерно 1200 (да-да, не удивляйтесь).
1. Проблемы с интернетом были раз в 1-2 месяца стабильно, бывало такое, что подключение к интернету пропадало неожиданно, спустя пару часов опять возникало, службе поддержки только разводили руками, либо предлагали вызвать мастера (один раз кстати вызвали, но за 2 минуты до его прихода все само собой заработало).
2. Вай Фай был отвратительным, хотя роутер совсем недешёвый, ловило только в 3 комнатах из 4 и то с переменным успехом.
3. Последней каплей стал злополучный карантин, встал утром, интернета нет, проверил личный кабинет, а там долг и вместо 1200, долг 1500 (у меня был подключён автоплатеж, но я забыл положить деньги на карту, поэтому благодаря этому заметил разницу), как оказалось, меня уже обсчитывали на протяжении 3 месяцев, подключили мне услугу, о которой я не просил и списывали +300 от изначальной суммы. Я позвонил в службу поддержки (кстати операторы просто ужасные, незаинтересованны абсолютно в том, чтобы вам помочь, голос как всегда грубый и монотонный), сказал, что буду расторгать договор либо пусть проводят процесс пролонгации и возвращают мне те деньги, которы они незаконным путём у меня списывали, оператор согласилась и начался процесс ПРОЛОНГАЦИИ, интернет у меня отключили 30 апреля, прошу заметить. 1 мая я встал, время примерно 11 дня, интернета нет, я звоню в службу поддержки, а мне говорят, мы не знаем когда ваш запрос будет обработан, позвоните позже, звоню, время 16:00, мне говорят, в течении часа все будет. Время 23:00, я звоню, мне говорят, процесс пролонгации длится 48 часов, хорошо. 2 мая, 15:00, я звоню, а мне говорят, процесс пролонгации длится 3 дня, но сегодня, ну максимум, ну 100% завтра вам все подключат, 3 мая, я звоню, мне говорят, извините, делаем все возможное, подключим сегодня, 4 мая, я звоню, а мне говорят, дошла до вас очередь, сейчас все обработаем, интернета, я повторяюсь нет и у меня не оторвались провода, не произошли технические неполадки, а у меня просто отключили интернет, сами ростелеком и чтобы его включить, нужно лишь нажать 1 кнопку, время самоизоляции, все работают на удаленном режиме, а я этого сделать не могу)))
Сейчас 5 мая и интернета нет, я подключил дом.ру и вам советую переходить на этого провайдера, ибо это лучший провайдер, который у меня был. А Ростелеком, я буду всем друзьям и знакомым советовать не пользоваться этим говн*м. Всем удачи.
Обратились в компанию «Ростелеком» для подключения услуг интернета и телевидения (в доме нет общей антенны). Купили миллион роутеров и всего, чем нас обеспечили сотрудники на все телевизоры. По итогу нет работы ни интернета, ни телевидения от слова «вообще»!!! Телевидение постоянно зависает, посмотреть что-либо просто невозможно. Интернет так же даёт сбои, что для нашего тарифа просто недопустимо. В общем, не посоветую никому. Думаем, к кому перейти для обеспечения нормальной комфортной жизни! Позор данной компании!!!
Из-за отсутствия альтернативы была вынуждена заключить 21.11.2018 года договор с ПАО "Ростелеком" в лице филиала в г.Комсомольске-на-Амуре на оказание услуг связи в виде беспроводного интернета скоростью 100 МБ/с и интерактивного ТВ.По факту предоставляется максимально 30 МБ/с и хваленное интерактивное ТВ постоянно зависает,проявляются многочисленные квадраты по всему экрану,дополнительная услуга просмотр каналов которую я также оплачиваю вовсе не работает.Электромонтеры максимально на что способны,так только на замеры скорости беспроводного интернета,скорость которого не соответствует заявленным требованиям, еще обманным путем для потребителя осуществляют замер скорости на частоте 5Ггц, не смотря на то,что оборудование абонента номинально рассчитано на 2,4 Ггц.Колл-центр ПАО "Ростелеком" в хамской форме отвечают и с огромным недовольством принимают заявки на перерасчет или вызов электромонтера данной компании, постоянно покрывают работников своих филиалов и закрывают самовольно заявки не выезжая в адрес абонента для устранения неполадок и принятия мер к улучшению и нормализации услуг связи.Не советую ни кому,заключать договора с ПАО "Ростелеком",если не жалко своих нервов и испорченного зрения!!!
Самая конченная организация,не звоните ,не ходите,не пишите. С 5 декабря 2019 подключил Ростелекомс абонентской платой 730 р. без предупреждения откл в 00.05. 01.01.20. Остался в новогоднюю ночь без телевизора. К оплате нужно было 2200 , сказали что вы пользовались платными каналами , сказал что допускаю ,отключите ,отключили. Короче писать ещё много , это продолжалось до марта месяца ,по 2200 .каждый раз говорят у Вас снова платные каналы подкл. Ни кто из семьи как и с первых минут неподключал платные каналы. Короче за три месяца заплатил почти 8тыс.руб.Постоянные перебои с инетом ,было два вызова на дом мастера , и звонков 10 за три месяца постоянных жалоб. Обещают сладко ,как соловьи заливают по ушам.Кагда позвонил и сказал что б отключили ,так они так уговаривали ,такие предложения ....чуть ли не бабу голую в подарок на год бесплатно. Мой совет, гавно эта Компани,
В 2019 году прекратил пользоваться услугами онлайм из-за подключения сторонних услуг, которые сам я не подключал. Вернул оборудование, получил бумажную справку о том, что задолженности за мной не числится. Это было в офисе на сущевском валу.
