Wildberries.ru — отзывы

Списывают деньги с карты без уведомления, по их соглашению о пользовании площадкой покупатель вообще не имеет ни каких прав! Заказала чехол на брелок, почему то упал в доставку 2 раза, 124 р. за единицу, сообщила что брать не буду, мне техподдержка, сообщила возврат 100 рублей за единицу, НЕ СМЕШНО!

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР УЖЕ ПОЛ МЕСЯЦА.ОБРАТИЛАСЬ 1000500 РАЗ В СЛУЖБУ ,НО УЖЕ УСТАЛА ,ОДНО И ТО ЖЕ ПИШУТ -ЖДИТЕ!ЧЕГО?КОГО?МНЕ ДЕНЬГИ НЕОБХОДИМЫ.ТОВАР БЫЛ ПРИОБРЕТЁН НА ЮБИЛЕЙ,В ИТОГЕ ИСПОРЧЕННЫЙ ЮБИЛЕЙ И НЕРВЫ ЗА ТО ЧТО НЕ ВЕРНУЛИ СУММУ 35 Т Р.ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ УДАЛЯЮТ.Валдберис-МОШЕННИЧЕСТВО И ОБМАН!!!

Здравствуйте! Если конечно же кто-то читает! Дозвониться до горячей линии не удалось, поэтому практически крик души! Обратила внимание, что с моей карты стали происходить списания, которые я не поняла за что! пошла забирать одноразовые тапочки за 190 р 10 пар,а просмотрев историю- сумма списания составила 2337 рублей, причем состояла из 1532; 655, 75; 75 рублей! если мне никто не объяснит и не вернет буду вынуждена удалить и больше не пользоваться, а также никому не рекомендовать Ваши услуги!

И ещё.. Служба поддержки этого магазина не для того, чтобы вам помогать, а для того, чтобы быть! Такое ощущение, что разговариваешь с волшебными на голову, которые сменяют друг друга и напрягать свой мозг , чтобы вникнуть в суть вашего вопроса, как бы он не был важен, они не приучены. Рассчитываете только на себя и на отзывы других людей сталкивающихся с похожей проблемой. Кстати на другой параллельной площадке, название которой называть не буду, действительно служба помогает в решении вопросов и лично я свой выбор сделала. Больше в валдберрис ни ногой!

Если у вас номер телефона на Вайлдберриз один, а в онлайн банке другой, то при предоплате за товар с последующим отказом от него, деньги придут на баланс личного кабинета, не на карту. Вывести оттуда будет крайне не удобно, потому что указывается ваш номер зарегистрированный на сайте, поменять его нельзя, даже если вы его сменили давно. Мораль: если хотите оставляйте на балансе, лично я больше этим магазином пользоваться не хочу и не оставила, либо готовьте реквизиты своего счета, или просто оплачиваете непосредственно в пункте выдачи!

Платный возврат. Т.е. чтобы мне примерить вещь, подходит-не подходит, я должна заплатить. А если купить несколько вещей? Связи нет, только переписка с оператором, который отвечает по шаблону. Случайно в корзине лежало несколько вещей, не отжала на них галку, чтобы не оформились, за все пришлось заплатить за возврат, сразу написала оператору, пока товар на складе, отмените. Нет, такой возможности не предусмотрено, потом оплатите возврат.

Во вложении следствие моего взаимодействия с сотрудниками WB.
Мало того, что они дают тупо отписки, не давая никаких конкретных ответов, так на повторный запрос с требованием дать ясность, отвечают просто усмешкой!! Плевок! По другому не скажешь. Типа - Покупатель, разбирайся сам (хотелось бы нецензурно выразиться)! Проблемы твои нас не волнуют! Я должен "отработать" запрос. Я его "помечу" как отработанный, используя общие фразы. С этой машиной вообще как-то можно бороться? Они начнут реально взаимодействовать с людьми и вникать в суть? Или тупо отвечать шаблонами?

Заказала сумку мужскую, в подарок шел ремень. Заказ пришел без подарка. Оставила отзыв, мне отвечает продавец - могли бы вернуть и перезаказать, но почему-то на эту позицию возврат платный, я почти четвертную часть стоимости просто отдам за то, чтобы моя сумка покаталась туда-сюда. И приехала снова не факт, что с подарком!))
Очень несправедливо сделали с этими платными возвратами, сейчас если вижу, что стоит платный возврат - предпочитаю совсем не заказывать.

Оформила заказ случайно, то есть, теперь нет стадии проверки и подтверждения заказа, то есть я перехожу в корзину в которой уже сто лет пылится больше 100!!!!! товаров, не увидев, что галочки проставились на все, я продолжаю оформление, но подтверждающего этапа нет, тут же все оформилось, связываюсь со службой поддержки, к сожалению тут тоже провал, надо создавать каждый раз единоразовое обращение, нет возможности вести нормальный диалог с менеджером, на что мне ответили, что возможности отмены нет, только когда все привезут будет платный отказ, на 100 позиций!!!!! которые зря повезут курьеры, завалят пункт выдачи, там также еще оказались два абсолютно похожих достаточно габаритных стеллажа, спишут с меня приличную сумму и благополучно повезут обратно!!!! я называю это РАЗВОД!!!

В пункте выдачи при проверке напольного вентилятора выявили, что 2 скорости из трёх не работают. Естественно выкупать такой товар отказались. Сегодня утром списали 200 рублей за обратную доставку. Обращение на Вайлдберриз и сообщение продавцу, не привели к положительному ответу. Получили отписку от Вайлдберриз, что разрабатывается алгоритм, когда можно будет деньги требовать на прямую с продавца. Но , к слову , сказать, вешают об этом они уже несколько месяцев и до сих пор ничего не изменилось. Продавец переводит стрелки на маркетплейс . Так можно бракованный товар гонять по всем заказам, все равно маркетплейс в накладе не останется. Деньги за возврат бракованного товара должен оплачивать продавец, который этот товар отправил, а не покупатель. Причем процент выкупа больше 65 и товаров выкуплено более , чем на 200 тыс. Мошенничество в чистом виде. Будем переходить на обслуживание на другие площадки.