Wildberries.ru — отзывы

Во вложении следствие моего взаимодействия с сотрудниками WB.
Мало того, что они дают тупо отписки, не давая никаких конкретных ответов, так на повторный запрос с требованием дать ясность, отвечают просто усмешкой!! Плевок! По другому не скажешь. Типа - Покупатель, разбирайся сам (хотелось бы нецензурно выразиться)! Проблемы твои нас не волнуют! Я должен "отработать" запрос. Я его "помечу" как отработанный, используя общие фразы. С этой машиной вообще как-то можно бороться? Они начнут реально взаимодействовать с людьми и вникать в суть? Или тупо отвечать шаблонами?

Заказала сумку мужскую, в подарок шел ремень. Заказ пришел без подарка. Оставила отзыв, мне отвечает продавец - могли бы вернуть и перезаказать, но почему-то на эту позицию возврат платный, я почти четвертную часть стоимости просто отдам за то, чтобы моя сумка покаталась туда-сюда. И приехала снова не факт, что с подарком!))
Очень несправедливо сделали с этими платными возвратами, сейчас если вижу, что стоит платный возврат - предпочитаю совсем не заказывать.

Оформила заказ случайно, то есть, теперь нет стадии проверки и подтверждения заказа, то есть я перехожу в корзину в которой уже сто лет пылится больше 100!!!!! товаров, не увидев, что галочки проставились на все, я продолжаю оформление, но подтверждающего этапа нет, тут же все оформилось, связываюсь со службой поддержки, к сожалению тут тоже провал, надо создавать каждый раз единоразовое обращение, нет возможности вести нормальный диалог с менеджером, на что мне ответили, что возможности отмены нет, только когда все привезут будет платный отказ, на 100 позиций!!!!! которые зря повезут курьеры, завалят пункт выдачи, там также еще оказались два абсолютно похожих достаточно габаритных стеллажа, спишут с меня приличную сумму и благополучно повезут обратно!!!! я называю это РАЗВОД!!!

В пункте выдачи при проверке напольного вентилятора выявили, что 2 скорости из трёх не работают. Естественно выкупать такой товар отказались. Сегодня утром списали 200 рублей за обратную доставку. Обращение на Вайлдберриз и сообщение продавцу, не привели к положительному ответу. Получили отписку от Вайлдберриз, что разрабатывается алгоритм, когда можно будет деньги требовать на прямую с продавца. Но , к слову , сказать, вешают об этом они уже несколько месяцев и до сих пор ничего не изменилось. Продавец переводит стрелки на маркетплейс . Так можно бракованный товар гонять по всем заказам, все равно маркетплейс в накладе не останется. Деньги за возврат бракованного товара должен оплачивать продавец, который этот товар отправил, а не покупатель. Причем процент выкупа больше 65 и товаров выкуплено более , чем на 200 тыс. Мошенничество в чистом виде. Будем переходить на обслуживание на другие площадки.

Wildberries обманывает, когда пишет, что спишет и тут же вернет 10 рублей при привязке к системе быстрых платежей (СПБ). Вместо этого сервис зачисляет 10 рублей на баланс в личном кабинет, откуда списать их сложно, если номер телефона, на который зарегистрирован профиль в ЛК, не совпадает с номером, к которому привязана карта в банке (тем более если вообще не привязана). А второй вариант требует введения БИК и прочей уймы цифр. Таким образом, Вайльдберриз нарушает условия собственного договора и незаконно удерживает средства клиента.

Удержали 50 рублей за свой же косяк - привезли не тот размер. Товар не распаковывался и не был вынесен из пункта выдачи, возвращён сразу. Продавец ответил, что заказ комплектовался сотрудниками склада Вайлдберриз. Вот и прикиньте, если с каждого покупателя так удерживать по 50 рублей? Не за твой отказ или неугаданный размер, а за косяк то ли продавца, то ли сотрудников склада. Закрыть и посадить - считаю действия мошенничество.

Телефон, оставленный при регистрации изменить нельзя. После заказа на 10000 рублей обновилось приложение и теперь зайти можно только через СМС, а номер заблокирован без возможности восстановления. Заказ пришёл на ПВЗ, но получить ни по паспорту, никаким другим способом невозможно. Деньги на карту, привязанную к аккаунту не возвращают, оставляют себе, а ещё надо будет заплатить за возврат. Просто украли 10000 рублей. Безнаказанность развращает. Кто-то назвал ВБ мелкими воришками, нет, в масштабах страны они воруют по-крупному, но до сих пор на плаву. Откаты?

Заказали эл. чайник 1700 р на Wildberries, при получении и проверке эл. чайника на пункте выдачи , была обнаружена большая вмятина на корпусе. Конечно я товар вернула обратно сразу на пункте, из-за того что прислали деформированную технику с моей карты списали 300р ЗА ЧТО? За то , что они прислали бракованную технику? .До этого товар всегда получали нормальный. На этом Wildberries и наживается !!!!! Уходите с Wildberries пока и вам такой подлянки не сделали. Они специально стали присылать всё бракованное, что бы наживаться на возврате, гоняют один и тот же товар по кругу и наживаются на возврате. Очередной советский ( российский) лохотрон.

Надо жаловаться. Никаких контактов не , а техподдержка ничего не знает и знать не желает! Обращаться бесполезно. Засекреченный объект!!!! Иначе не назовешь! Безобразие!!!

Очень давно пользуюсь услугами магазина. Но вот, поменяла номер телефона и забыла поменять в аккаунте. Писала, просила , объясняла, но восстановить так и не смогла. Получила только глупые отписки и такие же глупые вопросы. Потом мой новый кабинет разделили на два кабинета. Опять проблему не решили. Сама лишний удалила. Потом до меня дошло: скидки уменьшают. Заказала мужу обувь, пришла смс, товара нет на складе. Заказала еще раз, товар пришёл и выкупили, обошлось. Зато проценты за выкупленный товар снизили, хотя ни одного возврата не было у меня. Теперь захожу в аккаунт и диву даюсь: все обнулили, оставили только мой телефон и какие то носки в листе ожидания, которые я не откладывала. Снова пишу и снова облом!!!! Пару глупых вопросов задали и тишина. Значит в курсе этих безобразий!!! Больше покупать там ничего не буду и удалю АККАУНТ. Друзьям всем расскажу! Мошенники и не порядочные люди! Забаррикадировались, концов не найдешь!!!! Буду жаловаться......