Сберлогистика — отзывы

По данным проверки местанахождения отправленной курьером сберлогистики 5 августа 2021 г. посылки RP25639443 и причин не доставки данной посылки адресату, получил разные противоречащие друг другу ответы.
Ответ операторов сберлогистики: посылка пришла на склад в г. Анадырь 11 августа 2021 г., но не доставлена получателю.
Ответ службы курьерской доставки: посылка доставлена 12 августа 2021 г., получатель расписался.
Однако по данным отслеживания посылки 24 августа посылка упакована.
Направил несколько запросов на поиск посылки, ответа нет.
Где посылка? Когда будет доставлена получателю?

Заказали на сбермегамаркете, доставку осуществляет данная компания, отслеживание прекратилось через неделю, после окончания срока доставки, позвонили узнать где посылка, и оказалось что ее ое отправили в пункт выдачи, была какая то неудачная попытка, а потом про нее забыли!!! Предложили поменять адрес доставки, поменяли, прошла почти неделя, а посылка всё ещё на складе!!! На нее какой то возврат оформлен! Никто ничего конкретно по срокам сказать не может. В общем, не связывайтесь со всем этим сбером, лучше озон или вайлздбериз.

При оформлении заказа со всем известного китайского сайта была сделана роковая ошибка - способ доставки "Сберлогистика".
Заказы сделанные в один и тот же день были доставлены в один известный продуктовый магазин на неделю раньше чем заказа доставлявшийся через Сберлогистика.
Но самое интересное началось по приходу...время в которое осуществляется выдача заказов пн-пт с 9 до 17, то есть обычный рабочий день среднестатистического человека. На кого рассчитан сервис? На пенсионеров и безработных? При оформлении заказа график работы пункта выдачи не указан.
Решил узнать у службы поддержки возможно ли изменить адрес доставки.
Первая девушка сообщила, что без проблем, но только когда посылка вернётся на центральный склад.
Стандартный срок хранения в пункте выдачи - две недели, но моя посылка провалялась там больше месяца.
Заветная СМС о возврате посылки ...звонок в поддержку - можно ли изменить пункт выдачи? Ответ: да без проблем, но посылка к нам ещё не вернулась, перезвоните через пару дней...
Спустя пару дней: уже третий оператор службы поддержки заявляет, что изменение пункта выдачи невозможно, посылка вернётся отправителю...
При отслеживании через официальный сайт то же можно узнать много интересного: про неудачные попытки доставки - судя по всему курьер тоже не в курсе про график работы ПВЗ, был ещё интересный статус - "невозможно связаться, не верный номер телефона", но потом пропал, видимо после звонка с этого номера, кому то стало стыдно...
Постоянно получаю посылки из других стран и городов, но такого геморроя как со Сберлогистикой давно ни с одной логистической компанией.
Резюме: категорически не рекомендую пользоваться услугами Сберлогистики.
Номер посылки RP23930969.

Сделала заказ в начале августа, сайт обещал доставить за 20 дней. За 2 дня до окончания срока мне пишут, что была произведена «неудачная попытка доставки», что мне теперь с этим делать?? Как посылку отправили с Москвы, так она и пропала, ощущение будто ее пешком несли, только спустя 2 недели город изменился на Мурманск. Поддержка говорит либо ждать новую поставку, либо деньги вернут, а подарок на годовщину мне кто даст??? Ужас!!
Праздник испорчен, посылка не пойми где и что с ней

Сбер решил почему-то прислать мою посылку не в Самару, куда нужно было, а в Новокуйбышевск. Пробовал звонить на их горячую линию - ожидание ответа 25 минут, после чего автоинформатор каждую минуту говорил, что я первый в очереди, но очереди я так и не дождался.
На следующий день все-таки дозвонился, они мне сказали, что переместят посылку куда следует, но 3 дня ничего не происходит.
Поехал сам в Новокуйбышевск и забрал.
Это ппц.

Отправил посылку из города Бийска Алтайского края 11 августа. Менеджер
сказала, что за семь дней дойдет . Трековый номер посылки RP25994852,
Если кому-то интересно, как они работают зайдите на сайт Сберлогистики
https://sberlogistics.ru/tracking?number=RP25994852 и посмотрите , как идет
посылка . Потеряли посылку . Я подвел людей. Заработал кучу проблем.
Никогда не пользуйтесь сервисами Сбербанка

09.08.2021 заказала товар в известном интернет магазине с 11.08.201 у посылки статус "прибыло на склад вручения" и с тех пор не меняется. Неоднократные звонки операторам результата не дают...все говорят одно и то же -ожидайте СМС. Звоню туда уже неделю каждый день...а воз и ныне там! Посылка дорогостоящая 12тыс. Что делать ума не приложу. Очень очень жалею что связалась с этим сервисом. Ах да...так на всякий случай номер посылки RP25907474.... но думаю что это бесполезно. Считаю что посылку у меня украли. Вот так Сбер рулит! Поставила 1 в отзывах но даже и 1 для этого сервиса много.

15 августа отправили посылку RP262242506. 5 дней посылка не двигалась из постомата, на ежедневные звонки в службу поддержки, мои и получателя, получали ответы что они сожалеют что не смогли оказать качественную услугу и ВСЁ, ни какой внятной информации дать не могли. Сегодня 23 августа (8 день) этого ада и посылка до сих пор где-то.

Если вдруг кто-то решит пользоваться услугами доставки данной компании 1000000 раз подумайте. Если с вашей посылкой что-то случится вам не помогут. Горячая линия оперирует парой заученных фраз, более того, ваше обращение никак не регистрируется, и подтверждение на телефон не приходит, в случае обращения в следующие инстанции доказать будет проблематично. Обещанного ответа в течение 2-х рабочих дней нет, руководитель не перезванивает, а потом, когда проблема решена собственными силами, говорят: "ваше обращение закрыто". Т.е. компания что-то там решала-решала и решила закрыть обращение. Отлично!.

Получила посылку в постамате, пришла домой, открываю- не моя. Просто супер. На посылку с двух сторон наклеены разные адреса: мой в СПб и человека в Москве. Позвонила в сберлогистику, он же шиптор. Ждала 5 дней, чтоб забрали чужую, где моя вообще никто не знает. Скорее всего её увидят, когда чужая придет на сортировку. ( не факт). Все 5 дней я звонила сама, чтоб наконец хоть что-то выяснить. Потрясающая работа.