Сбермаркета СПб — отзывы

Нечасто заказываю сбермаркет, обычно, если нужны продукты из метро. Всегда вовремя была доставка. Всегда звонили уточняли по замене продуктов. Спасибо за сервис.

Добрый день! 09.02.2024г. мною был сделан заказ в ресторане golden monkey через агрегатор - Сбермаркет. Привезенный товар не соответствует описанию и внешнему виду на странице. Привезенный товар значительно отличается по составу. Очевидно что доставленный товар стоит значительно меньше. на фото ресторана четко видны роллы с креветками, вместо них привезли роллы с огурцом.

Уважаемые дамы, прежде чем вызвать Сбермаркет, подумайте, хотите ли Вы многократно получать оскорбления со стороны курьеров без каких-либо действий со стороны Сбермаркета. Примите во внимание: ситроен 907, курьер Заур - ругается матом, не доставляет покупки в дом (сваливает у калитки), не дает проверять доставленный товар и воспитывает женщин заказчиц в духе правильного общения с мужчинами - курьерами.
См. ниже в ленте мой отзыв: "Сбермаркет сообщил мне, что не может управлять своими клиентами."
Мною было размещено три жалобы на конкретного курьера, ругающегося матом, знающим, как в его культуре женщины должны разговаривать с мужчинами, сваливающим продукты в снег у калитки вместо доставки до двери, и занимающимся воспитанием меня в области выполнения требований курьеров Сбермаркета. По результатам жалоб оператор Сбермаркета подтвердил мне, что базе Сбера стоит пометка о блокировке это курьера на мои заказы.
Сегодня заказ H96923948845 (стоимость более 9 тыс. руб), в 11.47 я пропустила два звонка курьера. В 11.54 мне позвонил "партнер" Сбермаркета с этим сообщением. Он также сообщил мне, что сменить курьера они не могут, т.к. ОН У НИХ ОДИН!!!! В 11.57 я перезвонила курьеру. Оказался все тот же "заблокированный" Сбермаркетом курьер Заур ситроен 907. Для начала он объяснил мне, что не может дозвониться до меня уже больше 20 минут и через три минуты уедет. Далее свалил покупки в снег, отказавшись донести до двери. Далее на просьбу дать проверить доставленные товары до оплаты, заявил, что я издеваюсь и поинтересовался, почему до меня не дошло его воспитание в предыдущие разы. Последней была угроза, что он откажется ко мне ездить!
Я разместила четвертую жалобу. Ответ оператора потряс: "Ну как мы его уволим, если он один?" Могу понять, действительно, курьер - один, а заказчиков - много. Конечно, курьер в приоритете.
У меня остался только один вопрос к Сбермаркету - что за партнеров вы себе выбираете и насколько вы готовы терять долгосрочного клиента на большие суммы?
Остальные вопросы я задам Роспотребнадзору и Миграционному контролю, как только найду время.

В Ашане на Люблинской, 153 на подземной парковке -1 уровня водители двух машин перекрыли проезд и частично проход к треволатору. Хамили водителю, который просил их подвинуть машины. Демонстративно закрыли машины и ушли за покупками. В это врпмя (13:30 пятница 09.02.24) на парковке было достаточно свободных мест.
Прошу привлечь водителей к дисциплинарной ответственности

Сделала заказ через сбермаркет, курьер привез, выкинул пакеты в тамбор , даже не у входной двери, и уехал. За недостающие позиции ответственность курьер не несет, написала в чат с поддержкой, на что получила ответ о возврате денежных средств , либо довоз, оформила довоз, выбрали время на следующий день с 12 до 14. Да , все, ок. И тут наступил следующий день, период 12-14 часов пройден, пишу опять, на что получаю ответ, все товары получены, довоза не будет, возврата не будет. Приносим свои извинения! Звонила операторам , они опять де говорят, вам будет осуществлен возврат, в течение 3х суток возврата нет, пишу, звоню, они просто посылают куда подальше! Приносим свои извинения, но вы все получили, так сказали в магазине, дарим вам промокод на скидку! ДА ВЫ ЧТО, СОВСЕМ ГЛУПЫЕ, НАФИГА МНЕ ВАШ ПРОМОКОД, ВЫ УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ, А ТЕПЕРЬ ПРОМОКОД ДАРИТЕ!!! Люди, одумайтесь, не пользуйтесь их услугами, одно враньё, кража.

