Помогает бизнесу стать лучше
Заказала черезМетро заказ в городе Иркутск.Заказ принесли сливки в коробке помятые,вместо питьевой воды обтяжку газированной, зачем-то положили картофельное пюре. Общитали в итоге на незначительную сумму. Обратилась в службу поддержки сначала все поспрашивали,а потом замолчали,отправляют через бота,что все операторы заняты, по телефону сначала отвечает бот ,затем сбрасывают.Не рекомендую этот Купер всем!Лучше в магазин сходите!
Всем доброго времени суток.
Пользуюсь 2 года услугами Купер/ Сберсаркет.
Всё изменилось в худшую сторону: раньше без проблем за привезённый некочествонный товар возвращали деньги, теперь отказывают.
Врут, что проводят какие- то проверки и жалобы не подтверждаются.
Очень стали разочаровывать.
Курьеры бросают пакеты и убегают, не хотят стоять ждать пока я проверю заказ на качество и на наименования.
Очень испортился сервис!
В Гипер маркете такого безобразия нет.
Два года уже работаю в Сбермаркете сборщиком заказов. Объем заказов разный и часто случаются замены позиций, это пожалуй самое суматошное. Зарплата сдельная и приличная
Самая худшая доставка. Меняют название, чтобы заработать себе новую репутацию или что? Как работали обманщики, так и остались. В конце июня привезли некачественные товары. Деньги не возвращают, на сообщения не отвечают. Не связывайтесь с ними, себе дороже. Не рекомендую!
Сделала заказ в Купере, магазин Лента г. Кострома. Приехала из другого конца города , со мной маленький ребенок, подтверждение пришло заберите заказ. И при получении курьер мне говорит, извините был технический сбой, ваш заказ не прошёл. Ни звонки в их службу заботы о клиентах, ни просьбы повторить заказ, решить проблему на месте не помогли. Держат целый штат пусто болов. В общем хотите потерять время и нервы, вам в Купер за геммороем.
07.07.24 заказала родителям йогурты, привезли совсем другой товар. Деньги возвращать не спешат, по жалобе не звонят. Одни обещания. Не компания, а мошенники. Сбермакетом пользовалась постоянно, очень нравилось. Придется делать заказы через магазин. Если хотите сберечь нервы, держитесь дальше от Купера.
В сбермаркете заказывала 4 года. Сегодня пришлось обратиться в купер. Заказ доставили вовремя в 13 -00. Но недопоставили шесть наименований на сумму 1153 рубля, зато привезли десять!! упаковок печени куриной, я не заказывала ни одной. Дважды обращалась в чат, дважды разговаривала с службой поддержки, прошло семь часов решения нет. Мясо хранить негде : холодильник забит. Печень не забирают, денег не возвращают. Оператор считает, что сделала все возможное: приняла обращение.
Жалоба! С 12.00 15.07.2024 ожидаем доставку товаров,было множество звонков в службу поддержки,но проблему не решили. Отказываться от заказа не собирались,тк это единственный магазин с доставкой(Магнит! В г.Камышин.Без согласования со мною перенесли заказ на 16.07 с 19.00-20.00.заказ был аннулирован без согласования в 20.04 16.07.2024..Инвалид 2 гр. ожидала доставки 2 дня,а теперь осталась без продуктов
Заказывала в Купере уже не первый раз и каждый раз,помидоры гнилые, хлеб у которого на следующий день выходит срок годности.В последний раз привезли шампунь не ту которую заказала.Хаменить товар я их не просила.Называется,нравится не нравится,пользуйтесь.
Мой первый опыт в колл-центре и считаю его удачным. Для общения есть четкие скрипты, база знаний постоянно пополняется. Периодически сотрудников перекидывают со звонков на чаты и наоборот, мне так проще – есть некое разнообразие.