Отвратительный сервис
Отвратительный сервис, очень часто опаздывает переносят заказы привозят товары ненадлежащего качества, либо не привозят вообще
Сбермаркета СПб — отзывы
Уровень доверия:
средний
3307 отзывов
Не привезли часть заказа и отказались возвращать деньги
Заказала продукты в Купер, курьер привез заказ, я забрала 4 пакета и когда стала разбирать заказ поняла, что не хватает двух товаров (самых дорогих в заказе). Написала в службу поддержки, на что мне ответили, что к сожалению не смогут вернуть деньги, так как по их информации товар был собран сборщиком и вообще весь товар нужно проверять в присутствии курьера (первый раз такое слышу, давно пользуюсь сервисами доставки продуктов). Как они себе это представляют, я в подъезде должна разобрать все свои 4 пакета, проверить сроки и наличие? Какой-то бред. Больше не буду заказывать через сервис Купер.
Бонусы и доставка
Оформила заказ,отменили ссылаясь,что поздно и нет сборщиков,предоставили купон на 400 руб от 1200 руб,хорошо,заказ оформила на утро,молча отменяют заказ,деньги вернули через три дня,а вот с бонусами спасибо,все сложно.Вернуть их сразу не вернули,прошло две недели и ответа не дают никакого,это что за сервис и спрашиваю куда обращаться ,никто ответить не может.
Вторую неделю заказы не собирают, а теперь ещё и не отменяют
2 года со Сбермаркетом не было проблем. На той неделе только с третьего раза удалось сделать заказ в Купере, - их тупо отменяли, ссылаясь на то, что сборщиков нет. (Все поувольнялись с такими драконовскими условиями?). Сейчас мой заказ H80204521673 вторые сутки числится, как принятый, деньги взяли, но никто его собирать не собирается. Техподдержка, если на той неделе ещё как-то извинялась и выходила на связь, то сейчас вообще молчит!
Отмените уже многострадальный заказ и верните мои деньги! Больше нет желания иметь с Купером дело, буду искать другие сервисы доставки.
Не начислены бонусв
29/07/24 по акции кэшбэк 20% заказала товар на 2060р, при получении их сборщик не отсканировал чек и бонусы автоматически не были зачислены.
Уже оставила 3 обращения (первое от 29/07). Каждый раз говорят извините, это наша ошибка -начислим в течении 14 раб.дней. Уже прошло 2 раза по 14 дней! Сегодня опять сказали ждите.
Не могу второй раз получить свой заказ
Ужасный сервис! Второй раз делаю заказ, деньги снимают, заказ не привозят. Просто меняют время доставки , сдвигая его на 20 минут до ночи. Ответ на горячей линии получить не могу на вопрос— где мой заказ???? Почему второй раз мне не собирают заказ? Что такое страшное происходит в магазине Лента по адресу Волгоградский проспект дом 177 стр.1 и почему там вымерли все сборщики? Почему только этот магазин собирает мой заказ? Если там нет сборщиков, то почему заказ формируется именно в этом магазине? Одни вопросы и ни одного ответа.
Сборщик заменил три продукта,не позвониа
Лобня, заказ из Пятерочки
Н23842001759
Сборщик, не позвонив, заменил три продукта, на один из них у меня аллергия
В течение 4 часов на мои претензии не ответил оператор в приложении
Звонок - посоветовали решить вопрос в чате
О работе сбора продукто и доставки
Прежде чем заменить товар не звонят, а просто выбрасывают его из заказа.
Доставка заказа переноситься как бы во время движения курьера на темное время суток 22 или 23 часа, хотя заказ был сделан на дневное время и это повторяется постоянно.
Не рекомендую
Купером (ранее Сбермаркетом) пользовалась года 3. Но в последний год почти не заказываю продукты. Полгода назад была ситуация, когда болели всей семьей и оформили заказ. Заказ провисел весь день без обработки, а позже выяснилось, что в магазине его даже не видят. Больной ребенок полдня был на перекусах, а по факту голодом.
Ситуация вторая: предлагают промокод на 500 рублей при заказе от 2500 рублей. Выполняю все условия, оформляю заказ с условием, если товаров нет в наличии, мне перезванивают и подбирают замену. Но! Никто не перезвонил! Ни разу. Убрали товары из списка, снизили сумму заказа и отменили промокод. На любые обращения слали 1000 извинений и ни одного конкретного решения. На руководителей звонок не переводят. Организация не несет никакой ответственности!!!!!
Отвратительная доставка
Постоянно опаздывают с доставкой. Переносят по нескольку раз. Что-то не докладывают. Просто трата времени. Сначала на ожидание курьера, потом на то, чтобы вернули деньги!
Недавно просмотренные
Сбермаркета СПб
Роскомнадзор
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...
Последние отзывы
Семейный доктор
Веду два бизнеса, и у меня нет времени подолгу стоять в очередях, чтобы сдать самые простые анализы и пройти нескольких врачей. Поэтому с 2024 года хожу только ...
SMART.RICH.B#TCH
Хочу поделиться своим опытом знакомства с маркой, потому что для меня это стало настоящим открытием 😌 Раньше шкаф ломился от одежды, но по утрам все равно было ...
Программа "Открытый эфир"
Не, ну то, что сменили ведущих Алексея и Надану, уже проглочено аудиторией. Но взрыв блевотиной массы вызвал внешний вид новоявленной Дарина Боровик в вечернем ...
Раствор для ингаляций Ингасалин Solopharm
Ингасалин 3% мне посоветовала подруга, она работает педиатром. У меня ребёнок заболел, на второй день болезни подключился сухой кашель. Ребёнок начал жаловаться...
Вентрамин
Вентрамин классик при СИБР отличная поддержка для ЖКТ. Самое важное пропивать их курсом, для накопительного эффекта. Таблетки успокоили мои неприятные траблы, н...
Eduson Academy
Год назад я работала в офисе и чувствовала, что выгораю. Решила искать удаленку. Выбор пал на бухгалтерию , подумала, что можно совмещать с домом и детьми. На к...
Компания SmartFord.ru
Классые профисионалы таких ещё поискать,эбу выслали оперативно с нужной прошивкой к моему эскейпу,упаковали чотко всё работает ещё раз большое спасибо🤝👍