Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сбермаркета СПб — отзывы

Уровень доверия:
средний
3319 отзывов

привезли тухлятину и не возвращают деньги

Заказал через Купер продукты из АШАНа. Привезли полуразложившуюся рыбу (скумбрию) и сильно замороженную горбушу, которая, по виду, после разморозки станет как скумбрия. Т.к. скумбрия была просто в жутком состоянии, то я ее сфоткала и выбросила. Когда попыталась оформить возврат денег, они заявили, что нужно вернуть "рыбу"(тухлятину). Т.е. я должна собрать обратно в пакет эту коричневую жижу, и хранить ее в холодильнике до прихода курьера! Иначе они возвращают только 50% и то бонусами! Представляете, какой прекрасный способ реализации протухших товаров! Люди их открывают, т.к. хранить это невозможно, то выбрасывают, а потом им говорят, что деньги им никто не вернет!

Осторожно! Мошенники!

Сделала заказ 13.10.т.к.прислали промокод 750р на заказ от 2500.Деньги списали с карты сразу, потом вдруг через 4(!) минуты возврат, и тут же опять списывают сумму с разницей в 30р.Подумала, ну, всякое бывает, наверное сборку прибавили. Мало того, что измотали нервы с доставкой(везли 4 часа) так еще и с промокодом обманули. Выяснилось, что уменьшили количество товара, чтобы не прошел промокод. Причем, было указано в заказе, что мне нужно позвонить, если товар отсутствует. Про службу поддержки-это вообще песня. Все, что тут люди пишут-чистая правда. Жаль, что не почитала отзывы перед тем, как сделать заказ. Но, видимо, я еще легко отделалась. Судя по отзывам, люди куда больше времени и денег потеряли. Меня,, всего" лишь на 750р поимели. Ну, с мира по нитке, как говорится. Удивительно:дурят народ открыто и нагло-и ничего. Кстати, мама моя тоже делала заказ. Еë сутки промурыжили и заказ отменили. Не нашли сборщика. Супер-купер! Реклама выглядит, как насмешка над людьми после такого отношения.

Кошмар!Ужасный сервис!Ужасно все!

Даже не знаю что сказать!Сервис не заслуживает и одной звезды из 5!

Позвонила очень приятная девушка, предложила сервис доставки для бизнеса. Для нас очень актуально!быстренько в разговоре сравнили цены и сделали вывод о том, что можно было бы заказывать здесь как альтернатива нашим поставщикам. Нам дали «скидку» 20% на первые 2 заказа. Итог- скидкой воспользоваться так и не удалось. Не буду рассказывать в подробностях, но по сути скидки нет. Дальше еще интереснее - поскольку мы рассчитывали заказать выгодно часть продуктов через Купер, мы их не заказали в последнюю доставку у своего поставщика. Стали делать заказ в Купер - этот товар есть только в Метро, метро по нашему адресу не доставляет 😏 оформляем самовывоз - на самовывоз нельзя применить скидку (хоть какую-то, на которую есть промокод). Снова оформляем заказ, только теперь уже с доставкой домой, а не в кофейню. Ужас какой-то!Одни проблемы!!!Столько времени потеряли!!!Вечером решили оформить доставку продуктов для дома. Заказали, доставка оказалась платная, ладно…ждали заказ весь вечер, в 23:30 его перенесли на завтра, а через 5 минут вовсе отменили!!!ВЫ СЕРЬЕЗНО???У нас магазин у дома!Мы бы уже 10 раз сходили за всем необходимым!Зачем вы вообще привлекаете клиентов, если не можете их обслужить???Вы нас так подвели!!!Мы прождали весь вечер, так еще и вся семья остались без еды на завтрак!!!Просто нет слов!!!УЖАС!УЖАС!УЖАС!!!

Отвратительная доставка!

Не довезли часть заказа, позвонила в службу поддержки, заверил что вернут деньги в течении трех дней и вышлют на почту чек на возврат, ничего не выслали и никаких моих заявок и в помине нет. При общении онлайн снова сказали что разберутся и вам перезвонят, очень сомневаюсь теперь, почитав отзывы!

