Сбермаркета СПб — отзывы

Работа на ногах, в любую погоду. Лучше конечно, если есть машина, но у меня её нет. Так что пока катаюсь на велике. Отношения супервайзеров нормальное, хотя случаи бывают разные и не все уживаются с ними. Я в принципе не конфликтный, пока что находим общий язык. Заработок нормальный, зависит от количества доставленных заказов. Обычно в день работаю по часов 5-6, тогда мне хватает. Недавно ещё привел знакомого и за него неплохой бонус получил от компании

Для чего писать время доставки, если переносить его раз 5?!
Заказали доставку из ростикса около 19:00. Время ожидания было: 19:50-20:20. В итоге время постоянно переносили, конечное было уже 23 часа. Потратить весь вечер (в т.ч. никуда не уйти) на ожидание, это уже слишком !!!!! А если еще это единственный выходной на неделе ?! 4 часа ждать, и в итоге не дождаться!!! Если бы не отмена, они бы до утра переносили ??!! Отвратительная работа доставки. Если некому работать , для чего тогда это нужно все ?! Убирайте этот антисервис. Никому не посоветую и всех буду отговаривать пользоваться данным отвратительным

В жизни никогда не делаю заказ у них. Из принципа. Бессовестные на замечания, ещё и огрызаются 😡 07.10. 24 сделала замечание проезжающему мимо "куперу". Сказав что"вы что не видите где дорога, почему едите по тротуару"? В ответ он отмахнулся и сказвл"нет не вижу" 😡😡😡😡
Руководители немедленно начните штрафовать их ЗА НАРУШЕНИЯ ПДД!!!!

Предлагают бонусы СПАСИБО за покупку алкоголя . Заказала на большую сумму алкоголь и вот уже месяц бонусы не начисляют. Переписка в чате ведется постоянно, каждый раз пишут, что бонусы начислят, а воз и ныне там. МОШЕННИКИ и обманщики!

Заболел... лежа с температурой заказал продукты... Магазин из которого должна было осуществиться доставка - в метрах 200 (рядом совсем). Заказал, написано что через 20 минут все будет на месте. Жду..... 20 минут - нет ничего, 40 - нет ничего... начали переносить на более позднее время, раз перенесли, два, три... так прошло больше 2 часов. На мое возмущение в чате, оператор говорит, что могу отменить. На что я ответил категорическим отказом, я оплатил деньги, будьте добры принесите. Оператор в чате, типа ок, я с Вами согласна будь по Вашему. Сижу жду.....

Тут бац и прилетает отмена с очень странной формулировкой "Не оказалось товара в наличии")) Смешно. Какого товара не оказалось? В магазине "Магнит" гречки не было? Чушь! А может воды минеральной не было? Или шоколадного батончика не было? Ну бред же... А отказом, вероятно, послужило то, что на улице пошел дождь и коэффициент за доставку вдруг резко вырос... Кто мне сейчас компенсирует все это время! Несколько часов без воды и без еды просидел из-за них, причем с высокой температурой.

Недовольный таким положением вещей, я позвонил на горячую линию, где оператор меня пытался ввести в заблуждение и переложить всю ответственность на магазин, а после предложил снова заказать тоже самое, но доставка уже была более 500 рублей)) Интересный развод, надеюсь в ФАС очень заинтересуются этой схемой. Сперва отменили заказ, а дальше склоняют заказать тоже самое, но уже на 500 рублей дороже.
После, позвонив на горячую линию магазина, выяснилось, что у Купера свои сборщики и доставщики и магазин ничего отменить самостоятельно не мог, к тому же это запрещает закон о защите прав потребителя! Не может продавец в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи.

В связи с чем будет написано обращение в ФАС и Роспотребнадзор.

Друзья подарили мне на день рождения подарочный сертификат, через 12 месяцев магазин присвоил весь подарок. На требование вернуть и ответ Роспотребнадзора, что это незаконнно, отвечает что мы забрали ваши деньги в соответствии с наши правилами. Я первый раз сталкиваюсь с таким, Не советую здесь ничего покупать, вот тебе и Сбер

Заменили товар на тот, который я бы не хотел приобретать. При этом в настройках стоит функция - связаться со мной в случае замены товара. Но никто не связался. В чате переписываюсь с вечера доставки + весь следующий день. Постоянно обнуляются и не дают никакой инфы.

Просто позор какой-то. А когда дозваниваешься, робот все равно тебя сбрасывает…

Заказала в купере доставку на 3 тыс, так как временно из-за травмы не могу посещать любимые магазины.
На следующий день вместо полного заказа курьер привез половину, якобы из-за того,что оставшуюся половину , а именно 2 вида сыра, икру и майонез прихватил другой курьер. Курьер сразу предупредил ,что заказ неполный и необходимо дозвонится на горячую линию, но увы 2 часа!! шел тупо сброс звонка. В итоге когда я наконец-то поздно вечером дозвонилась( заказ привезли в 2 часа дня) меня клятвенно заверили что разберутся и решат мою проблему. То есть вернут деньги за недопоставку. Мол подождите 2 часа. Я ждала 2 дня, постоянно дозваниваясь до операторов , на третий день мне ответили , что товар я получила полностью!
Вот их стандартный ответ:
"Нами была проведена дополнительная проверка среди сотрудников, участвующих в сборке и доставке данного заказа. Повторная проверка доказала, что заказ был собран передан в полном объеме. К сожалению, деньги вернуть не получится (п. 6.9 правил сервиса).
В будущем настоятельно рекомендуем осматривать заказ при получении на комплектность, количество и качество."

Я дозвонилась до ответственного за доставку товаров и она меня заверила, что составила заявку на возврат денег, но операторы из горячей линии уверят меня в обратном.
Хочу пожелать этой службе скорее свернутся и не морочить голову потребителям, просто бесит такой ненавязчивый сервис.
В любом бизнесе важна репутация, а у них она не просто подмочена, утонула в жалобах потребителя!

Заказ от 30.09, деньги (5000) сняли, заказ не доставили и деньги не вернули на 5.10. Поддержка, так называемая, ответа не дает. Написала в Роспотребнадзор. Купер достал

Вы хоть смотрите что собираете, это не взрослые, которые могут без еды ,это ребенок, который вообще не ест что то другое! Кроме смеси!!!