Сбермаркета СПб — отзывы

Заказал товар в збермаркете метро, магазин находится от моего дома в 5минутах ходьбы. Заказ делал 29.12.2023г. Сначала принесли не весь заказ, потом донесли, но принесли не ту детскую смесь. Вместо единицы принесли двойку. Звонил им обешали поменять на следующий день, прошла неделя, ни кто не пришло не поменял, всю эту неделю им звонил и каждый дени только обещания, потом обещали вернуть деньги. В итоги на сегодняшний день 07.02024г. Не замены, ни денег. Я очень пожалел, что с ними связался. Думал сбер, это компания которая много лет на рынке и дорожит своей репутацией, к сожеленью я не увидел от них должного отношения к своим клиентам. Советую всем переходить на другие магазины, более которые корректно работают!!!

Очень плохо работает данный онлайн-сервис доставки продуктов. За две недели использования ресурса мне дважды срывали доставку продуктов, отключали мой профиль от доставки, не реагировали на мои обращения. На два моих претензионных письма не ответили до настоящего времени (прошло две недели). И так по порядку.
23.12.2023, предновогодняя неделя, масса дел на работе и дома, короче надо все успеть. Поэтому пытаешься где-то сэкономить время. Доставка продуктов как раз тот случай и этой возможностью я пользуюсь регулярно. Сбермаркетом до этого не пользовался прибегал к услугам другого крупного конкурента. Но промокоды на первый заказ сделали свое дело). Произвел заказ, оплатил. Его приняли и назначили доставку через 40 минут. Отлично есть время заняться другими делами. Так пролетело 1,5 часа. Доставки нет. Ладно, проверяю заказ на сайте: «Доставка задерживается, ищем курьера…». Проходит еще час. Мне уже надо ехать по другим делам, а я сижу дома и уже 2,5 час жду доставку. Звоню в службу поддержки. Там извиняются, говорят что все исправят и если через час мне не привезут заказ что бы я еще раз перезвонил. Отлично. День потерян, вместо того что бы спокойно заниматься делами я сижу дома жду заказ и названиваю в тех. поддержку. Проходит еще 50 минут. Захожу на сайт посмотреть свой заказ и обнаруживаю что он отменен по причине: «не смогли найти курьера для доставки». Итог: 3,5 часа ожидания доставки вместо 40 минут, отмена заказа и поездка в магазин за продуктами самостоятельно. День просто насмарку. Целый день я занимался Сбермаркетом, а если бы сразу утром поехал сам за продуктами то успел бы сделать все что запланировал. До этого уже пользовался услугами доставки других онлайн-сервисов, но с таким не сталкивался. Да, были переносы времени доставки, но полной отмены заказа не было никогда. Деньги конечно вернули, но дело то не в деньгах, а в том что доверия данному онлайн-сервису больше нет. По этому поводу написал претензию и отправил на электронную почту Сбермаркета, указанную на сайте, но ответа не получил. Через 5 дней решил для эксперимента сделать еще один заказ. Все повторилось: заказ приняли, собрали, назначили время доставки, несколько раз перенесли срок доставки и отменили заказ. А затем вообще стали банить мой адрес доставки указывая: «по данному адресу доставки нет».
Мой опыт пользования данным ресурсом сугубо негативный. Ему нельзя доверять. Попытка экономии времени при использовании данного онлайн-сервиса приводит только к нервотрепке и потерей этого самого времени.
Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен. Спасибо.

Вот уже две недели, начиная с 23 декабря, Сбер маркет не привез мне заказ из окей. Ссылаются на то, что курьер предоставил все доказательства, что заказ доставлен. Сначала говорили, что курьер оставил заказ у двери, а потом якобы отдал лично в руки. Как понимаете, ни у двери, ни лично в руки заказ не получен. Ни заказа, ни денег!

