Ростелеком — отзывы

Не связывайтесь с этой компанией. Позвонил "добрый" Ростелеком, предложил интернет более высокоскоростной и по более доступной цене. Согласился. Услугу подключили 03.06.2019. Сказали что первый месяц бесплатно. 09.06.2019 я оказался должен 380 рублей. Позвонил в техподдержку, поговорить с оператором удалось с 4 раза, ужасно! Объяснил причину, а оператор говорит, что ни чего подобного нет! Ни какаго первого месяца бесплатно нет. И с удивлением спросил, кто Вам это сказал... Ну за 6 дней инета платить 380 рублей я не стал, спросил, как быть, ответ удивил, оплатить и пользоваться дальше. Уточнил куда подать заявление о расторжении договора. Ответ так же удивил, что нужно ехать в офис, и все через офис! Ну я просто шокирован. Сказал что отрубаю кабель, всего доброго! Возвращаюсь к старому провайдеру! Наглые обманщики Ростелеком!

отсутствует доступ к сети 2 суток. Слишком много на себя берут. Через ростелеком предоставляют свои услуги более мелкие провайдеры,которые не могут обеспечить своих клиентов по 2 суток из-за каких то проблем у ростелекома. За 15 лет такого себе не позволял ни один ни крупный ни мелкий провайдер.

Уже не первый раз сталкиваюсь с тех. поддержкой от Ростелеком.Таких бестолковых работников я еще не видела. Делаешь заявку, а они реагируют на нее очень долго, и переносят эту заявку с одного времени на другое, при этом не предупреждая, и не обговаривая время. И это еще не все, разговаривать не имеют, а уж про еврейские дозвоны и говорить не хочется.
Оказание услуг безобразное, если бы была возможность давно отказалась от них.

Решил расторгнуть с этой шарагой договор.Позвонил по телефону чтобы остановили обслуживание и сделали перерасчёт 27 апреля. Приехал в их офис составить расторжение и сдать оборудование 29 апреля и обломался.Только приняли заявку и дали её номер .Теперь расторжение только по телефону и их сотрудники должны перезвонить для подтверждения после принятия заявки а оборудование забирают с адреса в течении одного месяца . Звонки действительно были но после снятия трубки они сбрасывают и отмечают у себя что не дозвонились (и так несколько дней).Я снова им позвонил и мне сказали что никакой заявки нет и снова приняли моё заявление и доли новый номер 9 мая.Пришёл счёт в котором указанно что платёж за весь апрель и по 9 мая .Решил снова им позвонить и узнал что договор расторгнут не с 27 апреля (первый им звонок) а 9 мая и если что-то не нравиться можно оставить обращение на сайте и ждать когда ответят. МОЁ МНЕНИЕ ЧТО ОНИ СПЕЦИАЛЬНО ТЯНУТ ВРЕМЯ ЧТОБЫ ПОБОЛЬШЕ НАЧИСЛИТЬ.

Самая худшия сеть в мире не заключать догоры с ни пожилейти свои нервы и психику.А точно забыл сказать у на в месяце теперь 19 дней я заплатил 19 мая а сегодня 7 июня спасибо вам за все нервы потрачены на вас=) ещё один ворс вам не стыдно тошто портере настроения все вашим клиентом?

Я живу я Курской области, где нет возможности подключить стабильный интернет кроме как с помощью домашнего телефона, провела с горем пополам я домашний телефон в декабре 2018 года и подключила интернет Ростелеком, стоимость полного пакета была 780 рублей в месяц. Я оплачивала и пользовалась, хотя цена не маленькая при том, что я получаю зарплату в 13000 рублей в месяц. Апрель и май начались огороды, я не пользовалась интернетом и соответственно его не оплачивала, решила в июне 2019 оплатить, звоню на горячую линию и мне озвучивают сумму в 3000 рублей!!!! ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ я должна оплатить за то, что я не пользовалась интернетом!!! Мало того что мой пакет стал стоить не 780, а 1042 рубля, так мне еще и пени начислили за то, что я не своевременно вносила платежи! А зачем мне вносить эти платежи, если я не планировала пользоваться интернетом несколько месяцев!!! Крайне недовольна, если бы была возможность выбрать другого провайдера, то бежала бы я от Ростелекома пятками сверкая.

Интернет вечно виснет,картинку загрузить не может,деньги кладу на счёт и они куда то испаряются!!!в службу поддержки звонить нет смысла не берут телефон!а если отвечают то толкового не чего сказать не могут!и хамят!!!таких операторов уволить нужно!!!и пусть без работы сидят черты *баные!!

Фирма - обманщики и вымогатели
Опыт использования:один день
Став клиентом компании менее суток назад я горько пожалела о своём выборе. Не далее как вчера, 6 июня, мне подключили интернет, ТВ приставку и sim карта от компании Онлайм. Стоимость пакета составила 870 рублей плюс дополнительная sim карта стоимостью 220 рублей. Итого месячная стоимость "счастья" от Онлайм 1090 рублей. Вполне приемлемо. Аналогичная услуга от МГТС стоит 1200. Мне бы радоваться, но не тут то було. Сумму я должна была оплатить в иечение 3 дней за месяц вперёд авансом. МГТС, хоть, берёт по факту оказания услуги до 20 числа следующего месяца.

Услугу мне подключили в 21.30, мы подписали договор и разошлись. Утром я решила оплатить положенную сумму - 1090.... А у меня на лицевом счёте ДОЛГ 318 рублей и к оплате 1300 с небольшим.

Звоню, выясняю 2 часа. Отправляют по кругу от одного специалиста к другому. Сначала мне объсняли, что всё правильно и мне начислили оплату за текущие сутки. Странно. Если стоимость услуг разделить на 30 суток, то получится 36, но никак не 318. Потом сказали, что начислили за дополнительную sim-ку. Но это опять 220, а никак не 318. Поняв, что никак не "клеится", сказали что было некорректное начисление, и они, сделают перерасчёт В ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ. А пока "заплатите эту сумму, иначе вам будет недоступна данная услуга.

Никаких разумных доводов о стоимлсти пакета слушать не хотят. И ни кто не виноват. За ошибки этой конторы должны платить клиенты.

Если кто-то еще не определился с выбором провайдера или оператора сотовой связи7

Недостатки
- вымогательство денег
- некомпетентные операторы
- угроза отключения за неуплату несуществующего долг

Весь день не работает телевидение, я так и не смогла дозвониться , чтобы оставить заявку.Звонила по номеру 8 800 100 0 800, 10 минут просто слушала музыку.А телевидение так и не работает, а оплату требуют во время.Ужасная компагия.Держит только то ,что другие компании в нашем секторе пока не работают.

Интернет ужасный, с вечными перебоями. Мошенники. Без согласия пользователей навязывают разные пакеты услуг и дерут за это деньги. Связь только через кучу соединений. Обслуживание отвратительное.