Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сбермаркета СПб — отзывы

Уровень доверия:
средний
3319 отзывов

Издевательсво над клиентом!!!

Это издевательство над клиентом за его же деньги!!!
В понедельник(23.09.24) сделала заказ а магазине "Ашан"(N 30466353) на 5005 рублей.
Доставка заказа была в установленное время( утром), НО
1. Недовоз торта(доставщик довез его вечером).
2. Недовоз пончиков.
3. Вместо ОДНОГО куска хвостовой части форели привезли ПЯТЬ хвостиков, основная масса которых ПЛАВНИКИ.
4. Сумма заказа уменьшилась почти на 500 рублей, но ее сразу не скорректировали и возврат на карту был сделан только через полтора дня.
После обращения в службу поддержки мне предложили довести товары и обменять форель, согласовали время, НО в назначенное время никто не приехал!!! Опять обратилась в службу поддержки, назначили новое время "довоза"....И ОПЯТЬ НИКОГО НЕТ!!!
Очередной( во вторник)звонок в службу поддержки с требованием вернуть деньги заканчивается очередным сбросом звонка.
Сегодня(25.09.24) опять звоню и мне опять обещают рассмотреть мое обращение.
Вот такой у нас "сервис" в Купере. Расцениваю это, как издевательство над клиентом за его же деньги!!! Можно написать много эпитетов в адрес этого новоиспеченного "Купера", но в Сбермаркете такого безобразия не было. И НИГДЕ ТАКОГО НЕТ!!! Пользуюсь маркетплейсами уже третий год и могу судить об уровне профессионализма и обслуживания!!!
НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ "АШАН" с Купером!

Не привезли часть заказа и не хотят возвращать деньги!

Позавчера 23.09.2024 сделали заказ из Ашана Н 73893833437, недовезли 2 упаковки сахара по 5кг. Курьеру сразу было сказано, что не хватает, но он бегом побежал, только сказав, что не сидит наш заказ и к сборке не имеет никакого отношения! Позвонили в службу поддержки, там сказали, что завтра вечером ждите, сахар довезут, но никто не приехал. Позвонили снова, говорим верните деньги, но оператор заюлил, сказал перезвоним, ждите и трубку бросил. Это беспредел. Хочу подать в суд за воровство и мошенничество, причем недовозят уже не первый раз. Но раньше Сбермаркет сразу деньги возвращали, а сейчас не хотят этого делать!

Некрасивое начало работы

24.09.24 был сделан заказ в магазине Магнит Н26454887144. Вместо красной икры (кетовой по цене около 1000 рублей) мне была доставлена лососевая икра по цене 599 рублей. Оператор из Купера обещала вначале заменить эти банки на кетовую икру, потом сказали, что вернуть они могут только деньги, договорились, что курьер будет с 21.00 до 22.00. Но в указанные часы никто не приехал. Прошу обратить внимание на действия фирмы Купер

Разработчик

Есть возможность расти до сеньора или тимлида, руководство будет только за. Можно участвовать в соревнованиях, писать статьи на хабр, выступать на митапах. Еще бы добавить компенсацию обедов и станет совсем хорошо

Проджект-менеджер

За два года в Купере прокачала много навыков: умение договариваться, вести онлайн-встречи, давать фидбэк. Корпоративная жизнь тоже очень насыщенная, постоянно проходят мероприятия и активности. Только хотелось бы иметь полную компенсацию ДМС для детей

Менеджер по привлечению ресторанов

Помимо неплохой зарплаты есть приятные бонусы вроде скидок у партнёров. Всем оформляется ДМС. Можно работать удалённо, что для меня очень важно.

Оператор контактного центра

Официальное оформление, стабильная зарплата, ДМС для всех сотрудников. Работа удаленная, график выбирается при поступлении на работу и далее не меняется. Раньше были 0,5 ставки, но сейчас не знаю, как с этим дела.

Оператор контактного центра

Неплохие перспективы роста по карьерной лестнице — уже через 6 месяцев можно попробоваться на новую ступеньку, старших операторов в основном берут внутри компании, из людей, знакомых с внутренней кухней. У всех ДМС, есть скидки у компаний партнеров.

Отвратительно

Заказали доставку продуктов. В перечне было куриное филе грудки. Вместо него привезли филе бедра. Мало того, что не тот товар, так ещё, как позже выяснилось, испорченный!!!
Заказ Н95268343947. Пишу в чате, что товар привезли не то. Приходит отписка от бота, что надо было сразу проверять, что привезли. И возврат не будут делать. Сбермаркет всегда решал такие вопросы оперативно, а тут позиция «вы сами виноваты».
А при передаче товара курьер просто вручил пакеты и убежал. Неприятно очень, но ещё ужасней было увидеть, что упаковка вскрыта и товар испорчен. Пишу опять в чат, уже по другому основанию, что товар испорчен. Опять отписка, пишут: с товаром все в порядке. Дальше звоню на горячую линию, оператор как заведённый повторяет, что надо было сразу проверять. На вопрос, как проверить испорчен товар или нет, ответа нет. Ответ следующий: бот уже ответил отказом, значит мы ничего сделать не можем, надо сразу проверять. На вопрос почему не возвращают деньги за испорченный товар ответа тоже не поступило. Отвратительная контора, нарушающая права потребителей.
Собираюсь составлять претензию и жаловаться в Роспотребнадзор. Оставлять такое нельзя!

Сбор товаров и их доставка вообще на худшем уровне.

Ни когда не заказывайте товар , особенно если в для бизнеса его заказываете. просто не привозят в том обьеме что заказывалось.
из за плохой работы сборщиков, они могут не пр инять заказ в работу, говоря о том что нет сборщиков, потом что не проходит проплата, и в итоге расформировывают заказ чтоб не собирать. Сборка с удовольствием соберет заказ за 2,3 тыс но не за 10\20 тыс. Не советую ни одной организации.
Просто за ваши деньги вас и обманут, и еще и подведут.

Недавно просмотренные

Сбермаркета СПб

Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...

ООО Жилищник

Мы предлагаем услугу по поверке счетчиков. Соответствующее разрешение предоставляет Федеральная служба по аккредитации. Обращаясь в компанию «Жилищник», Вы може...

Последние отзывы

Крем от комедонов Marienkafer

Крем понравился, улучшилось состояние кожи, она стала светлее и с этим свежее. Попробовала еще на парне, у него очень проблемная кожа,но она стала менее восполн...

Алкогольный напиток Водка Купава Мягкая Татспиртпром

Хороший продукт, вкус мягкий, пьётся легко, похмелье почти отсутствует как у водки в два три раза дороже! Однозначно рекомендую! На вкус как чистая водка травы ...

Д-манноза суперкомплекс от Эвалар

Д-манноза основной компонент всех известных ныне препаратов для лечения цистита. Она единственная как по мне работает с любыми заболеваниями мочевыводящих путей...

РОЛЬФ Аэропорт

Записывался заранее на проверку АКПП. Приняли по времени, сначала подключили компьютер, потом протестировали коробку в движении. По результатам рекомендовали за...

GSM-store

Самые лучшие цены в Санкт-Петербурге. Оригинальная электроника, большой выбор гаджетов и очень грамотные специалисты. Пришла и вышла с новым смартфоном спасибо ...

Language Link

Всю жизнь мечтала хорошо говорить на английском, но мне очень не везло с учителями. В конце концов к 30 годам решила пойти в Language link. Выбор прост - они бы...

УРАЛКАЛИЙ

Уралкалий нравится стабильностью. Большое производство, работа понятная, условия хорошие, а главное, все официально.