Сбермаркета СПб — отзывы

Я заказываю продукты один раз в неделю, и каждый раз заканчивается скандалом, сборщики просто не сообщают об отмене товаров, а сегодня сборщик позвонил все-таки, но вразумительно не смог подобрать замену, а часть товаров просто отменил по собственному усмотрению. И каждый раз служба поддержки мне вещает только одно " мы проведем беседу.." "мы разберемся...! Но результат как и прежде - нулевой. Много раз думал, что они изменяться, но, как говориться, "горбатого только могила исправит" ... Рекомендую игнорировать данный сервис, может быть когда убавятся клиенты они о чем-то задумаются ... хотя это не точно

Работать не скучно, условия хорошие - график и т.д., даже для удаленщиков есть разные прикольные онлайн мастер-классы и лекции.

Раньше не работала в колл-центрах, всему обучили перед выходом на линию. Ничего не нужно придумывать, для общения есть четкие скрипты. Жалко только, что нельзя выбрать направление - только звонки или только чаты, надо постоянно переключаться туда-сюда

Много бонусов для сотрудников - ДМС, премия за выполнение нормативов, скидки у партнеров, онлайн лекции. А удаленка это просто замечательно, большая свобода в передвижениях

Работа не пыльная, требующая большой концентрации и нормальных условий дома, потому что в основном это удаленка. Во время смены особо отвлекаться от работы не выйдет, только в отведенные перерывы. Нагрузка довольно высокая, но при правильной организации труда с ней можно справиться

Добрый день!

Вчера долго ждал свой заказ, по приезде обнаружил, что заказ не собран полностью, курьер связался с поддержкой, там нам пояснили, что курьер заберет обратно заказ, а я должен буду оформить заявку на возврат.

В итоге заявку на возврат не принимают, статус заказа "доставлен", а через обратную связь нельзя связаться, деньги не возвращают.

25.05.24 в 20:35 сделала заказ через сбермаркет в ресторане Ростикс, обещали привезти в 21:35, но к назначенному времени в личном кабинете видно было, что ресторан закрылся, а курьер не приехал, поэтому я перезвонила в сбермаркет, оператор связалась с курьером, он сказал, что ждёт заказ в ресторане, меня заверили, что заказ привезут, потом госовой помощник перезвонил и сказал, что задерживается заказ, я ответила, что подожду, в итоге в 22:15 просто отменяют заказ в связи с тем, что курьер не приехал... Как так???
Мне же ответили, что курьер сидит и ждёт заказ. Меня обманули и потянули время в течение двух часов, а ещё и возврата денег нет, я последние деньги на карте использовала, даже перезаказать не могу, т. к денег нет на карте.

Заказали сегодня батут в гипермаркете Лента. Заказ в статусе собран. Перезванивает сотрудник и говорит, что мы его не повезём, ни в одну машину он не влезает, грузовая не едет, вы что не видели, что заказываете? Мы соглашаемся забрать сами, но параметры упаковки нам сказать никто не может, тк сотрудник вообще на другой точке и бросает трубку. В итоге мне перезванивает оператор и предлагает перенести доставку грузовой машиной на завтра, я любезно соглашаюсь, мы прощаемся и заказ отменяют. Причину указали - товар отсутствует. Как вам такой сервис ? Если нравится нервотрёпка, то добро пожаловать.
Теперь и другой батут детям не купить, потому что надо возврат ждать.

Заказала овощерезку, оплатила заказ, привезли товар. Сразу осмотрела товар, оказался брак, позвонила в службу поддержки, попросила забрать бракованный товар. Согласовали, что курьер приедет и заберёт в этот же день! В итоге никто так и не приехал. Зато каждый день начали терроризировать и звонить по 5-6 раз на дню и согласовывать забор товара. В итоге я четыре дня просидела дома в ожидании курьера., но никто не приехал. А СберМаркет продолжает мне названивать. Я сама готова вам о везти ваш товар и больше не связываться с вами

18.05.24 сделала заказ в Сбермаркете с доставкой из магазина "Лента" (Самара). При сборке заказа произошла ошибка: лука репчатого было заказано 3 кг, курьер привёз 3 кг, но в перечне заказа указали 90 кг лука и соответственно с карты сняли сумму за 90 кг.!!! При оформлении возврата предложили вернуть только часть средств на карту, остальное бонусами "Спасибо". Комментарии сотрудников организации " технической возможности вернуть всю сумму, излишни снятую с карты нет, т.к. бонусы распределились на весь заказ (в том числе и на 90кг лука!!!). Т.е. техническая возможность списать с карты деньги есть, а вернуть - нет. После долгих споров с операторами согласились на эти условия. Обещанная часть денег на карту вернулась, а бонусы "Спасибо" до сих пор нет!!! Считаю, что данные действия можно считать мошенническими со стороны данной организации.