Ужас, закройтесь
Делаем заказ и выбираем самовывоз, ждем 40 минут пока отдадут. Вы че народ организаторы совсем? Закрывайтесь или вас заплюют. Самая ужасная доставка в мире.
Сбермаркета СПб — отзывы
Уровень доверия:
средний
3295 отзывов
Служба доставки развалена
Просто цитирую текст своего сообщения из чата с купером, оценки и выводы пусть делает каждый самостоятельно:
"Вчера я заключил с вашей компанией договор купли-продажи, согласно которому вы обязались доставить товар с 22:00 до 24:00 07 октября.
В приложении я наблюдал на карте перемещения курьера. Последнее его место на ул. Поляны в 1...2 км от моего дома. Однако, время доставки постоянно переносилось на более позднее. В 01:34 я дозвонился до курьера и узнал, что вместо доставки он отправился домой. В 01:39 я дозвонился до живого оператора, который, после небольшой паузы подтвердил, что доставки не будет. Далее - вопиющее неуважение к покупателю и к закону:
- никто на стороне продавца не озаботился о том, что бы предупредить покупателя о происходящем;
- без малого до 2х ночи покупатель не ложился спать и продолжил бы бессонную ночь до утра, если бы сам не начал выяснять где же его товар;
- результатом невыполнения обязательств могла бы быть попытка хоть как-то исправиться и доставить заказ самым ранним утром хотя бы к 09:00, однако, вы не поверите... - НЕТ: мою доставку тупо ставят в общую очередь и обещают привезти заказ с 15:00 до 17:00 08 октября, то есть с опозданием на 17...19 часов!
Считаю себя вправе опубликовать этот текст в средствах массовой информации для получения юридического определения действиям продавца. "
Заработок нормальный
Работа на ногах, в любую погоду. Лучше конечно, если есть машина, но у меня её нет. Так что пока катаюсь на велике. Отношения супервайзеров нормальное, хотя случаи бывают разные и не все уживаются с ними. Я в принципе не конфликтный, пока что находим общий язык. Заработок нормальный, зависит от количества доставленных заказов. Обычно в день работаю по часов 5-6, тогда мне хватает. Недавно ещё привел знакомого и за него неплохой бонус получил от компании
Отвратительный сервис
Для чего писать время доставки, если переносить его раз 5?!
Заказали доставку из ростикса около 19:00. Время ожидания было: 19:50-20:20. В итоге время постоянно переносили, конечное было уже 23 часа. Потратить весь вечер (в т.ч. никуда не уйти) на ожидание, это уже слишком !!!!! А если еще это единственный выходной на неделе ?! 4 часа ждать, и в итоге не дождаться!!! Если бы не отмена, они бы до утра переносили ??!! Отвратительная работа доставки. Если некому работать , для чего тогда это нужно все ?! Убирайте этот антисервис. Никому не посоветую и всех буду отговаривать пользоваться данным отвратительным
Отвратительное обслуживание
В жизни никогда не делаю заказ у них. Из принципа. Бессовестные на замечания, ещё и огрызаются 😡 07.10. 24 сделала замечание проезжающему мимо "куперу". Сказав что"вы что не видите где дорога, почему едите по тротуару"? В ответ он отмахнулся и сказвл"нет не вижу" 😡😡😡😡
Руководители немедленно начните штрафовать их ЗА НАРУШЕНИЯ ПДД!!!!
Сплошной обман!
Предлагают бонусы СПАСИБО за покупку алкоголя . Заказала на большую сумму алкоголь и вот уже месяц бонусы не начисляют. Переписка в чате ведется постоянно, каждый раз пишут, что бонусы начислят, а воз и ныне там. МОШЕННИКИ и обманщики!
Ужасный сервис!
Заболел... лежа с температурой заказал продукты... Магазин из которого должна было осуществиться доставка - в метрах 200 (рядом совсем). Заказал, написано что через 20 минут все будет на месте. Жду..... 20 минут - нет ничего, 40 - нет ничего... начали переносить на более позднее время, раз перенесли, два, три... так прошло больше 2 часов. На мое возмущение в чате, оператор говорит, что могу отменить. На что я ответил категорическим отказом, я оплатил деньги, будьте добры принесите. Оператор в чате, типа ок, я с Вами согласна будь по Вашему. Сижу жду.....
Тут бац и прилетает отмена с очень странной формулировкой "Не оказалось товара в наличии")) Смешно. Какого товара не оказалось? В магазине "Магнит" гречки не было? Чушь! А может воды минеральной не было? Или шоколадного батончика не было? Ну бред же... А отказом, вероятно, послужило то, что на улице пошел дождь и коэффициент за доставку вдруг резко вырос... Кто мне сейчас компенсирует все это время! Несколько часов без воды и без еды просидел из-за них, причем с высокой температурой.
