Wildberries.ru — отзывы

Не думала, что буду писать когда - нибудь отзыв о WILDBERRIES, какой он УЖАСЕН!!!И так, называемые «операторы» в тех поддержке ничего сделать не могут, одно и тоже говорят. Я уже, понимаю, что денежные средства не вернуть, по сути я их подарила просто так WILDBERRIES в размере 3600рублей!!!
Ситуация была такая, у меня была отмена покупки в размере 2758 рублей, она же конечна ушла на личный счет в WILDBERRIES(БАЛАНС), и была еще отмена покупка в размере 857 рублей, то есть на БАЛАНСЕ УЖЕ было 3615 рублей. И тут всё началось самое интересное, что непонятно, и операторы пудрят голову съезжают на одном, что было списано с баланса на другой товар🤦🏽‍♀️. Так вот, я оплатила картой товар, так потом ЭТОТ ЖЕ ТОВАР СПИСАЛИ С ЛИЧНОГО СЧЕТА WILDBERRIES! Оператору пишешь одно, а он тебе другое, и спор закончился не с чем в итоги…СДЕЛАЙТЕ В WILDBERRIES отображение времени…

Прислали два левых кросовка,сняли деньги за возврат,несколько раз звонил в поддержку помощи никакой,наоборот обвинили меня что у меня левая и правая нога а должно быть две левых,теперь вот думаю где сделать операцию на ноги,почитав отзывы других людей убедился что они мошенники,не покупайте у них ничего,есть много других магазинов

Сайт - это полный ад.
Во-первых, фильтры. Это такое месиво свойств, в котором ты вынужден разбираться часами и все равно потом просматривать 10500 товаров, в поисках нужного, так как подходящего фильтра нет.

Во-вторых, невозможно отменить заказ, пока он еще не доставлен (даже если он только-только подтвержден). А отмена в ПВЗ - платная. Это просто свинство.

В-третьих, операторы поддержки просто трешевые. Я задаю вопрос по карточке товара, скидывая им ссылку на товар и скриншот. В ответ я получаю кучу вопросов: А какой артикул? А на какой адрес вы заходили? А какой артикул (да, мне этот вопрос задали 3 раза!). Причем каждый раз мне задает вопрос новый оператор (отображаются имена). В итоге я четко понимаю, что задача онлайн-поддержки не помочь покупателю, а вымотать его настолько, чтобы он отказался от диалога.

Резюме: Работа сайта настолько бесит, что я на вайлдберриз захожу только если не нахожу нужны товар на других площадках. И я не вижу никакой положительной динамики в работе сайта, вот совсем никакой.

Это самый плохой интернет магазин, сначала вытряхивают всю корзину в заказ,потом за возврат снимают деньги,мошенники.Деньги вывести не возможно обратно на карту. Службы поддержки как таковой нет. Народ,не пользуйтесь этой торговой площадкой,если не хотите быть одураченными этими мошенниками.

К работникам салонов претензий нет. Вежливые, расторопные в большинстве. Сама политика магазина, не учитывающая запросов людей, удручает. Что-то неладно в этой системе, когда якобы автоматически снимают деньги за возврат, не учитывая ни то что ошибочный размер цвет, плохое качество, как будто пипал должен хавать любую лажу. Так растеряете всех клиентов. В моем лице точно!!!!

Я случайно повторно сделал заказ на товар, который стоит 300 руб. И хотел этот заказ отменить. Связался с сотрудником, который мне ответил, что если я не заберу заказ из пунктам выдачи в течении двух недель, то его просто отвезут обратно на склад без всяких санкций. Но по прошествии двух недель, у меня с карты списали 100 рублей. При попытке объяснить ситуацию, мне только шлют отписки, мол у них такая система и взымается плата за отказ от заказа. А на то, что это косяк своего же сотрудника, внимания не хотят обращать. Возможности сделать отказ от ошибочно сделанного заказа, даже сразу видимо не существует. Так, что думайте, стоит ли связываться с такой фирмой по доставке, работающей на отвали. Причём товары, продаваемые через неё - сплошной контрафакт и подделка. Я лично больше никогда связываться с Валберриз не буду и всём не советую!

Пользовалась услугами этой компании несколько лет. За последний год резко поменялись условия. Платный отказ. Невозможность вернуть деньги за бракованный товар. Завышенные цены в сравнении с другими поставщиками.

Заказала набор из 5 тетрадей школьных. Пришла 1 тетрадь. 197 руб за 1 тетрадку! Переписываюсь уже месяц с компанией, чтобы признали, что это брак и вернули деньги.

Заказала 3 дезодоранта. Один пришел с браком, потек. Сразу вернули в пункте выдачи. С меня списали деньги за возврат товара. Теперь еще с этим дезодорантом буду возиться, возвращать 50 руб.

Прийдется переходить в другие интернет-магазины. Никому не рекомендую с ними связываться.

Клиент Wildberries 10 лет. Сумма выкупа в какой-то момент изменилась с семизначного на шестизначное число. Стоимость отказа составляет 100 руб с единицы товара. В корзине лежали 17 товаров. Собиралась удалить , но ребенок случайно кликнул "заказать". Через несколько часов обратилась в магазин с просьбой уменьшить сумму за отказ, объяснила ситуацию, просила отнестись с пониманием. Единственная просьба за столько лет. Полное игнорирование. Внимания к постоянному и верному клиенту ноль. Обидно.

Заказывал на Wildberries манжеты для ног для занятий на тренажёре (впервые связался с этим сервисом и сразу пожалел).

В итоге пришли манжеты в разном исполнении (т. е. ими нельзя пользоваться полноценно).

Сделал возврат одной манжеты, за что Wildberries с меня (!) взял деньги за возврат товара! То есть ошибся продавец при комплектации товара, а деньги за возврат были удержаны с покупателя!
Кроме того - когда снова попытался перезаказать манжету в нужной комплектации, оказалось, что цена на неё уже повысилась - с 1810 до 1926руб.
По итогу написал запрос в поддержку Wilberries c двумя вопросами:
1. могут ли они мне вернуть 150 руб за возврат товара ? (удержав их с продавца, что было бы справедливо).
2. могу ли я заказать манжету по старой цене, т. к. если бы не ошибка продавца - я получил бы товар по цене 1810 руб за штуку.
Поддержка Wilberries ответила, что 150 руб она мне не вернёт (мол у них счас новый алгоритм, они его тестируют и вот когда закончат, тогда может быть, в общем бла, бла, бла).
По старой цене также товар мне не продадут.
Впечатления от сервиса Wildberries - резко негативные.
Не рекомендую.
У них - даже если ошиблись они, всё равно за это заплатит клиент.

Покупал довольно хрупкий товар. Упаковка была более-менее, однако в итоге вещь приехала в ужасном состоянии. Понятно дело, брать хлам за большие деньги никакого желания не было. После оформления возврата чудесным образом списались деньги за возврат товара. Обратился к сотрудникам маркетплейса, и тут пошли отписки в стиле возврат платный, все списания происходят в автоматическом режиме, вернуть деньги невозможно.

Обращался к сотрудникам по электронке, через чат и т. д. Везде отписки, разбираться компания не хочет.

Имейте в виду. Если вам придет брачный или полностью непригодный к использованию товар, платить за возврат все равно будете вы. Толку писать менеджерам нет. Это все равно, что общаться со стеной.

Категорически не рекомендую иметь дело с вайлдберриз.