Wildberries.ru — отзывы

Здравствуйте, я бы хотела оставить свой отзыв об интернет-магазине Валдберриз. Я заказывала школьные брюки к 1 сентября (артикул 3695892, размер 34/134, номер заказа на штрихкоде 6257007901), сегодня пришла в ПВЗ за заказом, а в пакете от брюк лежат две мужские перчатки... Факт неверного вложения зафиксирован, заказ вскрывался в присутствии сотрудника ПВЗ Валдберриз и под камерой. Естественно, заказ я забирать не стала, отказалась. Однако, с меня ужержали 100 рублей за возврат товара на склад.
Ну, с чего вдруг я должна оплачивать обратную доставку товара, объясните мне???
И ещё вопрос, где служба поддержки клиентов у Валдберриз? Номер телефона 8-800-100-75-05 не отвечает, такого номера не существует. Пыталась написать им на почту, тоже самое, письмо невозможно отправить , адреса не существует.
Валдберриз разочаровывает!!!

вопрос полномочному представителю:"....вы что делаете на этом сайте" ? лапшу нам на уши вешаете?Запросила номер транзакции за возврат денег-мне прислали ответ с номером по которому я деньги уже получила.3 дня назад ..когда этому наступить конец ?все пишу... официальное письмо в проемную президента

По соотношению-качество все в порядке, с его помощью удалось видавшую виды чугунную ванну сделать куда более симпатичной. Хорошо отмывает засохшие мыльные разводы и загрязнения с кафеля, может использоваться как профилактическое средство от возникновения грибка и плесени. Повторюсь, покупка своих средств точно стоит.

И где этот полномочный представитель на вашем сайте ? почему никаких мер не принимается? опять деньги, якобы, переслали а номер транзакции не сообщили.... что за аферы вы там прокручиваете ?Когда начнете уважать покупателей за счет которых вы живете ?

Незаконно удержали (списали) 100 руб за выданный бракованный товар, от которого был на месте, день-в-день, оформлен возврат сотрудником ПВЗ. Факт брака был зафиксирован двумя людьми - мной (покупателем) и сотрудников ПВЗ. Была порвана картонная обложка фотоальбома.

С 27 июля 2023 года и по настоящее время каждый день обращаюсь в службу поддержки "ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ" с требованием вернуть мне деньги в размере 100 руб за платную доставку бракованного товара. В ответ - от сотрудников СП шаблонные отписки с просьбой подождать проверки товара на складе (прошло уже более 30 дней!). Утверждают, что не знают, где сейчас возвращенный мной бракованный товар. Доставили мне бракованный товар за 3 дня (со склада Шушары), а едет от после возврата уже более 30 дней - непонятно куда и к кому! Жулье! Поставщик утверждает, что не отвечает за доставку товара и все, что с этим связано. Эта ситуация уже становится похожей на лихие 90-е, когда отжимали деньги и ничего за это не было. Умно и хитро придумали: не продавая товара, заработать на доставке!

Сейчас у вайлдбериз более 85% доставок - платные. И в случае возникновения возврата брака и финансового спора - знайте: никто из "ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ" не вернет вам деньги за платную доставку бракованного товара. Очень много историй обманутых покупателей уже изучено в отзывах в интернете, чьи права потребителей (согласно ст.18 ФР РФ "О защите прав потребителей") нагло, по-хамски, уперто, бандитски нарушены этим юрлицом.

Так не должно быть! Потому что благодаря нам - потребителям, их бизнес имеет место быть и развиваться. А если они так относятся к потребителям, то и ответ должен быть соответствующим - отсутствие заказов, покупок. И не будет тогда продаж, как и самого воровского бизнеса! Поэтому настоятельно не рекомендую покупать в wildberries.ru, где ваши потребительские права не действуют. Цените свое время, нервы и деньги, трудом заработанные.

