Сбермаркета СПб — отзывы

Ужасный сервис

Называется, 100 лет не пользовалась сбермаркетом и нечего начинать. Сделала я заказ с номера мужа - он ни разу не заказывал, все время с моего аккаунта. Заказ собрали, предварительно согласовать со мной часть позиций, которых в магазине нет или они по другой цене, а в приложении есть! В итоге проводят оплату и отменяют заказ, а доступ в личный кабинет блокируют. И сижу я без денег, без продуктов и с заблокированым лк
А все потому что указала свою почту, т.к. почту мужа не помню.
Поэтому удаляю приложения и больше никогда не воспользуюсь сервисом. Ибо у них одни проблемы всегда. Я поэтому перестала заказывать со своего аккаунта. То курьер приезжает на 2 часа раньше, и мне предлагают отменить заказ, раз меня нет дома. То деньги списывают, заказ отменяют. То продукцию не доводят. Кошмар.

Отвратительная контора

На сайте "Купер"а нашел товар, который отсутствует в ближайшем магазине (Пятерке), да и в большинстве других (неПятерок). Но на сайте этот товар есть с доставкой из Пятерки. Мне показалось это подозрительно, но может просто в другом филиале есть?! Заказал сразу больше, чтобы несколько раз не ходить. В итоге, привозят не то что заказано, с опозданием и со спешкой (проверить доставленное не успел - было в непрозрачных пакетах завязанных на узлы). Т.е товар заменили без уведомления. Цена, конечно, не поменялась. Поддержка отписалась, что все нормально - возврата не будет. Дно! Очень сильно смахивает на мошенничество. Как на счет завить в полицию?

Отвратительная платформа

Не несут никакой ответственности за проданный товар
Общение постоянно через бота.Компания с каждым днём всё хуже и хуже

Ещё хуже, чем до смены названия! Заменяют товары без ведома покупателя

Отвратительная работа всей цепочки работников Купера: от сборщика и курьера до Службы поддержки. Сборщики заменяют товары без согласия покупателя, хотя при заказе выбрано: « В случае отсутствия товара, убрать эту позицию из заказа», курьеры не ждут и не дают возможности покупателю проверить товар. При размещении претензии в чате Личного кабинета пресловутого Купера, право проверки предоставляют тем же сборщикам и курьерам, которые пишут, что «с товарами все в порядке», Служба поддержки извиняется за ситуацию и сообщает, что чат это последняя инстанция решения вопроса. Думаю, что такие нарушения Купером прав потребителей носят массовый характер.

Смех да и только

Греф сучо××ок....
Купер теперь у него((( на вопрос а что изменилось отвает- для начала- название...смех да и только(((
Сгенирит на днях(((
Скоро роды принимать будет((((

Хорошие условия работы велокурьером

Я пробовал велокурьером в другой компании, но мне не понравилось, там по оплате не честно получается. Решил пробовать здесь, так совсем другое дело, все по количеству заказов, перечисление оперативное, никаких не оправданных штрафов. И объем работы больше, за счет чего и зп нормальная получается. Процесс получения заказов быстрый, с этим на затягивают.

Совсем скатились

Ранее писал про воровоство курьера, теперь после ребрендинга у них новое интересное правило, а именно - проверять все товары прямо при курьере, иначе возврата не будет. Мне привезли тухлую сельдь, с истекшим сроком годности на 4 дня, отправил в чат фото, через 20 минут приходит сообщение от бота - "Уточнили детали — с товарами всё в порядке, и сделать возврат не получится". Для купера видимо есть просрочку это в порядке вещей. Я через силу пробился по телефону к оператору (там теперь бот сидит). Мне ответили, что теперь таковы правила и возврата не будет. В чате же вообще никто не отвечает из операторов. И мне кстати еще по ошибке привезли арбуз, который я не заказывал и я решил по-честному отдать курьеру его, когда он уже уходил. Теперь жалею, надо было в качестве компенсации забрать его.

Неприятно очень

. Такое есть не возможно. Если есть такое неуважение к людям которым привозишь продукты, зачем тогда работать ? Это как плевок прям!!!!

Катастрофа

Через Сбермаркет сделала заказ во Вкусно и точка. По времени приготовления заказа все нормально. А вот с курьером вообще катастрофа! Приложение пишет: курьер выехал, скоро будет, а потом вдруг - заказ доставлен и тишина. Я пишу, звоню в поддержку. А там после проверки оказывается, что заказ реально доставлен, какая-то бабушка его приняла и все! Заказ был оплачен онлайн, еще и бонусы списаны. Круто, да? У нас люди конечно тоже молодцы, взяли бесплатно пожрать и нормально. Но курьер, какой то чурка, отдал и все у него нормально. Ничего, что надр номер квартиры смотреть и номер телефона там есть. Вообще красавцы все. А у меня ребёнок сидит ждёт заказ из Мака. А им вск все пофиг. Извините, извините и на этом всё. ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СЕРВИСОМ!

привозят тухлое