Сбермаркета СПб — отзывы

Не подождали и 10 минут,кинули на деньги,и это уже не в первые, плохо,плохо,плохо, и главное что им не стыдно

Сделали заказ Н99432750661. Вместо трёх пачек пельменей привезли три пачки кубиков льда для коктейлей. Создали заявку на обмен товара с приложенными фото. Третьи сутки не могут решить вопрос. В чате отвечает бот, что заказ доставлен. На горячей линии голосовой помощник. Чудо если удаётся услышать живого оператора. Кормят завтраками, что не сегодня так завтра всё будет. Трачу своё время, нервы.
МОШЕННИКИ! Не советую обращаться в эту компанию

Заказала товары на 1021, сняли эту сумму и ещё 1246. И не возвращают, кормят завтраками. Не советую!!! НИКОГДА ТАМ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!

Заказали доставку через офигенную компанию КУПЕР из точка и вкусно.. ждём уже 3 часа. Мало того, при обращении мной к администратору, оператор компании ОФИГЕННОЙ КОМПАНИИ КУПЕР поставил мой звонок в режим ожидания. Одыкватный ответ: нет доставщиков, у последнего закончилось рабочее время.. ВОПРОС-НА КАКОЙ ХРЕН ПРИНИМАТЬ ЗАКАЗЫ...

Заказала товар 06.10.24 на время с 18 дл 20, мало того, что изменили заказ, без согласования, начали менять время, в этот вечер не привезли, меняли время всю ночь, с утра такая же история, я дозвонилась до оператора, она сказала, извините, сбой, а заказ ваш не перенесли, поэтому мы сможем сделать с вами только перенос или отказ. Я согласилась на перенос, но меня забыли предупредить, что заказ создается, как бы заново, то есть его нужно оплатить, а за оплаченный заказ, деньги возвратом прийдут на карту в течение 3 х рабочих дней. В конечном итоге, мне два раза пришлось звонить операторам, чтобы понять их систему работы. Пока я им звонила на заказ пришел отказ, и мне пришлось заново создавать заявку, но уже на другое число и оплачивать его, хотя мои деньги мне не вернули. Сегодня 3 дня как должны были перевести деньги на карту, со стороны пятьдесятого раза, мне удалось объяснить что я хочу, на что мне был дан ответ, что наши сотрудники выслали вам деньги в 13.19 проверьте баланс, деньги прийдут в течении 24 часов!!! Да ладно, то есть в общей сложности 5 суток и только рабочих!!! Я в таком шоке давно не была. Сервис просто жесть!!! Никому не советую, столько времени и нервов потрачено, и ещё не известно, закончилась ли моя история, денег то нет!!!

Никому не рекомендую пользоваться.при заказе продуктов, убрали половину.из-за их отсутствия.такиеще и доставку переносили несколько раз.в итоге вместо 19:00,привезли в 1-часу ночи.

Сегодня вечером с карты Альфабанка произошло 4 списания на общую сумму в 11000 с копейками в сервисе Купер, мы в шоке, жена сразу звонить в Альфабанк и блокировать карту, я в Купер с просьбой отменить заказы-звоню раз, объясняю ситуацию оператору-"Подождите" он отвечает и сбрасывает звонок, второй раз аналогично "Подождите" и отключение, в третий раз я уже требую от девушки не отключаться и решать в лайве проблему, а она заявляет, "мы ничем помочь не можем, идите в чат", я в шоке-минут 15-20 потеряно. Пишу в чат, говорят ок, шлите скрины списаний-шлю, пришлите Выписку с банка с этими списаниями-шлю...каждые 2 минуты прошу не выполнять заказы, Ждите, передали ваш запрос в соответствующий отдел- идут ответы от 3 операторов, которые сменяя друг друга, сперва погружаются в переписку, затем отвечают что решается ситуация, так проходит 1.5 часа, я продолжаю упрашивать Только не выполняйте заказы, пока один из операторов не выдает-Мы заказы доставили, обращайтесь в полицию, и обязательно обращайтесь еще, мы с удовольствием вам поможем-этот лицемерный скрипт просто убил. Поэтому пусть все знают о соучастии Купера в мошенничестве, списания в Альфабанке мы уже оспорили, завтра с утра идем писать заявление о мошенничестве. Просто знайте, что мало того что Куперу плевать на своих клиентов, он еще и поощряет и содействует мошенничеству!

Сегодня в 16-00 сделала заказ через Купер из окей .через час увидела,что заменили товар не согласовав со мной на намного дороже.Написала в поддержку,уже поменять ничего нельзя,не знаем почему сборщик с вами не связался.Ладно думаю,жду.В 20-13 звонит оператор и говорит,мы не можем привезти заказ,тк списание с карты не проходит.Наверное у вас нет денег.Я говорю,что вы же списали с нее деньги.Она:потом вернули тк там весовой товар.Итог :прождала 4 часа,деньги на карте есть ,а от сбера приходят сообщения ,что операция отклонена как мошенническая.Те Сбербанк воспринимает списание от Купер ,как мошеннические.

Делаем заказ и выбираем самовывоз, ждем 40 минут пока отдадут. Вы че народ организаторы совсем? Закрывайтесь или вас заплюют. Самая ужасная доставка в мире.

Просто цитирую текст своего сообщения из чата с купером, оценки и выводы пусть делает каждый самостоятельно:
"Вчера я заключил с вашей компанией договор купли-продажи, согласно которому вы обязались доставить товар с 22:00 до 24:00 07 октября.
В приложении я наблюдал на карте перемещения курьера. Последнее его место на ул. Поляны в 1...2 км от моего дома. Однако, время доставки постоянно переносилось на более позднее. В 01:34 я дозвонился до курьера и узнал, что вместо доставки он отправился домой. В 01:39 я дозвонился до живого оператора, который, после небольшой паузы подтвердил, что доставки не будет. Далее - вопиющее неуважение к покупателю и к закону:
- никто на стороне продавца не озаботился о том, что бы предупредить покупателя о происходящем;
- без малого до 2х ночи покупатель не ложился спать и продолжил бы бессонную ночь до утра, если бы сам не начал выяснять где же его товар;
- результатом невыполнения обязательств могла бы быть попытка хоть как-то исправиться и доставить заказ самым ранним утром хотя бы к 09:00, однако, вы не поверите... - НЕТ: мою доставку тупо ставят в общую очередь и обещают привезти заказ с 15:00 до 17:00 08 октября, то есть с опозданием на 17...19 часов!
Считаю себя вправе опубликовать этот текст в средствах массовой информации для получения юридического определения действиям продавца. "