Помогает бизнесу стать лучше
Компания, которая окутала сетью всю Россию как паук. Звонят с разных городов без конца, если у вас есть задолженность или какая то путаница с оплатой. Такое ощущение что, мозг у паука с конечностями связь потерял. За не предоставленную услугу требуют оплату и даже начисляют пени. Одни отстают после объяснения, а потом звонят с других городов. И так без конца. А вопрос остается не решенным.
Был клиентом Ростелекома два года. Качество предоставляемых услуг - ТВ и интернета - было ниже среднего, но не об этом сейчас речь. В связи с переездом захотел переадресовать все услуги на новый адрес. На сайте заполнил и отправил заявление. Сразу же получил подтверждение по почте и по телефону, что моё пожелание уже передано куда следует - ждите специалистов. Через день позвонили и "специалисты" - ждите, скоро приедем и решим ваш вопрос. И - тишина. Через неделю пишу повторное заявление - опять "Ждите!" Через 20(!!!) дней получаю уведомление - нет технической возможности... Еду в офис, хочу расторгнуть договор с момента моего первого заявления. Написал новое заявление, приложил все документы... Итог - шлют мне уже два месяца извещения о моей задолженности, причём пеня растёт сумасшедшими темпами!!! Задолженность - за то время, что я уже не жил по старому адресу, и естественно не мог никак воспользоваться их услугами. Теперь вот грозят уже коллекторами, судом и принудительным взысканием...
Обходите сторон эту компанию!
Ничего хорошего Вам точно не ждёт, кроме платежей, которые брать не забывают, только услугу Вы не увидите. Интернет у папуасов лучше!
Добрый день! После ремонта на телефонной линии, рабочие совершили разрыв и вторую неделю нет интернета. На заявку реакции нет. После звонка на горячую линию ничего не изменилось. Как влиять на ситуацию не понятно. А оплату по требуют за услугу, которую не предоставлять.
Когда подключался, была прописана, а перед этим и оговорена по телефону одна сумма, и аккуратненько указано, что определенная доп. услуга 0 рублей в месяц, а перед этой услугой (не видно толком в личном кабинете) в скобочках писано "пером" этой организации: управление просмотром(ПРОМОПЕРИОД с такого-то числа по такое - в общем месяц) и через пробел, как писал ранее 0(нолик) Не сразу-то поймешь, чего они хотят, а старшее поколение так и совсем одурманится басурманскими словечками. После же этого невнимательного просмотра лк, на следующий месяц списывают сумму, но больше, якобы за эту доп. услугу. И спохватиться сразу не получается, потому что оплаты ведутся в кредитной системе, что никак не прозрачно для абонента.
МОРАЛЬ сей басни такова: это не баснь вовсе, а реальное списывание денег, лишь играя на невнимательности покупателя услуг, и главное всё законно. Я спорить не стал, но доверие к компании подорвано.
Если у вас есть альтернативы то РОСТЕЛЕКОМ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ, ЛИБО ВНИМАТЕЛЬНО ВСЕ ЧИТАЙТЕ И СПРАШИВАЙТЕ, ТРАТЯ НА НИХ МНОГО ВРЕМЕНИ, ИБО НАЙДУТ ГДЕ ОБДУРИТЬ.
P.S. Про их тв вообще молчу! Одно неверное движение, и списали фиг знает за что. Просто всё так сделано. ВСЁ, ВСЁ, ВСЁ ТАК СДЕЛАНО.
P.S.S. Вот и доверяй после этого людям.
За себя не обидно, за людей же очень.
И в конце простенькая цитата из одного замечательного зарубежного фильма "дни искушения": "Ложь вредит тому, кто её произносит"
Нашел новый тариф,обрадовался,порадовала скорость,список каналов,цена,416 рублей,тариф назывался Подключай.Мой тариф Дабл 2017,находится в архиве,за него я плачу 475 рублей и на нем скорость 50мбит/с.Но моя радость длилась не долго,так как данный тариф предоставляется только новым абонентам.от этого чувствую себя человеком второго сорта.
Подключил себе ростелеком, соблазнился ценой. После подключения сразу же начались проблемы, техника: смарт ТВ; игровые консоли, отказываются работать с данным провайдером, скорость часто падает, соединение пропадает. Планирую в скором времени отключиться от данного провайдера, и ни кому не советую его подключать, не ведитесь на песни коллцентра
Жуть! договор расторгнут, все счета оплачены в офисе компании со справками что долгов нет нет.а счета приходят!!! еще и пенни начисляют. Звоню, говорят что после расторжения договора у них(!!!) технически расторгался договор 7 дней, и на эти 7 дней идут начисления. Как так???? то есть я плачу за их техническую ошибку? услуг по факту нет, все отключено! с интернетом было еще хуже, оборудование удалила, забрали, а счет за выделенную линию в 600 руб приходил, я не платила, думала ошибка, ну как можно выставлять счет за то чем не пользуешься? в итоге долг за пол года накопился с пенни больше 3000. ЛЮДИ, ЭТО НАСТОЯЩИЕ ВОРЫ!!!НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ НИ ГОРОДСКОЙ ТЕЛЕФОН, НИ ИНТЕРНЕТ!!!
Доброго времени суток, уважаемые пользователи интернет, TV и т.д. Решил написать небольшой отзыв о недолгом пользовании услугами данного провайдера. Все началось с того, что у меня появились незначительные претензии к предыдущему провайдеру. И долго не думая, на имоциях, перешел в ростелеком. В общей сложности пользовался услугами данной конторы 6 месяцев. В итоге решил отказаться от их услуг, надоели перебои в работе интернет, да и кредитная (по моему так это называется) система отплаты не очень для меня удобна (забываешь, потом платишь пени). Пришел в офис, написал заявление, и через пару дней пришло смс об отключении. Далее, через некоторое время, приходит очередное сообщение о неустойке в размере почти 1500 р. за отключение от услуг данного провайдера. Как оказалось необходимо было пользоваться их услугами как минимум 18 месяцев, о-чем меня конечно не предупредили как при подключении, так и при отключении. Говорят все это было прописано в договоре, который якобы мне выслали на электронную почту, которую я не получал. При личном общении, дают понять САМ ВИНОВАТ, раз повелся. Но надо отдать должное, по началу пытаются сохранить клиента любыми средствами.
P.S. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА.
ужасное качество предоставляемых услуг, как пятница вечер, всё начинает зависать и тв и интернет, а вернее практически не работает, не возможно смотреть тв. Звонишь в тех.поддержку, один ответ неполадки, устраняют и др. и так все выходные. Чем дальше, тем хуже качество услуг, будем менять оператора. Еще без вашего ведома подключают платные услуги, пока разберешься почему ценник вырос, несколько месяцев проплатишь эти услуги. впереди новогодние праздники, я думаю перспектива плохая оставаться клиентом ростелеком, будут все праздники кабеля свои "чинить"...