Сбермаркета СПб — отзывы

Обращаясь к приложению Купер столкнулась с безоответственностью, с безразличием к покупателям. С 11.00 до 17.00 я ждала два заказа ( один отменен, заказала второй) и в 17.00 мне сообщили, что и этот заказ отменен в связи с отсутствием курьеров. При этом были списаны деньги за два заказа. Надеюсь, что через пару дней деньги будут возвращены. Звонок на горячую линию ничего не дал. Одни дежурные фразы с извинениями и предложением осуществить заказ в третий раз. После чего бросают трубку. Ваша непорядочность превысила все границы. Все претензии, жалобы на горячую линию - это просто информация, которую примут во внимание в целях улучшения работы данного сервиса. А где решения проблем Ваших покупателей, где обратная связь? Подскажите неужели это конечная точка - оператор на том конце трубки. Администрация всей этой «конторы» до Вас доводят проблемы ?

Не советую связываться. Не довозят товар. В пятницу мне привезли заказ. Когда я разобрала весь заказ то оказалось что не все привезли. Позвонила оператору ответили что курьер потерял заказ(как можно потерять столько продуктов? Заказ делаю большой почти на 20000 руб) . договорились что привезет в другой день. Звоню. Говорят что заказ собран и курьер едет.Уточняю еще несколько раз что точно привезёт. Говорят да едет . Ждите. Проходит время уже доставки. Курьера нет. Опять звоню. Извиняются. Говорят что не могу доставить, вернут деньги. Это просто треш.Свинское отношение. Хочется что бы к ним тоже также относились.

Курьер мало того что опаздал. Так он отдал половину продуктов другим людя :. И так спокойно говорит что он перепутал заказы и отдал наш заказ другим. Говорим ехойте к тому кому отдали . берити заказ и везите нам они не отдадут обращайтесь в службу подержке. В службу подержке не дозвониться отвечает бот. На сайте написано что заказ доставлен. Первый раз сталкиваюсь с таким халатным отношением.. Курьер плохо говорит по русски.врет изворачиваеться. После переииенования и смене руководства изменения произошли в худшиею сторону. Халатность разгельдяйство. Безотве

Тственность. С опираторами связаться не возможно. Нп кому не советюю обращятся в эту шарашкину контору

Сделала заказ самовывозом из Метро, забрала. Бонусы спасибо не начислены. Целый месяц в чате сплошное враньё: сначала пишут что бонусы начислят через 14 дней. Потом пишут что уже начислили. Отправляют в Сбербанк. В Сбербанке бонусов нет. В Купере тоже нет бонусов.

Угораздило меня как-то оформить заказ в этом приложении. Заказ был оформлен 12.09 в 14:00 с доставкой на 13.09 19:00 и вот наступил день Х, время 19:00 заказ не собран, пишу оператору в ответ ожидайте привезём до 21:00 время 20:00 заказ не собран и так далее в итоге ви 21:00 звоню на горячую линию, а мне в ответ, а что вы ждёте у нас нет сборщиков в этом магазине, они работают до 21:00 и тд. Самое главное мне нравится то, что претензии они не принимают типа извините нате вам 200 рублей и отменяем заказ. Хотите пишите хотите не пишите мы ничего сделать не можем и помочь мы вам тоже не можем.

Благодарю Вас за Вашу безоответственность, за Вашу халатную работу, за Ваше отношение к покупателям. В городе, где за время моего ожидания заказа, один курьер доставил бы заказы половине жителей, Вы каждые 10 минут, в течении четырёх часов , информировали об огромном количестве заказов, и в конце концов отменили мой заказ. Ваша непорядочность превысила все границы. Интересно а возврат денег будет производиться тем же путем, в режиме ожидания?

Добрый день!
Номер заказа: H18333194070
Не доставили товар, и не возвращают деньги. В приложение указано, что товар доставили, куда доставили? В чате сообщают, что деньги не вернут, так как товар доставили. И не дают связаться с курьером, кто доставлял, вдруг курьер доставил в другую квартиру, хочу понять это. Я уже много лет пользуюсь данным приложением, до это сбермаркет, но с таким случаем столкнулся в первые. Получается, доверия к ним нет. Отказываюсь пользоваться вашим приложением.
Дополнительно: я им в чат написал, свое неудовольствие, они совсем перестали мне отвечать.

Второй раз подряд доставляют меньше половины заказа. Сайт поддержки не работает. Чем занимаются сборщики в Глобусе. Бардак

Также звонят по 1000 раз в день из сбермаркета (купера), я отказалась работать, да, я оставляла заявку, но сейчас НЕ АКТУАЛЬНА данная работа. Прошу удалить мой номер из базы (заканчивается на 2472), и больше не звонить!

Списали деньги с карты. Хотя я не делала ни каких заказов и даже приложения этой компании у меня нет!!!
Последний раз заказывала где то год назад, когда они были еще сбермаркетом.
Так операторы и не чешутся решать эту проблему. Уже два часа пытаюсь добиться связи с ними. Звонишь говорят пишите в поддержку, пишешь они не отвечают.
Просто отвратительный сервис!!!