Сбермаркета СПб — отзывы

У меня был заказ из ресторана. Курьер бросил заказ в коридоре и убежал. Случайно вышел на лестничную площадку, думал мусор, а это брошенный заказ, который был весь перемешан при доставке, жидкость вытекла в пакет и другие блюда. На вопрос в Купер на возврат комбикорма был ответ что все хорошо по их правилам, хотя передача заказа от курьера не было и проверки качества не было. В чате банят, в возврате отказывают. Тенденцию общая, скорее надо менять поставщика

Привозят не то, если вообще довезут. Про время доставки можно в целом вообще не комментировать там комментировать нечего. Возвращать вам ничего не будут. Максимум выдадут купон в приложении на скидон в аналогичную сумму, которую вы претендуете вернуть.

Сделала заказ из за картошки, т. к не могу носить тяжести, заказала и другие продукты на 1500 . Когда собрали товар в магазине, пришёл отказ, смотрю на картошку. Не позвонили даже, хотя есть другие сорта, я бы взяла другую. Теперь идти вечером, искать картошку, не смешно. Убрали настройки,чтобы сборщик позвонил. Почему так сделали, не понятно, На обратной связи робот, как с ним разговаривать? Вобщем, заказывать нет теперь никакого желания

Верните сбермаркет. Жесть какая то. С этими заказами стал Купер пошла херня какая то. Привёз курьер заказ ми то не весь. Есть свидетели. Оператор ничего сам не знает, а курьер тем более. Мне это все что дали. Я говорю ничпосмотри заказ видишь ещё заказана вода почему её нет. Это не в первый раз. Верните деньги за воду. Весь диалог с оператором записан. Больше через вас ничего заказывать не будем

Несколько раз сборщик просто не докладывал товар не оповестив- хотя стоит -«Позвонить, если какой то товар будет отсутствовать». При жалобе - скрипты с сочувствием, понятием и принятием, даже с котиками - но ни одного решения- ни разу. И… в следующий заказ повторяется все снова). Снова жалоба - и снова котики))). Но вижу, что моя проблема не самая ужасная, и скорее всего откажусь от них. Есть прямые доставки из магазинов- они более гибкие и лояльные. И быстрые, кстати) А то вместо улучшения качества жизни - дополнительные проблемы.

Маркетологи сбермаркета, вам еще деньги платят за вашу "работу"? Только обрадовался, что закончилась эта тошнотная реклама еда, еда, тепер вылез этот тупой купер! Куда дальше? Вы итак на дне!

Клиентоориентированность на нуле

После привоза продуктов было обнаружено 1 шт надкусанного нектарина, остальные нектарина целые, но белые, не спелые.
Далее арбуз оказался бело розовый, естественно не спелый и которым можно травануться.
Данная ситуация и фотографии этих продуктов было направлено в чат купера с просьбой вернуть деньги за товар совершенно низкого качества, и знаете какой поступил ответ ?
Якобы их специалисты провели проверку, какую, кем и где естественно не сказали, и нарушений выявлено не было.
Заказ был оформлен с магазина Ашан по адресу СПБ, ул. Проспект 14.
Вы что, решили травить людей, не извиняться и не возвращать деньги?
Соответствующее заявление было направлено в Роспотребнадзор доя проверки как и самого магазина, так и сомнительную контору по заказу продуктов

Очередное издевательство Грефоманов над русским языком.
Какой такой купер? Мерзость.МерзостьМерзостьМерзость

Сервисом Сбермаркет пользовалась много лет. Если были проблемы, они оперативно решались. Сейчас всё хуже и хуже - переносы доставки, а затем отмена, испорченный товар, недовозы. Но, опять же, как-никак, но вопросы решались. Сегодня сделала заказ из Пятерочки. Не довезли кефир (как говорится - я не обеднею, но вопрос принципа, товар оплачен). Тут же написала в поддержку - получаю ответ "всё в порядке"! Как так? Звоню. Юноша что-то выясняет и тоже заявляет - с заказом всё в порядке! Получается, что я вру? Отвечает - на будущее, проверяйте заказ при курьере. Вы серьёзно??? Я не одну сумочку заказываю, а курьеры вечно спешат. Теперь доверия к службе доставки нет. Проблемы не решают. Деньги за недовоз не возвращают. Спасибо за науку. Больше рекомендовать данный "сервис" не буду никому и никогда! Отвратительное отношение к покупателям, тем более к постоянным.👎

очень разочаровалась. мало того, что заказ везли почти два часа, так еще и привезли не то, что надо, в чате сначала просили подождать, чтобы решить вопрос. а потом, видимо, вообще заблокировали деньги не вернули. в общем, никому не советую связываться