Wildberries.ru — отзывы

Здравствуйте, приобретали стол обеденный арт. 90612443. Вместо стола привезли тумбу под мойку. Несоответствие товара увидели дома после доставки. Писали кучу обращений (номера обращений могу прописать). Отправляли фото, видео. Обращались с сотрудникам компании, которые сами помогали писать обращения и сделать правильные фото и информативные видео. Ответ всегда один: БРАК НЕ ПОДТВЕРЖДЕН. Потрачено куча времени и нервов!!! Уважаемое руководство компании, просьба выдать зарплату сотрудникам, которые отвечали отказом на наши обращения, даже не читая о чем там написано, зарплату этими тумбами под мойку! Клиентоориентированность отсутствует! В ОЗОНе хоть и дороже, зато там люди работают! Читают что написано! Больше к вам не ногой!

В комплекте компьютерного стола с выдвижным ящиком не оказалось передней стенки ящика и ручки к нему.

С WB работаем давно-( юр . Лицо) оборот большой!- С декабря месяца электронные чеки стали приходить с задержкой в 15-30 дней!т е деньги с карты списывают- а чеки- через месяц может быть..
Сегодня- 9 февраля- до сих пор нет электронных чеков за 13,14,20 января- на все мои обращения- приносят извинения- ждите!
Что происходит вообще?- зачем мне ваши извинения?- мне чеки нужны !

Заказала компьютерный стул.Пришел полный брак..Его не возможно было собрать т.к отверстия не совпадали и не стыковались.2.Он был уже не новый т.е его видимо пытались уже когда то собирать.3.Сам стул , а он светлый .Был весь в черных скобах.Возврат принимать или нет думали 1,5 недели.А потом одобрили,но я должна была за весь этот брак и потерянное время и бензин.Заплатить 300рэ. Вопрос за ,что и кому?Наверно это благотворительный взнос в wildberrie .!Так то не обеднею конечно, но заказывать там больше не буду.Благо выбор сейчас огромен.

Прислали совсем не тот товар. Списали за отказ тут же пятьдесят рублей (сейчас уже по 75 списывают) , даже не приняли претензию. Написала на их сайт, создала обращение - молчание.
Стал не сервис, а просто ужас!
Скорее всего, не буду делать у них заказы

5 января привезли не тот товар. Сразу списали деньги за обратную доставку. Ноу-хау: работники пункта самовывоза брак и неверное вложение теперь НЕ регистрируют. Надо писать обращение в соответствующий сервис. ВБ. Написала, создали заявку, присвоили ей номер. До 31 января (!!!) морочили голову: просили подождать, поскольку заявки рассматриваются в порядке очереди. 31 января сообщили, что тестируют какую-то систему, опять нужно подождать, а потом обратиться к самому продавцу и разбираться уже с ним. Во-первых, на момент отказа от покупки действовал другой регламент, а теперь проходимцы из ВБ пытаются задним числом применить какие-то правила, которые в реальности еще не существуют!!! Во-вторых, почему какой-то неизвестный продавец должен возвращать мне деньги,давным-давно отжатые ВБ? Я делала заказ не у конкретного продавца, а у ВБ и не собираюсь предоставлять абы кому свои банковские реквизиты ради возвращения 75 руб. Наглость площадки уже зашкаливает из-за безнаказанности, и непонятно, куда смотрит РОСПОТРЕБНАДЗОР. Пора уже загнать этих наперсточников в рамки закона, даже если у них есть высокие покровители...

Писал уже отзыв о списании средств за бракованые товары. Дополняю с целью предупредить всех, кто ещё не в курсе недобросовестного отношения к клиентам. Очень давно и много покупаем товаров на Валбересе, на брак не попадал, либо так везло. Но в последнее время у нас и у всех знакомых всё поменялось. В разы участились случаи продажи бракованых товаров, и товаров не в полной комплектации. Причём списывают деньги с клиентов даже за возврат таких товаров. Всё проверяйте на месте, приходят вскрытые упаковки, не комлект товаров. Делайте фото на месте, требуйте чтобы сотрудник делал пометку по какой причине не забираете товар. И вообще надо не бояться, писать в роспотребнадзор, защиту прав потребителей. Это нервы, время потерянное, но за хамское отношение к клиентам надо наказывать

Заказывал 2 товара. Не пришло. Связи с продавцом нет, т.е нет формы связи. Диалог с оператором ресурс не предоставляет, а только 1 вопрос 1 ответ. Деньги вернули за один. По второму кинули, сказав что эти деньги ушли на возврат товара продавцу, хотя товар вообще не приходил. Кидаловная шарашкина контора. Этому экскременты по имени Вайлдберриз не долго осталось существовать. В общем забейте на них и ищите товар на других ресурсах. Здесь только минус: качество, цена, обслуживание.

Заказывали набор торцевых ключей артикул 28958542. На пункт выдачи в Москве Мосфильмовская улица 41к1 пришёл за заказом 6 февраля 2023 года. Сразу увидел, что не всё в заказе присутствует(не комплект). Показал работнику пункта, о чём она сделала пометку, отказался от заказа. За отказ взяли штраф 50 рублей. Бардак. Сумма конечно мизерная, но я принципиально буду подавать в роспотребнадзор, защиту прав потребителей, если как то не решится вопрос.

Был заказан ssd 500g. В фирменной упаковке был обнаружен hdd причём старый и не исправный. К сожалению упаковку открыли только дома. Конечно в обмене отказано!
Подробнее на Отзовик: