Сбермаркета СПб — отзывы

Ужасный сервис. Пользуюсь им не первый год, но начинаю разочаровываться в этой доставке. Вчера сделала заказ, мало того, что привезли всё на час позже, так ещё и привезли не всё. А деньги списали. Второй день бьюсь с ними. Ни возврата денег, ни товара. Только отписки, то коллеги вам позвонят, то они ждут ответа, то им нужно больше время чтобы решить мой вопрос...
Не советую эту шарашкину контору никому.

Живу на гайве, заказала заказ, пришёл молодой человек, дружелюбный, вежливый, все вовремя, за 10 минут доставил! зовут его Кирилл Лобастов, все супер,

Только потраченное время и нервы за недоставленный товар. Все твердят, что выслали промокод с тем же номиналом на замену, но доставки уже бесплатной нет. Ужасный сервис!

Самый ужасный сервис который когда либо я встречал ! Сделал за благовременно заказ 29 декабря 2023 года, думаю привезут продукты 31 на новый год. В итоге они взяли 31 секунда су*а в секунду, в 10 утра отменяют заказ, по техническим причинам, и вот сегодня 2 января, они делают тоже самое, отменяют заказ, типа по техническим причинам ! Нам очень жаль и такие же слова говорят, со своим дырявым промокодом на 200 рублей, заглаживают свои косяки ! В жопу свои 200 рублей запихайте себе, да поглубже ! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ !

Оформили заказ на доставку из Метро 30.12 утром , доставка на вечер с 19 до 21 ч., в 18 ч. приходит СМС об отмене заказа , позвонил оператору , разобрались , оператор обещал , что в этот раз все будет отлично . В итоге новый заказ приняли на 31.12 с 15ч до 19 ч. , в итоге в 17. 30 приходит СМС о перегруженности заказами и невозможности выполнить наш заказ . Заказ на сумму более 6000 руб. , только продукты , не алкоголь . Кое как закупили , что смогли , по соседним маркетам , а без многих продуктов просто остались из-за неисполнения своих обязанностей работничков СберМаркета. Я вот думаю , если ты уже перегружен заказами , что же ты заказы и дальше оформляешь , зная , что не привезешь ничего , неужели главное , чтоб тебе деньги оплатили , отчитаться , какой ты молодец , ЗАРАБОТАЛ !!!! Какой же надо быть нечистью , чтоб гадить людям в душу , и плевать на них при этом , подумаешь ,праздник у вас , перебьетесь ... Всего то пришли СМС о невозможности выполнения , только не вечером , а хотя бы с утра , чтобы можно было успеть твои косяки исправить . По уму , вообще заказы не принимать , когда перегруз по объему доставки . Но вы ведь не о людях думаете .... В общем , давно уже недоволен вообще работой всех банковских сервисов , теперь вот еще и Маркет репутацию подтвердил , теперь , если удается обойтись без вашего сомнительного сервиса - даже думать о вас не собираюсь . Никаких жалоб писать не буду - думаю без толку , да и время я свое ценю , чтобы тратить его на подобное ... И точно ведь, рыба гниет с головы , учитывая состояние этой самой головы, видимо , недолго этой шарашке осталось

Сделала заказ 30.12 днём, интервал доставки был на 31.12 с 14 до 17. Заказ не поступал в сборку, звонила и писала в поддержку,везде говорили,что задержится,нужно подождать,начали заканчиваться продукты в списке заказа, пришлось менять на похожие, время доставки переносилось и переносилось. В итоге в очередной звонок в поддержку мне сказали, что вряд ли привезут заказ,отменяйте, никаких других решений. В итоге они сами отменили доставку и мы остались без новогоднего стола👎

Я в положении и чтобы не ехать в магазин оформила доставку из глобуса 29.12.23 ! 31 декабря доставка должна была быть с 17-20, заказы в этот день доставляли до 21:0. Так вот статус заказа был в 17:0 только принят,не собран а принят. Я стала звонить в поддержку чтобы узнать ждать мне или нет. Первый звонок,бот сообщил что доставка будет к 20:0,ок. Время 19:0 звоню ещё,уже девушка оператор ( чтоб ее) что то там посмотрела якобы позвонила, и сказала что на мой заказ до сих пор не найден сборщик! Но его сейчас соберут и доставят обязательно ,но с задержкой ,ждите. Перезвонил бот сообщил что мой заказ приедет в 20:15 ,ок, жду. Время 21:0 заказа нет, магазины ближайшие уже не работают. Звоню,заказ так и не был даже собран! Все это можно описать одним сплошным матом, я вместо встречи нового года просто рыдала.
Почему ваши операторы так халатно относятся к работе? Видит ведь су.... что заказ даже не начали собирать, зачем говорить что доставка будет, если бы она не вводила в заблуждение,я бы в магазин сходила. Заказ естественно я отменила сама, данным сервисом пользоваться не буду и ни кому не советую, а промокод который вы захотите прислать в качестве извинений засуньте себе.....
Девушке которая уверила что доставка будет как минимум штраф должен быть.
Заказ H11464361440
С новым годом называется!

Сделала заказ 30 декабря в Сбермаркет (Мурманск), должны были привезти 31 декабря до 13.00.
Номер заказа H02459589804.
В звонила мне утром и сообщила о том, что заказ собран и готов.
В ответ на мой звонок сообщили (после того, как я сказала, что общалась утром со сборщиком), что сломалась машина.
Доставить заказ на такси отказались.
Жалобу по телефону приняли через 20 минут ожидания (старший оператор Сбермаркета Даниил, фамилию отказался сообщить).
Номер жалобы 16681-31-12.
Сообщили, что ответ на жалобу не смогут предоставить по тех. причинам!!!
Отвратительное отношение и поступок перед праздником. Что салаты и прочее стоят недоделанные из-за продуктов, которые они должны были привезти, Сбермаркет не волнует.
Циничное и равнодушное отношение к своим покупателям.
Сбермаркет абсолютно не волнует, что испортили праздничный новогодний ужин.
Особенно расстраивает то, что заказ можно было выполнить, вызвав такси.
Таким образом, отмена заказа не вызвана форс-мажором. Более того, отказ в предоставлении ответа на жалобу не является законным.
В Роспотребнадзор жалобу отправила.

Самовольно отменяют заказы и врут, что отменил я сам. Поддержка кроме сожалений и извинений ничем не помогает.

Данный сервис хорош до первой проблемы. Обходите его стороной. Никому не нужная служба поддержки, которая только вводит в заблуждение