Wildberries.ru — отзывы

Я не спонсор Wildberries, я - пенсионер. Я покупала на Wildberries. Денежные средства за услуги обратной доставки в сумме 50 ₽. незаконно удержал Wildberries (чем нарушил мои права потребителя) так как: мой заказ покупателя: Кастрюля эмалированная 10 литров (есть фото карточки описания товара) Артикул: 87696989. Керченский металлургический завод. На ПВЗ поступила кастрюля 3 литра. Документальное подтверждение факта поступления иного товара от заказанного - установлен и зафиксирован сотрудником ПВЗ в момент проверки покупателем товара на ПВЗ. Фактической передачи товара покупателю нет. Возврат невыкупленного товара по вине продавца. Требую от Wildberries возврата незаконно удержанной оплаты услуг обратной доставки. Отправила Заявление в Wildberries от 12.05.2023 г. «О возврате незаконно, неправомерно удержанных 08.05.2023 г. Wildberries денежных средств покупателя. Кроме меня - еще семь отзывов, и все по аналогичной причине! Со всех "потерпевших" Wildberries списпл деньги за услуги обратной доставки! Ответ Wildberries на мое заявление: "Fuck you"! Цитирую заместителя руководителя Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Андрея Пучковского: «Сам по себе возврат товаров на возмездной основе не противоречит закону, если потребителем не заявлено, что они имеют проблемы с качеством или их описание содержало недостоверную информацию». Но к сожалению, в России Wildberries рулит, а не Роспотребнадзор. Wildberries отстой!

я клиент с выкупом 92 процента и суммой более 100 тыс в год, но терпение лопнуло, буду удалять аккаунт и никому не советую связываться с этой помойкой! за годы покупок для оплаты я использовала много банковских карт и когда я заказывала товар знакомым, то использовала их карты! дальше я отвязала все банковские карты и оставила только одну - СВОЮ
было много всего неприятного, но это меня добило окончательно:
при оформлении заказа куртки было указано: бесплатный отказ. Заказала, но не получила. За это вайлберис решил списать с мой карты 100 руб. денег на моей карте не было и поэтому эти воры решили списать деньги из отвязанных карт моих друзей. Валберис совсем не интересует, что карта не моя и давно отвязана, им на это просто наплевать. Их так же не волнует, что про оформлении заказа указано: бесплатный возврат, видимо слово бесплатно им незнакомо. Это бизнес по-русски, не наеб..., не получишь. Я очень очень желаю этим ворам подавиться этими 100 рублями и потерять в миллиард раз больше.

С 2022г. нет никакого желания пользоваться услугами Wildberries, так как ввели платный возврат на каждую единицу товара. Простите но угадать без примерки, какая одежда тебе подойдёт, а какая нет не реально, т.к. товар зачастую не соответствует размерам, либо маломерят, либо большемерят. В итоге купишь кофту за 2000руб., а возврат тебе выставят на 1000руб. Поэтому покупать там одежду совсем стало не вариант. Что касается другого товара, то тут тоже полная попа. Заказала краску для волос кутрин 6.16 прислали 9.0, естественно я сделала возврат и в итоге с меня списали 75 руб. за возврат. Когда написала в службу поддержки, что с меня незаконно списали деньги мне ответили пишите продавцу. Я написала продавцу, на что продавец ответил что товар отгружают со склада работники Wildberries, поэтому они тут не причем. В итоге месяц писала обращения, ругалась но так и ничего не добилась. Коллега на работе столкнулась с такой же проблемой, заказала на Wildberries подарочные наборы к 23 февраля и один из наборов пришел с браком, естественно она его вернула. Набор стоил 300руб. а за возврат с нее списали 100руб. И сколько бы она не пыталась вернуть не законно списанную сумму ей то же это не удалось. Не Wildberries, а какие-то мошенники, сколько они так по всей стране на списывали. Интересно это вообще законно? Куда смотрит Роспотребнадзор? Владелица Wildberries настолько обнищала, что с 2023г. сделала пакеты платными, скоро вход сделает платным)) Короче полное разочарование

Жулики и аферисты. Деньги не возвращают.. ТП пишет что перевели деньги на счет банковской карты, с которой совершалась покупка. Но на счет деньги не поступили. В банк обратилась. Там сказали, что такого перевода не было. ВБ настаивают на своем, что деньги переведены. ВЕРНИТЕ МОИ 10 000 Р.

