Сбермаркета СПб — отзывы

18.08.24 в 19-15 я сделала заказ в ресторане Ебидоеби г.Новокузнецк, и оплатила его.
В приложении высветилось, заказ принят, время доставки с 20-13 до 20-33.
В 19-45 я зашла в приложение посмотреть где заказ, однако увидела сообщение, заказ передали в ресторан, ждем подтверждения!!! Т.е. его даже не начинали…..!
Я позвонила на горячую линию, оператор пообещал связаться с рестораном, это длилось минут 30… ресторан не отвечал, оператор говорил, путаюсь дозвониться…извините….((
Весь вечер вместо вкусного романтического ужина я провела на телефоне, выясняя где мой заказ и точное время его доставки!!!!
Заказ приехал в 21-15, без обьяснений и комментариев, курьер уехал, я открываю пакет и вижу 3 порции суши, без соуса, васаби и палочек!!!!
Ранее когда я делал заказы суши, в заказ всегда клали соус, васаби, и палочки!!! И самое интересное, оператор или ресторан могли бы уточнить что в Ебидоеби так не делают!!! У меня по видимому было 2 пути, либо есть суши так, либо дозаказать соус, васаби, имбирь дополнительно и ждать еще пару часов??!!!
Это так СберМаркет поменял свой сервис!!! Т.е. теперь можно людей обманывать, писать не верное время доставки, а потом говорить это «повышенная нагрузка на ресторан» и разводить руками???!!!!
Деньги мне вернуть отказались!!!

Заказала с промокодом товар,привезли вместо бедра курицы целую курицу и не довезли 9 упаковок молока.Деньги сняли,отменили промокод по своей инициативе,хотя заказ был на нужную сумму Очень мерзко,когда считают,что можно обманывать и оставаться безнаказанными .Переписка с поддержкой оказалась пустой тратой времени,Оказывается, по их принципам ,им не обязательно честно общаться с людьми, можно кидать на деньги и думать,что все сойдёт.,ссылаясь на выдуманные ими правилами.

Ужас.
Привезли молоко, оно прокисшее. Говорят, с товаром всё в порядке. Товар принят, вопросов к куперу не должно быть. Мне получается нужно было открыть картонные пачки молока и посмотреть прокисшее ли оно, а может там вобще не молоко, а кефир или зелёная жижа. Раз этого не произошло, то всё, моя проблема.

И это не первый случай.
Как.то товар забирали почти месяц. То я, то Купер звонили и согласовывал время забора, потом он извинялся и переносил время, в итоге, не забрал, и опять же сказал - ваши проблемы.

Акция была - за третий заказ обещали вернуть 20 процентов от заказа бонусами. Но ничего не начислили. И опять только было слышно - разбираемся.

Вывод. Товар привозят, но если он оказался бракованным, то проблема исключительно покупателя.

Хрен знает, кто хвалит эту компанию.
Но компания уже давно ищет дно, постоянно снижая зарплаты сотрудникам и заменяя нормальных сотрудников, на иммигрантов. Скоро одни азиаты на матизах будут работать.
Лозунг этой компании: "Меньше платить. Больше доить".
Если раньше эта работа позволяла хотя бы чуть откладывать деньги, то теперь по выплатам уже нет денег даже на содержание авто, половина курьеров ездят на полуисправных авто. Например: если раньше в 2021-ом году платили 265 рублей за доставку одного заказа, то теперь 200 рублей. В месяц вывозил до 600 заказов в пиковые месяцы, вот и считайте, на сколько меньше стал получать. Как минимум на 30000 рублей меньше. А потом удивляются, почему курьеров становится меньше. Да просто уже надо брать кредит, чтобы работать в этой компании.
С января 2021-го года по август 2024-го официальная инфляция по стране составила 36%, то купер (бывший сбер), снизили выплаты на 32%.
Сейчас дифицит курьеров, даже реферальная программа действует "Приведи друга" и получишь 10-20-30 тыс рублей, по которой никому из моих знакомых так ничего и не выплатили. Каких ещё друзей приводить? Тут враги нужны.
Плюс: постоянные новшества, которые ещё больше осложняют работу, внедрили систем ЯР, по которой мы теперь даже не видим адресов, на которые отправляемся с заказами.
Клиенты звонят, спрашивают, через сколько будет доставлен заказ, а мы даже ответить ничего не можем, мы же не знаем, какие у нас адреса. Маршруты стали не оптимальными, порой друг за другом ездим по одним и тем же адресам, в итоге больше км проезжаем. Работаю 4-ый год, и здесь постоянно происходят изменения в худшую сторону. Начинаешь писать жалобу, что хуже стало работать верните как было, отписываются грамотно, но смысл ясен: "не выебывайся, ничего менять не будем."
Такое чувство, что они нас проверяют, когда же мы все нахрен свалим и эта компания развалится.
Пусть меня уволят за этот отзыв, но правда такова.

