Сбермаркета СПб — отзывы

Заказывал во ВКУСВИЛЛ. Заказ опоздал на час, поддержка полностью игнорирует. Раньше думал, что Яндекс дно, но сегодня оно грандиозно пробито

Вечером заказываю товар, с ожиданием до обеда следующего дня его получить, и вдруг приходит смс и списании большей суммы за значительно меньшее количество товара. Получилось, что указанна стоимость за указанный вес на сайте не та, ориентируйтесь на наименование товара и указание волнистой линии, а то что чуть ниже есть конкретная стоимость за вес товара Куперу без разницы. Пишут, что возврат невозможен, что я неправильно понимаю то, что чёрным по белому написано! Написали мне такой ответ: Обязательно проработаем ситуацию, чтобы исправить информацию на сайте. Но я столкнулась с той информацией которая уже указана. Возместить разницу товаром или деньгами наотрез отказались, ходим по кругу! А ответ оператора по телефону меня вообще поразил: Неважно что указано на сайте, магазин собирает товар по той стоимости, которая у них в магазина, тогда для чего вообще Вы даёте возможность делать заказа на сайте, максимально не понятно, если у вас стоимость отличается от магазина, фантастика. Очень большой осадок от сложившейся ситуации, чувствую себя обманутой!!!

Здравствуйте!! В 2024 году такое возможно.. Заказываешь в большом казалось бы онлайн магазине Купер, в Магните. Оплачиваешь заказ. А привозят только малую часть. Пишешь письмо, отвечают, что привезли все, деньги не вернем. Куда обращаться, это так непорядочно. Первый раз такой беспредел вижу.

Очень возмутительно, сказать что я негодую не чего не сказать....

Прождала оплаченный мной заказ около двух часов, по итогу сами специалисты его отменили, в связи с тем что все курьеры заняты, а деньги НЕ ВЕРНУЛИИИИИИ... Хотя чек о возврате скинули. Вообще сиди голодай ни денег, ни продуктов. Зачем изначально брать заказ, если у вас недостаточно курьеров??? Почему мне не вернули деньги??? Позвонила в их службу поддержки, даже жалобу отказались принимать, нет говорят технической возможности, это что за прикол? Деньги верните

В данный момент задержка заказа более 5 часов...Обещают в 22-20..И это не предел..Завтра рабочий день. Зачем тогда эти временный рамки, если их не соблюдают? Сегодня понедельник..А что в выходные бывает?

Если вам дорого ваше спокойствие, сон, карьера и личная жизнь, никогда не звоните в Купер насчёт работы иначе вы потеряете всё вышеперечисленное!!!
Случилось как-то мне искать работу. И по недальновидности своей я отправила свое резюме в Купер. Мне перезвонили - пригласили на обучении.
И тут случилось то, что я так ждала и о чем так мечтала, а именно, меня пригласили в хорошую компанию на хорошую должность по моей специальности и профилю. Я перезвонила в Купер, извинилась и объяснив причину отказа от встречи с ними.
Казалось бы, на этом история должна закончится. Но, НЕТ!!!
С этого рокового дня Купер стал названивать мне по 5, а то и по 25 раз на дню. Они звонили и продолжают мне названивать с разных номеров (поэтому чёрный список не спасает) в будни и выходные с небольшим перерывом. В выходной день они могут позвонить и в 8 и в 9 утра.. В будни и в 22.00... А что уж говорить насчёт рабочего времени, когда ты на совещании, общаешься с руководством, подчинёнными, клиентами, ждёшь звонка от логистики... Они долбят целыми днями. Ни вежливые слова, ни откравенное посылание не помогает от слова совсем. Номер сменить я не могу, потому чтт слишком много у меня на него подвязано.
Я не знаю, как работать в Купер, но то, что нормальная преуспевающая компания в которой люди довольны з/пл и работой будут названивать похуже мошейников, я сильно сомневаюсь.
Поэтому, прежде чем позвонить или оставить резюме в эту компанию Вам стоит сильно задуматьсязадуматься над своим будущим.

28.11.24 сдела заказ в Купере из Metro. Номер заказа H18567205212
Не привезли 1 пачку кофе стоимость 1400₽. Связался с поддержкой Купера, деньги вернули, но через пару дней пришло письмо на почту, что деньги спишут в течении 30 дней, так как магазин им ответил что товар отправлен в полном объеме.
Я заказывал товар на работу, где свидетелями недостачи стали мои коллеги. Понятно, что товар украли на момент сборки или доставки. Вора нужно искать среди сборщика или доставщика. Почему я должен платить за кражи внутри вашей компании. Поддержка непрофессионально сливает меня. Отвечают отписками и закрывают диалог. Никто разбираться моим вопросом не собирается. Контора просто ужас!!!

Как установили приложение, оно глючило всего один раз, когда не сразу прошла оплата и мне пришлось все собирать заново. Но такое только один раз было, в остальном у меня к сервису претензий нет никаких. Могу по дороге в клинику или сидя в машине сделать заказ к определенному времени и как вернусь домой, почти сразу получить, и колбаску, и картошечку, и молочко и прочие нужные вещи))
Про курьеров могу сказать, что ни разу не было такого чтобы как-то некорректно себя вели, нормальные ребята попадаются всегда.
Моя оценка сервиса - пятерка! Надеюсь и в будущем не разочаруют))))

хорошо собирают товары на развес, привозят столько сколько заказываешь, например кило колбасы или яблок, покупала даже арбузы. хорошо упаковывают, чтобы было аккуратно и не перемешивалось в пакете. можно пользоваться бонусами и расплачиваться ими, иногда получается больше половины оплата бонусами спасибо. правда это я заказываю у них регулярно, даже чаще чем два раза в неделю, почти через день, отсюда и много бонусов. в основном это продукты или бытовая химия, но недавно заказывала игрушки и канцтовары, тоже все в порядке было

У Купера заказываю часто готовые обеды, не только в офис, но и домой. Иногда хочется отдохнуть по-нормальному, пригласить друзей, вместо того, чтобы торчать у плиты, тогда открываю Купер и набираю там готовой еды в ближайших рестиках. Привозят максимально быстро. Вообще выбор большой, в магазинах тоже доставку беру когда надо. Иногда не все бренды представлены, например в той же косметике выбор бывает ограничен, но в основном все что хочешь можно найти, из продуктов так уж точно. Доставляют всегда к указанному сроку. Есть даже возможность заказать крепкие напитки или пиво на самовывоз и забрать в нужное время. Возможности с сервисом большие, поэтому пользуюсь и буду пользоваться.