Сбермаркета СПб — отзывы

Полностью поддерживаю основную массу отзывов. Самый плохой сервис доставки, Самая некомпетентная служба поддержки, кроме простите, извините слов не знают. Заказы отменяют, стоимость доставки пляшет как хочет. Никому не советую этот сервис, пользуйтесь сервисами магазинов, не тратьте время и нервы на эту чепуху. Сбер не отвечай на мой отзыв, не позорься, ты дно, и это видимо не исправить.

Делали заказ с учетом промокода в магазине Магнит через сервис компании Сбермаркет.
Промокод при оформлении заказа прошёл.
При получении заказа половина товаров не пришло. Была отмена . Пересчитали сумму заказа без учета промокода.
Зачем вы отправляете промокоды, если они не действуют. Не вина покупателя, что нет товара в магазине! Нет-замените. Смысл в вашем сервисе, если вы не доставляете товар в полном объёме, приходится самой идти в магазин, еще обманываете, заманивая промокодами воспользоваться вашим сервисом!

Отказ в предоставлении услуги по результатам многочисленных жалоб и обращения на горячую линию Сбермаркета.
Я написала четыре жалобы в службу поддержки Сбермаркета и одну на горячую линию Сбермаркета по адресу [email protected] на неправомерные действия курьера и компании доставщика по заказам 1) H35710778645 2) H11105545714 3) H3972351431, 4) H58575004973, а именно: использование курьером ненормативной лексики, отказ в доставке до двери (нарушение условий публичной оферты ГК РФ Статья 494. п. 2, препятствование в проверке доставленных товаров при получении (пункт 6.8 правил работы сервиса) и угрозы курьера (он у партнера один) отказаться доставлять мне товары. С мной дважды связался Игорь, представившийся конфликт-менеджером Сбермаркета, сообщивший, что было проведено расследование, меры по отношению к компании-доставщика приняты, и я могу размещать заказы, т.к. курьер Заур ко мне большое не приедет.
Игорь сбыл прав: размещенный в среду 14 февраля 2024 г. заказ H44513151450 с доставкой в пятницу с 13.30 до 15.30 был ОТМЕНЕН Сбермаркетом ПО ПРИЧИНЕ ОТСУТСТВИЯ СВОБОДНЫХ МАШИН И БОЛЬШОЙ ЗАГРУЗКИ.
По результатам обращений передаю жалобу в Роспотребнадзор. Хороших выходных

два часа назад привезли заказ - номер доставки 919 223 634 8219.
6 позиций в заказе поменяли на другие, сборщик заказа со мной не связывался, чтобы это обговорить! позвонила на горячую линию - не самая вежливая оператор помогла создать заявку - в итоге , сейчас без всяких причин эту заявку удалили! Я не понимаю, какого ..... сборщик заказов без моего согласия решает какие товары поменять на свой вкус и сколько доплатить за них с моих денег???

Заказ Н28883879301 пришлось отменить . Продавец сказала, что такого количества рыбы нет. Почему то речь пошла о товаре размороженном. Потом предложения купить другой товар. Очень странно! Больше заказывать не буду.

Постоянно звонят с предложением работы. Ещё один звонок и будет жалоба на вас в компетентные органы...

Уже почти полгода я работаю в контактном центре СберМаркета и хотела бы рассказать о своих впечатлениях. Возможно, они окажутся кому-то полезными.
В первую очередь это опыт работы в крупной компании. И из этого вытекают, соответственно, все плюсы и минусы.

Большим плюсом лично для меня стала возможность выбора графика и времени начала работы. Можно работать в ночное время, так платят больше, но мне такой вариант не подходил. Можно работать вообще из дома, но я не пробовала, так как в офисе с коллективом гораздо интереснее и веселее. Конечно, есть коллеги, которые работают удаленно и полностью довольны. За работу на своем оборудовании вроде может быть ежемесячная доплата, но я особо не интересовалась этим вопросом.
Зарплата при такой работе меня устраивает, в этом плане все стабильно и четко, никаких задержек. Есть премии, хотя не всегда получается получить их в полном объеме - много разных критериев, сложно работать без ошибок, особенно поначалу. Но этот как раз-таки мотивирует) Есть дополнительные переработки, но они всегда оплачиваются.

В целом, темп работы весьма напряженный, то есть расслабиться во время смены получится только в перерывы. Они есть, в этом плане все продумано. Но прохлаждаться точно не получится.

Мне было сложно освоиться поначалу: для новичков проводится обучение, но все нюансы можно постичь только на практике и в первые дни, мозг, конечно, плавится, пока все не запомнишь. Но в принципе это не специфика именно этой работы, на каждой приходится интенсивно вникать в новые обязанности. И нужно понимать, что это работа с людьми. А клиенты могут быть совершенно разные, попадаются очень интересные люди во всех смыслах этого слова. С этим надо учиться взаимодействовать, не пропуская все через себя, иначе нервы не выдержат.


На мой взгляд, весьма неплохой вариант для начала карьеры. И возможность закрепиться в компании, если хочешь дальше работать в этой сфере.

Сделал первый заказ H01472018859. Хотел обрадовать девушку на день всех влюблённых. Заказал пиццу с сёмгой, как любит девушка за 2100. В итоге, когда начала благодарить, выяснилось, что привели другую пиццу со шпинатом и рикоттой....
В поддержке извинений не последовало, на горячей линии бросили трубку. Очень разочарован качеством Сбера. Сообщу во все сети теперь и знакомым, что ни в коем случае нельзя у них заказывать.

Оформила заказ через сбермаркет, оплатила его. Курьер заказ не доставил, в то время как в приложении время доставки было указано 13:10-13:30. Через час после указанного времени позвонила в службу поддержки, где мне пояснили, что у курьера сломалась машина и мне привезут мой обед холодным и неизвестно когда.Предложили в качестве извинений промокод на 400 рублей. Естественно и от заказа и от промокода я отказалась и попросила вернуть деньги. В итоге, деньги не вернули, промокод прислали. Такого ужасного отношения к своим клиентам я нигде не встречала. Удалила приложение, услугами сбермаркета пользоваться больше не буду и всем не рекомендую!

12.02.2024 в районе 18:00 был оформлен заказ в Сбермаркете (покупки из магазина "Ашан"), при оформлении заказа период доставки был указан с 19:00 до 22:00.
В 20:30 позвонил курьер, сказал, что не успевает и привезет заказ в 22:30, так как полчаса роли не особо играют - мы согласились. В 22:08 курьер вновь позвонил и сказал, что может доставить только в 23:30! Потому что, видите ли ему необходимо доставить заказ за 40 км от меня, а после он приедет ко мне.
Как мне кажется, опоздание в полтора часа уже никуда не годится. Написав в службу поддержки, менеджеры обещали поторопить курьера и уменьшить срок ожидания.

Курьер приехал в 22:34 и с порога начал кричать, цитата: "если вы не готовы ждать, то и не нужно заказывать здесь больше".

Настоятельно требую провести проверку по данному курьеру, отстранить его от работы, так как он, как минимум, портит репутацию сервиса своими высказываниями!

Номер курьера +7 903 547 32 34
Номер заказа H43504430803