Делала заказ на алиэкспресс. Доставка должна была быть 22 июля. С 17 июля посылка в Новороссийске и никаких больше движений. 4 августа выяснилось, что свободных ячеек в пункте выдачи нет. Оформили курьерскую доставку на 5 августа. Снова тишина. 6 августа якобы сотрудник сделал запрос на склад. Жду. Никаких гарантий, что привезут, нет.
Решил отправить подарок маме через эту компашку. Сервиса нет никакого не отслеживания ни обратной связи. Отправил 1 июля ориентировочно доставка 19 июля. Я забыл про посылку думал её уже доставили. Только в начале августа узнал что её не доставили. Начал узнавать разбираться они не давали внятного ответа говорили сбой в программе и моя посылка между одними и теми же складами перемещается. Поменяли отделение банка куда доставят посылку самостоятельно меня в курс даже не поставили а отправили получателю смс. И тут пришло смс получателю (посылка не найдена необходимо обратиться с запросом на претензию). Хорошо я застрахован посылку. Теперь не могут выплатить компенсацию.
Добрый день. Заказал с алиэкспресс дорогой чехол для телефона для дайвинга. Пришло в Москву, упаковали, отправили мне в город Иваново. Пришло смс о доставке с кодом от ячейки. Пришел в отделение Сбербанк, ячейка пустая, камеры кругом. Обещали в течении суток разобраться. Через 4 дня сам позвонил, сказали чтобы обращался к отправителю. Деньги возвращать не хотят, посылку не ищут, на сайте отмечено, что вручено получателю. Первый и последний раз, когда связываюсь с Сбербанком и его логистикой, ужасный сервис. Номер отправления RP24936868 .
написал претензию, получил ответ:
Добрый день!
Сожалеем, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Договором публичной
оферты «Исполнитель выполняет поручение Отправителя согласно условиям
настоящего Договора», соответственно, ООО «Сберлогистика» несет
ответственность за возможную утрату/повреждение Отправления перед
юридическим лицом, которое являлось Отправителем.
Учитывая вышеизложенное, ООО «Сберлогистика» рекомендует Вам
обратиться по вопросу выплаты компенсации к непосредственному Отправителю.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Всем Доброго времени суток.
Уважаемые потенциальные клиенты Сберлогистик НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в это заведение.
Теперь по факту вопиющего не профессионализма. Отправили мне посылку Омск - Новосибирск 20 июля 2021г. Расстояние 600км, наземным транспортом 6 часов езды. Но...., сегодня 4 августа (прошло 16 дней) по словам оператора горячей линии "посылка в пути". Причем оператор внятно не может ответить в какой точке маршрута она находится. Онлайн отслеживание не работает. После 3-х претензий оставленных оператору 2августа статус посылки наконец изменился "отправлено" то есть посылка 14 дней лежала на складе и ее и не думали отправлять. К слову Почта России доставляет посылку, по этому маршруту, за 2 дня. Надеюсь мой отзыв поможет Вам правильно выбрать службу доставки.
г.Волжский Волгоградская обл. постамат на ул.Мира 71 по присланной смс ячейка пустая
Где посылка?!
RP25076693
Заказ из интернета, уже поступивший на склад, приходится выбивать с большими усилиями. Доставка курьером, каждый раз согласованная по дате с операторами, откладывалась по вымышленным причинам. Если у вас крепкие нервы и много свободного времени советую обращаться в данную организацию.
