Сбермаркета СПб — отзывы

Сделала заказ с утра, доставку назначила с 19-21, переносили каждые пол часа, в итоге отменили. Заказ был важный готовились праздновать день логиста, заказывала продукты на праздничный стол. Все испортили.
Не советую!!! братитесь в купер- ожидайте фуфел.

10.10.24 сделала заказ продуктов на 11.10.24 с 14 до 16 на работу, т к на домашний адрес не возят. 10.10.24 в 16 ч. мне позвонил курьер и сообщил, что привез заказ. Я была удивлена, так как заказ на 11.10.24, но в диалоге выяснилось, что заказ не мой и купер как всегда все напутал. 11.10.24 я в ожидании продуктов, но в 16 позвонил робот и предложил перенести доставку на 19 или на другие числа🤯, я уезжала не могла ждать чуда в другие дни. Мне нужен был заказ в день доставки. в результате заказ отменили, так как не смогли его доставить, но деньги не вернули... в результате я оказалась без денег и еды. в августе мне превезли чай с добавками (такой не пью), заказ был чая без добавок, его заменили без согласования со мной. По совету оператора поддержки отдала чай курьеру, деньги мне после 10 обращений в поддержку так и не вернули. Операторы решить проблему не могут.

Привезли заказ - части товаров нет, часть заменена без соглосвания со мной, мороженое растаянное под пакетами с молоком, все весовые овощи и фрукты с конкретным недовесом (0,2-0,8кг).
Пишу в поддержку - оформили возврат на то, чего не хватало и на самовольную замену (при проверке товара у двери пришлось силой удерживать курьера, который крайне не хотел забирать подмену)....
Но про обвес - вот какой ответ от КУПЕРа:
"Осуществляйте приемку заказа при доставке: осматривайте товары, проверяйте количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество.
После приёмки заказа претензии не принимаются.
Сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса)."

Это как можно сделать? Я должна с весами стоять у лифта и ловить курьера?

И при этом - чат поддержки не реагирует на мои письма... Постоянно одну и ту же фразу присылает...

Все обманутые покупатели! Вам не звонят сборщики при замене товара потому, что Купер не оплачивает им ни интернет, ни связь. Сборка заказов осуществляется через приложение в личном смартфоне сборщика и звонки осуществляются сборщиком с личного телефона). Соответственно, если у человека нет денег на мобильном счету или лимитированный пакет минут, желание тратить их на звонки чужим людям ни у кого не возникает). Так что просто не заказывайте через эту говняную сбермаркетовскую контору, тем более что о Купере (Сбермаркет) нет НИ ОДНОГО!!!! Положительного отзыва). Это еще постараться надо, чтобы так обоср@ться на всю Россию). Видела, как Греф с таксистами разговаривает? С чего вы взяли, что он вас за людей считает?)))

Купер-это действительно преступная группировка, созданная исключительно для мошенничества в отношении граждан. Причем обманывают они не только покупателей, но и самозанятых, которые работают в качестве сборщиков заказов через их приложение. В разделе обучения "шопер"-это приложение для сборщиков заказов, написано, что чеки в приложение "мой налог" приходят на увеличенную сумму, а не на фактически полученную самозанятым. По закону самозанятые должны уплачивать налог с суммы фактического дохода, т.е. получил 1000 руб. с них и налог 6% оплачивать, а Купер присылает чеки на 2000 руб. и налог уплачивается с суммы, указанной в чеке от Купера -с 2000 руб., а не с фактически полученного дохода. Таким образом Купер компенсирует свои расходы за счет самозанятых: 1000 самозанятому, а 1000-менеджеру Купера, которые, скорее всего, потом обналичиваются. На лицо схема ухода от налогов и обналичка, за которую предусмотрена уголовная статья. Куда только смотрит фин.мониторинг банков, ОБЭП и налоговая????? Или у нас без подключения Бастрыкина ни х... ничего не работает в стране? Пока не начнут сажать руководителей этих ведомств, они не пошевелятся. Хорошо, что я вовремя все поняла и не начала работать через Купер. Ну а те, кто устраиваются и не вникают в нюансы оплаты, они и бесплатно будут работать, потому что лохи-находка для Купера

Заказал 24 баночки coca-cola , привезли 16) позвонил в поддержку, ии говорит заполни заявку и ок) заполнил, пришёл отказ . Пишет проверяй доставку не отходя) так а зачем тогда галочка оставь у дверей? Так и доставщик-"я не понимать , чито ты мне говоришь, взял привез, я пощел". Русский я не понимаю. Здорово вообщем)
Заказ H53564998014
Что бы не думали что я фейк)
Не денег жалко, а отношение

По-моему это просто какая-то мошенническая схема. Деньги за заказ списывают в ту же секунду, затем заказ отменяют, но деньги обещают вернуть только в течение 3-х дней. Красивый бизнес, я в восхищении! Набрать у лохов по всей стране денег, попользоваться ими в течение каких-то дней(и не факт, что 3-х), а потом вернуть. А может %% за пользование моими деньгами вернёте? Вопрос риторический. Надо писать жалобу в Роспотребнадзор, что я и сделаю и всем советую поступить аналогично.

ОМЕРЗИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!!!!! МАЛО ТОГО, ЧТО ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ 4 ЧАСА, ТАК ЕЩЁ И НАВРАЛИ, ЧТО ВОЗВРАТ ОТМЕНЕННОГО ЗАКАЗА В ДЕНЬ ЗАКАЗА ЭТО НЕ ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ ПРИ КОТОРОЙ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ СРАЗУ, А ПОЛНОЦЕННЫЙ ВОЗВРАТ, ПРИ КОТОРОМ ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАЮТ ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ.

Каждый раз когда связываюсь появляются проблемы. Снова связался из за того что прислали промокод. Заказал через купер креветки 2,5 кг, оплатил, начал ждать, захожу в приложение, а чудила сборщик насобирал 2,9 кг, соответственно и сумму заново списали намного больше, без каких либо согласований. 1 кг этих креветок стоит 1400р. Звоню в поддержку и говорю сфигали ? поддержка говорит ну бывает, подумаешь чуть больше....на 400 грамм???Пытаюсь отменить заказ, не выходит, спустя час беседы с поддержкой его кое как отменили. Деньги до сих пор не вернули, поют песню -ожидайте, прошло уже 2 дня. Думаю что затягивают с возвратом денег для того чтобы люди никогда не отменяли заказ, потому что вернуть деньги потом очень проблематично. Не связывайтесь.

Пользовалась раньше данной доставкой неоднократно. Как только приложение стало Купер, все! Меняют товар в заказе без согласия, хотя стоит "позвонить в случае отсутствия товара". В моем случае поменяли сыр творожный на сыр маскаропне , который стоит в 2 раза дороже. Я кондитер, это совершенно разные сыры. Если нет нужного мне творожного, ничего не нужно. Зачем мне пихать не нужный мне маскаропне на несколько тысяч. Операторы не отвечают, боты ничего не могут. Вынуждена была отказаться от всего заказа, из-за неправильно собранных товаров. Задержка в доставке на 3 часа, в итоге привезли не то. В следующий раз заказ был сделан в 8 утра, до 23 заказ никто так и не начал собирать, в итоге его просто отменили. Не пользуйтесь данной доставкой! Кроме нервов и бестолковых сотрудников - вы ничего не получите