Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сбермаркета СПб — отзывы

Уровень доверия:
средний
3295 отзывов

Ужасный сервис.

Последнее время были ужасные проблемы с доставкой из Сбермаркета, но там хотя бы день возвращали. В последствии когда с каждым заказом были проблемы перестала пользоваться сбермаркетом. Сегодня сделала заказ из Бургер Кинга воспользовалась Купер привезли холодный бургер и холодную фри, при условиях того , что на улице лето. Позвонила в техподдержку, мне принесли извинения. А что мне с их извинениями делать. Есть холодный бургер и холодную фри я тоже не собираюсь, разогревать это не вариант. В итоге 500₽ в помойку, я голодная, но с извинениями. Ужасный сервис.
Больше не буду пользоваться данным сервисом.

Самый плохой сервис на сегодняшний день.

Сегодня 08.08.24 делал заказ из магазина Дикси открывал при курьере , сметана помята и без крышки и нет мороженого на мой вопрос что делать курьер сказал звонить оператору . Разобрав заказ позвонил оператору и услышал что сделать ничего невозможно надо было звонить с курьером вместе написал в бот ответ был простой , мы проверили с заказом всё хорошо.

Тв ар и тупорылые

Отменяют заказы, недовозят товар, тянут волынку с возвратом денег, не ленитесь ходите в магазин если не хотите быть наеб онным Купером, и быть с испорченным настроением, горите в аду

Ни товара, ни возврата денег

06.08.24 года сделала онлайн заказ на доставку продуктов из гипер Линия. Деньги за товар были сняты автоматически в сумме 1888,18 рублей. Долго на сайте была информация, что доставка задерживается, что очень сожалеют, что принимают все меры к быстрой доставке. После этого пришло сообщение: Заказ отменен.Не смогли выполнить заказ из-за высокой нагрузки. Деньги вернутся на карту в течение 3 дней или раньше — зависит от банка. Дарим промокод на новый заказ. Все промо в разделе «Промокоды» в приложении или на сайте. На неоднократные звонки в службу поддержки, толком ничего не ответили. До сих пор деньги не вернули и судя из разговора по телефону с вертуальными помощиками, я должна что-то сделать на сайте, чтобы завершить заказ. Позор. Буду жаловаться в Роспотребнадзор. Также нельзя, грабеж средь белого дня.

Я так не оставлю это все

Жалоба на действие сотрудников Купер, их некомпетентность и бездействие в результате чего я не получил свой заказ, а товар не был доставлен, также по прошествии 7 часов до сих пор не возвращены денежные средства.

Данный факт я без внимания правоохранительных органов, Роспотребнадзора и других контролирующих органов оставлять не собираюсь, так как игнорация сотрудников Купера и их отношение являются дикими.

К настоящему моменту у меня есть скрин шот переписок в чате Купера, аудиозапись разговора с курьером и оператором Купер, которые я прикреплю к данному письму.

Ситуация следующая

Я как обычно открыл приложение и заказал букет цветов, который оплатил сразу же и ожидал доставки. В 11:36 был оплачен заказ
H01971923.....

Далее мне звонит курьер который привез в Москву заказ а не в город Мытищи. Далее я звоню сообщаю об этом в Купер, разговариваю с оператором и ничего к настоящему моменту не происходит.

Прошу разобраться, уволить всех виновных сотрудников, а самое главное работников сервиса которые к настоящему моменту никаких действий не предприняли.

Диктофонные записи не прикрепляю по требованию я их вам предоставлю.

Платите, но мы вам ничего не привезём

Оформила заказ во Вкусно и точка более, чем на тысячу рублей, чтобы в трёх больших комбо было 3 стакана. Стаканы выбраны и есть в заказе, есть даже на чеке на пакете, но стаканы не привезли. Никто не звонил и не предупреждал.
Техподдержка в чате - бесполезный бот, 0 информации и помощи. Звонок в техподдержку также ни к чему не привёл, никакой обратной связи.
Раньше, когда это был Сбермаркет, а не Купер, такие ситуации были, но сервис всё исправлял. Мне перезванивали, довозили то, что забыли положить, было терпимо. Сейчас - жесть.
Учитывая отсутствие промокодов в последнее время и ухудшение сервиса, проще заказывать на других платформах. Пользовалась Сбермаркетом много лет, разочаровалась, больше не буду и никому не советую.

