26 июня 2021 года я оплатила несколько заказов на сайте Алиэкспресс. Покупаю на этом сайте более 10 лет и особых проблем с доставкой моих посылок никогда не возникало. Как говориться, ничто не предвещало беды. В тот день меня сразу смутили незнакомые трек-коды, которые были присвоены моим посылкам SLPU01053064RU; SLPU01053029RU; SLPU01065953RU; SLPU01017487RU; SLPU01007585RU;). Как позже выяснилось, мои посылки должна доставить доселе мне неизвестная компания по доставке Сберлогистика. Сразу оговорюсь, при оформлении я доставку этой службой не выбирала, трек-коды присвоили автоматически. Много читала негативных отзывов о почте России. Ребята, все познается в сравнении! Такого наплевательского отношения к клиентам и к их посылкам, как в Сберлогистике, я уверена, нет ни в одной компании! Мои пять посылок поступили в Сберлогистику 7-8 июля 2021 года и на этом отслеживание прекратилось. Сначала я просто терпеливо ждала, когда они стронуться с места, но ничего не происходило. Потом 22 июля я обратилась в поддержку, если это можно так назвать. Вы можете писать туда как можно часто и долго, но ответ будет всегда одинаковым " Ваше обращение находится в работе. Мы свяжемся с вами позже". Я пишу уже ДВЕНАДЦАТЬ!!! дней о розыске ПЯТИ!!! моих посылок, которые находятся в этой компании уже ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ!!! дней и получаю один и тот же ответ в стиле "Хатико ждал хозяина , Адольф ждал мирового господства... Они не дождались. Так что же ты, наивная, все ждешь и надеешься? ". Эта компания, которая не в состоянии выполнить взятые на себя обязательства очень испортит репутацию марки Сбера в целом. Не знаю как связаться с их руководством, поэтому пишу здесь в надежде, что эта информация не будет проигнорирована и будут приняты соответствующие меры в розыске отправлений, в том числе будут применены дисциплинарные взыскания к сотрудникам техподдержки, которые в открытую издеваются над клиентами. Я обслуживаюсь в Сбербанке много лет, участник зарплатного проекта, пользуюсь кредитной картой около 15 лет, имею отличную кредитную историю. Но после этой сомнительной истории со Сберлогистикой, у меня остался очень неприятный осадок. Теперь логотип Сбера ассоциируется у меня с чем-то нелицеприятным. Ребята, если я не разбираюсь в ракетостроении, я не иду туда предлагать свои услуги. Логично? Так почему же вы, абсолютно не разобравшиеся в нюансах доставки, предлагаете свои услуги, а в комплекте с ними наплевательское отношение к клиентам, халатность и уверенность в безнаказанности за свое бездействие?
