Помогает бизнесу стать лучше
Отвратительная политика компании стала! 2 раза приходил бракованный товар (разный), абсолютно не пригодный к употреблению, сразу был отказ в пункте выдачи, и оба раза было списано за возврат по 100 руб. Пункт выдачи всю вину переводит на ВБ, они, в свою очередь, в ответ на требование вернуть удержанные 100 руб, отсылаю к пункту выдачи.
Мной в компании Wildberries была приобретена лимонадница артикул 76540922 продавец Lefard 05.06.2023. 15.06.2023 в Лимонаднице был обнаружен брак, кран в плотно закрытом положение пропускает воду. Использовать товар по назначению невозможно, так как за короткий срок вся жидкость из лимонаднице вытекает.
15.06.2023 было отправлено обращение в компанию Wildberries о проверке товара с описанием брака с предоставлением видео и фото.
18.06.2023 от компании Wildberries поступил ответ – отказ по причине не корректного оформления заявки. Обращение было переделано, но отправить его было невозможно, так как прошло уже 14 дней.
Мной на протяжении месяца были отправлено множество обращений по данному вопросу и в компанию Wildberries и продавцу, но ответа о возврате бракованного товара и возврата денежных средств так и не поступило.
Компания Wildberries и продавец Lefard нарушает Закон РФ « О защите прав потребителя».
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и
согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан вернуть деньги покупателю после его обращения с претензией в течение 10 дней.
Списали с карты деньги без причины и без подтверждения оплаты
Мошенничество
Служба поддержки игнорирует все сообщения и даже не пытается разрешить ситуацию
Дала WB последний шанс, но видимо, напрасно. После оплаты заказа с привязанной карты, с ужасом увидела, что пытались списать деньги повторно, причем с отвязанной карты, на которую отозвано согласие на ее использование. Негодяи и мошенники, написала им, в Прокуратуру (ясен пень, бесполезно, раз грабят людей беспардонно до сих пор), удаляю ЛК и перевыпускаю все карты. Жулики........
Списали деньги за товар, который я даже не забрала из пункта выдачи. ПРОСТО УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ. Я не храню теперь деньги на карте, перечисляю только необходимую сумму и сразу списываю что нужно, после решения моего вопроса сразу удалю личный кабинет. Ужасное отношение, я просто в шоке, что у меня могу списать деньги просто так и уже более 2х недель на мое обращение нет никакого ответа. операторы тех поддержки пишут, что время рассмотрения обращений не регламентировано.
Начинали за здравие, заканчивают за упокой!
Снимать деньги за возврат товара, если человек за ним не пришёл - окай!
Но нам прислали ОДИН! шлёпанец ребёнку! Девочка в ПВЗ сразу указала этот факт в системе, супруга тоже жаловалась несколько раз, но всё равно списали эти несчастные 75 рублей! Вопрос не в сумме, а в принципе и отношении к постоянным клиентам со отличной выкупаемостью и историей! Постоянные косяки с доставкой, брак гуляет по стране, а служба поддержки или морозится или пишет несусветную бесполезную ерунду в стиле "веет веет веет ветер"!
Зато некоторые миллиардерши нашли неплохой такой способ заработать дополнительную денежку!
Всё просто замечательно! Ранее я уже приобретала различную технику у них и всегда получала товар быстро. Единственный недостаток - высокие цены на смартфоны. Недавно я открыла для себя ещё один магазин - SHOP ME ONLINE. Это тоже отличный магазин, и я теперь предпочитаю делать покупки там, поскольку их цены на 35% ниже. Единственное "но" - доставка занимает около 10 дней. В целом, всё устраивает!!
В личном кабинете, ошибочно оформили вторую пачку, и оплачивать ее не стали. Пока то се, удалить (в этот же день) в л/к эту вторую пачку (товара) ни как не смогли. Написали и продавцу, и в валберис. В итоге в пункте выдачи получили оплаченные товары, и там была эта неоплаченная пачка, - мы пояснили что нам она не нужна (вторая) была изначально, и что в день заказа писали что не нужен этот заказ и тд. В общем не забрали это в пункте выдаче. Далее с банковской карты было списано (валдберисом) 100 р. за отказ. Копейки конечно, но как то ХИТРОВАТЕНЬКО все устроено у "них"..., не по цивилизованному. Кстати, банковская карта была НЕ ПРИВЯЗАНА в л/к, оплату по карте сделали, но не привязывали ее к аккаунту. Странно, как сбербанк допускает такие списывания..., когда карта не привязана. Опасненько однако... Будьте осторожны, внимательны. Аккуратненько то, можно делать покупки... .
Другой заказ пришел совсем в другом исполнении, а бумажка в упаковку была вложена от нужного заказанного товара. И на фото данного заказа, конечно другое (чем пришло) фото/вид товара. В общем реален обман на данной площадке. Как "мудреная" у них система, схемки реализации товара. Будьте бдительны.
Из-за технической ошибки 5 товаров уехали в Волгоград, а я живу в Санкт-Петербурге. Товар не вернули, а деньги сняли и не возвращают. В обращении на сайте не отвечают и на письма по почте не отвечают. Лучше не заказывать ни чего, особенного технику или дорогой товар. Деньги не вернут.
иногда делал покупки, теперь из принципа не буду узнал как склады работают как обманывают народ толпами(рабочих склада) не хочу поощерять жуликов
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете...
В ток-шоу "Модный приговор" благодаря советам стилиста-обвинителя Эвелины Хромченко, обсуждению судом передачи Александром Васильевым, и защите Арины Шараповой ...
Chery Tiggo —обновленный переднеприводный кроссовер, который отличается спортивным дизайном и плавностью линий (U-образная решетка радиатора, мускулистые линии,...
Последние отзывы
Tion.ru
Каждый год цветение липы для меня испытание и несмотря на антигистаминные, выгляжу я не очень и весь этот период очень плохо высыпаюсь. Прошлым летом гаишник не...
SOLOPHARM
Провожу инструктажи, проверяю средства защиты. Компания закупает СИЗ, не экономит. Травматизм крайне низкий. Бывает натыкаешься на возражения сотрудников по как...
Stavkinasport.com
Stavkinasport.com (он же Vsestavkinasport) стал для меня настоящим открытием, ведь здесь я нашел не только детальные обзоры и рейтинги букмекерских контор, но и...
Иксим Люпин
Выписали для лечения затяжного отита. Боялась, что будет тяжело дать ребенку выпить раствор, но нет все прошло гладко. Курс 10 дней, принимать 1 раз в день - эт...
Интернет-магазин dargez-shop.ru
Широкий ассортимент и адекватные цены, не первый раз тут покупаем.даже ездить приходится сюда через пол города чтобы жена вживую все смотрела и выбирала
Автосалон Рольф Витебский
Отличное место за разумные деньги. На обслуживание приезжаю уже не первый раз, пока всё стабильно хорошо. Отдельный респект менеджеру Илье, нормально общается, ...
Дифертон
Долгие годы я искала способ наладить здоровье, и наконец нашла комплексный подход, который оказался эффективным именно для меня. В основе этого подхода лежал ди...