Wildberries.ru — отзывы

купил товар .ошибкой было не проверить в пункте выдачи ( но менеджер так ласково уговаривал не открывать упаковку ) . пришёл домой ,снял видео распаковки и включения , воткнул вилку в розетку и....ни чего .он мёртвый . внутри следы использования кажется ( нет это я сам там клапан воздушный тестом намазал и сфоткал )))) . составил обращение но получил отказ на возврат. мол не видим заводского брака а потому шуруйте ка вы в сервис и чините по гарантии . но если сервисе получите заключение что это всё таки заводской брак ,то может быть вернём вам деньги . вопрос ; ОТСУТСТВИЕ РАБОТОСПОСОБНОСТИ ПРИ ПЕРВОМ ВКЛЮЧЕНИИ - ЭТО НЕ БРАК ЗАВОДА ? и тогда ещё вопрос ; если бы я проверил его в пункте то его бы впарили другому покупателю ? и кстати ,этот товар был с оплатой при отказе . то есть я бы 100 потерял по любому ? такое впечатление что мошенническая схема какая то . катают товар пока не впарят . НЕ БЕРИТЕ У НИХ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ И МЕЛКУЮ ЭЛЕКТРОНИКУ . ИЛИ ХОТЯ БЫ ПРОВЕРЯЙТЕ НА ВКЛЮЧЕНИЕ . на алиэкспресс телевизор брал ,они запросили видеоотчёт на первое включение ,если не включится или включится и что то не так то китайцы легко вернут деньги и заберут товар ,я уже сталкивался .

Четыре года пользования сервисом было все хорошо, но когда-то приходит конец. Вот и мой наступил.
Это первая площадка, на которой НЕВОЗМОЖНО отменить заказ, если ты передумал покупать. Плати за отказ. Заказала кроссовки, но ошиблась с размером и как обычно пошла искать кнопку отменить или редактировать заказ, НО! Ее нет. Написала в поддержку магазина с просьбой отменить заказ так как мне не нужен этот товар, , НО! Магазин говорит НЕТ! Мы не отменяем заказы. Мы повезем вам товар, а если вы его не заберете, то доставим обратно на склад за ваш счет. Нам плевать, что товар вам не нужен. Ошибся с товаром, размером и т. д все изменить ничего не получится. Хочешь забирай, а не хочешь, то плати. Отменить можно только после доставки ненужного тебе товара и ждать две недели когда его вернут обратно на склад и потом дс вернут за минусом затрат на обратную доставку.
И вишенка на торте, заказали товар одного размера, а пришел на слона. Ошибка магазина выявлена и подтверждена службой поддержки ВБ. Спрашиваю как дс возвращать будете, а тут ответ поверг в шок. За ваш счет доставим обратно на склад и остатки дс вам вернем как-нибудь. На вопрос почему я должна платить за ваши ошибки, а говорят у нас сервис дорабатывается и поэтому мы с вас деньги спишем. Когда доработаем ХЗ. Мы всегда его дорабатываем т.е можете не ждать! Вот такое качество услуг предоставляет маркетплейс. Уровень наглости и вседозволенности 100 баллов и ничего их не смущает! Что хочу то и ворочу. А уж служба поддержки отдельная тема. Лучше туда не обращаться НИ ПО КАКИМ ВОПРОСАМ. Бестолочи сидят! За что им деньги платят не понятно Или она там за еду работают

Я решил купить обувь, в Интернете нашел именно эту модель на Wildberries. Обычно я заказывал в других интернет-магазинах. Случайно нажал 3 раза на одну и туже обувь, они сразу же из корзины попали в доставку. Понятно, что 3 пары обуви одного размера никому не надо. Оплатил 1 пару, 2 остались неоплаченными, было указано, что платный возврат за одну пару 100 руб.
Удалить ненужные 2 пары было невозможно. Не обратил внимания на возврат, думал, что если они не оплаченные, то и не придут. На их сайте нет обратной связи, написал в контакте. Они написали, что удалить могу только я, они не могут этого сделать (уже нестыковка), платной обратной доставки не будет, если будет задержка на 6-й день доставки и или автоматически удалиться на 15-1 день доставки или можно отказаться на пункте выдачи. Регистрация идет только по номеру телефона. Имя свое, электронную почту свою при регистрации не требуется, все как-то анонимно и примитивно. Я как порядочный человек, когда мне на пункте выдачи девушка дала 3 пакета с обувью, спросив только мой номер телефона и номер заказа, который меняется у них каждый день (тоже непонятно) сказал, что случайно заказал 2 лишних пары, нужна только одна. Она сказала, да что видит что 2 неоплаченные, их доставят обратно. Обувь была в запечатанном почтовом пакете, а не в коробке. Девушка не предложила проверить обувь, не предложила пакет с ручками, мило улыбнулась и я ушел. Случайно на следующий день проглаядывая историю покупок в Сбербанке, увидел, что в день получения Wildberries списало с меня 200 руб. Было крайне неприятно, сумма небольшая, но без моего согласия и без уведомления списали деньги. Напоминает какой- бандитский развод. Опять им написал в контакте. Опять их глупые вопросы, какой мой номер телефона, хотя им об этом уже писал, какой артикул товара, мы вам типа поможем, а потом официально текст написали из их положения, что у них платный возврат. Причем все время время пишут, что "нам очень жаль", "попробуем помочь решить вашу проблему", "спасибо за обращение". Написал им, что у них обман, больше приобретать у них ничего не буду, сообщу всем своим знакомым и напишу отрицательные отзывы, но их это мало трогает. Обманщики и фарисеи, не стоят на интересах клиентов, а только за счет обратной доставки и выживают. Цены у них выше, чем на Озон

