Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сберлогистика — отзывы

Уровень доверия:
средний
1382 отзыва

условия работы

Жена работает в колл-центре Сберлогистики . В одном крупном городе. В обязанностях- ответ на звонки, естественно , недовольных клиентов.
Время на ответ , регламентированное компанией , практически не даёт возможности нормально отнестись к клиенту. Вникнуть в его проблему, разобраться , помочь . Время хватает только на то , чтобы в культурной форме послать его в ж..пу. И пообещать , что ему обязательно перезвонят. Если работник нормальный , и пытается реально помочь, то времени , конечно же , не хватает. А значит ты плохой работник.
В день "специалист" обрабатывает до 100 звонков , и большинство сотрудников , в большинстве случаев , просто вешают лапшу на уши клиенту. И это не только потому что времени не хватает , а ещё и потому что сама логистика в Сберлогистике- дно. У большинства сотрудников - знаний воробей накапал. И учить их никто не стремится. Да и вникать в весь этот бред - никто особо не стремится , за 23-28 тысяч. Проще сказать-ждите , вам перезвонят.Человек ждёт , и сам уже перезванивает , через день-два . Но попадает на другого спеца . Ну и ладно...

Сбер-он везде сбер

За все, за что бы не брался сбер будет ужасно. Теперь они решили взяться за логистику. 7 июля мне была отправлена посылка из Новосибирска. 14 числа ее выдали курьеру, который должен был доставить ее до пункта вывоза. И тут началось.. 15 июля вдруг, абсолютно внезапно, оказывается, что посылка не доставлена. Точнее, неудачная попытка доставки! На вопросы с чего это вдруг они потерпели такую неудачу, отвечают, что отправитель отозвал посылку сразу после отправления. Отправитель естественно ни сном, ни духом. На вопрос с какого они отдают курьеру заявленную на возврат посылку, ответить, конечно же, не могут. 6!!!! Августа я снова делаю запрос по посылке, так как последней значится информация от 15 июля!!! Обещают вернуть обратно в течении 1-2 рабочих дней. И дают новый трек, по которому вообще нет никакого движения. Вот мне уже просто интересно-это курьер умыкнул уже оплаченную посылку? Или просто похерили на просторах нашей необъятной страны. Сбер, к вам один вопрос! Зачем вы берётесь за работу, которую выполнять не можете?! Ну закройте вы все свои конторы,включая банки! Что можно говорить о заведении, представителем которого является Даня Милохин((((

Измеряли посылку 2 недели

20 июля отправила посылку дочери. От нас до Хабаровска 12 часов пути. Посылку приняли, отправили в Комсомольск-на-Амуре, где она пролежала 2 недели. Там две недели не могли определиться с размерами, хотя посылка упакована в сбербанке, в их стандартную коробку. После неоднократных звонков, и предложением принести линейку, посылку изменили. Отправили в пункт доставки 5 августа. Теперь она где-то идёт в Хабаровск. Поезд Комсомольск-на-Амуре - Хабаровск идёт 12 часов. Чем отправили мою посылку загадка. Ждём до сих пор.....

Когда казалось это дно, но снизу постучали..

История начинается, как у многих... Заказала я посылку с алиэкспресс. Решила выбрать доставку сберлогистикой, так как постамат находится близко от моей работы. И что по итогу имеем: сегодня 8 августа, посылка в статусе "прибыло в сортировочный центр службы доставки" висит со 2 июля, Карл, и не меняется вообще. Полмесяца я обрываю телефон горячей линии, где мне говорят одно и то же: посылка находится на складе г. ВОЛГОГРАДА, на все оставленные заявки операторов, склад не отвечает, ждите. Вы там что ОХРЕНЕЛИ что ли?? То есть это максимальное участие в решении созданной вами же проблемы?!!! Просто оставить заявку на склад и ждать, когда "царьки" соизволят ответить, а может они не соизволят никогда!!! Какой выход из сложившейся ситуации?? Жду ответа официального представителя!! Все разговоры с операторами у меня записаны! Номер отправления SLPU00962202RU!!!

Позор Сбербанка!

Такого безобразного отношения со стороны работников службы даже не могла представить!
Была отправлена посылка из Алтайского края в Омск. Расстояние ничтожное!Через две недели, когда мы самостоятельно стали интересоваться, где же отправленная посылка,работники Сберлогистики начали бесконечно врать: сначала,что она будет скоро доставлена, ее ошибочно отправили в Москву,потом сообщили,что она разбита и содержимое испорчено!
Посылку упаковывали работники сбербанка. Как это надо было обращаться с посылкой,чтобы ее разбить!
Безобразие со стороны всех работников Сберлогистики,совершенная безответственность!Позор для сбербанка!
Никому не рекомендую пользоваться услугами Сберлогистики!