Недовольный таким положением вещей, я позвонил на горячую линию, где оператор меня пытался ввести в заблуждение и переложить всю ответственность на магазин, а после предложил снова заказать тоже самое, но доставка уже была более 500 рублей)) Интересный развод, надеюсь в ФАС очень заинтересуются этой схемой. Сперва отменили заказ, а дальше склоняют заказать тоже самое, но уже на 500 рублей дороже.
После, позвонив на горячую линию магазина, выяснилось, что у Купера свои сборщики и доставщики и магазин ничего отменить самостоятельно не мог, к тому же это запрещает закон о защите прав потребителя! Не может продавец в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи.
В связи с чем будет написано обращение в ФАС и Роспотребнадзор.
Купер забрал себе мой подарок на День рождения
Друзья подарили мне на день рождения подарочный сертификат, через 12 месяцев магазин присвоил весь подарок. На требование вернуть и ответ Роспотребнадзора, что это незаконнно, отвечает что мы забрали ваши деньги в соответствии с наши правилами. Я первый раз сталкиваюсь с таким, Не советую здесь ничего покупать, вот тебе и Сбер
Худший сервис по отработке проблем
Заменили товар на тот, который я бы не хотел приобретать. При этом в настройках стоит функция - связаться со мной в случае замены товара. Но никто не связался. В чате переписываюсь с вечера доставки + весь следующий день. Постоянно обнуляются и не дают никакой инфы.
Просто позор какой-то. А когда дозваниваешься, робот все равно тебя сбрасывает…
Недосервис
Заказала в купере доставку на 3 тыс, так как временно из-за травмы не могу посещать любимые магазины.
На следующий день вместо полного заказа курьер привез половину, якобы из-за того,что оставшуюся половину , а именно 2 вида сыра, икру и майонез прихватил другой курьер. Курьер сразу предупредил ,что заказ неполный и необходимо дозвонится на горячую линию, но увы 2 часа!! шел тупо сброс звонка. В итоге когда я наконец-то поздно вечером дозвонилась( заказ привезли в 2 часа дня) меня клятвенно заверили что разберутся и решат мою проблему. То есть вернут деньги за недопоставку. Мол подождите 2 часа. Я ждала 2 дня, постоянно дозваниваясь до операторов , на третий день мне ответили , что товар я получила полностью!
Вот их стандартный ответ:
"Нами была проведена дополнительная проверка среди сотрудников, участвующих в сборке и доставке данного заказа. Повторная проверка доказала, что заказ был собран передан в полном объеме. К сожалению, деньги вернуть не получится (п. 6.9 правил сервиса).
В будущем настоятельно рекомендуем осматривать заказ при получении на комплектность, количество и качество."
Я дозвонилась до ответственного за доставку товаров и она меня заверила, что составила заявку на возврат денег, но операторы из горячей линии уверят меня в обратном.
Хочу пожелать этой службе скорее свернутся и не морочить голову потребителям, просто бесит такой ненавязчивый сервис.
В любом бизнесе важна репутация, а у них она не просто подмочена, утонула в жалобах потребителя!
Недавно просмотренные
Сбермаркета СПб
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания...
Последние отзывы
Guilty Pleasure
Серьги из этой партии взяла почти на бегу, потому что в прошлый раз долго думала и в итоге осталась ни с чем 🤍 В этот раз решила не растягивать. Когда получила,...
МКК Mikrozaym (Микрозайм)
Не подрасщитал я с баблом, уже платиить за хату а зарплата через 5 дней. Про Микрозайм знаю от бати, а мать не в курсе (ㆆ _ ㆆ). В общем паспорт в руки и на их с...
Курьерская доставка - Служба Курьерист
Заказывала доставку через них и осталась довольна! Курьеры всегда вежливые и аккуратные, а самое главное не нужно ждать целый день, все доставляется в оговоренн...
All-cool.ru
Нормальный магаз с адекватными ценами. Искал конкретный трап, тут он оказался дешевле всего по Москве, да еще и в наличии. Сайт удобный, поиск понятный. Оформил...
Семвелика (Semvelica)
Странные уколы для похудения, вообще ничего не почувствовала, колола месяц и просто ни-че-го. Аппетит мне кажется стал даже еще больше, чем бы. Проходя мимо пек...
Компания China Campus Network
Школа супер! Все преподаватели проходят жесткий отбор, и это видно. Моя учительница просто профи, знает ответы на все вопросы. Личный кабинет очень современный,...
Велгия ЭКО
После 35 лет начал расти вес, перестали помогать диеты и коктейли, такое чувство, что и правда замедляется метаболизм. Раньше не поем недельку после 18.00 и я в...