Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сбермаркета СПб — отзывы

Уровень доверия:
средний
3307 отзывов

Купер- это НЕ СУПЕР, отвратительное отношение

При сборке заказа при отсутствии товара сборщик должен был позвонить и спросить о замене, звонка не было. В нарушение правил п4.6 при замене товара удорожание не должно превышать 10% на замену без согласования положили товар по стоимости дороже почти в два раза. Курьер привез заказ, передал пакеты и в нарушение п6.9 правил не предоставил возможности проверить заказ. После осмотра заказа и обнаружения замены в чате создана заявка на возврат и при общении оператор сказал, что не видит основания для отказа в возврате и деньги будут возвращены. Однако через полчаса получаю отказ в возврате с объяснением, что я нарушил п6.9 не проверив заказ при приеме, чего я сделать не мог так как курьер не предоставил мне такой возможности. Купер за свои ошибки ответственность брать отказался и в результате потерял постоянного клиента. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В КУПЕР!

Обманьщики

Ранее не приходилось писать такие отзывы, но тут перешли все грани. Пока был Сбермаркет, конечно тоже не без косяков, но приложение работало исправно и операторы отвечали своевременно. А теперь суть проблемы мне приехали продукты из Дикси, во-первых, в 30С жару без сумки холодильника, где они и сколько лежали не понятно, но по итогу, сыр фета стал плавленным сыром, сосиски вздутые, помидоры все мятые и в кашу, ну и вишенка стало не те сушки. Я пишу в поддержку выбираю товары, прилагаю все фотографии, на что получаю ответ, с товарами все в порядке, возврат денег не возможен. Соединение с оператором происходило более суток, пока не позвонила. А позвонив, ещё больше удивилась, по какому то измененному регламенту невозможно вернуть денег без возврата порченного. Где этот регламент никто ответить не может, почему более суток никто об этом не сказал тоже нет ответа
По итогу получается я должна хранить тухлый товар более двух суток, и после того как курьер который может не довезти товар, т. к это не штатный сотрудник. Делаю вывод что компания просто зарабатывает на тухлых продуктах.

Ужасный сервис

Называется, 100 лет не пользовалась сбермаркетом и нечего начинать. Сделала я заказ с номера мужа - он ни разу не заказывал, все время с моего аккаунта. Заказ собрали, предварительно согласовать со мной часть позиций, которых в магазине нет или они по другой цене, а в приложении есть! В итоге проводят оплату и отменяют заказ, а доступ в личный кабинет блокируют. И сижу я без денег, без продуктов и с заблокированым лк
А все потому что указала свою почту, т.к. почту мужа не помню.
Поэтому удаляю приложения и больше никогда не воспользуюсь сервисом. Ибо у них одни проблемы всегда. Я поэтому перестала заказывать со своего аккаунта. То курьер приезжает на 2 часа раньше, и мне предлагают отменить заказ, раз меня нет дома. То деньги списывают, заказ отменяют. То продукцию не доводят. Кошмар.

Отвратительная контора

На сайте "Купер"а нашел товар, который отсутствует в ближайшем магазине (Пятерке), да и в большинстве других (неПятерок). Но на сайте этот товар есть с доставкой из Пятерки. Мне показалось это подозрительно, но может просто в другом филиале есть?! Заказал сразу больше, чтобы несколько раз не ходить. В итоге, привозят не то что заказано, с опозданием и со спешкой (проверить доставленное не успел - было в непрозрачных пакетах завязанных на узлы). Т.е товар заменили без уведомления. Цена, конечно, не поменялась. Поддержка отписалась, что все нормально - возврата не будет. Дно! Очень сильно смахивает на мошенничество. Как на счет завить в полицию?

