Wildberries.ru — отзывы

Сделала заказ в вайлдберриз - капсулы для лечения суставов, на озоне они были чуть дороже, но во время оформления забила не тот адрес по ошибке, но заметила это только после оплаты. Тут же написала в обращение, чтобы заказ отменили или поменяли адрес на мой, в результате мне ответили, что это не возможно, вы же товар оплатили. На озоне мой заказ сразу бы от менили по моему запросу ( уже не раз попадала в подобную ситуацию), но в вайлберизе не только не стали отменять, но еще и написали, что товар не возвратный, т.е от него отказаться нельзя, так как это лекарства, пришлось забрать товар моей подруге и отправить мне по почте. Ну и на хрен мне такой валдберриз нужен? Они же сразу смекнули, что раз я оплатила, то их не волнует дальнейшая судьба товара, деньги то уже в их гребаном кармане. С этих пор я больше не их покупатель и никому не советую с ними связываться! Озон рулит!!!

Сегодня сделала возврат товара.....вместо того , чтобы перечислить деньги в мой личный кабинет, эта группа откровенных воров прислала уведомление о перечислении денег за возврат товара на мою карту МИр.....денег я не получила .... запросила у них реквизиты перевода денежных средств на мою карту-ни ответа ни привета.....Кто крышует сверху этих воров -тот и присваивает наши деньги....кроме того отпускной сезон узкопленочным с их братвой нужно ведь на что-то отдыхать...не страна а бардак и ворье это когда-нибудь кончится ? напишу в приемную президента нет сил все это терпеть

Не связывайтесь с этим магазином. Они скаттлись до наглого неприкрытого воровства ваших денег. Это называется отбратный возврат товаров на склад. В том числе брака. Но законы не для них. За возврат бракованного пылесоса с нас сняли 500 р. Брак был явный и зафиксирован на пункте выдачи. Через 10 мин. сняли деньги. Никакие обращения не помогают. Прямой связи с ними нет. Телефона нет.

Нарушают основные права потребителя, связанные с возвратом товара, чётко прописанные в законе РФ...

16.07.2023 заказала на Wildberries 2 пары туфлей за 2397,00 и 2821,00 всего на 5218,00. Оплатила через Тинькофф по СБП. 22 июля после примерки отказалась от той и другой пары. На счет Тинькофф деньги за товар зачислили в тот же день в сумме 2397,00. И в тот же день сумма 2821,00 вернулась на баланс ЛК в Wildberries. И тут начинается квест. Я делаю заявку на вывод денег, но мне возвращают только 424,00руб. А остальную сумму магазин просто не возвращает. Когда я начинаю выяснять судьбу этих денег, мне говорят, что деньги отправлены на Сбербанк платежным поручением 808366 от 24.07.2023. И отправляют в Сбербанк разбираться с ними. ПАО Сбербанк отказывается предосталять и вообще комментировать какие-либо операции, исходящие от интернет-магазина. Они не выясняют такие вопросы в принципе. Денег на счете нет. Платежное поручение мне не направляют. Это вообще, что за махинации? Причем тут Сбербанк, если оплата осуществлялась через Тинькофф и часть денег туда вернулась автоматом? А должна была вернуться вся сумма. Это такая новая схема? С миру по нитке?
Сейчас я должна предоставить им официальное письмо от банка с информацией о том, что по указанным кодам транзакции деньги не поступали. Wildberries, поимейте совесть, так с клиентами не работают!

Отзыв скорее к интернет- магазину в целом, а не конкретно к ПВ… нет предела моему возмущению!!! Люди переходите в озон!!! Это беспредел!!! Мало того приходит товар поношенный и с браком , да ещё списывают с чужой карты деньги!!! Когда- то , давно , оплатили чужой картой мой товар и у них в базе все это осталось! Списали, не с моей карты , а карты того человека ,деньги за возврат БРАКОВАННОГО ТОВАРА!!! Вальдберис мошенники !!! И да, плохие отзывы не дают оставить по типу: произошла ошибка

Новая фишка вытягивания денег из покупателя- платный возврат якобы на склад…. Заказали маленький пылесос, цена 1730р. Оплата онлайн… с какого перепуга и именно на этот товар, разумеется никаких обьяснений… ладно, оплатили. Обратная доставка 500₽!!!!! Прифигели с этого, доставка курьером из магазина стоила бы дешевле, надо думать вайлберрис развозит товары на такси, нежно и бережно… ага!!!! Драная коробка, и производственный брак пылесоса, сантиметровая щель в корпусе, через которую проглядывал мотор… разумеется отказ.. сотрудник пункта зафиксировала брак, и опс, через 20 мин сняли деньги за обратную доставку.500₽!!!! Охренели???? Никакие обращения результата не дали, просто не отвечают, прямой связи с ними нет. Т. Е. Доставка бракованного товара в непотребной упаковке стоит денег, да и еще таких.

Платный возврат это что-то. Несмотря ни на что брак, не подошел размер и тд. Так же списание денег с карты без подтверждения, при этом с любой которой ты хоть раз оплачивал. даже удаленной с личного кабинета. Это вообще треш. Списали деньги за примерку с кредитной карты бывшего мужа. Вот это был сюрприз. На вопрос какие карты привязаны дайте информацию. Нет не можем дать. как так? это мои данные почему вы их скрыли из личного кабинета а мне не предоставляете. До свидания навсегда хитрожопый Вайберис.

Отвартителтная работа приложения и службы поддержки! Положила в корзину 5 товаров, при нажатии кнопки оформить заказ и оплатить, приложение прислало уведомление "ошибка в оформлении заказа", при этом корзина осталась полной, а заказанных товаров не было. Я повторила попытку заказать, произошло тоже самое. На третий раз корзина по прежнему осталась полной, но каждый из 5 товаров заказался трижды! Теперь придётся платить за 10+ платных отмен. Пыталась разобраться со службой поддрежки, там мне сказали, что проведут проверку и в течении нескольких часов мне перезвонят и дадут ответ. Спустя сутки никакого ответа, я звоню им сама, проверка не проведена. Спустя ещё несколько звонков им, они говорят, что "провели" проверку и с их стороны ошибки нет. Результаты проверки они не предоставляют. Далее я оставила запрос на связь со страшим менеджером, сказали что в течении суток он со мной свяжется. Спустя сутки конечно же ничего не произошло. Я вновь им звоню, они мне говорят "ой как странно, ждите письма на почту". Видимо чтобы не тратиться на тестировщиков, ВБ тестирует приложение на пользователях. Ещё и зарабатывает!!!

Ужасное отношение у покупателям. Служба поддержки не поддерживает и не помогает. Ни разу но было содержательного ответа от них. Всё свои сложности необходимо решать самостоятельно, от них только отписки. В личном кабинете постоянно не верно отражается информация. Сервис становится всё хуже и хуже.