Сбермаркета СПб — отзывы

В системе работают обманщики
звонила оператор сказал что товар довезут, потом сказали что по пункту 6 все сборщик собрал и я сама виновата что не позвонила им сразу а позвонила через 10 мин, курьер уехал и не стал ждать, потом другой оператор сказал что вернут деньги, 3 оператор говорит что деньги не вернут, сколько оператор столько и ответов работать не умеют!!!!!
обманули на 2000тыс руб виновата что мне не привезли половину товара курьер даже ждать не стал и уехал, больше я там заказывать не чего не буду а то вообще без денег останешься, буду писать жалобу в Роспотребнадзор пусть с вами разбираются как вы работаете

Все работает, пока не авторизируешься.

Хотя сами промокод на скидку прислали

Доброго дня. Сделала заказ в Ленту на алкоголь через сбермаркет 18го июня номер заказа H70574902828. Приехала все забрала. Девочка которая выдавала закая явно не очень понима что делает видно что полностью потерянная была.Ну и ладно подумала я и довольная поехала домой, заказ на руках все вроде хорошо...... НО В 22.00 ЗВОНОК со сбермаркета, заберите заказ и в 22.30 опять заберите заказ, в приложении висит что заказ не получен. Я пишу в поддержку говорю что все вовремя забрала, фото чека приложила, фото с приложения банка об оплате тоже приложила.... жду.... тишина...... опять на горячую линию все объясняю и чудо заказ появился как забранный... А БОНУСЫ СПАСИБО ГДЕ? ТАМ КЭШ БЫЛ НА АЛКОГОЛЬ 30%,НЕТУ
Опять на горячую линию пишут ждите 14 дней, ну ок...Жду....Тишина....опять на горячую линию мне мол в обращении отказано не вовремя забрали товар.... не поняла..... создаем новое обращение со счета сбилась уже какое, оператор говорит с вами точно свяжутся в течение суток и что вы думаете???? ТИШИНА..... Зажали мои бонусы спасибо. ВОПРОС??? Почему из за ошибки вашего сотрудника я должна пройти 7 кругов ада????? Тратить свое время???? Что за дичь??? Сервис на ноль опустился........

Пользуюсь сбермаркетом не первый раз и по началу была всем довольна, но в последнее время доставка стала просто отвратительной! То курьер приедет раньше и отказывается ждать, то переносят время доставки на три часа позже: сначала курьер приедет в 21:00, потом звонит бот и предупреждает, что курьер задерживается и приедет в 21:15, а потом меняют время на 00:05 без какого либо предупреждения.Больше не свяжусь с этим сервисом, отыратительное отношение к клиенту! Не рекомендую, если вам реально дорого ваше время.

Как написано в правилах отзыва - отражаю суть реального взаимодействия.
Даже не мне заказ. Просто встретились с курьером в дверях лифта. С дико злыми глазами, что-то бормочущий, несущийся на выход так что почти снёс с ног!!!
Как выяснилось ещё и "наехал" на других членов семьи, заходящих в подъезд после.
Никогда ничего не закажу

Хуюпер назовите , тогда все портрет! Что за жолбоеб придумал эту жуйню? Менеджеры гнилые маркетинг гнилой, все до безобразия дорого.

Здравствуйте. Сбермаркет -Купер, надеюсь скоро закроется данная лавка,по другому не назвать. Один раз не довезли курицу,позвонила тут же- ответ" мы проверили, все нормально" как проверили - не понятно! Долго не заказывала,но опять рискнула. Ребёнку заказала Киндер пингви ,ну и естественно ещё кучу товаров. Привезли как всегда с опозданием. Стала разбирать пакеты,не довезли ломтики !!!! Это же ребёнку,люди ,как не стыдно! На горячей линии меня послали,мол опять как то там они провели 🤷ВСЕ ХОРОШО!!!!! Больше я не их клиент! А если и закажу, буду проверять всё от и до! И пусть ждут.

сделал заказ-пришел не весь-на 1200 р меньше. Оператор говорит-напишите заявку-рассмотрим...... Не уважают клиентов-нужно теперь каждый заказ проверять!

Это второе место где я курьером работаю. Пока не хочу уходить. Еще учусь и нужна подработка. Зарплата если нормально работать очень неплохая получатся у вас будет. Где доставляешь и часы работы тут выбрать тебе разрешат. Работа в основном на улице на свежем воздухе. С людьми не так много общения. В большинстве случаев все спортные моменты супервайзер рассматривает. Я доволен. Конечно рано или поздно буду искать место поперспективнее. Тут в большинстве случаев просто некуда расти.

При сборке заказа при отсутствии товара сборщик должен был позвонить и спросить о замене, звонка не было. В нарушение правил п4.6 при замене товара удорожание не должно превышать 10% на замену без согласования положили товар по стоимости дороже почти в два раза. Курьер привез заказ, передал пакеты и в нарушение п6.9 правил не предоставил возможности проверить заказ. После осмотра заказа и обнаружения замены в чате создана заявка на возврат и при общении оператор сказал, что не видит основания для отказа в возврате и деньги будут возвращены. Однако через полчаса получаю отказ в возврате с объяснением, что я нарушил п6.9 не проверив заказ при приеме, чего я сделать не мог так как курьер не предоставил мне такой возможности. Купер за свои ошибки ответственность брать отказался и в результате потерял постоянного клиента. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В КУПЕР!