Испортился от слова совсем

Сборщики не звонят и не уточняют какако товар положить в замен другого ,а курьеры либо не привозят заказ полностью либо привозят чужие заказы ,а купер не хочет потом возвращать деньги ,за непривезенный заказ,ждешь курьера по забору заказа неделями ,а потом они пишут привезите сами в магазин где брали ,а потом мы проверим что вы привезлиОтвратная организация

Отврательная доставка и отношение к клиенту

Отвратительная доставка и отношение к клиенту. Заказывала крылышки из Ростикса. Заказ должен был быть доставлен 40-75 мин. Через час время время доставки постоянно увеличивается на полчаса. В итоге прошло 3 часа, а заказ так и не выполнен и по прежнему так и переносят время доставки. Никому не советую обращаться в Купер!!!!

Кинули на 7133,85₽ ужас

Приехал курьер и сказал оплатить заказ на его номер телефона, сказав что не знал и не дали аппарат. Я отказалась он уехал с моим заказам. И началась переписка с чатом поддержки. Деньги сняли заказ не привезли. Куда писать обращение. На возврат. С 19.00 до сих пор футболят.

Деньги сняли, заказ забрал себе Курьер! Воры!

Сделала заказ через Купер в магазине чижик на сумму 1800 , деньги сняли , потом пришло сообщение что заказ доставлен, а мне ничего не доставили. Написала в чат, там ответили что заказ собран и доставлен, деньги не вернут. Звоню курьеру, у него срабатывает голосовой помощник . Звоню в поддержку, начинают проверять , соединили с курьером, он что-то
на ломаном русском сказал, что он мой заказ не туда отдал, через пять минут привезёт .Заказ так никто и не привез, в поддержке говорят, ничего не можем сделать курьер не отвечает, мы всё проверили ваш заказ собран и доставлен, до свидания.(спасибо что оставили у нас свои деньги) Больше заказывать здесь не буду Мошенники!Воры!

Недавно просмотренные

ivi.ru

ivi.ru - интернет сервис для просмотра видио. Все файлы, которые предоставлены на сайте имеют отличное качество и обладают лицензиями. Тут огромный выбор фильмо...

Русский ремонт

Каширский Двор (торговый комплекс)

Последние отзывы

Мебельная фабрика «Di-Nero»

Заказывали кухню по индивидуальному проекту. Благодарность дизайнеру за то, что помог воплотить в проекте все наши пожелания. А также за терпение. Один только в...

Семавик Некст

Семавик назначил врач, сказал сначала попробуем этот, потом если что поменяем. Я конечно начитавшись отзывов ничего от него не ожидала, поэтому через 2 месяца к...

Семавик

Повелась на положительные отзывы и цену когда выбирала уколы для похудения, а зря. За 3 месяца никаких сдвигов не было, аппетит как был, так и остался, вес не с...

gadgetbazar.kg

Заказывал ноутбук Lenovo ThinkBook 14 G6 IRL - цена порадовала, в других магазинах был дороже тысяч на 15–20. Процессор i7, экран IPS, всё как в описании. Пришё...

Svet Hotel

Брал самый скромный номер, оказался вполне приемлемый. Удобный шкаф, приятное освещение. Всё новое, блестит, вода бежит отличного напора. На этаже чисто и тихо,...

Автосалон JAC Motors

Очень практичный и удобный минивэн. В обычной жизни третий ряд сидений снят ( в ровный пол не раскладывается), получается огромный багажник и четыре комфортных ...

Kupitpodarok.ru

Получила сертификат Купить подарок ру от подруги и сначала не совсем поняла, как записаться. Олеся из контакт-центра помогла с активацией и согласовала удобную ...