Хуже быть не может

Это просто худшее что есть из доставок. Оформила заказ с пром-м 800 от 2500, сижу жду заказ,час задержка,два задержка. Звоню сама, еле еле дозвонилась с 6 раза, что слышу в ответ?извините мы не сможем доставить заказ по техническим причинам,а ничего что я жду?если б я не позвонила никто бы мне ничего не сказал?я так понимаю?ничего что я потратила время на выбор продуктов?что промокод исчез?а мне типо вернули промокод 10%от 1500,а не 800 от 2500

Заказ, который я ждала 3 дня, отменили работники Купер (Сбермаркет)

От «Купер» 03.10.2024 г. пришло SMS сообщение с промокодом на скидку (жду). «Собрала корзину» в магазине «Магнит семейный» и оплатила товар в 17:26, время доставки выбрала на 04.10.2024 г., с 16 ч. до 18 ч. В указанный период заказ не привезли, после 18 ч. на сайте началась замена времени доставки, которая происходила до 06.10.2024 г.
С 06.10.202024 г. до 07.10.2024 г. информация о доставке не менялась: «доставка с минуты на минуту».
07.10.2024 г., примерно в 8:50, я позвонила по телефону указанному на сайте «Купер», объяснила ситуацию, оператор подтвердил наличие заказа на сайте и после уточнения сообщил: «в магазине не было сборщиков товара» и предложил выбрать время доставки. Мной было выбрано время с 14 до 16 (7.10.2024 г.).
Примерно в 16:25, когда в назначенное время доставки, товар даже не начали собирать, я позвонила по телефону указанному на сайте «Купер», оператор после уточнения сообщил, что в магазине «не видят заказ".
Заказ, который я ждала 3 дня, отменили.
Хорошо в заказе не было товаров, которые мне нужны были срочно, Но не приятно, то есть заказ на сайте, то его не видят.

Товар не был доставлен

Сегодня сделал заказ, в приложении отслеживаю где курьер. Вот должен подъехать. Но не тут, ни там его нет. В приложении мне показывают оценить доставку. Как, что, где, что оценивать, если мне ничего не доставили. В чат поддержке написал претензию, потом звонил, сказали уточняем заказ, с вами свяжутся. Звонил курьеру, так он сначала был занят, перезвоните позже, далее отключился, потом снова в сети, звоню ему и таже история занят. В чат поддержке, мне отказали, потому что все товары в порядке. Как могут товары быть в порядке, если я ничего не получил. И это 922 рубля, где должно быть - 1 кг помидоров, 3 пачки тыквенных семечек, 3 пачки подсолнечных семечек.
Все бы ничего, если курьер перезвонил бы, извинился, или поехал на тот адрес куда доставил, вернул. Так нет, он предпочел не звонить, ничего не предпринимать. А чат поддержки всё время пишет, что мол всё проверили, товары все в порядке, примите пожалуйста заявку на возврат в сумме на 500 рублей. А 422 рубля типо мол забудьте, их не было.
Это Купер.

Ужас а не сборка

Много лет делала заказы через купер в Ашане! Но в этот раз вы переплюнули самих себя!!! Все овощи гнилые, лимоны выкинула ! Дозвонится невозможно! Разговаривать с тупым роботом бестолку ! Обидно что вы даже на пенсионерах делаете свои выгоды ! Удалила ваше приложение

