Wildberries.ru — отзывы

Получая помпу для воды на пункте выдачи обнаружила что в комплекте отсутствуют кран, трубка для подачи воды и шнур для заряжания. В общем испорченный товар. Не выкупила и показала все недостатки сотруднику. Прихожу домой и замечаю, что 100 рублей за доставку заведомо некачественного товара списано 100 рублей. Пишу в поддержку и получаю странный ответ, что всё в режиме тестирования, брать они деньги могут, а возврат не отработан, смешно, не правда ли? Пишу негативный отзыв, прикрепляю скрины переписки, получаю ответ магазина, что всё у НИХ хорошо, дальше замечаю, что мой отзыв благополучно удалён с сайта. Вот написала обращение с вопросом удаления отзыва. Жду ответа. А так-то нормальная схема гонять по стране испорченный товар стоимостью 350 рублей и снимать по 100 рублей за отказ выкупить брак - 10 клиентов уже 1000 рублей. Да, вот кстати артикул товара 138542792, по нему можно и самого продавца таких товаров посмотреть.

Непонятно как можно открыто заявлять о нарушении прав потребителей и воровстве (см. прилагаемый ответ на моё обращение). Разумеется, человек в здравом не будет там ничего заказывать.

Добрый день. Вайлдберриз пользовались много лет,процент выкупа 98%,и сложившаяся ситуация просто выбила меня из колеи.Недавно с мужем оформляли заказ,торопились,кинули необходимое в корзину и нажали "оформить". Интересно,что предусмотрительно все "галочки" на все товары в корзине выделены по умолчанию,и оформилась вся корзина.Кнопки "отменить заказ" не нашли,сразу же написали в поддержку. Та ответила, что товар якобы уже на сборке и отменить его нельзя (хотя долгое время он висел в статусе "оформлен".) Прочитала в инете,что за возврат удерживают 100р.Неприятно,но думаю,ладно,за 3 товара 300р пусть списывают.В итоге списали 700!!! Просто за некорректно оформленный заказ,о котором им сразу сообщили,но они целенаправленно проигнорировали! В чате поддержки одни отписки,не несущие никакой информации. Пишут,что всё правильно.Правильно обманывать постоянных клиентов?Это беспредел. Читала, что нужно писать претензию,и если её отклоняют,то подавать в суд.Уверена,мой случай не единичен.А что,нормальный заработок,на ровном месте деньги списывать...Разберусь с ситуацией,и больше к ним не ногой.

На Ваше имя Wildberries самостоятельно заказывает товар, а потом списывает с Вас деньги за его возврат! Будьте отсторожны!

Здравствуйте, приобретали стол обеденный арт. 90612443. Вместо стола привезли тумбу под мойку. Несоответствие товара увидели дома после доставки. Писали кучу обращений (номера обращений могу прописать). Отправляли фото, видео. Обращались с сотрудникам компании, которые сами помогали писать обращения и сделать правильные фото и информативные видео. Ответ всегда один: БРАК НЕ ПОДТВЕРЖДЕН. Потрачено куча времени и нервов!!! Уважаемое руководство компании, просьба выдать зарплату сотрудникам, которые отвечали отказом на наши обращения, даже не читая о чем там написано, этими тумбами под мойку! Клиентоориентированность отсутствует! В ОЗОНе хоть и дороже, зато там люди работают! Читают что написано! Больше к вам не ногой!

Здравствуйте, приобретали стол обеденный арт. 90612443. Вместо стола привезли тумбу под мойку. Несоответствие товара увидели дома после доставки. Писали кучу обращений (номера обращений могу прописать). Отправляли фото, видео. Обращались с сотрудникам компании, которые сами помогали писать обращения и сделать правильные фото и информативные видео. Ответ всегда один: БРАК НЕ ПОДТВЕРЖДЕН. Потрачено куча времени и нервов!!! Уважаемое руководство компании, просьба выдать зарплату сотрудникам, которые отвечали отказом на наши обращения, даже не читая о чем там написано, зарплату этими тумбами под мойку! Клиентоориентированность отсутствует! В ОЗОНе хоть и дороже, зато там люди работают! Читают что написано! Больше к вам не ногой!

В комплекте компьютерного стола с выдвижным ящиком не оказалось передней стенки ящика и ручки к нему.

С WB работаем давно-( юр . Лицо) оборот большой!- С декабря месяца электронные чеки стали приходить с задержкой в 15-30 дней!т е деньги с карты списывают- а чеки- через месяц может быть..
Сегодня- 9 февраля- до сих пор нет электронных чеков за 13,14,20 января- на все мои обращения- приносят извинения- ждите!
Что происходит вообще?- зачем мне ваши извинения?- мне чеки нужны !

Заказала компьютерный стул.Пришел полный брак..Его не возможно было собрать т.к отверстия не совпадали и не стыковались.2.Он был уже не новый т.е его видимо пытались уже когда то собирать.3.Сам стул , а он светлый .Был весь в черных скобах.Возврат принимать или нет думали 1,5 недели.А потом одобрили,но я должна была за весь этот брак и потерянное время и бензин.Заплатить 300рэ. Вопрос за ,что и кому?Наверно это благотворительный взнос в wildberrie .!Так то не обеднею конечно, но заказывать там больше не буду.Благо выбор сейчас огромен.

Прислали совсем не тот товар. Списали за отказ тут же пятьдесят рублей (сейчас уже по 75 списывают) , даже не приняли претензию. Написала на их сайт, создала обращение - молчание.
Стал не сервис, а просто ужас!
Скорее всего, не буду делать у них заказы