Wildberries.ru — отзывы

Вчера получила заказ. Сегодня в пункте выдачи отказа в приеме возврата товара надлежащего качества в нарушение закона о правах потребителя. Тех поддержка отписывается автоматическими типовыми советами обратиться в пункт выдачи. В пункте выдачи, внимание!, отказали! Товар в упаковке полностью полученной в wb, сам товар целый без использования как и был новый. Требую чтобы у меня приняли возврат. Пункт выдачи: Мурино, Петровский бульвар, д.2. Товар получен вчера 9.04, сегодня 10.04 отказ в возврате. Срок возврата по закону 14 дней.

Неплохой бизнес по сбору денежных средств с клиентов придумали менеджеры Wildberries. Заказал в интернет - магазине два противня бренда Tescoma, оба пришли с повреждениями, в связи с чем от выкупа товаров отказался. Представитель пункта выдачи удостоверилась в браке и сделала в карточке заказа отметки: противни с вмятинами. Однако через несколько часов Wildberries снимает (удерживает) с моего банковского счета средства за доставку (возврат) бракованного товара. На мои обращения о возврате незаконно удержанных средств от Wildberries поступили отказы с мотивировкой: в связи с новациями клиент сам должен напрямую обращаться к продавцу и решать все вопросы с ним. Правда, неплохая задумка менеджеров торговой площадки Wildberries . Они доставляют бракованный товар, удерживают за доставку брака деньги, а все вопросы клиент должен решать с неким продавцом, не предоставляя даже его контактных данных. Для примера - торговая площадка Алиэкспресс открывает по запросу клиента спор и в дальнейшем участвует в разрешении спорных вопросов.

Удержали 100 рублей за "хранение товара", который я положил в корзину, но не заказал и не оплатил.
Сообщений о доставке в пункт выдачи, соответственно, не получал.

Знакомой прислали кофту на 2 размера больше; которую она там же, в пункте выдачи, вернула, но ей деньги возвратили за минусом 100 рублей за доставку.
То есть, шлют что попало или не присылают ничего, но снимают за это сотню рублей - неплохой бизнес.
Больше у этих жуликов ничего покупать не буду и другим не советую!

Удержали 100 рублей за "хранение товара", который я положил в корзину, но не заказал и не оплатил.
Сообщений о доставке в пункт выдачи, соответственно, не получал.

Знакомой прислали кофту на 2 размера больше; которую она там же вернула, но ей деньги возвратили за минусом 100 рублей за доставку.
То есть, шлют что попало или не присылают ничего, но снимают за это сотню рублей - неплохой бизнес.
Больше у этих жуликов ничего покупать не буду и другим не советую!

могу подтвердить, что данный интернет-магазин предлагает широкий ассортимент товаров различных категорий и брендов. Более того, по отзывам пользователей, сервис доставки и обслуживания на высоком уровне. Если вы ищете место для удобных и выгодных покупок, то WILDBERRIES.RU может быть хорошим выбором.

Не думала, что буду писать когда - нибудь отзыв о WILDBERRIES, какой он УЖАСЕН!!!И так, называемые «операторы» в тех поддержке ничего сделать не могут, одно и тоже говорят. Я уже, понимаю, что денежные средства не вернуть, по сути я их подарила просто так WILDBERRIES в размере 3600рублей!!!
Ситуация была такая, у меня была отмена покупки в размере 2758 рублей, она же конечна ушла на личный счет в WILDBERRIES(БАЛАНС), и была еще отмена покупка в размере 857 рублей, то есть на БАЛАНСЕ УЖЕ было 3615 рублей. И тут всё началось самое интересное, что непонятно, и операторы пудрят голову съезжают на одном, что было списано с баланса на другой товар🤦🏽‍♀️. Так вот, я оплатила картой товар, так потом ЭТОТ ЖЕ ТОВАР СПИСАЛИ С ЛИЧНОГО СЧЕТА WILDBERRIES! Оператору пишешь одно, а он тебе другое, и спор закончился не с чем в итоги…СДЕЛАЙТЕ В WILDBERRIES отображение времени…

Прислали два левых кросовка,сняли деньги за возврат,несколько раз звонил в поддержку помощи никакой,наоборот обвинили меня что у меня левая и правая нога а должно быть две левых,теперь вот думаю где сделать операцию на ноги,почитав отзывы других людей убедился что они мошенники,не покупайте у них ничего,есть много других магазинов

Сайт - это полный ад.
Во-первых, фильтры. Это такое месиво свойств, в котором ты вынужден разбираться часами и все равно потом просматривать 10500 товаров, в поисках нужного, так как подходящего фильтра нет.

Во-вторых, невозможно отменить заказ, пока он еще не доставлен (даже если он только-только подтвержден). А отмена в ПВЗ - платная. Это просто свинство.

В-третьих, операторы поддержки просто трешевые. Я задаю вопрос по карточке товара, скидывая им ссылку на товар и скриншот. В ответ я получаю кучу вопросов: А какой артикул? А на какой адрес вы заходили? А какой артикул (да, мне этот вопрос задали 3 раза!). Причем каждый раз мне задает вопрос новый оператор (отображаются имена). В итоге я четко понимаю, что задача онлайн-поддержки не помочь покупателю, а вымотать его настолько, чтобы он отказался от диалога.

Резюме: Работа сайта настолько бесит, что я на вайлдберриз захожу только если не нахожу нужны товар на других площадках. И я не вижу никакой положительной динамики в работе сайта, вот совсем никакой.

Это самый плохой интернет магазин, сначала вытряхивают всю корзину в заказ,потом за возврат снимают деньги,мошенники.Деньги вывести не возможно обратно на карту. Службы поддержки как таковой нет. Народ,не пользуйтесь этой торговой площадкой,если не хотите быть одураченными этими мошенниками.

К работникам салонов претензий нет. Вежливые, расторопные в большинстве. Сама политика магазина, не учитывающая запросов людей, удручает. Что-то неладно в этой системе, когда якобы автоматически снимают деньги за возврат, не учитывая ни то что ошибочный размер цвет, плохое качество, как будто пипал должен хавать любую лажу. Так растеряете всех клиентов. В моем лице точно!!!!