Сбермаркета СПб — отзывы

Бонус за выполнение показателей, сам оклад тоже вполне вменяемый, премию заработать вполне реально. Есть удаленка.

Можно вырасти до старшего менеджера, а там и до тимлида. Можно работать удаленно, удобный график. Зарплата формируется из оклада и бонуса.

Стабильная зарплата 2 раза в месяц, есть премиальная часть, которая выплачивается по результатам работы. Есть куда расти в карьерном плане.

Полное разочарование из-за постоянных ошибок сотрудников Сбермаркета! То заказ из 24 позиций на 4000 сначала задержали, потом вообще не тот привезли и обратно забрали, то товар не тот положили. Безответственные сотрудники!

Привезли заказ, заказ проверяла при курьере, но спросонья и от усталости (работала в ночную смену, спала 2 часа), проморгала что не довезли масло сливочное 2 пачки. Обнаружила это сразу, как ушёл курьер, звонила ему на телефон 89011320898 с номера с окончанием 7787, звонок сбросился. 
Сразу написала в поддержку сбермаркета в чат, оставила обращение, звонила на горячую линию +7 800 222-11-00. Просила проверить камеры сборщика и принять меры.


Итог: деньги не вернули. Аргументация сбермаркета: с товарами всё в порядке - иными словами, я лгу.  И тут уже можно в суд подавать на защиту чести и достоинства. Со слов операторов от горячей линии: надо было сразу курьеру сказать что товаров не хватает, он бы нам честно передал ваши слова. Спрашиваю: а если курьер и является вором, он тоже вам честно передаст мои слова? (Это при том, что курьер ждать разборок не будет, пока клиент звонит на горячую линию, у него заказы другие ждут , да и вообще он лицо не ответственное, ничего не решает и по любому, вопрос решается с поддержкой сбермаркета). В ответ слышу что-то невразумительное о том что такие правила и курьеры у них порядочные - это учитывая, что текучка курьеров в любых сервисах страшная, в том числе и потому что на эту должность часто приходят люди, нечистые на руку. Никого не обвиняю и себя за невнимательность не оправдываю, но получается, политика сбермаркета подразумевает слово курьера и сборщика против слова клиента. И априори, в любой непонятной ситуации лжёт клиент, хотя по закону клиент всегда прав. Более того, пакеты, в которых были привезены продукты, не были завязаны, протянул руку и взял что хочешь. Вопрос - почему? Например, Мегамаркет всегда привозит пакеты, завязанные на два узла - их только ножницами можно разрезать, вопросов к курьеру было бы уже меньше, разборки бы шли со сборщиком. В общем, дело не в 133 рублях, на которые кинул сбермаркет, просто обидно от несправедливости, безнаказанности  и скотского обращения к людям.

Доставка без курьеров. Хм. Заказала продукты за сутки ко времени. Спустя 3 часа опоздания, курьер ещё не назначен. Предлагают перенести доставку на завтра 😂😂😂. Отличная доставка продуктов 👍

Я заказываю продукты один раз в неделю, и каждый раз заканчивается скандалом, сборщики просто не сообщают об отмене товаров, а сегодня сборщик позвонил все-таки, но вразумительно не смог подобрать замену, а часть товаров просто отменил по собственному усмотрению. И каждый раз служба поддержки мне вещает только одно " мы проведем беседу.." "мы разберемся...! Но результат как и прежде - нулевой. Много раз думал, что они изменяться, но, как говориться, "горбатого только могила исправит" ... Рекомендую игнорировать данный сервис, может быть когда убавятся клиенты они о чем-то задумаются ... хотя это не точно

Работать не скучно, условия хорошие - график и т.д., даже для удаленщиков есть разные прикольные онлайн мастер-классы и лекции.

Раньше не работала в колл-центрах, всему обучили перед выходом на линию. Ничего не нужно придумывать, для общения есть четкие скрипты. Жалко только, что нельзя выбрать направление - только звонки или только чаты, надо постоянно переключаться туда-сюда

Много бонусов для сотрудников - ДМС, премия за выполнение нормативов, скидки у партнеров, онлайн лекции. А удаленка это просто замечательно, большая свобода в передвижениях