Помогает бизнесу стать лучше
Когда-то доставка от сбера была моей любимой. Но сейчас еженедельно проблемы. Когда в заказе не привезли оплаченные 1-2 позиции, еще терпимо. Но в последнее время не привозят уже сумками... а сегодня вообще не привезли заказ, но в статусе он доставлен... причём можно писать, можно звонить - проблема не решается. А ведь от службы доставки ни чего кроме доставки и не нужно, но для них это проблема.
Когда-то доставка от сбера была моей любимой. Но сейчас еженедельно проблемы. Когда в заказе не привезли оплаченные 1-2 позиции, еще терпимо. Но в последнее время не привозят уже сумками... а сегодня вообще не привезли заказ, но в статусе он доставлен... причёской можно писать, можно звонить - проблема не решается. А ведь от службы доставки ни чего кроме доставки и не нужно, но для них это проблема.
Это не сервис . Не сервис ,в смысле предоставления услуг ... Это нервы , время , отрицательные эмоции и огорчение . Сделанный в 17-55 заказ , постепенно переносили , переносили ... в 20-05 отменил его сам . Не знаю , может я многого хочу , но ориентируясь на время доставки указанное в приложении ( при оформлении заказа ) хотелось -бы иметь хоть какую-то уверенность .... но , всё равно не обязательно получишь заказ в оговоренное время ... Совершенно не факт . Уж лучше пользоваться приложениями магазинов , без этого агрегатора .
Заказала продукты, указанное время доставки меня устраивало! Но вот уже вышло время доставки два часа назад, почти!! Жду!!! Очень испортился сервис доставки! Больше рисковать не буду с этой компанией
Не привезли половину заказа. Позвонила сразу курьеру (оставил у двери заказ) говорю, может забыли пару мест выгрузить, говорит сдал все что было. Пишу в чат, пишут с продуктами все в порядке. Я Рада что с ними все порядке, но хочу чтобы за мои деньги с ними было все в порядке у меня дома. Какого хрена собственно? Мне не привезли половину заказа, операторы кидают трубки, понимаем понимаем но деньги не вернем. Буду обращаться в роспотребнадзор, это уже кража.
Номер заказа H49466750189
Заказ просто не привезли. Судя по карте, курьер кататься по своим делам и около 20 минут парусил вокруг указанного адреса. Потом просто закрыл доставку, мне пришло уведомление, что заказ отдан и все. Тех поддержка сказала ждать возврат денег в течении 3 дней. Отправить нового курьера с эти заказам не могут, говорят, что нужно заново заказывать, а спрос тем временим растет и стоимость доставки тоже. В итоге: заказ я не увидел и каких то компенсации не последовало. Все сожалеют, все извиняются, но это просто слова
Не рекомендую.Заказала доставку из ашана.Доставили вовремя,курьер просто всучил заказ и сбежал.Не дал опомниться!!! А по факту заказ привезли не полностью. Связаться с курьером не возможности и выяснить где другая часть заказа не возможно.
Пришлось звонить в службу поддержки клиентов.Служба поддержки работает ужасно,крайне долго выясняли ,что случилось с заказом. На телефоне пришлось провести более часа и кроме,извините так получилось не возможно добиться.С большим трудом добилась возврата денег. Удивились,что я хочу что бы довезли заказ (предложили крайне не удобное время),когда выяснилось,что я не могу принять в это время,попросила вернуть деньги, составляли претензию более 30 минут,были не довольны,что прошу вернуть деньги!!!
Деньги за заказ списали сразу, чек прислали быстро.Ни какой компенсации не предоставляют,за не доставленный товар.
Заказала доставку продуктов в магазине "Лента" 22.08.2024 , с 21-00.00 платная доставка. Не привезли до сих пор, постоянно откладывая каждые полчаса. Зачем обнадеживать людей, деньги брать за доставку, если вы её делать в принципе не собираетесь. Как с вами строить какие то планы, расчитываешь на одно, на деле получается только разочарование в вашем сервисе. Название поменяли, а в итоге становится всё хуже и хуже.
Не заказывайте у них, привозят только часть товара, деньги потом не вернуть от них. Берегите свои нервы и деньги.
Сегодня дважды произошла ситуация одна неприятнее другой. Сделали заказ в продуктовом магазине, одна из позиций 1 кг колбасы, привезли колбасу 90 грамм в нарезке. Разница в оплате минимум 800 руб. Сделали заказ во "Вкусно и точка " почти на 5000 руб, курьер привез 2 бургера и чашку кофе. При попытке вереуть заказ курьеру, тот отказывался как только мог, сказал, что нужно оформлять возврат через приложение. Обратились в службу "Заботы", пообщались с чат ботом оформили заявку на возврат , но чат бот ее не видит. Пришлось трижды оформлять эту заявку. Наконец-то мне в чат написали, что вернутся с ответом через пару минут и пожелали хорошего настроения. Но пршло уже несколько часов, ответа нет. Про мое настроение
лучше промолчать. Как итог , хотелось бы вернуть свои 5800 руб., но очень похоже на услуги ненадлежащего качества....в Сбермаркете с таким не сталкивалась...