Самый отстойный маркетплейс в России. Где владельцу наплевать на плохие отзывы покупателей.
Запомните, если вы хотите купить товар и у товара существует платный отказ, то ни в коем случае не покупайте это барахло!
В этом ужасном маркетплейсе не думают ни о покупателях, ни о продавцах (очень много информации в сми как обманывают продавцов, начисляя штрафы и прочее).
Со мной дело было так: купил 3 упаковки колец для карниза, но у этих колец был платный отказ. Почитав отзывы и ответы продавца принял решение, что если придет не тот диаметр колец, то верну по браку (как рекомендовал продавец в ответах на комментарии).
В итоге кольца пришли меньшего диаметра и я вернул товар, но за каждую упаковку с меня списали сразу по 100 р.
В поддержку писал несколько раз, один раз даже ответили, что как товар придет обратно на склад, то проверят и вернут деньги (пустые обещания).
Дальше пошло как издевательство. на обращения стали отвечать электронные помощники, которые объясняли процедуру возврата товара.
В поддержке вайлдберис всё сделано неудобно, чтобы люди не обращались (можно задать один вопрос, если ответ не удовлетворил, то нужно писать новый вопрос, но что было в предыдущем никто не посмотрит и не факт, что ответит человек. прошло более месяца, разумеется, я ничего не получил обратно!
Вся система маркетплейса основана на лжи!
А теперь подумаем, зачем маркетплейсу платный отказ, ведь раньше такого не было и у других такого нет?Ответ прост - маркетплейс умирает, терпит убытки, поэтому приходится строить свою систему на лжи и обмане.
Лично я принял решение больше ничего не покупать на этой площадке и другим не советую.
Для меня самый лучший маркетплейс из 4х букв, который все знают. Там реально низкие цены, ниже, чем у этих же продавцов на вайлдберис (проверено), которые вынуждены поднимать свои цены на этом маркетплейсе из-за безответственной политики вайлдберис.
Маркетплейс вайлдберис загнивает, поэтому пора переходить на более ответственную площадку.
Это моё личное мнение.

Автомобильный аккумулятор SOLITE EFB S95R был доставлен 26.08.2023г. При вскрытии упаковки обнаружено подтекание электролита. Дата производства аккумулятора 28.02.2022 года. Гарантийный талон заполнен с датой продажи 10.01.2023года. В присутствии курьера был составлен акт с указанием дефектов и несоответствий и подписан с обеих сторон. Фотографии сделаны. Обращение на возврат товара отправлено в этот-же день. На следующий день в личном кабинете мной получен отказ без объяснения причин. Обратная связь с компанией возможна только через личный кабинет! Остаётся только обращаться в суд.

Сновао приглашению в личном кабинете пошла получать заказы один заказ потеряли перечисляют деньги за возврат товара без указания номера транзакции...это уже в wildberries норма.....По приглашению в личном кабинете пошла сегодня получать заказы..Один заказ не смогли найти на пункте выдачи и предложили мне оформить возврат этого товара пришлось согласиться....через полчаса обнаружила в личном кабинете в доставке тот товар ,который не смогли найти ....работник пункта оформил возврат, но деньги мне за него не перечислили...ни товара ни денег когда кончится этот бардак в стране идиотов под названием Wildberries и что делает на сайте полномочный представитель.если " воз и ныне там"?.

Если сделали платеж по карте в Валберис, то очистите карту, будут безакцептно списать. У меня списали 331 руб. и понятно за эту сумму в суд не пойдешь, но таких как я сотни тысяча. Вот и тебе доход ниоткуда. Собираюсь закрыть карту и открыть новую

Заказал и оплатил 3 позиции. Отправили 6 (с каждой по 2). При получении забрал свои оплаченные 3 позиции. Списали деньги за 4 ую позицию с карты сбербанка, а 5 и 6 вернули. Но 4 позицией на пункте выдачи уже не оказалось. Сложная хитрая схема. НЕ ПРИВЯЗЫВАЙТЕ СВОИ БАНКОВСКИЕ КАРТЫ НЕКОГДА!!! СПИСЫВАЮТ БЕЗАКЦЕПТНО!