Сбермаркета СПб — отзывы

Заказ H6599444456
В комментариях прописала - согласовать сроки годности торта, если не за 18 или 19 августа. В результате - прислали за 17 августа. Хлеб просила только сегодняшний, привезли - за вчера. Тк заказ делала вечером, то хлеб получился уже несвежий. Никто не звонил, ничего не согласовывал. Одну позицию ряженки заменили на другую, со мной не согласовывали. Одну позицию - пирожки - тоже отменили, никто не звонил и не согласовывал.
Сборка оплачивается и продукты стоят деньги, почему не читаются комментарии и не согласовываются изменения звонком, а все решается самовольно? Это клиентоориентированность?
Приходится делать заказы часто и каждый раз какая-то ерунда.
Написала в поддержку - не отвечают.
Нужно жалобы сразу роспотребнадзор или в комитет по правам потребителей писать?

Самая худшая контора ! Оформили 1 заказ- не привезли, просто меняли время, а 23.00 отменили его ! И поддержка 0!
На следующий день оформили заказ - курьер приехал и не смог найти заказ и уехал ! А мне пишут что у них большая нагрузка , а я его наблюдаю из окна )))
Одним словом вруны и олени !

Самая никудышняя компания по доставке ,самые нечестные,самые непрофессиональные.Но.......обманывать людей - это у них получается,супер.Делать невинное лицо при плохой игре.Воруют чужие деньги,несмотря на статус человека - участник СВО,пенсионер,ветеран- им без разницы,кого обмануть.

Номер заказа НО 2743871579 от 17.08.24. по которому не довезли 9 упаковок молока по 82 р.,не применили промокод к покупке выше 2000 р.Промокод на 550р.Техподдержка реально тупит,не компетентна.И , главное,их косяк,но деньги возвращать не входит в их правила.А куда наши деньги тогда уходят,если товар не довезли,но он оплачен?Подключаем СК.
Самый нечестный, некомпетентный,коррумпированный доставщик!

Устроилась в Купер, начала работать и приглашать людей по реферальной программе. Пригласила одного человека как водителя, по рефералке за 30000 рублей, по итогу, в приложении произошел сбой, курьер поменялся как пеший и рефералка стала 500 рублей. Я сразу же написала в опер чат по проблеме, но мне отвечали очень долго...
С грехом пополам создали заявку и теперь она висит уже почти месяц. Звоню каждый день, кроме выходных, спрашиваю. Первые 2 недели мне отвечали, что заявка в очереди на рассмотрении, теперь пошла 3-я неделя и она уже в очереди на работу. Ужас! А деньги уже заплатили по реферальной программе, так как человек выполнил заказы, только заплатили не как за водителя, а как за пешего. Когда будет закончена работа заявки и выплачена соответствующая сумма, не понятно....

Удобно, что зарплата состоит из нескольких частей: гарантированной и разных бонусов по заказам. У меня выходит около 1000 за смену, что считаю для вчерашнего студента очень неплохо, особенно, если учесть, что работа курьером это уже подработка, основная работа у меня пока другая. Работаю пешком, бывает устаю, но в целом терпимо, тем более что ногами проходишь ну километров 10 в день, мне кажется, что многие кто на ногах работают, с такими же расстояниями спокойно справляются.

Верните деньги за зарядное устройство.куда только не писала не звонила никто не реагирует.если товар не работат.почему не реагируете

Безобразие везде есть гарантия.на зарядные устройства не работают верните деньги.в чат не написать .звонки бесполезны.что за ужас

Несколько раз подряд отменили заказ после 3-4 часов его ожидания. Причём, даже приходило смс сообщение, что ждите, привезут в 13:09. Ждала, а потом увидела, что ожидание затянулось. Посмотрела в приложение, а они оказывается отменили заказ без моего ведома! И 200₽ за ожидание)))) т.е. я планы изменила, чтобы дождаться дома заказ и они свои условия не выполнили и оценили время в 200₽. Ну смешно и грустно одновременно. Название поменяли и работать нормально совсем перестали!

18.08.24 в 19-15 я сделала заказ в ресторане Ебидоеби г.Новокузнецк, и оплатила его.
В приложении высветилось, заказ принят, время доставки с 20-13 до 20-33.
В 19-45 я зашла в приложение посмотреть где заказ, однако увидела сообщение, заказ передали в ресторан, ждем подтверждения!!! Т.е. его даже не начинали…..!
Я позвонила на горячую линию, оператор пообещал связаться с рестораном, это длилось минут 30… ресторан не отвечал, оператор говорил, путаюсь дозвониться…извините….((
Весь вечер вместо вкусного романтического ужина я провела на телефоне, выясняя где мой заказ и точное время его доставки!!!!
Заказ приехал в 21-15, без обьяснений и комментариев, курьер уехал, я открываю пакет и вижу 3 порции суши, без соуса, васаби и палочек!!!!
Ранее когда я делал заказы суши, в заказ всегда клали соус, васаби, и палочки!!! И самое интересное, оператор или ресторан могли бы уточнить что в Ебидоеби так не делают!!! У меня по видимому было 2 пути, либо есть суши так, либо дозаказать соус, васаби, имбирь дополнительно и ждать еще пару часов??!!!
Это так СберМаркет поменял свой сервис!!! Т.е. теперь можно людей обманывать, писать не верное время доставки, а потом говорить это «повышенная нагрузка на ресторан» и разводить руками???!!!!
Деньги мне вернуть отказались!!!