Ужасная компания. Часть товара просрочка, или просто не довозят

Добрый день. Сделали заказ из магазина метро. Курьер привез. Хотел проверить, но пакеты связали. И возможности проверить нет. Если бы проверял то пришлось бы рвать пакеты. А мне еще потом это нести в дом. Курьер довез только до ворот. Плюс непогода. И курьер все подгонял. Думаю, ладно дома проверю пакеты тяжёлые должно быть все в порядке. Сразу оговорюсь заказываю часто. И редко бывают случаи когда хотят обмануть. А так по мелочи , то срок годности, то нет тот объем в принципе всегда проверяем. Вернемся к последнему заказу H09411609922. Донёс я до дома эти связанные пакеты. Начал разбирать, а там вместо сетки картошки в 4.5 килограмма пакет целлофановый в полкило. Звоню, пишу в Купер они нужно было проверять на месте. Пытаюсь объяснить курьер подгонял, темно было, снег шел, пакеты связали. Мне ответ нужно проверять на месте. Я пытаюсь объяснить невозможность, мне говорят не наша проблема. Думаю ладно, кому-то больше картофель нужен не жалко. А как разобрали пакеты, не хватает заказанного филе грудок. По итогу минус сетка картошки и два килограмма грудок. Вопрос решать отказываются. Одно расстройство. Сервис с годами испортился очень. Следующие шаги жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру. Раньше они привозили откровенную просрочку, как писал выше. Нужно что-то менять. И я смотрю я не один такой.

Наглая,молочная компашка

Много лет пользовалась этим приложением и ВСЕГДА были нарекания,но терпимо(морожное постоянно, даже зимой талое,развакуум,не довоз и т.д. )мелочи....Но ситуация ,вернее две,которые произошли в начале сентября и в середине октября ,вызвало у меня просто бурю негатива.Сделала заказ по алкоголю на 23000 тысячи,начислили сбербонусы спасибо в размере 3635,но через 24 часа бонусы не поступили,пишу в тех.поддержку,объясняют:произошла ошибка,сбой технический, начислим вручную.Что интересно,с бонусами до 500 рублей неполадки не возникают)Прошло больше месяца,бонусов нет!!!!Но происходит аналогичная ситуация в октябре,уже на 4000 бонусов,при заказе на 28900 Пишу им,говорят:звоните в сбербанк, банк проверил информацию, таких транзакций нет!!!!Звоню опять в тех.поддержку купера,они в наглую твердят,бонусы за сентябрьский заказ переводили,но дату и время сказать не могут...Смешно,зато я могу скрин показать по движению бонусов и начисления и траты и именно за эти два заказа,в общей сумме около 8000 бонусы зажали.мерзко ,отвратительно,тошнит )Конечно, больше я заказы больше,чем на 1500 делать у них не буду,и то ,лишь при острой необходимости,чего и вам советую.

Недавно просмотренные

Сбермаркета СПб

Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...

ООО Жилищник

Мы предлагаем услугу по поверке счетчиков. Соответствующее разрешение предоставляет Федеральная служба по аккредитации. Обращаясь в компанию «Жилищник», Вы може...

Последние отзывы

Крем от комедонов Marienkafer

Крем понравился, улучшилось состояние кожи, она стала светлее и с этим свежее. Попробовала еще на парне, у него очень проблемная кожа,но она стала менее восполн...

Алкогольный напиток Водка Купава Мягкая Татспиртпром

Хороший продукт, вкус мягкий, пьётся легко, похмелье почти отсутствует как у водки в два три раза дороже! Однозначно рекомендую! На вкус как чистая водка травы ...

Д-манноза суперкомплекс от Эвалар

Д-манноза основной компонент всех известных ныне препаратов для лечения цистита. Она единственная как по мне работает с любыми заболеваниями мочевыводящих путей...

РОЛЬФ Аэропорт

Записывался заранее на проверку АКПП. Приняли по времени, сначала подключили компьютер, потом протестировали коробку в движении. По результатам рекомендовали за...

GSM-store

Самые лучшие цены в Санкт-Петербурге. Оригинальная электроника, большой выбор гаджетов и очень грамотные специалисты. Пришла и вышла с новым смартфоном спасибо ...

Language Link

Всю жизнь мечтала хорошо говорить на английском, но мне очень не везло с учителями. В конце концов к 30 годам решила пойти в Language link. Выбор прост - они бы...

УРАЛКАЛИЙ

Уралкалий нравится стабильностью. Большое производство, работа понятная, условия хорошие, а главное, все официально.