Сплошной обман и воровство!
В заказе от 14 августа H55895975058 привезли вместо без костного телятины одну большую кость!!! Деньги не возвращают! Неделю кормят обещаниями разобраться!

В Кирове мясную продукцию и товар на вес лучше вообще не заказывать , привезут испорченный товар. И вообще могут на своё усмотрение , не посоветовавщись с вами поменять товар в заказе , вместо одного дополнить другим. И работники Купера полностью вас игнорят , если что то возратить , придётся самим ехать в магазин , вот вам и куча с экономленного времени

Работаю тут сборщиком, без проблем особых. Хотя конечно, с поиском подходящих товаров бывает возникают накладки, но всегда можно посоветоваться с продавцами в самом магазине, например. Главное, чтобы язык был подвешен. Ни разу не было такого, чтобы выбивался из графика и подвел кого-то. Руководство у нас хорошее, коллеги адекватные, на зарплату пока не жалуюсь, хотя хотелось бы побольше получать.

Несколько лет заказывала в этой доставке продукты. Сегодня 17 августа, заказала сыр ламбер 3 головки по 1 кг каждая. Пришёл заказ. Срок годности первого сыра до 25.08.24, второго до 31.08.24, третьего до 15.09.24. Как такое возможно? Служба поддержки игнорит.

Не привезли часть товара, при обращении в Купер ответ : с товарами все в порядке, возврат не сделаем. Конечно с товарами все в порядке, если их просто не собрали.... Я конечно не разорюсь из за 87 р но осадок остался, уж лучше любой другой сервис, но точно не Купер.

С начала 2024 года активно пользовалась доставкой в. В принципе удобно и все было норм .
А с 15 числа какие -то чудеса стали происходить.
Пока я набираю заказ в корзину , ещё не подтвердив и не оплатив заказ ,он вдруг сам становится оформленным. Только несколько отличается от обычного оформления, т е не приходит письмо на почту и его никто не собирает и не привозит .
15 числа у меня был оформлен и получен и частично оплачен заказ., попробовала оформить плати частями . 4 платежа на 1.5 месяца . Оплатила 2 платежа из четырёх.
И что самое интересное, после очень странного оформления заказа. Написала в поддержку приложив скрины . Ответ пришёл через 15 часов и то не по теме .
Звоню объясняю ситуацию. Прошу убрать заказ, который я не оформляла. Не оплачивала и не получала. Удаляют .
Захожу в приложение , исчез заказ , который я получила и частично оплатила.
Так же он исчез из приложения плати частями .
Т.е частично я оплатила . Далее оплатить не могу. Т к заказа нет . И создать новый не могу , т к при создании нового заказа ,появляется сообщение след характера"невозможно изменить завершенный заказ"
Естественно звоню с проблемой . Вопрос, когда что- то исправят ,неизвестно!
Попросили меня скинуть им номер удалённого заказа, т к его у них нет. . Он исчез, бесследно вместе с оплатой .

И по тел . Очень классно говорят. Мы решаем вашу проблему. , им в ответ говорю,проблема то ваша , а не моя.
Я товар получила, а магазин деньги не получил полностью.
А вы как дистрибьютор здесь выступили и накосячили.
Да и ещё прозвучал о них вопрос. А вы не можете ещё раз оплатить. Нормально так . Я что благотворительная организация ?!
Вы деньги оплаченные верните. Вручную создайте заказ и я заново оплачу .
А так я не знаю, где те деньги,что я оплатила и как дальше оплатить