Помогает бизнесу стать лучше
07.07.24 заказала родителям йогурты, привезли совсем другой товар. Деньги возвращать не спешат, по жалобе не звонят. Одни обещания. Не компания, а мошенники. Сбермакетом пользовалась постоянно, очень нравилось. Придется делать заказы через магазин. Если хотите сберечь нервы, держитесь дальше от Купера.
В сбермаркете заказывала 4 года. Сегодня пришлось обратиться в купер. Заказ доставили вовремя в 13 -00. Но недопоставили шесть наименований на сумму 1153 рубля, зато привезли десять!! упаковок печени куриной, я не заказывала ни одной. Дважды обращалась в чат, дважды разговаривала с службой поддержки, прошло семь часов решения нет. Мясо хранить негде : холодильник забит. Печень не забирают, денег не возвращают. Оператор считает, что сделала все возможное: приняла обращение.
Жалоба! С 12.00 15.07.2024 ожидаем доставку товаров,было множество звонков в службу поддержки,но проблему не решили. Отказываться от заказа не собирались,тк это единственный магазин с доставкой(Магнит! В г.Камышин.Без согласования со мною перенесли заказ на 16.07 с 19.00-20.00.заказ был аннулирован без согласования в 20.04 16.07.2024..Инвалид 2 гр. ожидала доставки 2 дня,а теперь осталась без продуктов
Заказывала в Купере уже не первый раз и каждый раз,помидоры гнилые, хлеб у которого на следующий день выходит срок годности.В последний раз привезли шампунь не ту которую заказала.Хаменить товар я их не просила.Называется,нравится не нравится,пользуйтесь.
Мой первый опыт в колл-центре и считаю его удачным. Для общения есть четкие скрипты, база знаний постоянно пополняется. Периодически сотрудников перекидывают со звонков на чаты и наоборот, мне так проще – есть некое разнообразие.
Работа меня устраивает, зарплата тоже. График удобный. Есть онлайн мероприятия для сотрудников, которые как и я, работают удаленно.
Много вопросов автоматизировано, нет лишней возни с бумажками. Сотрудников ценят и организовывают совместный отдых, чтобы не было перегрузов. Можно учиться у более опытных коллег, это всегда полезно. Из недостатков: хочется, чтобы команда росла быстрее, иногда не хватает рук
Есть сообщества по Go, Ruby, RN, можно выступать и знакомиться с другими сотрудниками. Предоставляют много разных корпоративных бонусов. В команде и в компании в целом адекватно воспринимают ошибки и обратную связь
Сделали заказ из магазина Магнит в приложении КУПЕР 15.07 (Н34919805653). В заказе была позиция "молоко" в количестве 8 упаковок.
7 упаковок деформированы, со следами давних протечек, где уже образовалась плесень. Отправила заявку на возврат с фотографиями, мне пришел ответ, что с товарами все в порядке и сделать возврат не получится.
Написала, что жду звонка оператора, никакого ответа.
До этого делала заказ, все было в порядке. С изменением названия вы изменили сервис обслуживания в худшую сторону??
Хотелось бы решить данную проблему в ближайшие сроки
Среди заказанных товаров килограмм мягких огурцов с гнилыми боками. Полностью все в мусор. Также детские творожки со сроком годности до 16.07 (заказ привезли 14.07) и яйца от 23.06. После обращения в поддержку: "с товарами все в порядке, возврата не будет"