Помогает бизнесу стать лучше
Самая наиужаснейшая служба доставки это СБЕРМАРКЕТ!!! Это служба косяков какая то!!! Сколько раз зарекалась не пользоваться!!! И теперь точно не буду. Звонит курьер, говорит, ваш заказ собрали, но я его простите где то просрал и я его не принесу. Извините, отмените. Что это за сервис такой??! Моему возмущению просто нет предела. Как вы набираете персонал для работы с клиентами, Сбермаркет??? Сбермаркет дно. Цензурных слов больше нет.
Пользуюсь где то около полугода сервисом. Не могу сказать, что до этого было всё супер.
Делал около 10 заказов за всё это время, из них 3 были с ошибками, привозили либо чужой заказ, либо не довозили. Но решалась проблема быстро, возвратом денег, и вроде бы ситуация была, но заглажена.
Но вот пришёл момент, когда сегодняшним утром, решил заказать с девушкой перекус из "Вкусно и точка", заказали 2 комбо и милкшейк. Проблема заподозрилась с того момента, когда мне курьер тянет 1 небольшой пакет, я спросил это всё? мне ответили что ему столько дали и он ничего не знает. Я решил заранее это сфоткать и забрал. Было всё кроме 3 напитков.
Ну думаю ладно, напишу в поддержку, ошиблись и ошиблись, решим её, но не тут то было. Приходит ответ что со всеми участвовавшими лицами обсудили, и пришли к выводу, что заказ был собран правильно и возврата не будет. Больше в приложении мне отвечать не стали.
Пишу в поддержку на почту, мне приходит тот же ответ, и говорят что вы должны сами всё проверять, я спрашиваю, какой полный алгоритм действий должен быть мною сделан, чтобы я в такую ситуацию не попадал, потому что вот отдал бы я заказ и говорю что не то привезли, а они мне так же отписку пришлют, что всё правильно было собрано, и остался бы и без еды, и без денег.
Дальнейшие ответы вызывали одно лишь разочарование. На любой мой вопрос что я должен делать, как, и почему. приходила эта единственная отписка. Вот он отличнейший сервис, в чем смысл поддержки в данном случае, если приходит тупо отписка, и никакого конструктива.
Из этого опыта можно узнать, что курьер может на камерах забрать всё, а привезти только часть и ты никак этого не докажешь, ведь забрал то всё, значит и отдал всё.
Вчера оформили заказ в сбермаркете. Привели только часть товара. В итоге испортили ужин всей семье. Долгая переписка с техподдержкой не дала результата. Оказывается что курьеры перепутали заказы и часть товара уехала с другими заказами. Обещали привезти сегодня с 10 до 12. Ни звонка, ничего и сообщения не поступило, ровно как и курьера.
По мнению сбермаркета я должен все выходные ждать свой заказ? Меня такое отношение не устраивает.
Сплошной бардак. Ни какой компенсации за срыв 2х доставок.
PS для сотрудников сбермаркета -заказ H08733186455
Не привезли заказ. Ждала до 3ч ночи. А его просто не привезли и предложили отменить. Сказали, что не смогли дозвониться до курьера. Это что за отношение к клиентам. Позор!!!!!
Устроилась сборщиком недавно, я довольна. Искала подработку после учебы. Работаю недалеко от универа. После пар сразу сюда. График плавающий, поэтому совмещать получается. Деньги для студента тут приличные получаются, явно лучше, чем на стипендию жить. Еще и платят каждую неделю, очень удобно. Коллектив у нас молодой, много ребят с нашего универа тут подрабатывают.
Заказала доставку в Ашан, но так как сбермаркет их партнеры, заказ доставляли они, понесли меньше, чем половину заказа. Мясо, колбаса, сыр, сосиски куда-то пропали по дороге. Заказала курицу специально утром, чтобы сварить детям кп на обед, в итоге дети остались без обеда. Далее со мной связались со сбермакета и заверили, что привезут все с 15 до 18, естественно никто ничего не привез, после звонка в Ашан сказали подождать еще час, час прошел никто так и не приехал. Ужасная доставка, никому не советую
Сделал заказ H05061396880 через приложение Сбермаркет с бесконтактной доставкой. Его доставили вовремя и положили под дверь. Курьер при этом не связывался и не подтверждал, что заказ доставлен. Информация, что заказ доставлен сразу отобразилась в приложении. Сразу после этого я забрал заказ, который был оставлен у двери и обнаружил, что ВСЕ товары, из мною заказанных и оплаченных, в доставленном заказе отсутствуют. Вместо 8 товаров, выбранных и оплаченных мной, доставили абсолютно другой заказ с 4 другими товарами.
Сразу сделал фото с привезенными товарами и отправил в службу поддержки Сбермаркета, на что мне ответили, что они провели проверку и с моим заказом все в порядке. При этом никаких подтверждений своих слов не предоставили, хотя могли проверить неверные товары по штрихкодам. После этого я потратил более часа на общение уже с страшим оператором службы поддержки, который сообщил мне, что у них вообще не отображается, что у меня была активна опция "бесконтактная доставка", и мне нужно было проверить товары при курьере, что является ложью, тк это невозможно было сделать, тк товар курьер положил мне под дверь без предупреждения и ушел. Оператор сообщил, что составил жалобу на курьера, и подтвердил, что доставлять мой оплаченный заказ/забирать неверный заказ или возвращать средства за него взамен товаров, доставленных по ошибке, Сбермаркет отказывается.
Фактически Сбермаркет присвоил мои денежные средства, нарушает УК РФ (незаконной присвоение денежных средств) и нарушает публичную оферту, за которое предусмотрена административная ответственность в виде штрафа по ст. 14.15 КоАП
Работаю в маркетинге. Креативность сотрудников в нашей сфере поощряется. Высокие требования к результату и результативности, но все компенсируются большой творческой свободой, возможностью для самореализации и хорошей зарплатой.
Работаю в офисе в самом центре столицы. Условия для работы отличные, замечательные коллеги, зарплата вполне конкурентоспособная, помимо этого есть еще премии и дополнительные бенефиты от компании. Для меня на данном этапе карьеры это отличный вариант.
Я довольна своей работой. Компания надежная, никаких сюпризов не будет. Все, как обещают на собеседовании. Соцпакет даже покрывает возможности заниматься фитнесом, как мои коллеги, или изученем языков, как я сама. Сама работа интересная в плане содержания. В офисе проходит много интересного: мастер-классы, вебинары, лекции от экспертов по теме здоровья и финансов. Кто работает с людьми, иногда жалуются на трудности, а мои документы не ругаются))