Получение в отделениях не продумано

Пытались получить посылку в отделении сбербанке, ждали 30 минут, ушли. Пришли еще раз, выдает только руководитель, который занимается сложными клиентами. Народу в отделении мало и тв ждешь. Не продумано и не удобно. Такой сервис больше использовать не буду.

Мы потеряли посылку, но вы скажите это отправителю сами

Заказ RP23690971 с Али экспресс. уже писала тут отзыв. Сберлогистика поставила везде отбивку, что доставлено. И я теперь отправителю должна как-то сама доказать, что посылку потеряли и они ошиблись! Сберлогистика, меняйте тогда статус доставки! АлиЭкспресс тоже не дураки всем просто так деньги возвращать.

Украли товар из посылки, в сберлогистике ворьё. (продолжение) Где мой товар сберЛОХгистика ???

В общем прошёл почти месяц, как курьер сберлогистики украл мой товар из посылки, и ни чего не предпринимают для розыска этого воришки. Позвонили мне на телефон, попросили сфотографировать посылку и прислать им фото, спросили какой товар был в посылке, пообещали разыскать и на этом всё, ни ответа, ни привета. Куда писать, кому звонить, хрен знает ! Какая то шарашкина контора "Рога и копыта". Сберлогистика это самое натуральное говно, а не логистика ! Прочитал ещё отзывы и понял, что курьеры сберлогистики воруют товары из посылок постоянно. Вы ворьё ! Этой логистикой больше никогда пользоваться не буду и ни кому не советую.

Если товар из посылки пропал в Китае, то зачем сберлогистика приняла эту посылку у Китайского перевозчика, если вес посылки уменьшился до нуля ? Если вес посылки был в норме при приёмке, то значит товар спёр сотрудник сберлогистики.

Ищите посылку! Посылка SLPU01007021RU (RP23733575).

Где мой товар сберЛОХгистика ???

Дно пробито

Контора ну полное дно.Курьер призжает без документов, отдаешь посылку под чесное слово.В итоге на сайте ничего не отслеживается только то , что товар отправлен, никакие сроки не соблюдаюся, полное вранье , если будете отправлять расчитывайте на месяц доставки, там где почта россии доставляет неделю...Лучше отправить почтой россии , быстрее будет инфа 100%

Сбербанк залез во все направления, только не подумал, что там надо уметь работать!!!

Оформила заказ в Сбермегамеркете, доставка на 5.08 была предложена службой доставки. Вчера, 5 августа со мной никто не связался и посылку не доставил. Сегодня пришло смс с номером телефона курьера. Прождав его с 10 утра, в 15 часов дня я ему позвонила уточнить время доставки. Но дозвониться до него невозможно!
Написала в службу поддержки, где мне сказали, ой извините у вас же на 5 была доставка, а сегодня 6-е, поэтому она сегодня не приедет! Приедет 9го!!!
Через время пишут еще раз, нет приедет все - таки. А как связаться с курьером? А никак! Ожидайте. Никто и нигде даже не указал, будет ли курьер звонить заранее или приедет сразу. ТО есть отложите все ваши дела и сидите ждите, а мы можем и не привезти, но нам то какая разница
Сбер залез во все дырки, где только можно. Вот только ни одни из направлений не работает нормально!!! Позорище!!!

Недавно просмотренные

Сберлогистика

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Совкомбанк

Последние отзывы

Шоу Уральских пельменей

Дети Мясникова вообще не обладают никакой актерской игрой. Как дуболомы. Портят все номера) Сцена, явно не их тема.

Tion.ru

Решила написать этот отзыв, потому что для всех, кто ведет телесные практики, тепло в зале – это проблема в межсезонье, и кондиционер TION Edelweiss тут неожида...

Аптека «Будь здоров!»

Сделал заказ. В приложении-готов. В аптеке по адресу: Димитрова 16к. 4 стр.1 оказалось половина заказа. Остальная половина видимо улетела в другое измерение. В ...

Экспертное мнение

Опросы присылают очень редко. И на этом умудряются обманывать. Опрос 50 минут НЕ МОЖЕТ стоить 60 баллов. Это просто трата времени за копейки. Или в самом конце ...

GSM-store

Отличный магазин электроники!!! Порадовали широким ассортиментом, конкурентными ценами и высоким уровнем обслуживания!!! Отдельное спасибо Виктору за профессион...

Анекс тур

Отдыхали в Египте Хургада, отель Морено. В автобусе заявили, завтра встреча с отельным гидом, явка обязательна. Боже мой, знать бы заранее, можно было спокойно ...

Кухни "Мария"

Мы пришли сюда с планом прямой кухни для новой квартиры, но дизайнер ещё набросала угловой вариант. Вот что значит доверить профессионалу - угловая кухня понрав...