Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сбермаркета СПб — отзывы

Уровень доверия:
средний
3319 отзывов

Ужасный сервис!

Заболел... лежа с температурой заказал продукты... Магазин из которого должна было осуществиться доставка - в метрах 200 (рядом совсем). Заказал, написано что через 20 минут все будет на месте. Жду..... 20 минут - нет ничего, 40 - нет ничего... начали переносить на более позднее время, раз перенесли, два, три... так прошло больше 2 часов. На мое возмущение в чате, оператор говорит, что могу отменить. На что я ответил категорическим отказом, я оплатил деньги, будьте добры принесите. Оператор в чате, типа ок, я с Вами согласна будь по Вашему. Сижу жду.....

Тут бац и прилетает отмена с очень странной формулировкой "Не оказалось товара в наличии")) Смешно. Какого товара не оказалось? В магазине "Магнит" гречки не было? Чушь! А может воды минеральной не было? Или шоколадного батончика не было? Ну бред же... А отказом, вероятно, послужило то, что на улице пошел дождь и коэффициент за доставку вдруг резко вырос... Кто мне сейчас компенсирует все это время! Несколько часов без воды и без еды просидел из-за них, причем с высокой температурой.

Недовольный таким положением вещей, я позвонил на горячую линию, где оператор меня пытался ввести в заблуждение и переложить всю ответственность на магазин, а после предложил снова заказать тоже самое, но доставка уже была более 500 рублей)) Интересный развод, надеюсь в ФАС очень заинтересуются этой схемой. Сперва отменили заказ, а дальше склоняют заказать тоже самое, но уже на 500 рублей дороже.
После, позвонив на горячую линию магазина, выяснилось, что у Купера свои сборщики и доставщики и магазин ничего отменить самостоятельно не мог, к тому же это запрещает закон о защите прав потребителя! Не может продавец в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи.

В связи с чем будет написано обращение в ФАС и Роспотребнадзор.

Купер забрал себе мой подарок на День рождения

Друзья подарили мне на день рождения подарочный сертификат, через 12 месяцев магазин присвоил весь подарок. На требование вернуть и ответ Роспотребнадзора, что это незаконнно, отвечает что мы забрали ваши деньги в соответствии с наши правилами. Я первый раз сталкиваюсь с таким, Не советую здесь ничего покупать, вот тебе и Сбер

Худший сервис по отработке проблем

Заменили товар на тот, который я бы не хотел приобретать. При этом в настройках стоит функция - связаться со мной в случае замены товара. Но никто не связался. В чате переписываюсь с вечера доставки + весь следующий день. Постоянно обнуляются и не дают никакой инфы.

Просто позор какой-то. А когда дозваниваешься, робот все равно тебя сбрасывает…

Недосервис

Заказала в купере доставку на 3 тыс, так как временно из-за травмы не могу посещать любимые магазины.
На следующий день вместо полного заказа курьер привез половину, якобы из-за того,что оставшуюся половину , а именно 2 вида сыра, икру и майонез прихватил другой курьер. Курьер сразу предупредил ,что заказ неполный и необходимо дозвонится на горячую линию, но увы 2 часа!! шел тупо сброс звонка. В итоге когда я наконец-то поздно вечером дозвонилась( заказ привезли в 2 часа дня) меня клятвенно заверили что разберутся и решат мою проблему. То есть вернут деньги за недопоставку. Мол подождите 2 часа. Я ждала 2 дня, постоянно дозваниваясь до операторов , на третий день мне ответили , что товар я получила полностью!
Вот их стандартный ответ:
"Нами была проведена дополнительная проверка среди сотрудников, участвующих в сборке и доставке данного заказа. Повторная проверка доказала, что заказ был собран передан в полном объеме. К сожалению, деньги вернуть не получится (п. 6.9 правил сервиса).
В будущем настоятельно рекомендуем осматривать заказ при получении на комплектность, количество и качество."

Я дозвонилась до ответственного за доставку товаров и она меня заверила, что составила заявку на возврат денег, но операторы из горячей линии уверят меня в обратном.
Хочу пожелать этой службе скорее свернутся и не морочить голову потребителям, просто бесит такой ненавязчивый сервис.
В любом бизнесе важна репутация, а у них она не просто подмочена, утонула в жалобах потребителя!

Деньги не вернули

Заказ от 30.09, деньги (5000) сняли, заказ не доставили и деньги не вернули на 5.10. Поддержка, так называемая, ответа не дает. Написала в Роспотребнадзор. Купер достал

Оставили грудного ребенка голодным

Вы хоть смотрите что собираете, это не взрослые, которые могут без еды ,это ребенок, который вообще не ест что то другое! Кроме смеси!!!

Не доставили заказ

Ребёнку 3месяца, заказала смесь так как уже заканчивалась, заказ приняли, мужа после работы не стала тревожить,заказ был с 19-00 до 22-00, в 21-00 позвонила, оказывается мой заказ перекинули на завтра, ребенок остался голодным. Это ужас! Не предупредили, не позвонили.

Позор и ещё раз позор

Удивительные чудаки через М, за один заказ уже неделю не возвращают холдированные деньги, второй заказ отменили перед самой отправкой без объяснения причин и также не возвращают деньги, тянут, на горячей линии не принимают жалобы, поганая кантора, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО ЗДЕСЬ!

Очень плохая доставка

Всем добрый вечер! Если хотите потратит время и нервы,добро пожаловать в данную доставку. С такой ужасной доставкой я ни разу не сталкивался.

Ничего кроме минусов

Заказ не привезли, кормили обещаниями, что вот вот привезут, но так и не сподобились. Деньги не возвращают 5 дней. Между прочим 5000!! А их так называемая «помощь » твердит одно: « ничем помочь не можем, нам очень жаль». Одни минусы

Недавно просмотренные

Сбермаркета СПб

Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...

ООО Жилищник

Мы предлагаем услугу по поверке счетчиков. Соответствующее разрешение предоставляет Федеральная служба по аккредитации. Обращаясь в компанию «Жилищник», Вы може...

Последние отзывы

Крем от комедонов Marienkafer

Крем понравился, улучшилось состояние кожи, она стала светлее и с этим свежее. Попробовала еще на парне, у него очень проблемная кожа,но она стала менее восполн...

Алкогольный напиток Водка Купава Мягкая Татспиртпром

Хороший продукт, вкус мягкий, пьётся легко, похмелье почти отсутствует как у водки в два три раза дороже! Однозначно рекомендую! На вкус как чистая водка травы ...

Д-манноза суперкомплекс от Эвалар

Д-манноза основной компонент всех известных ныне препаратов для лечения цистита. Она единственная как по мне работает с любыми заболеваниями мочевыводящих путей...

РОЛЬФ Аэропорт

Записывался заранее на проверку АКПП. Приняли по времени, сначала подключили компьютер, потом протестировали коробку в движении. По результатам рекомендовали за...

GSM-store

Самые лучшие цены в Санкт-Петербурге. Оригинальная электроника, большой выбор гаджетов и очень грамотные специалисты. Пришла и вышла с новым смартфоном спасибо ...

Language Link

Всю жизнь мечтала хорошо говорить на английском, но мне очень не везло с учителями. В конце концов к 30 годам решила пойти в Language link. Выбор прост - они бы...

УРАЛКАЛИЙ

Уралкалий нравится стабильностью. Большое производство, работа понятная, условия хорошие, а главное, все официально.