Сбермаркета СПб — отзывы

Отвратительная работа, заказ был сделан в 9-25 утра, доставку в течение дня постоянно откладывали до 23-50. Заказ так и не доставили. В службе поддержки ничего решить не могут. Вопрос зачем брать заказ, если его не могут исполнить, вводя в заблуждение потребителей

Варье заказываеш через час выясняется либо отсутствует товар либо звонит курьер в домофон выходиш встречать -нет никого!!!звониш в службу поддержки выясняется что его куда-то перенаправили-это реально!!!!(Казань магазин фикс прайс)хотел спуститься по лестничным маршам встретить думал мало ли что не дай бог случилось-захватили террористы.националисты.вымогатели еды.и т.д.выяснилось диспетчер сказала шел с песнями и с продуктами ему позвонили насчёт нового заказа-Замкнуло поставил значек что доставил .и пошел по своим делам(сортир)так сказала купер

Заказала доставку деньги списали, через 40минут когда курьер должен доставить заказ пришло сообщение что в магазине форс мажор а деньги вернут через три дня! Если ваши сотрудники не надежные списывайте деньги после доставки! Почему я теперь должна ждать три дня

Сделали заказ через Купер во Вкусно и точка. Заказ был на день рождения ребенка, дети ждали, заказали все самое любимое и вкусное. Следили за выполнением заказа. В 18.17 пришло письмо на почту, что заказ наш приготовлен. А буквально через 10 минут в 18.32 Купер прислал письмо, что заказ отменен по причине форс-мажора в ресторане. Это просто свинство, потеряли время, ребенок расстроен, пришлось спешно делать заказ в другом ресторане. В одном из писем Купер очень извинялся за отмену заказа и обещал промокод на следующий заказ, аж максимум в 300 рублей. Якобы этот промокод есть уже в личном кабинете. На деле же оказалось, что никакого промокода и нет.
Так как дети ждали фаст-фуд, то спешно сделали заказ в другом кафе, тоже через Купер. Но больше данным сервисом пользоваться не буду и друзьям не посоветую никогда.

Мало того, что не довезли кальмар и бобы, положили гнилой авокадо и игнорят мои обращения. Свинское отношение к своему постоянному клиенту. Как собаке промокод на 100 р. Я хочу полный заказ и качественный продукт, а не подачку

Не довезли товара на 1100 рублей, переписываю второй день, не могу вернуть деньги. Плохо подбирают персонал. Похоже в службе доставки процветает воровство. И видимо безнаказанно. Доставку проверяйте сразу.

Доставлена половина заказа. Служба поддержки не отвечает. Сделано 4 заявки, никто не звонит, общается только робот

Заказала товар,они без звонка даже не предлагают замену ,или просто заменяют товар !поддержка отвратительная !
До этого привезли фрукты помятые как свиньям!

Мною 05.10.2024 был осуществлён заказ продуктов питания в магазине Окей. В заказ входили 13 упаковок молока (тетропак) общей стоимостью 1018 рублей 87 копеек. . В этот же день курьер доставил часть заказа, сообщив, что сборщик их отдела молочных продуктов не выполнил свою работу. После моего неоднократного обращения по телефону в службу поддержки Купер оператор сообщил, что оставшаяся часть заказа будет доставлена 08.10.2024 после 16:00 по моему адресу. Однако в этот день курьер не приехал. При последующем обращении в службу поддержки по телефону оператор мне сообщила, что заказ закрыт, поскольку товары были доставлены. В связи со сложившейся ситуацией необходимо, чтобы у каждого курьера было считывабщне устройство, которое, например, как на Wildberries, через QR-код фиксирует факт передачи заказа. При отсутствии этого я не рекомендую пользоваться услугами данной компании, поскольку она не клиентоориентирована. Оператор колцентра прикрывает курьеров, которые не полностью выполняют свою работу

Вчера заказала 26 наименований товара, время было 16 часов, доставку поставила на 21-23ч. Время 22.20, смотрю, в приложении заказ только принят, и написано, доставим в 22.45. Ага, за 20 минут и соберут, и привезут, че смешить-то? Пишу - бот отвечает что подключит оператора. Второй день уже подключает. В чатике тишина. Ну я заказ отменила, естественно, ибо завтра я и сама могу съездить в маркет, зачем мне 300 рублей кому-то отдавать, я на них ребенку конфет возьму лучше. Второй раз мой заказ не выполнен, и хоть бы кто что написал, ни извинений нет, ни предупреждений, что не сможем. Поэтому, желаю всей вашей компании банкротства. Закрывайтесь уже сами, не обманывайте народ.