Купил 4 рулона обоев цена 10800 вернул 1 рулон лишний. Февраль. Апрель сотрудника оштрафовали на 2200 рулон потерялся. Сотрудник предоставил видеозапись о сдаче рулона. Ему вернули деньги. Мне нет. Заявка зарегестрирована апрель. Звоню. Вернем. Разбираемся. Завтра придут. Разбираемся. Одни отговорки. 10 дней на возврат. Я сдал. Какие ко мне притензии. Разбираемся. Ну слов нет. 3 месяца разбираемся. Рулон пропал. Деньги сотруднику вернули значит нашли. Пора в суд. Пусть платят неустойку. Моральный ущерб. Безобразие.

Уже много было недоразумений с этой компанией, но они набирают обороты по издевательству над людьми и откровенной кражей денег, путем обманов, безответственной работы и некомпетентности персонала, что можно уже приравнять к уголовной ответственности. Ввели платный возврат за товар, пришло, не подошло или не понравилось понятно, нет вопросов, но когда приходят вещи абсолютно не те, что были заказаны. За косяки же сотрудников компании, покупатель платит свои деньги за возврат. А тут ещё интереснее, пришёл товар вообще не тот, что заказывали и даже артикул ее тот на упаковке, выкупайте его говорит управляющая филиала, не просто оплачивайте за возврат, а полностью. Пишите туда, не зная куда, потому что такого пункта обращения даже нет, а попросту, мы вас лохов поимели. Такого откровенного ужаса ещё не встречала и, самое ужасное, занимающий руководящую должность сотрудник, так откровенно снимает ответственность с себя, мол разгребайте наши косяки за свой счёт, а мы будем хреново следить за сбором товара, за приемом товара с примерок, то ли вообще вернули и в каком состоянии!!!! Это они так типо решили повлиять на бессовестных людей, так вы следите лучше, за всем в общем и целом. Контролируйте, надо, принимайте персонал для этих целей, это называется сервис и качество обслуживания!!!!! Где гарантии, что это не ваш персонал резвится на своем рабочем месте и не творит беспредел, ворует товар, а честные покупатели страдают. Короче, ребенку отказывают в возврате и вообще решении этой проблемы, я негодую и гневаюсь. Походу пахнет иском и кучей "г... отзывами"! Берегите свои честно заработанные деньги, от нечестной конторки, которая откровенно обворовывает людей!!!!

Данный интернет магазин не тот, что был раньше. Всего 2 минуты назад оформила заказ и не исправила пункт выдачи, сразу написала в поддержку, на что получила ответ следующего содержания:Изменить адрес/способ доставки и состав заказа можно до оформления в Корзине. После оформления заказ сразу формируется и отправляется покупателю, поэтому внести в него правки или перенаправить в другой пункт самовывоза невозможно.
Если заказ оформлен с курьерской доставкой, пожалуйста, дождитесь его передачи курьеру или получите товары самостоятельно в том Пункте выдачи, куда они поступили по детализации (статус должен быть «Готов к получению»). Если заказанный товар стал не актуален или оформлен ошибочно, сможете отказаться при получении (лично или попросить другого человека, сообщив ему код доставки). Автоматическая отмена произойдет на 15-й день хранения (стоимость обратной доставки равна плате при отказе/возврате, но не менее 100 рублей за каждую единицу товара). Стоимость обратной транспортировки при отказе/возврате отображается в корзине при создании заказа, после оформления - в разделе «Доставка». Если заказ задерживается, его отмену можно сделать самостоятельно в профиле - кнопка появится на 6й день от первой предполагаемой даты доставки (плата за транспортировку не будет удержана). Восстановить отмененный заказ невозможно. Денежные средства за товары, оплаченные онлайн, будут возвращены на "Баланс" Личного кабинета. Оплатите новый заказ с баланса или выведите деньги, выбрав тип перечисления. Т. о. заказ еще не ушел никуда, при этом я отменяю поставку и оплачиваю ЗА 6 ЕДИНИЦ 600 РУБЛЕЙ, ВЕСЬ ЗАКАЗ НА 1600!!!!! ПРОСТО МОШЕННИКИ!!!! Кроме того висит оплаченный заказ с 19 апреля 23г. ни ответа ни привета, деньги не вернули, заказ не отгрузили!!! Люди не ведитесь на цены, сплошь брак, крысы, обглоданные и мятые коробки!!!!