Сделала заказ в пятерочке. Пришел на почту чек. Все проверила, подсчитала- правильно. Жду курьера. Прошел час, два- нет его. Пишу в поддержку. Отвечают , что задерживается. Вообщем только через 4 часа он нарисовался. Но это не все! Захожу в личный кабинет Сбера проверить историю списаний средств и вижу, что списана сумма больше, чем в чеке! Причем на такую сумму у меня и товара то нет. Звоню в поддержку, оператор просит подождать и...... Исчезает связь. И так 5 раз. Только с шестого раза оператор сказал, что произошло лишнее списание денег. Это как так? Откуда это списание , от какой балды? Думаю, что я не одна такая. Видимо расчет на то, что не каждый будет проверять.Пока деньги не вернули. Все хуже и хуже. Буду с ними прощаться.
.

Заявка создана 22 декабря,в неделю 2-3 раза звоню в поддержку,никакого ответа
Я обещал другу,что отдам ему часть полученных денег с рефериальной программы,в итоге отдал из своих,причем он продолжает работать у вас!!!
Зато через день предлагают вернутся к доставке,как я вернусь,если мне даже реферальную не могут выплатить
Номер заявки prp-3168

Сделала заказ через сбермаркет магазин Пятёрочка, в итоге листовой салат и половину огурцов просто выкинула в мусорку, что за отвратительный сборщик?

Сделали заказ продуктов, курьер приехал на 40 минут раньше (молодец), привез 2 пакета: заморозка и молочка, всё. Заказ на более 3т. Я поняла, что явно пошло что-то не так. Звоню ему, прошу посмотреть пакет, перезванивает, пакеты нет. Пишу в поддержку, предлагают оформить возврат средств. Решаю звонить, потому что возврат мне не нужен, отправили меньше ПОЛОВИНЫ заказа и я должна просто вернуть деньги и что, заказывать еще раз или ехать в магазин? Объясняю ситуацию оператору, разговариваем более 15 минут. Я говорю, мне нужны продукты, привезите мне мой заказ. Оператор говорит, что оформит заявку, но мне нужно сделать возврат через приложение. Я делаю возврат, на что получаю от бота сообщение о том, что деньги поступят в течении 3х дней. Пишу в чат, что деньги мне не нужны, привезите товары. Переключают на оператора, пишу ей так и так, говорит всё хорошо, всё привезем, ожидайте курьера СЕГОДНЯ. Проходит часа 4, звонок от курьера "Здравствуйте, я приехал, но не знаю куда и зачем, у меня для вас ничего нет и оплата картой". Тут я знатно офигела, как и курьер. Объяснила ему ситуацию, сказал, что позвонит в поддержку. Через 10 минут звонит и говорит, чтобы я отменяла заказ и писала в поддержку. Заказа как бы нет, отменять нечего. Звоню операторам, ЕЩЕ РАЗ объясняю всю ситуацию, говорят, что КУРЬЕР почему-то не взял заказ и не привез его, смогу ли я принять завтра. Я соглашаюсь, передо мной извиняются и вроде всё супер. Спустя час звонок от оператора: "Подскажите, курьер довез остаток заказа?". Я думаю - это шутка или что вообще? ОПЯТЬ всё заново объясняю. И тут выясняется, что у меня уже стоит возврат средств, ничего они сделать уже не могут, товар мне не привезут, а только денежки вернут. Ну вы издеваетесь? Устраивать такую головомойку!!! Из-за того, что ПЕРВЫЙ оператор неправильно донес информацию. Ну это сюр какой-то! А слышать "Спасибо, что выбираете сбермаркет" - да пошли вы со своим сбермаркетом! Ни компенсации никакой, ничего! Сервис - 0!

Сделал заказ из Вкусно и Точка, не привезли два заказанных напитка, в поддержке просто написали что с заказом всё в порядке, и больше никаких ответов от них не поступило, не рекомендую