26 июня 2021 года я оплатила несколько заказов на сайте Алиэкспресс. Покупаю на этом сайте более 10 лет и особых проблем с доставкой моих посылок никогда не возникало. Как говориться, ничто не предвещало беды. В тот день меня сразу смутили незнакомые трек-коды, которые были присвоены моим посылкам SLPU01053064RU; SLPU01053029RU; SLPU01065953RU; SLPU01017487RU; SLPU01007585RU;). Как позже выяснилось, мои посылки должна доставить доселе мне неизвестная компания по доставке Сберлогистика. Сразу оговорюсь, при оформлении я доставку этой службой не выбирала, трек-коды присвоили автоматически. Много читала негативных отзывов о почте России. Ребята, все познается в сравнении! Такого наплевательского отношения к клиентам и к их посылкам, как в Сберлогистике, я уверена, нет ни в одной компании! Мои пять посылок поступили в Сберлогистику 7-8 июля 2021 года и на этом отслеживание прекратилось. Сначала я просто терпеливо ждала, когда они стронуться с места, но ничего не происходило. Потом 22 июля я обратилась в поддержку, если это можно так назвать. Вы можете писать туда как можно часто и долго, но ответ будет всегда одинаковым " Ваше обращение находится в работе. Мы свяжемся с вами позже". Я пишу уже ДВЕНАДЦАТЬ!!! дней о розыске ПЯТИ!!! моих посылок, которые находятся в этой компании уже ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ!!! дней и получаю один и тот же ответ в стиле "Хатико ждал хозяина , Адольф ждал мирового господства... Они не дождались. Так что же ты, наивная, все ждешь и надеешься? ". Эта компания, которая не в состоянии выполнить взятые на себя обязательства очень испортит репутацию марки Сбера в целом. Не знаю как связаться с их руководством, поэтому пишу здесь в надежде, что эта информация не будет проигнорирована и будут приняты соответствующие меры в розыске отправлений, в том числе будут применены дисциплинарные взыскания к сотрудникам техподдержки, которые в открытую издеваются над клиентами. Я обслуживаюсь в Сбербанке много лет, участник зарплатного проекта, пользуюсь кредитной картой около 15 лет, имею отличную кредитную историю. Но после этой сомнительной истории со Сберлогистикой, у меня остался очень неприятный осадок. Теперь логотип Сбера ассоциируется у меня с чем-то нелицеприятным. Ребята, если я не разбираюсь в ракетостроении, я не иду туда предлагать свои услуги. Логично? Так почему же вы, абсолютно не разобравшиеся в нюансах доставки, предлагаете свои услуги, а в комплекте с ними наплевательское отношение к клиентам, халатность и уверенность в безнаказанности за свое бездействие?
Что и требовалось ожидать-в ответ на пустую ячейку дали феноменальный совет-связаться с продавцом и требовать возврат от него. 31 июля я тут обставлял отзыв, Сберлогистика призналась в воровстве посылок.
Повторю вопрос, какого числа вы произвели инвентаризацию ячеек и какой был номер заявления на эту операцию? Что показали камеры в момент закладки курьером посылки в ячейку? У вас работают курьеры без Паспорта? Вы не можете найти этого сотрудника? Посылка по треку успешно дошла до вашей «конторы» и при закладке в ячейку внезапно исчезла. Курьер тоже пропал?
Две мои посылки эта так называемая компания направила обратно в Китай по причине того, что у них нет мест в ячейках постамата, предварительно истрепав все нервы. Дно пробито. Почта России на фоне них просто идеальны.
Две недели не могут произвести инвентаризацию и вернуть мою посылку. 22 июля в 13:47 пришёл забирать по коду из смс-ячейка пустая. Посылка RP24399081 в Ейске на улице Красная. Обещали перезвонить , и вот уже 2 недели я звоню только сам, и ничего не меняется. Отвратительные и некомпетентные сотрудники. Начальство не в курсе? На сайте даже жалобу нормально не оставить. Покрывают свою лень и наплевательское отношение к клиентам
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Шоу Уральских пельменей
Дети Мясникова вообще не обладают никакой актерской игрой. Как дуболомы. Портят все номера) Сцена, явно не их тема.
Tion.ru
Решила написать этот отзыв, потому что для всех, кто ведет телесные практики, тепло в зале – это проблема в межсезонье, и кондиционер TION Edelweiss тут неожида...
Аптека «Будь здоров!»
Сделал заказ. В приложении-готов. В аптеке по адресу: Димитрова 16к. 4 стр.1 оказалось половина заказа. Остальная половина видимо улетела в другое измерение. В ...
Экспертное мнение
Опросы присылают очень редко. И на этом умудряются обманывать. Опрос 50 минут НЕ МОЖЕТ стоить 60 баллов. Это просто трата времени за копейки. Или в самом конце ...
GSM-store
Отличный магазин электроники!!! Порадовали широким ассортиментом, конкурентными ценами и высоким уровнем обслуживания!!! Отдельное спасибо Виктору за профессион...
Анекс тур
Отдыхали в Египте Хургада, отель Морено. В автобусе заявили, завтра встреча с отельным гидом, явка обязательна. Боже мой, знать бы заранее, можно было спокойно ...
Кухни "Мария"
Мы пришли сюда с планом прямой кухни для новой квартиры, но дизайнер ещё набросала угловой вариант. Вот что значит доверить профессионалу - угловая кухня понрав...