Заказала 36 размер, пришли на коробке 36, во вложении 37🤦‍♀️, естественно мне они сильно велики и возврат!Списывают 100 р. за возврат и не возвращают при каждодневных обращениях в адрес ВБ,отписываются что мол жалеем что так получилось!И перекладывают вину с больной головы на здоровую и наоборот.
Так что у вас за Джамшуты работают?!Что за сотрудники-специалисты что ума не хватает правильно сформировать заказ!С их и снимайте 100 руб.,в следующий раз внимательнее будут относится к работе!Ответьте!В чем моя вина?А вы представляйте всегда себя на этом месте?Дарите деньги за то,что вам прислали другой размер!А где гарантия того,что в следующий раз мне придёт мой размер?Я так и буду вам услуги оплачивать?Это уже мошенничество!Складывается впечатление что вы специально так делаете!И обогощаетесь за счёт своей типа невнимательности!И не надо отписываться общими фразами, мол,Сожалеем и т.д.,и что не ваша вина и т.д.Мне это не интересно!Возвращайте денежные средства!

Помойка, а не маркетплейс! Поддерживает мошеннические действия со стороны продавцов! Продавец мошенник продал отремонтированный б/у телефон под видом нового. 30 декабря мной был приобретен телефон Реалми 10 цвет черный память 8/128 для подарка на День Рождения. Сегодня, когда пришло время делать подарок, я обратил внимание на то, что упаковка телефона имеет НЕ заводской шов. Фото №1 прилагаю. На фотографии отчетливо видно, что шов сделан "кустарно". Прилагаю фото №2, как должен выглядит заводской шов. Меня это смутило, поэтому я зашёл на официальный сайт Realme.com для проверки активации телефона. И как же я был удивлён, когда увидел, что данный телефон был активирован 29 ноября 2022 года! А телефон, напомню, я приобретал 30 декабря! Для подтверждения своих слов прилагаю фотографию №3. Прилагаю фото №4, на котором видно, что синяя пломба Wildberries не отрывалась, упаковка не была вскрыта. Прилагаю фото №5, на котором виден стикер с номером заказа. Прилагаю фото №6, на которой указаны характеристики телефона, в том числе Imei номер. Написал об этом в поддержку Вайлдбериза, реакции ноль. ПОМОЙКА

Добрый день! Не знаю кто как, но я лично прекращаю делать заказы на платформе "Валдберис" И на это не одна причина
1
Платный отказ- на каком основании? В течении 14 дней имею полное право на БЕСПЛАТНЫЙ ОТКАЗ И ВОЗВРАТ СУММЫВ 100%РАЗМЕРЕ.
2.Нет обратной связи, сплошная отписка.
3.Сегодня одна цена, завтра на 100 р меньше. А если делать второй заказ по новой цене, то всё равно 100 уходят на возврат.
4. Очень часто упаковка оставляет желать лучшего и, если к примеру, взял в подарок, а пришла рваная упаковка опять-таки тот же самый платный возврат+ отдельно упаковка

И перечислять можно долго, а если пробуешь решить вопрос в пункте выдачи ответ один " Я ничего не знаю, я просто оператор". Редко, когда девочки помогают разобраться в ситуации