Сбермаркета СПб — отзывы

Увидев рекламу сбермаркета решил впервые оформить заказ. Сборщик не позвонил - заказ H82679868724 принял и ушел на работу. Решил проверить - обнаружил протекший 1 ед. товара и недостачу 2 шт. бекона по 500 грамм. Написав обращение на сайт - пришла автоматическая отписка "Уточнили детали — с товарами всё в порядке, и сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса)." При нескольких звонках к операторам, которые вместо решения проблемы говорят, что деньги вернуть не получится и не хотят содействовать я понял следующее: это является нормой для вашего сервиса; Клиент отвечает за качественное исполнение обязанностей сотрудников; клиент всегда виноват; никто не заинтересован реально разбираться в возникших проблемах; воровство курьера/сборщика покрывает сам сервис; потраченное доверие, время, бонусы и денежные средства клиентов для сбермаркета не значат ничего. Самое главное, такая ситуация может и будет повторяться, если все также во всем будет виноват сам клиент. Сбер "спасибо" за клиентоориентированность. Буду пользоваться услугами более порядочных на руку конкурентов.

Сделала заказ 14 июня 2024г. в Сбермаркет (Москва), должны были привезти в интервале времени с 17.20 до 17.55
Номер заказа H94812876218.
Было два звонка 17.22 и в 17.24, после этого появился статус: доставлено в 17.24
В ответ на мой звонок в службу поддержки мне сообщили , что курьер звонил и ждал 15 минут, не дождавшись он уехал и утилизировал заказ.
Жалобу по телефону приняли, номера не сказали.
Сообщили, что ответ на жалобу не смогут предоставить по тех. причинам!!!
Отвратительное отношение и поступок курьерской службы. Дети ждали доставку, все были дома, куда звонил курьер, находясь рядом с квартирой - непонятно. Поняли, что Сбермаркет мало, что волнует.
Циничное и равнодушное отношение к своим покупателям.
Особенно расстраивает то, что заказ можно было выполнить, но так как курьер потратил на заказ ровно 2 минуты, считаю, что регламент в 5 минут выполнен не был.
Таким образом, отмена заказа не вызвана форс-мажором. Более того, отказ в предоставлении ответа на жалобу не является законным.
Первый раз воспользовалась и такой результат.
В итоге деньги не возвратили, заказа нет, промокода нет, настроение испорчено.

Доброй ночи !
13.06.2024 года решил заказать товар в Сбермаркете Бананы , хлеб и печенья , доставка задерживалась очень сильно , но когда курьер принес товар , я ему сказал что товар не мой , принес мне помидоры зелень , творог и филе индейки, на что он мне показал жестом звони в службу поскольку сам по русски говорить не мог . Звоню на горячую линию мне сказали дополните анкету в чате мы вам оформим возврат сделал все и тут приходит сообщение отказано в возврате , перезваниваю мне говорят извините но возврат не возможен вы приняли товар , я говорю ваш курьер не смог двух слов связать показывал жестами что вы хотите чтоб я сделал . Перевели меня на старшего специалиста , он тоже подтвердил в возврате вам отказано. Все ужасно когда доешь свой заказ приносят другой и еще когда по факту делаешь фото и говоришь что товар не мой и ваш курьер не мог ничего сказать . Все равно говорит старший специалист вам отказано в возврате . Сервис вообще просто ноль . Не советую вообще что то там брать фото прилагаю

Я довольна что сюда перешла работать, до этого тоже работала оператором колл-центра, но там начались качели, как говорится, то уменьшили зарплату, то стали задерживать, а какой было смысл оставаться. Здесь зарплату получаю два раза в месяц, уже хорошо, по нагрузке получается также, как и было, только еще и ближе к дому, меньше трачу времени на дорогу. Для себя только в плюсе.

Не довозят товары. Я 7 июня заказала кофе. Казалось бы, чего проще заказа 4 пачки - привезли три. На обращения говорят, что все в порядке. Они якобы проверили упаковку и доставку. Возмещение не требуется. На мои вопросы как поверили - ответ один - по регламенту. И сплошные сожаления и никакой компенсации. Кто украл мое кофе? Курьер? Сбер? Не покупайте у них! Нагло ВОРУЮТ!!!!

Мало где предлагают бонусы, если приведешь человека в команду, а тут за это платят хорошо, там только несколько пунктов выполнить нужно. Я уже так дважды бонусы зарабатывал. Плюс сама работа нравится, платят хорошо, целый день в движении, на свежем воздухе. Весной особенно актуально.

Звонят все время предлагают работу, утром вечером выходные. Заблокированы номера казалось бы все, но ещё звонят и звонят. Сколько уже раз ответила не нуждаюсь. Не понимаю, как так можно нарушение всех рамках, нарушают пакой людей, кто за это отвечает? Что за безобразия. Зла не хватает.

За три дня мне отменили три заказа.Причем сегодня два заказа.В моем районе не бывает пробок тем более в вск летом когда все на дачах.Я могу понять что не нашли курьера но бесит что за отмену по вине сбера-деньги я должна ждать три дня.

Нахожусь в другом городе и пришлось заказать продукты через сервис Сбермаркет пожилому человеку, который не хотит, адрес находится в самом хорошем районе города. В течение 2 дней данный сервис не нашёл курьеров и пожилой человек о тался без продуктов питания. Не пользуйтесь данным сервисом, ни чат , ни оператор нни чем не помогли, 21 век и такой ужас

Полный отстой. Привезли просрочку и не вернули деньги. Обходите сторой. Операторы из ПТУ. Сервис говно. Товары ОТСТОЙ.