Заказал радар детектор товар пришёл с заводским браком не работает, зделол заявку на возврат товара мне сказали надо делать акт в сервисном центре что товара подлежит возврату, АКТ я сделал и там чётко написано что неисправна основная плата требуется замена ,вот уже полтора месяца пиши отправляю фото и не какого результата одни отписки подождите, подождите, я так думаю что деньги мне не вернуть, но и клиента они тоже потеряли.

Заказываю товары с WB уже давно, в принципе все устраивает, ведь товаров много, да и приходят они быстро, редко бывает, когда доставка долгая. Не так давно еще добавили функцию оплаты при получении, что стало в разы удобнее, ведь не всегда может прийти тот товар, который бы соответствовал всем требованиям, да и был надлежащего качества. Однако в частых случаях именно такие и приходят, так что жаловаться особо не на что. Единственное, пару раз теряли заказ, но и то во второй раз сами отправили товар повторно, так что обслуживание здесь не самое плохое. В целом, ставлю 7 из 10, достойный интернет-магазин)

При получении товара в пункте выдачи валдберрис было установлено, что товар прибыл с браком комплектации, сотрудник выдачи этот факт подтвердил. Этот товар, естественно, выкупать не стали. Далее валдберрис снял с карты 100р за возврат БРАКА! Были сделаны фото очевидного брака. Но это никого в этой машеннической компании не интересует. Переписка и подача рекламаций по данному заказу с требованием возврата незаконного списанных средств ни к чему не привела! Сами мол виноваты, что сделали заказ.

Заказал защитное стекло для смартфона на Wildberries 13.02.2023г. Пришло 18.02.2023г. При визуальном осмотре в пункте выдачи было обнаружено, что стекло полностью лопнувшее и имеет форму полумесяца, что говорит о том, что стекло было упаковано уже в таком состоянии, потому-как сама упаковка была без явных признаков деформации и находилась в идеальном состоянии. Отказался забирать и оператор пункта выдачи оформила возврат. Чуть позже с меня дополнительно сняли деньги за возврат товара. Сегодня уже 22.02.2023г., а денег мне так и не вернули.

давно уже покупал в этом магазине, но с этим столкнулся впервые: это я написал в обращении на сайте магазина "товар (чехол на телефон) не соответствует с фото товаром продавца, на фото продавца одно продолговатое отверстие под фотокамеры, а товар (чехол) доставили в пункт выдачи с 3 (тремя) отверстиями! я специально заказывал 2 чехла разной толщины и с одним продолговатым отверстием под фотокамеру, один чехол соответствовал все этим требованиям, а второй не соответствовал фото и описанию продавца! сотрудник на пункте выдачи предложила оформить возврат товара не соответствующего фото и описания продавцом, при этом сказала, что деньги вернутся в полном объёме, т. к. фото товара продавца не соответствует тому который поступил в пункт выдачи. по приезде домой я увидел, что деньги вернули, НО почему-то 50% от всей суммы!!! Прошу добавить на мой баланс не достающую сумму т. к. в не соответствии пришедшего товара с показанным фото товара продавца моей вины ВООБЩЕ НЕТ, я свои обязательства выполнил (внёс деньги) а продавец не предоставил товар, который на фото, т. е. об@е@ал" всего было от меня 6 обращений, ответы почти однотипные и даже одинаковые. Я понял, что этот го@няной магазин меня кинул. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАЛДБЕРИС НИКОМУ, КОГДА-НИБУДЬ И ВАС КИНУТ

Добрый день! Хочу поделиться своими эмоциями и впечатлениями после прохождения курса “Бренд-Менеджер Wildberries от Анастасии Гетачевой”. Курс объемный, уроки по каждой теме очень подробные! Ежедневная помощь кураторов в чате курса, девочки развернуто отвечали на все вопросы! А на еженедельных разборах Ирина заряжала своим позитивом и желанием к действию! Выполняя домашнее задание, получила хорошую практику, и ценность тем знаниям которые приобрела! Огромным бонусом для меня были отдельные уроки с аналитиками, бухгалтером и другими специалистами! Спасибо большое Насте, за возможность реализации совершенно в новой для меня сфере!

Такое впечатление, что в администрации маркетплейса обосновались гопники из подворотни. Свистопляска с ценами (сегодня этот товар стоит 600 руб., а завтра уже 3000 руб., а послезавтра 500 руб.) напоминает мошеннические схемы.
В конце января 2023 г. приобрели раскладную кровать, которую так и не смогли собрать, связались с продавцом, он подтвердил, что это брак, вернули в тот же ПВЗ. Через час вернули деньги на карту за вычетом 300 руб.
Данная процедура нарушает Закон РФ о защите прав потребителя, но этим гопникам законы не писаны. В ответ на обращения приходят вежливые отписки.
Подключаю к разбирательству Роспотребнадзор и Прокуратуру.