Сбермаркета СПб — отзывы

В замене товаров отказали деньги за это не вернули

Тут и 1щвещлу не поставишь мошенники

Сделала заказ,в итоге заказ не доставили но статус стоял доставлен,стала разбираться в итоге сказали что курьер заказ доставил а по факту не было его,деньги не возвращают,так ко всему ещё и личный кабинет забанили. Не дорожат клиентами своими постоянными. Отвратительное отношение,операторы по телефону как роботы читают потскрипту ничего не могут ничего не знают. Вообщем не сервис а мошенники и обманщики. Ни клиент теряет вас сейчас много разных доставок,а вы теряете клиента. Никому не порекомендую мошенников этих.

Верните Сбермаркет! Удалите купер.

Сложилось впечатление, что Сбер передал всю свою клиентскую базу куперу. Новый продавец услуг криво попытался списать внешний вид Сбера, даже это не вышло качественно. Поддерживаю все вышеуказанные отрицательные отзывы о работе программы и магазинов. Качество работы рухнул в бездну рукожопости и непрофессионализма.

Бесправие клиента и ложная правота Купера

У меня был заказ из ресторана. Курьер бросил заказ в коридоре и убежал. Случайно вышел на лестничную площадку, думал мусор, а это брошенный заказ, который был весь перемешан при доставке, жидкость вытекла в пакет и другие блюда. На вопрос в Купер на возврат комбикорма был ответ что все хорошо по их правилам, хотя передача заказа от курьера не было и проверки качества не было. В чате банят, в возврате отказывают. Тенденцию общая, скорее надо менять поставщика

Днище, и врагу не посоветую

Привозят не то, если вообще довезут. Про время доставки можно в целом вообще не комментировать там комментировать нечего. Возвращать вам ничего не будут. Максимум выдадут купон в приложении на скидон в аналогичную сумму, которую вы претендуете вернуть.

Ухудшили приложение

Сделала заказ из за картошки, т. к не могу носить тяжести, заказала и другие продукты на 1500 . Когда собрали товар в магазине, пришёл отказ, смотрю на картошку. Не позвонили даже, хотя есть другие сорта, я бы взяла другую. Теперь идти вечером, искать картошку, не смешно. Убрали настройки,чтобы сборщик позвонил. Почему так сделали, не понятно, На обратной связи робот, как с ним разговаривать? Вобщем, заказывать нет теперь никакого желания

Жалоба на Купер

Верните сбермаркет. Жесть какая то. С этими заказами стал Купер пошла херня какая то. Привёз курьер заказ ми то не весь. Есть свидетели. Оператор ничего сам не знает, а курьер тем более. Мне это все что дали. Я говорю ничпосмотри заказ видишь ещё заказана вода почему её нет. Это не в первый раз. Верните деньги за воду. Весь диалог с оператором записан. Больше через вас ничего заказывать не будем

Сервис умер

Несколько раз сборщик просто не докладывал товар не оповестив- хотя стоит -«Позвонить, если какой то товар будет отсутствовать». При жалобе - скрипты с сочувствием, понятием и принятием, даже с котиками - но ни одного решения- ни разу. И… в следующий заказ повторяется все снова). Снова жалоба - и снова котики))). Но вижу, что моя проблема не самая ужасная, и скорее всего откажусь от них. Есть прямые доставки из магазинов- они более гибкие и лояльные. И быстрые, кстати) А то вместо улучшения качества жизни - дополнительные проблемы.

Бездарную рекламу еда, еда сменил тупой купер!

Маркетологи сбермаркета, вам еще деньги платят за вашу "работу"? Только обрадовался, что закончилась эта тошнотная реклама еда, еда, тепер вылез этот тупой купер! Куда дальше? Вы итак на дне!

Хуже некуда

Клиентоориентированность на нуле

После привоза продуктов было обнаружено 1 шт надкусанного нектарина, остальные нектарина целые, но белые, не спелые.
Далее арбуз оказался бело розовый, естественно не спелый и которым можно травануться.
Данная ситуация и фотографии этих продуктов было направлено в чат купера с просьбой вернуть деньги за товар совершенно низкого качества, и знаете какой поступил ответ ?
Якобы их специалисты провели проверку, какую, кем и где естественно не сказали, и нарушений выявлено не было.
Заказ был оформлен с магазина Ашан по адресу СПБ, ул. Проспект 14.
Вы что, решили травить людей, не извиняться и не возвращать деньги?
Соответствующее заявление было направлено в Роспотребнадзор доя проверки как и самого магазина, так и сомнительную контору по заказу продуктов