Спустя год, в апреле 2020 мне на вайбер в бизнес чаты приходит сообщение, что у меня задолженность на сумму что-то около 220руб.
С того момента прошло уже 2 переезда и соответственно эта бумажная справка пока мною не найдена.
Не знаю, честно говоря, что там по закону - должен ли я теперь бегать и доказывать, что ничего не должен. И главное, как?
Почему это должен делать я, ведь у меня нет компьютера с базой данных клиентов, а у них есть - но почему то они потеряли мои данные. Я думаю, что не я один в итоге сталкиваюсь с похожей ситуацией, поэтому...
Советую не иметь с ними дела, вам же в итоге будет спокойнее. Ведь эта компания доставляет проблемы как во время использования интернета, так и после. После использования онлайм я сменил уже 2 оператора (съемное жилье, поэтому и менялись они), акадо и кверти. И оба гораздо надёжнее, чем ростелеком.
1) обратилась с претензией на работу интернета. Провели проверку, сказали, что нужна замена роутера на более мощный
Купила новый роутер, оставила заявку на подключение. Со мной связался сотрудник, который должен был приехать , в процессе разговора выяснилось что выезд платный, хотя меня никто до этого не предупреждал об этом. Вообщем качество связи и обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. С 2014 года как я отказалась от Ростелеком ничего не изменилось. К сожалению нет технической возможности сменить провайдера, так и придётся пользоваться таким дер..м
Дочь студентка, переехала на другую съемную квартиру. Оставила заявку на перенос услуг. Срок рассмотрения у них значится 72 часа. сегодня уже прошло 4 суток - тишина. На все вопросы отвечают - заявка на рассмотрении. Все оборудование мы сами перевезли на новый адрес, то есть им не нужно ехать его забирать! На текущем адресе был подключен Ростелеком, ничего подводить специально не нужно! приехать, просто подсоединить провода - уже все ими же заявленные сроки вышли!Звонила на горячую линию, связывалась с техотделом,писала в личном кабинете - везде один ответ: на рассмотрении!!! Что они там рассматривают? Лупу им, что ли ,купить??? Считаю, в сложившейся ситуации в мире, отношение компании к своим клиентам - просто вредительским!!! Так как дочь студентка не имеет возможности дистанционно выполнять задания!
НЕ СОВЕТУЮ, переключали с одного оператора на другого, на пятом переводе начал ругаться, но сам виноват , решил продолжить «игру»,
после 10 или 11 переходов на конец то не выдержал, наорал и бросил
трубку (молодец). В принципе терпеть ненавижу жаловаться и тд, но здесь не выдержал, дабы предупредить всех. Почитал другие отзывы и понял, что очень правильно сделал бросив трубку. Люди, если есть возможность, ни в коем случае не связывайтесь с ростелекомом !!!!
при подключение оставил заявку на сайте на тариф интернет 120 мбит/с телевидение wink 101 канал + аренда роутера 10 руб. мес.на следующий день со мной связались по телефону где пытались мне навязать аренду роутера по 89 руб/мес потом извинились и сказали что ошиблись и аренда роутера 10 руб/мес.пришел мастер все подключил позвонил менеджеру потом передал телефон мне где мне опять пытались навязать аренду роутера по 89 руб/мес потом извинились и сказали что ошиблись и аренда роутера 10 руб/мес.где то через две недели отключили тв wink после долгих разбирательств мне активировали подписку сроком на год совсем другие каналы телемагазин все какие есть ну и тому подобное.работа интернета отвратительная вечером просто все висит.по заявке пришел мастер где выяснялось что у меня подключение по простому проводу по нему до 100 мбит/с а должен быть оптиковолокно и посоветовал пользоваться проводом а не через wifi видимо телефон тоже надо через провод подключать. через месяц пришло смс оповещение об оплате услуги где стоимость аренды роутера составляет 89 руб/ мес. три месяца пытаюсь решить вопрос.
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...
Последние отзывы
Питомник SAVAGE’RU
Прекрасный заводчик с очень большим стажем, знающий, грамотный ,дали огромный объём информации, который наверное даже нам никогда не давали для старой кошки в к...
Флагман Ремонта
Квартира в ЖК Рассказово, обычная двушка. Встал вопрос о перепланировке, так как в семье планировалось пополнение. И все наши предположения, как это сделать рас...
Fast Design
Наша однокомнатная квартира получилась довольно спокойная, но и не скучная. Теперь есть хорошее освещение, акцентная стена в зале, нашу мебель дополнили новой. ...
studently.ru
Я выбрала Studently, потому что слышала положительные отзывы о их услугах. Мне нужно было написать курсовую работу по истории, и я была в полном замешательстве....
Компании Реммастер
Заказывали комплексный капитальный ремонт квартиры. Работы выполнены качественно, в срок, без лишней суеты. Все этапы — от демонтажа до чистовой отделки — были ...
Ремонт Экспресс - ремонт квартир и комнат
Делали ремонт под ключ в однокомнатной квартире в Бутово. Сначала сравнивал несколько вариантов, здесь устроила смета и сроки. Работали нормально. Прораб был на...
Yota
Перешла в январе на него с мтс, потому что уже невозможно было. Связь по началу была плохая. Мне важен был интернет, по телефону я почти не звоню и смски не отп...