Отвратительная платформа

Не несут никакой ответственности за проданный товар
Общение постоянно через бота.Компания с каждым днём всё хуже и хуже

Ещё хуже, чем до смены названия! Заменяют товары без ведома покупателя

Отвратительная работа всей цепочки работников Купера: от сборщика и курьера до Службы поддержки. Сборщики заменяют товары без согласия покупателя, хотя при заказе выбрано: « В случае отсутствия товара, убрать эту позицию из заказа», курьеры не ждут и не дают возможности покупателю проверить товар. При размещении претензии в чате Личного кабинета пресловутого Купера, право проверки предоставляют тем же сборщикам и курьерам, которые пишут, что «с товарами все в порядке», Служба поддержки извиняется за ситуацию и сообщает, что чат это последняя инстанция решения вопроса. Думаю, что такие нарушения Купером прав потребителей носят массовый характер.

Смех да и только

Греф сучо××ок....
Купер теперь у него((( на вопрос а что изменилось отвает- для начала- название...смех да и только(((
Сгенирит на днях(((
Скоро роды принимать будет((((

Хорошие условия работы велокурьером

Я пробовал велокурьером в другой компании, но мне не понравилось, там по оплате не честно получается. Решил пробовать здесь, так совсем другое дело, все по количеству заказов, перечисление оперативное, никаких не оправданных штрафов. И объем работы больше, за счет чего и зп нормальная получается. Процесс получения заказов быстрый, с этим на затягивают.

Совсем скатились

Ранее писал про воровоство курьера, теперь после ребрендинга у них новое интересное правило, а именно - проверять все товары прямо при курьере, иначе возврата не будет. Мне привезли тухлую сельдь, с истекшим сроком годности на 4 дня, отправил в чат фото, через 20 минут приходит сообщение от бота - "Уточнили детали — с товарами всё в порядке, и сделать возврат не получится". Для купера видимо есть просрочку это в порядке вещей. Я через силу пробился по телефону к оператору (там теперь бот сидит). Мне ответили, что теперь таковы правила и возврата не будет. В чате же вообще никто не отвечает из операторов. И мне кстати еще по ошибке привезли арбуз, который я не заказывал и я решил по-честному отдать курьеру его, когда он уже уходил. Теперь жалею, надо было в качестве компенсации забрать его.

Неприятно очень

. Такое есть не возможно. Если есть такое неуважение к людям которым привозишь продукты, зачем тогда работать ? Это как плевок прям!!!!

Недавно просмотренные

Сбермаркета СПб

Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...

Русский ремонт

Последние отзывы

Семейный доктор

Веду два бизнеса, и у меня нет времени подолгу стоять в очередях, чтобы сдать самые простые анализы и пройти нескольких врачей. Поэтому с 2024 года хожу только ...

SMART.RICH.B#TCH

Хочу поделиться своим опытом знакомства с маркой, потому что для меня это стало настоящим открытием 😌 Раньше шкаф ломился от одежды, но по утрам все равно было ...

Программа "Открытый эфир"

Не, ну то, что сменили ведущих Алексея и Надану, уже проглочено аудиторией. Но взрыв блевотиной массы вызвал внешний вид новоявленной Дарина Боровик в вечернем ...

Раствор для ингаляций Ингасалин Solopharm

Ингасалин 3% мне посоветовала подруга, она работает педиатром. У меня ребёнок заболел, на второй день болезни подключился сухой кашель. Ребёнок начал жаловаться...

Вентрамин

Вентрамин классик при СИБР отличная поддержка для ЖКТ. Самое важное пропивать их курсом, для накопительного эффекта. Таблетки успокоили мои неприятные траблы, н...

Eduson Academy

Год назад я работала в офисе и чувствовала, что выгораю. Решила искать удаленку. Выбор пал на бухгалтерию , подумала, что можно совмещать с домом и детьми. На к...

Компания SmartFord.ru

Классые профисионалы таких ещё поискать,эбу выслали оперативно с нужной прошивкой к моему эскейпу,упаковали чотко всё работает ещё раз большое спасибо🤝👍