Из-за вашего сервиса я ждала свою еду 2 часа ,вместо 30-45 минут , сначала ваш курьер не отвечал на звонок вашим операторам ,потом мне назначали другого курьера (спасибо хоть на этом ) ,все это время я просила вашего оператора «Ольгу» дать мне ответ ,по поводу привезут мне новый заказ или который пролежал 2 часа на прилавке в ресторане ,и потом его еще везли на холоде ,на что меня игнорировали почти 20 минут ,и я уже просила отменить заказ , на что мне ваш оператор «Ольга» ответила ,что курьер уже а ресторане и я с вязалась с рестораном и вам приготовит новую свежую ежу ,и тут же мне ее доставят в течении 30 минут , на что я согласилась,и тут мне звонок в дверь ,отдают заказ ,и я начинаю проверять и смотреть на качество ,и тут просто треш про пппппппп….ццц ,других слов для вас нет!!!! Еда была не новая ,на вид именно пролежавшая 2 часа на прилавке ,картошку было есть не невозможно ,ледяная и очень старая . Я написала в поддержку ,объяснила ситуацию ,что товар не качественный ,объяснила что прошлый оператор обещала доставить свежий и новый заказ,на что мне просто в наглую ответили ,что в нашей компании такого нет и вот вам уже давали промокод и будьте рады этому !
По закону РФ вы не имеете право не подтверждать возврат на некачественную еду! Стыд и позор вам ,за такое отношение!
Я ждала еду 2 часа, и мне привозят такое говвввввн..,что даже есть не хочется ну собственно,я и ни поела из-за вас,забирать заказ и возвращать деньги отказались ,спасибо за испорченный вечер ,буду дальше обращаться ,чтобы мне вернули деньги так как такое отношение к людям нужно рубить сразу !

Вопрос, какой заработок?? Заказы по 316 рублей, сколько за 12-ти часовой день можно заработать, при этом еще и расход топлива, на улице зима

На должности курьера работаю практически год. Честно говоря, не думал, что на столько тут задержусь. До этого был опыт работы курьером в другой компании. По условиям конечно тут гораздо комфортнее работать. По деньгам у меня тут зарплата тоже за месяц больше набегает, чем до этого было. Мне нравится, что тут начисляют зарплату за каждую отработанную неделю. За почти год работы тут, была только один раз задержка на пару дней, а так всегда все четко.

То что упаковали каждый продукт в отдельный пакет, привезли в обозначенный интервал, вежливо передали заказ, - всё это мне понравилось. Но не могу поставить больше 1 звезды за то, что я выбирала, покупала и ожидала доставку свежих продуктов, а привезли замороженные (руккола, салат айсберг, сельдерей, яблоки - особенно жалко). Покупала практически на последние деньги, оставила себе до следующей з/п 1.500 рублей, за заказ отдала больше 2.000 рублей, которые, можно сказать, выброшены. Очень и очень жаль.

Доброго вам дня. То что упаковали каждый продукт в отдельный пакет, привезли в обозначенный интервал, вежливо передали заказ, - всё это мне понравилось. Но не могу поставить больше 1 звезды за то, что я выбирала, покупала и ожидала доставку свежих продуктов, а привезли замороженные (руккола, салат айсберг, сельдерей, яблоки - особенно жалко). Покупала практически на последние деньги, оставила себе до следующей з/п 1.500 рублей, за заказ отдала больше 2.000 рублей, которые, можно сказать, выброшены. Очень и очень жаль.

Очередной раз решил попытаться воспользоваться услугами этой конторы. Доставка длилась целый день (кормили обещаниями). Так и не дождался. Заказы отменяют сотрудники. С возвратом денег они не заморачиваются. Жду возврат неделю. Итог-ни денег ни товара. Не хотите головной боли-не связывайтесь со сбермаркетом.

Еда просто не переезжает, из 5 доставок доехала только 1. На линии поддержки, все что мне смогли ответить, это то, что они не гарантируют, что вы получите еду после оплаты. Да, деньги скорее всего вернуться, но рассчитывать на эту доставку смысла нету. Несколько раз просто не находили курьера, пару раз курьер отказывался от заказа когда уже забрал.